18 Einzelhandelskompetenzen für Ihren Lebenslauf und warum sie wichtig sind • BUOM

14. April 2022

Bei der Suche nach Positionen im Einzelhandel kann es wichtig sein, relevante Eigenschaften in Ihrem Lebenslauf hervorzuheben. Arbeitgeber können Lebensläufe auswählen, die die Fähigkeit vermitteln, mit Kunden zu interagieren, Verkaufsziele festzulegen und Lagerbestände zu verwalten. Wenn Sie sich Beispiele für Einzelhandelskompetenzen ansehen, können Sie Ihre Stärken erkennen und Ihre Fähigkeiten bei potenziellen Arbeitgebern vermarkten. In diesem Artikel betonen wir die Bedeutung von Einzelhandelskenntnissen für einen Lebenslauf und skizzieren 18 Fähigkeiten, die Sie nachweisen müssen, wenn Sie sich für eine Stelle in der Branche bewerben.

Was sind Einzelhandelskompetenzen?

Einzelhandelskompetenzen sind Kompetenzen, die es Ihnen ermöglichen, für ein Unternehmen zu arbeiten, das Waren und Dienstleistungen verkauft. Fähigkeiten können technischer Natur sein und sich auf bestimmte Prozesse beziehen, die Sie ausführen, um Aufgaben am Arbeitsplatz zu erledigen. Möglicherweise verfügen Sie auch über zwischenmenschliche Fähigkeiten, die Ihre Arbeitsweise verbessern.

Warum ist es wichtig, Einzelhandelskenntnisse in Ihren Lebenslauf aufzunehmen?

Als Bewerber ist es wichtig, Einzelhandelskenntnisse in Ihren Lebenslauf aufzunehmen, um zu zeigen, dass Sie für eine Position im Einzelhandel qualifiziert sind. Arbeitgeber erfahren möglicherweise, dass Sie in der Lage sind, Kunden zu erkennen, Transaktionen abzuwickeln und Produkte und Dienstleistungen vorzuschlagen. In den Kompetenzabschnitten Ihres Einzelhandelslebenslaufs können Sie Ihre Branchenkenntnisse unter Beweis stellen und Ihre Bewerbung eindrucksvoller gestalten. Je mehr Vertrauen Arbeitgeber in Ihre Fähigkeiten haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Sie im Einstellungsprozess befördern.

18 Einzelhandelskenntnisse für einen Lebenslauf

Hier ist eine Liste der Kompetenzen, die es wert sind, in Ihren Lebenslauf aufgenommen zu werden:

1. Kundenservice

Kundenservice ist für Ihre Einzelhandelsqualifikationen von entscheidender Bedeutung. Einstellungsmanager suchen möglicherweise nach der Gewissheit, dass Sie Kunden zufriedenstellen können, indem Sie ihre Fragen beantworten und sie beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen kontaktieren. Zu den Kenntnissen über den Kundenservice gehört auch die Kundenbindung und die Maximierung ihrer Erfahrungen mit dem Einzelhändler.

2. Zwischenmenschliche Kommunikation

Zwischenmenschliche Fähigkeiten werden Ihnen helfen, positive Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Sie können Kunden Informationen über Produkte und Dienstleistungen vermitteln, damit sie diese verstehen und so ihre Kaufchancen erhöhen können. Während Ihrer Gespräche ist aktives Zuhören präsent, sodass Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden erkennen und zeigen können, dass Sie ihnen Ihre volle Aufmerksamkeit schenken. Sie können Ihren Kommunikationsstil auch an die Menschen anpassen, mit denen Sie sprechen, um einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.

3. Liebe zum Detail

Als Einzelhandelsmitarbeiter ist es wichtig, auf Details zu achten, wenn man mit Geld umgeht und Produkte ausstellt. Wenn Ihnen ein Kunde beispielsweise Dollarnoten für seinen Einkauf gibt, müssen Sie berechnen, wie viel Geld Sie in die Kasse einzahlen und wie viel Wechselgeld Sie zurückgeben müssen. Wenn neue Produkte im Geschäft ankommen, können Sie eine detaillierte Präsentation erstellen, die ästhetisch ansprechend ist und die Aufmerksamkeit der Kunden beim Durchsuchen des Inventars erregt.

4. Geschäftssinn

Bei der Arbeit im Einzelhandel kann es wichtig sein zu wissen, wie ein Unternehmen funktioniert. Sie können Arbeitgebern zeigen, dass Sie verstehen, wie sich Ihre einzelnen Verkaufs- und Kundengespräche auf das Unternehmen als Ganzes auswirken. Durch die Lektüre Ihres Lebenslaufs wissen Personalmanager, dass Sie in der Lage sind, Wege zum Geschäftswachstum zu finden.

5. Technologie

Technologie wird im Einzelhandel häufig zur Verwaltung des Filialbetriebs eingesetzt. Als Kassierer können Sie beispielsweise mithilfe von Computern den Gesamtwert der Einkäufe der Kunden berechnen und die Anzahl der gesammelten Bonuspunkte einsehen, die die Kunden gesammelt haben. Wenn Sie in einem Lager arbeiten, können Sie den Lagerbestand auf einem Tablet erfassen, das auch den Barcode des Artikels scannt. Mit der Mastering-Technologie können Sie auch Ihre Beschäftigungsinformationen, wie bezahlten Urlaub und Arbeitsplan, in einer Unternehmensdatenbank nachverfolgen.

6. Mathematik

Heben Sie Ihre Mathematikkenntnisse in Ihrem Lebenslauf hervor, wenn Sie sich für Stellen im Einzelhandel bewerben. Personalmanager können lernen, dass Sie Kundenzahlungen berechnen und den Fortschritt bei der Erreichung täglicher Verkaufsziele messen können. Mathematik kann Ihnen auch dabei helfen, Ihren Lagerbedarf zu ermitteln. Sie können beispielsweise die Anzahl der physischen Artikel auf Lager von der zuletzt erfassten Zahl abziehen, um herauszufinden, wie viele Artikel Kunden in diesem Zeitraum gekauft haben.

7. Verkäufe

Einzelhändler setzen sich häufig Ziele für die Anzahl der Produkte, die sie verkaufen möchten, und für die Höhe des Umsatzes, den das Unternehmen generiert. Indem Sie Ihre Vertriebskompetenz in Ihrem Lebenslauf hervorheben, können Sie zeigen, dass Sie Strategien zur Umsatzsteigerung und zur Analyse der Vertriebsleistung anwenden können. Sie können auch angeben, dass Sie gut darin sind, Verkaufsgespräche mit potenziellen Kunden zu führen.

8. Anpassungsfähigkeit

Heben Sie in Ihrem Lebenslauf für Einzelhandelsjobs Ihre Fähigkeit hervor, sich an ein schnelllebiges Umfeld anzupassen. Wenn im Geschäft viel Verkehr herrscht, kann es sein, dass Ihr Arbeitgeber Sie bittet, dafür zu sorgen, dass Sie auch unter Druck Ruhe bewahren und Ihre Aufgaben kompetent erledigen können. Ein adaptiver Verkäufer kann sich beispielsweise mit mehreren Kunden treffen, um sich über deren Einkaufsbedürfnisse zu informieren, gewünschte Produkte aus dem Lager zu besorgen und die Ordnung auf der Verkaufsfläche aufrechtzuerhalten.

9. Führung

Wenn Sie an einer Führungsposition im Einzelhandel interessiert sind, heben Sie in Ihrem Lebenslauf Ihre Führungsqualitäten hervor. Besprechen Sie Ihr Selbstvertrauen, Entscheidungen für das Team zu treffen und Feedback zu geben. Erwägen Sie, Ihr Wissen über die Motivation von Mitarbeitern und die Festlegung von Unternehmenszielen unter Beweis zu stellen.

10. Organisation

Berücksichtigen Sie Ihre organisatorischen Fähigkeiten in Ihrem Lebenslauf, beispielsweise wenn Sie sich für eine Stelle im Ladenverkauf bewerben. Sie können Ihre Fähigkeit unter Beweis stellen, die Verkaufsfläche so zu reinigen, dass sich die Kunden leicht zurechtfinden. Eine weitere erwähnenswerte Errungenschaft ist die Organisation des Lagers, damit Sie und Ihre Kollegen Produkte finden können.

11. Teamarbeit

Die Teilnahme an Einzelhandelsgeschäften erfordert möglicherweise die Arbeit als Teil eines Teams. Der Personalmanager kann Ihre Bereitschaft bewerten, von Ihren Kollegen zu lernen, um die Unternehmensziele zu erreichen. Wenn beispielsweise eine neue Warenlieferung eintrifft, können Sie und Ihre Teamkollegen zusammenarbeiten, um die Waren auszuladen und sie an die richtigen Abteilungen im Geschäft weiterzuleiten.

12. Unternehmensidentität

Die Art und Weise, wie Sie Produkte und Dienstleistungen bewerben und Kunden begrüßen, kann im Einklang mit der Corporate Identity Ihres Unternehmens stehen. Der Verkäufer kann von Ihnen verlangen, dass Sie seine Werte positiv darstellen und konsistent bleiben. Beispielsweise können Sie denselben Slogan verwenden, wenn Sie mit Kunden an der Kasse interagieren oder im Geschäft ans Telefon gehen.

13. Konfliktlösung

Konfliktlösung ist ein weiterer wichtiger Aspekt des Kundenservice. Wenn Kunden mit ihren Einkäufen oder dem Einkaufserlebnis unzufrieden sind, können Sie Lösungen finden, die sie zufrieden stellen und sie davon überzeugen, das Geschäft weiterhin zu unterstützen. Wenn beispielsweise ein Produkt defekt ist, können Sie anbieten, es ohne zusätzliche Kosten zu ersetzen.

14. Kenntnis des Produkts

Unter Produktwissen versteht man Ihr Verständnis davon, was ein Produkt ist und wie es funktioniert. Sie können das Produkt vorführen und den Kunden seine Vorteile erläutern. Zu dieser Fähigkeit gehört auch Ihre Fähigkeit, das Produkt ordnungsgemäß zu lagern und zu entsorgen. Wenn Sie beispielsweise in einem Lebensmittelgeschäft arbeiten, kann es zu Ihren Aufgaben gehören, Artikel an die richtigen Abteilungen zu liefern, um die Sicherheitsvorschriften des Geschäfts einzuhalten.

15. Überzeugung

Durch Überzeugungsarbeit können Sie Produkte und Dienstleistungen an Kunden verkaufen. Mithilfe Ihrer Produktkenntnisse können Sie herausfinden, wonach Kunden beim Besuch eines Ladens suchen und wie Sie sie davon überzeugen können, ihr Geld auszugeben. Äußert ein Kunde beispielsweise seine Unsicherheit über den Kauf einer Parfümflasche, können Sie erklären, dass das Parfüm gut riecht und lange anhält, und so dem Kunden zeigen, dass sich der Preis des Produkts lohnt. Ihre Überzeugungstaktiken können dazu führen, dass sich Kunden bei ihren Einkäufen sicher und wertgeschätzt fühlen, wenn sie das Unternehmen unterstützen.

16. Sprachkenntnisse

Wenn Sie im Einzelhandel arbeiten, treffen Sie möglicherweise auf Kunden, die Fremdsprachen sprechen. Wenn Sie mehr als eine Sprache sprechen, geben Sie Ihre Kenntnisse in Ihrem Lebenslauf an. Sie können Arbeitgebern zeigen, dass Sie effektiv mit Kunden mit unterschiedlichem Hintergrund kommunizieren können. Ihre Zweisprachigkeit kann Ihre Qualifikationen auch von denen anderer Kandidaten unterscheiden und Ihren Lebenslauf einprägsamer machen.

17. Kulturelles Bewusstsein

Kulturelles Bewusstsein kann Ihren Kundenservice verbessern. Sie können ein integratives Umfeld unterstützen, indem Sie Kunden im Geschäft willkommen heißen und Produkte und Dienstleistungen anbieten. Ihre Kenntnisse verschiedener Kulturen können es Ihnen auch ermöglichen, sinnvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

18. Multitasking

Für eine Stelle im Einzelhandel müssen Sie möglicherweise mehrere Aufgaben gleichzeitig ausführen. Durch Multitasking können Sie Ihre Aufmerksamkeit aufteilen und gleichzeitig Ihren Arbeitsaufgaben nachgehen. Als Kassierer können Sie beispielsweise gleichzeitig die Kasse verwalten, Kunden beim Betreten des Ladens begrüßen und mit Kunden sprechen, die das Ladentelefon anrufen. Wenn Sie in Ihrem Lebenslauf Ihre Multitasking-Fähigkeiten unter Beweis stellen, können Sie unter Beweis stellen, dass Sie in einem Ladenumfeld mit hohem Verkehrsaufkommen oder engen Fristen arbeiten können.