17 verschiedene Arten effektiver Marktforschung • BUOM
Forschung ist ein wichtiger Aspekt des Geschäftslebens, der Unternehmen dabei hilft, den Markt zu bewerten und effektive Marketingstrategien zu entwickeln. Es ist jedoch wichtig, die richtige Recherche durchzuführen, um die benötigten Informationen zu finden. In diesem Artikel besprechen wir, was Marktforschung ist, warum Marktforschung wichtig ist und welche Arten von Marktforschung Sie nutzen können.
Was ist Marktforschung?
Eine Marktumfrage ist ein Forschungsinstrument, mit dem Sie wichtige Informationen und Feedback von und über Kunden sammeln können. Diese Umfragen ermöglichen es Marketingfachleuten, mehr über allgemeine Kundenmerkmale zu erfahren. Marktumfragen umfassen Fragen an Kunden zu verschiedenen Dingen, wie zum Beispiel:
Eigenschaften
Einstellungen
Erwartungen
Gewohnheiten
Anforderungen
Erfahrung
Motive
Marktumfragen helfen Marketingmanagern, ihre Zielmärkte und ihre Kaufgewohnheiten besser zu verstehen. Dies kann Ihnen dabei helfen, Ihre idealen Kunden besser zu gewinnen und sie zu Stammkunden zu machen. Marketingumfragen können Ihnen auch dabei helfen, Preisstrategien zu bewerten und Ihre Konkurrenten zu analysieren. Jedes dieser Dinge kann Ihnen dabei helfen, effektivere Marketingkampagnen zu entwickeln.
Warum ist Marktforschung wichtig?
Marktumfragen sind wichtig, um Daten zu sammeln, die Ihnen dabei helfen können, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Sie helfen Ihnen, Kunden und den Markt besser zu verstehen, um das Risiko schlechter Geschäftsentscheidungen zu verringern. Diese Umfragen können Ihnen auch dabei helfen, effektivere Marketingkampagnen zu entwickeln. Letztendlich kann dies Ihnen dabei helfen, die erfolgreiche Einführung Ihres neuen Produkts oder Ihrer neuen Dienstleistung sicherzustellen.
Marktumfragen bieten viele Vorteile wie zum Beispiel:
Sammeln von Informationen, die den Marktforschungsprozess beeinflussen
Erhalten Sie Feedback von Kunden, um Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern
Bestimmung der Eigenschaften eines Produkts oder einer Dienstleistung, die die Zielgruppe benötigt
Sammeln von Informationen, die Sie möglicherweise in Werbe- oder Marketingmaterialien verwenden
Verstehen, warum Verbraucher bestimmte Produkte eher kaufen
Identifizieren Sie die Kundendemografie und erfahren Sie mehr über sie
Kundenerwartungen und -bedürfnisse definieren
Verstehen Sie die Produktnachfrage und Lieferkette für Ihren Zielmarkt
Arten der Marktforschung
Marktforschung kann in zwei große Kategorien unterteilt werden. Unter Primärforschung versteht man die Erhebung neuer Daten, die zuvor noch nicht erhoben wurden. Unter Sekundärdaten versteht man die Erfassung zuvor erfasster Daten und deren Nutzung zur Unterstützung Ihrer Inhalte oder Bemühungen.
Unternehmen können verschiedene Methoden der Marktforschung nutzen. Einige nutzen persönliche Taktiken wie Fokusgruppen oder Interviews. Andere Unternehmen nutzen Online-Methoden wie per E-Mail versendete Umfragen oder Fragebögen, Umfragen oder Fragebögen auf Websites Dritter oder Umfragen in sozialen Medien. Einige Unternehmen geben Umfragen oder Fragebögen immer noch persönlich aus oder verschicken sie per Post, und einige Unternehmen rufen Kunden an.
Jede Marktforschung dient einem bestimmten Zweck. Hier sind die verschiedenen Arten der Marktforschung, die Sie nutzen können:
Segmentierung
Segmentierungsumfragen können Ihnen helfen, Ihre aktuellen und potenziellen Kunden zu verstehen. Diese Umfragen helfen dabei, Kunden in kleinere Gruppen zu unterteilen, die gemeinsame Merkmale aufweisen, wie z. B. Lebensstil, Geografie, Markenpräferenz oder Produktnutzung. Mithilfe von Segmentierungsumfragen können Sie besser verstehen, warum bestehende Kunden Ihre Produkte gekauft haben, potenzielle Kunden jedoch nicht.
Zielmarktforschung
Durch gezielte Marktforschung können Sie bestimmte Kundengruppen besser verstehen. Sie können Ihnen dabei helfen, demografische Merkmale wie Geschlecht, Alter oder Einkommen zu identifizieren. Diese Umfragen können Ihnen auch dabei helfen, die Größe verschiedener Märkte zu bestimmen. Dies kann Ihnen helfen, effektivere Kampagnen basierend auf der aktuellen Lage dieser Märkte und ihren prognostizierten Wachstumsraten zu erstellen.
Kaufprozess
Kaufprozessumfragen ermitteln und verfolgen, wo sich Verbraucher im Kaufprozess befinden. Sie bestimmen, ob sich Konsumenten in der Bewusstseins-, Informations-, Bewertungs-, Kauf- oder Wiederholungsphase befinden. Diese Umfragen können Ihnen helfen, die Motivationen und Konversionsraten der Verbraucher besser zu verstehen.
Kundentreue
Kundenbindungsumfragen analysieren, warum Kunden Ihrem Unternehmen treu sind. Sie stellen möglicherweise Fragen dazu, warum Kunden Sie gegenüber Ihren Mitbewerbern bevorzugen oder was ihnen an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung am besten gefällt. Mithilfe dieser Umfragen können Sie auch ermitteln, wie loyal Kunden Ihrem Unternehmen gegenüber sind.
Identität des Käufers
Kundenbefragungen können Ihnen helfen, Ihre Kunden besser zu verstehen. Bei diesen Umfragen werden Fragen zu Verbraucherpräferenzen, Motivationen und Möglichkeiten gestellt. Dies kann Ihnen dabei helfen, Buyer-Personas zu erstellen, um Ihre Marketingkampagnen besser anzupassen.
Analyse neuer Funktionen oder Konzepte
Bewertungen neuer Funktionen oder Konzepte messen die Nachfrage nach einem Produkt. Sie bestimmen, welche Konzepte oder Funktionen Kunden wünschen oder nutzen könnten. Dies kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, die besten marktrelevanten Funktionen für eine erfolgreiche Produkteinführung auszuwählen.
Wettbewerbsanalyse
Mitbewerber-Intelligence-Umfragen können Ihnen dabei helfen, Ihre Konkurrenten besser zu verstehen. Diese Umfragen untersuchen, wie Ihr Zielmarkt die Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens im Vergleich zu ähnlichen Organisationen auf dem Markt beurteilt. Dies kann Ihnen dabei helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, um mehr Kunden zu gewinnen und zu binden.
Handelsaktivitäten
Verkaufsumfragen messen die Wirkung von Verkäufen. Diese Umfragen untersuchen die Vertriebserfahrung und Leistung Ihrer Vertriebsmitarbeiter. Vertriebsmitarbeiter, Kunden und Vertriebsleiter nehmen häufig an diesen Umfragen teil, um ein möglichst umfassendes Feedback zu erhalten.
Preisschätzung
Preisumfragen helfen Ihrem Unternehmen dabei, faire Preise für neue Produkte oder Dienstleistungen zu ermitteln. Sie bewerten die zu berücksichtigenden Preisspannen. Diese Umfragen können auch den Bedarf an Produkt- oder Serviceoptionen aufzeigen, die zu unterschiedlichen Preisen erhältlich sind, um mehrere Segmente besser bedienen zu können.
Bewertung des Kundenservice
Umfragen zur Bewertung des Kundendienstes sammeln Kundenfeedback, um die Effektivität Ihres Kundendienstteams zu verbessern. Dies kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Diese Umfragen können Fragen dazu umfassen, wie lange der Vertreter für die Lösung des Problems gebraucht hat und wie zufrieden der Kunde mit der Lösung war.
Messung der Markenbekanntheit
Umfragen zur Markenbekanntheit messen, was tatsächliche und potenzielle Kunden über Ihr Unternehmen wissen und denken. Diese Umfragen können analysieren, wie Verbraucher Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern wahrnehmen. Dazu können Fragen gehören, um festzustellen, ob Verbraucher mehr oder weniger an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind, insbesondere im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern.
Rezensionen
Feedback-Umfragen ermöglichen es Ihnen, Feedback von echten Kunden einzuholen. Sie erhalten wertvolle Rückmeldungen und Stellungnahmen, die Sie zur Schaffung starker Sicherheiten nutzen können. Die Bereitstellung von Kundenreferenzen sorgt häufig für wirkungsvolle, überzeugende Werbung.
Kaufanalyse
Umfragen zu Kaufeinblicken dienen dazu, das Verhalten Ihrer aktuellen Kunden zu verstehen. Diese Umfragen umfassen Fragen, um festzustellen, was Kunden dazu motiviert, von der Interessensphase zur Kaufphase überzugehen. Ziel ist es, die Konversions- und Treueraten der Kunden besser zu verstehen und zu verbessern.
Lead-Generierung
Umfragen zur Lead-Generierung untersuchen die Effektivität Ihres Vertriebsteams und Ihrer Lead-Management-Prozesse. Sie bewerten die Pünktlichkeit der Lead-Nutzung und -Nachverfolgung sowie den Erfolg Ihrer Lead-Qualifizierung. Diese Umfrage hilft dabei, Möglichkeiten zur Verbesserung der Lead-Verfolgung und -Verwaltung zu ermitteln.
Gewohnheiten und Nutzung
Gewohnheits- und Nutzungsbefragungen erfahren mehr über das Verbraucherverhalten. Ziel dieser Umfragen ist es, die Nutzung besser zu verstehen. Dazu gehören Fragen, um festzustellen, wie, wo und wann Verbraucher die Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens nutzen.
Bedarfsanalyse
Umfragen zur Nachfrageanalyse schätzen die Nachfrage nach Produkten oder Dienstleistungen und potenzielle Preisspannen. Diese Umfragen ermitteln, ob die Preise zu niedrig oder zu hoch sind. Sie helfen auch bei der Analyse, wie sich die Nachfrage nach etwas in verschiedenen Segmenten oder Nutzungssituationen unterscheiden kann.
Wirksamkeit der Werbebotschaft
Werbewirksamkeitsumfragen untersuchen, wie Verbraucher auf Ihre Werbung reagieren. Diese Umfragen sammeln Informationen über die Gefühle und Eindrücke der Verbraucher sowie darüber, wie erfolgreich Werbung Verbraucher zu bestimmten Maßnahmen motiviert. Beispiele für Verbraucheraktionen könnten das Abschließen einer Testversion, das Anfordern weiterer Informationen zu einem Produkt, die Steigerung der Produktbekanntheit oder ein Wiederholungskauf sein.