18 effektive Social-Listening-Tools für Marken • BUOM

11. März 2022

Social-Listening-Tools helfen Marken, ihre Social-Media-Präsenz besser zu verstehen. Mit diesen Tools erfahren Marken, was Kunden sagen und was sie über das Unternehmen denken, was Unternehmen dabei helfen kann, ihren Markenruf zu verbessern. Indem Sie sich über die verfügbaren Social-Listening-Tools informieren, können Sie Ihre Fähigkeiten im Bereich Social Media und Reputationsmanagement weiterentwickeln. In diesem Artikel definieren wir Social-Listening-Tools, listen 18 spezifische Tools auf, die Sie in Betracht ziehen sollten, und geben Tipps, die Ihnen bei der Entscheidung helfen, welche Sie wählen sollten.

Was sind Social-Listening-Tools?

Social-Listening-Tools sind Programme oder Ressourcen, mit denen Sie herausfinden können, was Kunden über eine Marke sagen. Beim Social Listening geht es darum, Social-Media-Konten zu überwachen, Markenerwähnungen zu lesen und relevante Schlüsselwörter auszuwerten. Viele Social-Listening-Tools ermöglichen es Benutzern, Kundenrezensionen und Erwähnungen auf einer einzigen Plattform anzuzeigen.

18 Social-Listening-Tools

Hier sind 18 Social-Listening-Tools, die es wert sind, in Betracht gezogen zu werden:

1. HabSpot

HubSpot ist eine Social-Media-Management-Software. Es enthält eine Reihe integrierter Tools, die bei vielen Aufgaben helfen, einschließlich Social Listening. Sie können HubSpot-Tools verwenden, um Interaktionen oder Gespräche zu verfolgen, in denen Ihr Markenname erwähnt wird. Dieses Tool vereint alle sozialen Konten und Erwähnungen auf einer Plattform. Wenn Sie lernen, wie Sie HubSpot verwenden, können Sie Ihre Social-Listening-Aufgaben besser organisieren. Diese Software kann Social-Media-Managern auch dabei helfen, ihre Fähigkeit unter Beweis zu stellen, den Ruf einer Marke zu verstehen und zu interpretieren.

2. Hutsuite

Hootsuite ist ein großartiges Tool, das alle Social-Media-Konten einer Marke an einem Ort zusammenführt. Mit dieser Plattform können Sie Beiträge, Kommentare oder Markenerwähnungen in verschiedenen Social-Media-Apps verfolgen. Sie können dieses Tool auch verwenden, um Konkurrenten oder Influencer in Ihrer Branche zu verfolgen und so Trends oder kommende Content-Themen zu erkennen. Wenn Sie den Umgang mit Hootsuite erlernen, können Online-Vermarkter ihre Fähigkeiten zur Markenreputation stärken. Es kann Benutzern auch dabei helfen, die Grundlagen des Social-Media-Marketings zu erlernen.

3. Buzzsumo

BuzzSumo hilft Benutzern, Engagements wie Impressionen oder Shares zu verfolgen. Auf diese Weise können Sie mehr über die Arten von Inhalten erfahren, die für das Publikum einer Marke auf verschiedenen Social-Media-Plattformen am effektivsten sind. Das Erlernen der Verwendung von BuzzSumo kann Ihnen auch bei der Auswahl der besten Social-Media-Websites und -Inhalte für die Verwendung mit verschiedenen Marken helfen.

4. Soziale Netzwerke

Sprout Social ist ein umfassendes Social-Listening-Tool, mit dem Sie Ihren Markennamen auf mehreren Plattformen verfolgen können. Sie können das Programm auch verwenden, um Social-Media-Beiträge zu planen oder Content-Strategien zu planen. Sprout Social ist außerdem ein nützliches Reporting-Tool, das Sie in HubSpot integrieren können. Wenn Sie lernen, wie Sie Sprout Social nutzen, können Sie Ihre organisatorischen Marketingfähigkeiten unter Beweis stellen.

5. Rückenwind

Tailwind verfolgt speziell Instagram und Pinterest für Analysen und Engagement-Raten. Sie können dieses Tool auch verwenden, um in kurzer Zeit eine große Sammlung von Social-Media-Beiträgen zu veröffentlichen. Wenn Sie lernen, wie Sie Tailwind nutzen, können Sie Ihr Wissen über weniger traditionelle soziale Netzwerke wie Pinterest unter Beweis stellen. Es kann Ihnen auch dabei helfen, Erfahrungen mit der effektiven Nutzung von Hashtags zu sammeln.

6. Puffer

Buffer hilft Social-Media-Managern, große Mengen an Beiträgen und Markenerwähnungen zu sortieren. Es verfügt außerdem über integrierte Datenanalysetools, mit denen Benutzer ermitteln können, welche Markenerwähnungen am wichtigsten sind. Das Erlernen der Verwendung von Buffer kann Ihnen dabei helfen, Prioritäten zu setzen, welche Social-Media-Plattformen den größten Einfluss auf den Ruf einer Marke haben.

7. Sokol.io

Falcon.io misst das Kundenerlebnis durch Methoden wie Social Listening. Dieses Programm ist in der Regel für mittelständische und Unternehmensmarken konzipiert und ermöglicht es Benutzern, Social Listening in eine vollständige Social-Media-Strategie zu integrieren. Wenn Sie lernen, Falcon.io zu nutzen, können Sie Ihre Fähigkeit unter Beweis stellen, zielgerichtete Social-Media-Strategien zu entwickeln.

8. Unfall

Awario ist ein Social-Media-Listening-Tool, das die Markenbekanntheit in den Vordergrund stellt. Es hilft Benutzern, bestimmte Schlüsselwörter in verschiedenen Sprachen und Ländern zu verfolgen. Mithilfe der Social-Selling-Funktion können Benutzer ähnliche Beiträge von Marken finden, die ein ähnliches Produkt oder eine ähnliche Dienstleistung verkaufen, sodass sie erfahren können, was funktioniert und was nicht. Wenn Sie lernen, wie Sie Awario nutzen, können Sie Ihre Fähigkeit unter Beweis stellen, die Social-Media-Präsenz Ihrer Marke auf neue Länder auszuweiten. Es kann Ihnen auch dabei helfen, Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung und Marketingstrategie hervorzuheben.

9. Erwähnung

Erwähnungen können ein wirksames Social-Listening-Tool für Marken sein, deren Kunden unterschiedliche Sprachen sprechen. Das Tool verfügt außerdem über eine integrierte Konkurrenzanalyse, mit der Sie die Social-Media-Erwähnungen einer Marke mit denen ähnlicher Unternehmen vergleichen können. Das Krisenmanagement-Tool hilft Ihnen auch dabei, negative Bewertungen in sozialen Medien zu verwalten. Wenn Sie lernen, wie Sie Mention verwenden, können Sie Ihre Fähigkeit unter Beweis stellen, mit verschiedenen Marken zusammenzuarbeiten und auf negative Bewertungen zu reagieren.

10. Reputologie

Reputology ist eine Plattform zur Überwachung von Bewertungen und Feedback. Es ermöglicht Benutzern, Bewertungen in Echtzeit auf verschiedenen Social-Media-Plattformen zu verfolgen. Sie können diese Social-Listening-Plattform nutzen, um Kundenfragen zu beantworten oder Beschwerden zu lösen. Wenn Sie den Umgang mit Reputationswissenschaften erlernen, können Sie Ihre Fähigkeit unter Beweis stellen, Kundenbeschwerden effektiv und effizient zu bearbeiten.

11. Oktopus

Oktopost ist ein Tool, mit dem Benutzer Social-Media-Aktivitäten verfolgen und messen können. Es richtet sich hauptsächlich an B2B-Marken und enthält detaillierte Analyseberichte. Es verfügt außerdem über integrierte PDF-Tools, mit denen Benutzer den Kundenverkehr teilen und verfolgen können. Wenn Sie lernen, wie Sie Oktopost verwenden, können Sie Ihre Fähigkeit unter Beweis stellen, mit größeren B2B-Marken auf Unternehmensebene zusammenzuarbeiten.

12. Marke24

Brand24 ist ein Tool, das sich auf Kundenerwähnungen einer Marke in verschiedenen sozialen Netzwerken konzentriert. Außerdem werden Diskussionen überwacht, in denen möglicherweise die Marke erwähnt wird, was Ihnen dabei helfen kann, rechtzeitig auf Kunden zu reagieren oder mit ihnen zu interagieren. Wenn Sie lernen, wie Sie Brand24 nutzen, können Sie Ihre Markenreputationskompetenzen hervorheben.

13. Symbolquadrat

Iconosquare verfügt über Tools zum Veröffentlichen von Beiträgen und zum Überwachen von Social-Media-Konten. Außerdem werden automatische Berichte erstellt, die die Zeit zur Messung der Ergebnisse verlängern können. Das Tool kann Ihnen auch dabei helfen, automatisch bei mehreren Marken zu posten. Das Erlernen der Verwendung von Iconosquare kann hilfreich sein, da es viele der Aufgaben beschleunigt, die Teil des Social-Media-Marketings sind, wie z. B. das Generieren und Posten von Ideen.

14. Markenerwähnungen

BrandMentions ist ein Tool, das das Internet automatisch nach Erwähnungen von Marken durchsucht. Mit diesem Tool können Marken ihre allgemeine Reputation überwachen oder mehr über die Reputation ihrer Konkurrenten erfahren. Wenn Sie den Umgang mit BrandMentions erlernen, können Sie Ihre Kompetenzen in den Bereichen Wettbewerbsforschung und Reputationsmanagement unter Beweis stellen.

15. Agorapuls

Agorapulse vereint alle Ihre Social-Media-Konten auf einer zentralen Plattform. Dadurch können Nutzer Kundenmeldungen oder Beschwerden schneller erkennen. Mit diesem Programm können Sie auch die Teilnahme an bezahlter Werbung in sozialen Netzwerken anzeigen. Wenn Sie den Umgang mit Agorapulse erlernen, können Sie Ihre Fähigkeit unter Beweis stellen, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu erkennen und Lösungen zu finden, die Ihnen dabei helfen, den Ruf Ihrer Marke zu verwalten.

16. Schlüsselloch

Keyhole ist ein Social-Listening-Tool für Instagram. Es ermöglicht Benutzern, Hashtags und Erwähnungen auf der Website zu verfolgen. Das Tool verfügt außerdem über eine integrierte Heatmap, mit der Benutzer bestimmte Orte auf der Welt identifizieren können, an denen ihre Website und ihre Inhalte das größte Engagement generieren können. Das Erlernen der Verwendung von Keyhole kann Marketingfachleuten dabei helfen, ihre Heatmapping- und Targeting-Fähigkeiten unter Beweis zu stellen.

17. Saif

Cyfe ist ein All-in-one-Business-Management-Tool, das sowohl Social-Media- als auch Internet-Analysen anzeigt. Es hilft Benutzern, Daten wie Markenerwähnungen im Internet zu sammeln. Mithilfe des Dashboards können Sie Daten und Kennzahlen aller Social-Media-Konten Ihrer Marke in Echtzeit verfolgen. Das Erlernen von Cyfe kann Ihnen dabei helfen, Ihre Datenanalysefähigkeiten zu verbessern.

18. Netzwerkbasis

Netbase ist ein Tool, das Benutzern Echtzeitinformationen über Kundenerwähnungen liefert. Dieses Programm sammelt Informationen aus künstlicher Intelligenz (KI), um die Emotionen und Absichten der Kunden zu verstehen. Benutzer können dieses Tool auch verwenden, um die Leistung von Affiliate-Inhalten oder zugehörigen Markenerwähnungen zu verfolgen. Wenn Sie den Umgang mit Netbase erlernen, können Vermarkter ihre KI- und Teamfähigkeiten verbessern.

Tipps zur Auswahl des richtigen Social-Media-Listening-Tools

Hier sind einige Tipps zur Auswahl des richtigen Social-Media-Listening-Tools für Ihre Marke:

• Definieren Sie Ihre Ziele. Die Festlegung Ihrer Ziele, einschließlich der spezifischen Dinge, die Sie verfolgen möchten, kann Ihnen bei der Auswahl des richtigen Tools helfen. Einige Tools sind beispielsweise besser darin, Markenerwähnungen zu identifizieren, während andere relevante Hashtags besser identifizieren können.

• Finden Sie Ihre Kunden: Sie können wertvolle Einblicke in die Marke gewinnen, indem Sie Tools verwenden, die nachverfolgen, wo Ihre Kunden die meiste Zeit verbringen. Einige Tools eignen sich beispielsweise besser zum Verfolgen von Erwähnungen in sozialen Medien, während andere besser für Nachrichtenartikel geeignet sind.

• Profitieren Sie von kostenlosen Testversionen: Während für viele Tools eine monatliche Gebühr anfällt, gibt es auch einige, die ihren Kunden eine kostenlose Testversion anbieten. Sie können kostenlose Testversionen verschiedener potenzieller Tools nutzen, um zu sehen, wie gut sie funktionieren, bevor Sie Geld dafür ausgeben.

• Legen Sie Ihr Budget fest: Es kann auch hilfreich sein, ein Budget für Ihre Social-Listening-Tools festzulegen. Sie können im Voraus bestimmen, wie viel eine Marke auszugeben bereit ist, und so die Tools auswählen, die am besten zu Ihrem Budget passen.

Bitte beachten Sie, dass keines der in diesem Artikel genannten Unternehmen mit Indeed verbunden ist.