17 Change-Management-Grundsätze | • BUOM

2. April 2022

Change Management ist ein Überbegriff, der alle Prinzipien umfasst, die mit der Vorbereitung, Unterstützung und Unterstützung von Mitarbeitern, Teams und ganzen Organisationen bei der Durchführung organisatorischer Veränderungen verbunden sind. Unabhängig von Ihrer Rolle in der Managementstruktur einer Organisation kann Ihnen die Kenntnis einiger der wichtigsten Prinzipien des Änderungsmanagements dabei helfen, verschiedene Übergänge effektiv zu bewältigen. Das Erlernen der Grundprinzipien des Veränderungsmanagements kann ein nützliches Führungsinstrument sein. In diesem Artikel besprechen wir, was Change Management ist, was die Prinzipien des Change Managements sind und stellen eine Liste von 17 Prinzipien des Change Managements bereit.

Was ist Change Management?

Change Management stellt die Methoden und Wege dar, mit denen eine Organisation verschiedene Veränderungsprozesse sowohl intern als auch extern definiert und umsetzt. Dies bedeutet in der Regel, dass die Grundsätze des Änderungsmanagements relevant sind, um Mitarbeiter auf verschiedene organisatorische Veränderungen vorzubereiten, ihnen bei der Umstellung zu helfen, die genauen Schritte festzulegen, die sie zur Umsetzung der Änderung unternehmen müssen, und die Auswirkungen der Änderung zu überwachen. Angesichts der typischerweise komplexen Natur groß angelegter Veränderungen und des natürlichen Widerstands der Menschen dagegen ist die Verwendung eines strukturierten Ansatzes zur Umsetzung von Veränderungen normalerweise der effektivste Weg.

Was sind die Grundsätze des Change Managements?

Change-Management-Prinzipien sind Techniken, die Unternehmensleiter anwenden, um Veränderungen in ihren Organisationen effektiv zu bewältigen. Änderungen können sich auf die interne Struktur der Organisation oder ihre Beziehung zu externen Faktoren auswirken. Die Anwendung von Grundsätzen zur Implementierung von Change-Management-Prozessen verbessert in der Regel die Erfolgsaussichten der betreffenden Änderung.

17 Grundprinzipien des Change Managements

Betrachten Sie diese Liste der 17 beliebtesten Change-Management-Prinzipien:

1. Beginnen Sie oben

Während Unternehmen in der Regel Veränderungen auf allen Ebenen umsetzen möchten, beginnen erfolgreiche Change-Management-Initiativen typischerweise an der Spitze der Organisation. Wenn Sie beobachten, wie der CEO und andere Führungskräfte ihre Arbeitsweise ändern, kann dies zu Veränderungen im gesamten Unternehmen führen. Das Managementteam einer Organisation sollte Änderungen in der Regel im Voraus besprechen und sicherstellen, dass sie sich dafür einsetzen, bevor sie versuchen, sie den Mitarbeitern aufzuzwingen.

2. Beziehen Sie alle Organisationsebenen ein

Neben dem oberen Management sind Führungskräfte auf mittlerer Ebene und Mitarbeiter an vorderster Front weitere wichtige Kategorien von Mitarbeitern, die zum Erfolg einer Veränderungsinitiative beitragen können. Die Änderung frühzeitig mit diesen Personen zu besprechen und zu erklären, wie sich die Änderung auf ihre Arbeit auswirkt, ist normalerweise ein wichtiger Grundsatz des Änderungsmanagements. Ihre Unterstützung erhöht die Erfolgsaussichten der Veränderung erheblich.

3. Befassen Sie sich systematisch mit dem menschlichen Aspekt der Veränderung.

Organisatorische Veränderungen wirken sich letztlich auf Menschen aus. Mitarbeiter müssen sich anpassen, indem sie neue Fähigkeiten erlernen, unterschiedliche Aufgaben ausführen und sich allgemein an neue Umgebungen und Verfahren anpassen. Persönliche Probleme zu erkennen und anzugehen, bevor Änderungen umgesetzt werden, kann dazu beitragen, die Arbeitsmoral aufrechtzuerhalten.

4. Begründen Sie formelle Veränderungen.

Diejenigen, die die Änderung umsetzen müssen, benötigen in der Regel Antworten auf die Notwendigkeit der Änderung. Dies können Sie erreichen, indem Sie erläutern, warum die Änderung erforderlich ist, zeigen, dass die Organisation in Zukunft von der Änderung profitieren kann, und eine Beschreibung aller Schritte bereitstellen, die zur Umsetzung der Änderung erforderlich sind. Sie können diese Antwort anpassen, um sie an verschiedene interne Zielgruppen anzupassen.

5. Schaffen Sie Eigentum

Für einen wirksamen Wandel sind in der Regel Menschen innerhalb der Organisation erforderlich, die ihn fördern und umsetzen. Sie können die Verantwortung für verschiedene Veränderungen übernehmen, indem Sie Führungskräfte finden, die die Gründe für die Veränderung verstehen und bereit sind, ihre Umsetzung zu leiten. Sie können sie mit verschiedenen Anreizen wie einer finanziellen Entschädigung motivieren.

6. Führen Sie die Kultur

Vor der Umsetzung von Veränderungen ist es in der Regel wichtig, die bestehende Unternehmenskultur zu berücksichtigen. Es bezieht sich im Allgemeinen auf die Art und Weise, wie Mitarbeiter miteinander interagieren, zusammenarbeiten und sich während der Arbeit in einer Organisation verhalten. Die Lösung dieses Problems kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, wie Sie die Unternehmenskultur ändern können, um sie an die Änderungen anzupassen, die Sie umsetzen möchten.

7. Bilden Sie eine Koalition

Es ist in der Regel schwieriger, Veränderungen voranzutreiben, ohne wichtige Mitarbeiter davon zu überzeugen, als Change Leader zu fungieren. Neben Führungskräften können auch andere leitende oder erfahrene Mitarbeiter als Influencer fungieren und alle anderen dazu inspirieren, Veränderungen anzunehmen. Diese Menschen können individuelle Probleme lösen und dabei helfen, die Bekanntheit bevorstehender Veränderungen zu verbreiten.

8. Geben Sie klare Anweisungen

Für den Change Manager ist es hilfreich, klare Anweisungen zur Umsetzung der Änderung zu geben. Mitarbeiter profitieren davon, wenn sie die Gründe dafür und ihre Rolle leicht verstehen. Die Führung einer Organisation kann dies erreichen, indem sie viele kleine Treffen mit Gruppen von Mitarbeitern abhält und alle ihre Fragen und Anliegen beantwortet.

9. Kommunizieren Sie transparent

Bei der Umsetzung umfangreicher Veränderungen müssen Sie als Unternehmensleiter in der Regel vollständige Transparenz bei der Kommunikation mit internen Stakeholdern an den Tag legen. Mitarbeiter, die glauben, dass das Management alle Informationen über die Änderung offenlegt, sind möglicherweise motivierter, diese umzusetzen. Effektive Kommunikation gibt den Mitarbeitern die Gewissheit, dass sie nichts zu verbergen haben.

10. Bieten Sie spezifische Schulungen an

Neben einer klaren Kommunikation ist es wichtig, sich die Zeit zu nehmen, die Mitarbeiter angemessen auf die bevorstehenden Veränderungen vorzubereiten. Als Change Manager können Sie spezifische Schulungsprogramme erstellen und umsetzen, um allen Beteiligten zu vermitteln, wie sich ihre Rollen ändern, sobald die Änderung umgesetzt wird. Schulungen helfen den Mitarbeitern auch, indem sie ihnen die Möglichkeit geben, Fragen zu stellen und ihre Probleme zu lösen.

11. Sorgen Sie für Verantwortung

Generell ist es wichtig, dass diejenigen, die für die Umsetzung von Veränderungen verantwortlich sind, für die Art und Weise, wie sie dies tun, zur Rechenschaft gezogen werden. Jedem können klare Erwartungen und Kennzahlen zur Messung seiner Leistung vorgegeben werden. Durch die Schaffung von Möglichkeiten zur Messung ihres Erfolgs können sie auch die Möglichkeit haben, sich selbst zu reflektieren und ein Gefühl der Eigenverantwortung für Veränderungen zu entwickeln.

12. Bewerten Sie den Fortschritt der Änderungen

Sie können die Erfolgsaussichten einer Veränderung erhöhen, indem Sie deren Fortschritt kontinuierlich überwachen. Die Verwendung quantitativer und qualitativer Daten zur Bewertung des Implementierungserfolgs kann dabei helfen, verschiedene Probleme frühzeitig zu erkennen und anzugehen, bevor sie sich auf den Änderungsprozess auswirken. Es kann Ihnen auch dabei helfen, häufige Probleme zu identifizieren, die bei der Implementierung von Änderungen auftreten, die in Zukunft nützlich sein könnten.

13. Nutzen Sie moderne Technologie

Moderne Unternehmen können Technologie nutzen, um die Effektivität ihrer Kommunikation zu verbessern. Sie können damit auch relevante Daten sammeln, die ihnen helfen, alle mit der Änderung verbundenen Aufgaben zu verfolgen, den Gesamtfortschritt zu bewerten und bevorstehende Hindernisse vorherzusagen. Auch Mitarbeiter können moderne Kommunikationsmethoden nutzen, um ihre Anliegen und Probleme zu lösen.

14. Berücksichtigung sekundärer Änderungen

Große organisatorische Veränderungen führen in der Regel zu kleineren, ungeplanten Veränderungen. Bei der Planung einer solchen Änderung ist es in der Regel sinnvoll, zu versuchen, solche geringfügigen Ereignisse vorherzusagen und ihre Bedeutung für den Erfolg der Organisation einzuschätzen. Dies kann Veränderungen vorhersehbarer machen und die Erfolgschancen erhöhen.

15. Machen Sie sich bewusst, dass Sie nicht alle unbeabsichtigten Folgen vermeiden können.

Unabhängig davon, wie gut Sie sich auf die Änderung vorbereitet haben, ist es wichtig zu verstehen, dass es nahezu unmöglich ist, alle potenziellen Probleme anzugehen, die sich daraus ergeben könnten. Wenn Sie auf solche unerwarteten Ereignisse vorbereitet sind, können Sie diese schnell und richtig bewältigen, bevor sie zu größeren Problemen werden. Sie können sie frühzeitig erkennen, indem Sie die Änderung während der Implementierung kontinuierlich überprüfen.

16. Gehen Sie konkret vor

Bei der Kommunikation vorgeschlagener Änderungen ist es in der Regel wichtig, so genau wie möglich anzugeben, was sich in welchem ​​Umfang, warum und bis wann ändern wird. Das Festlegen klarer und spezifischer Ziele kann allen Beteiligten helfen, das Ziel genau zu verstehen. Andererseits können vage Ziele zu einem Motivationsverlust führen, weil der Erfolg nicht klar definiert ist.

17. Gehen Sie sowohl auf rationale als auch auf emotionale Aspekte ein

Bei der Umsetzung von Veränderungen ist es neben der Erläuterung der Beweggründe für die Mitarbeiter meist auch wichtig, mit Unterstützung und Empathie auf sie zuzugehen. Menschen reagieren im Allgemeinen positiv auf Kommunikation, die auf die Lösung ihrer emotionalen Probleme abzielt. Dies erhöht nicht nur die Chancen auf eine erfolgreiche Umsetzung von Veränderungen, sondern kann auch dazu beitragen, die Bindung zwischen der Führung einer Organisation und ihren Mitarbeitern zu stärken.