15 Geschäftsbeispiele für Dienstleistungen | • BUOM

Die Dienstleistungsbranche ist wichtig, weil sie den Kunden Dienstleistungen bietet, die ihre Bedürfnisse befriedigen und ihnen das Leben erleichtern. In einem Dienstleistungsunternehmen stehen die Kundenbedürfnisse an erster Stelle und die Aufgabe des Unternehmens besteht darin, seine Kunden zufrieden zu stellen. Wenn Sie wissen, was ein Dienstleistungsunternehmen ist, können Sie besser verstehen, wie wichtig der Kundenservice für das Wachstum eines Unternehmens ist. In diesem Artikel werden wir diskutieren, welche Elemente ein dienstleistungsbasiertes Unternehmen ausmachen, und Beispiele dafür liefern.

Was ist ein Dienstleistungsunternehmen?

Ein Dienstleistungsunternehmen ist ein Unternehmen, das Aufgaben zum Nutzen seiner Kunden wahrnimmt. Diese Aufgaben können Transport, Reinigung, Reisen, Bewirtung, Wartung oder Beratung umfassen. Abhängig von der Art der von ihnen angebotenen Dienstleistung arbeiten Unternehmen möglicherweise persönlich oder online mit ihren Kunden zusammen und beraten sich in der Regel mit ihren Kunden, bevor sie mit der Arbeit beginnen.

Beispiele für Dienstleistungsunternehmen

In Dienstleistungsunternehmen besteht das Ziel darin, dem Kunden ein außergewöhnliches Serviceerlebnis zu bieten, sodass er den Service weiterhin nutzen möchte. Hier sind einige Beispiele für dienstleistungsorientierte Unternehmen:

Trainer

Sporttrainer helfen Menschen, ihre Fitnessziele zu erreichen. Sie arbeiten in Fitnessstudios oder kommen zu den Kunden nach Hause, um Aufgaben wie das Vorführen von Übungen, das Unterrichten der Kunden über Ernährung, die Bereitstellung von Fitnessressourcen und die Überwachung der Fortschritte der Kunden zu erledigen.

Reinigung

Haushälterinnen kümmern sich um ihre Kunden, indem sie die Wohnung oder das Büro sauber und hygienisch halten. Sie beraten sich mit ihren Kunden, um herauszufinden, welche Reinigungsaufgaben sie durchführen müssen. Dazu kann das Entfernen von Müll, das Staubsaugen von Teppichen, das Wischen von Böden, das Abstauben von Tischen und Einrichtungsgegenständen sowie das Ersetzen von Toilettenartikeln gehören.

Unternehmensberater

Der Unternehmensberater bietet Unternehmen professionelle Beratung in Bereichen wie Finanzen, Recht, Personalwesen, Marketing, Rechnungswesen und Innovation. Sie arbeiten mit Geschäftsinhabern zusammen, um eine Geschäftsstrategie zu entwickeln, Unternehmensführungsfähigkeiten zu entwickeln, Geschäftspläne umzusetzen und Marketingprobleme zu identifizieren.

Technischer Service

Wartungsdienste bieten ihren Kunden spezielle Reparaturdienste an. Ihr Fokus liegt auf der Sicherheit und Zufriedenheit ihrer Kunden, deshalb arbeiten sie gewissenhaft und effizient an der Erledigung von Reparaturaufträgen. Viele Reparaturdienste sind 24 Stunden am Tag verfügbar, sodass Kunden nicht auf den Service warten müssen. Einige Servicetechniker bieten Reparaturen und Wartungen für Elektrogeräte, Klimaanlagen, Heizungen, Waschmaschinen und Trockner sowie Küchengeräte an.

Grafikdesign

Grafikdesigner bieten ihren Kunden ihr Fachwissen in der visuellen Kommunikation an. Einzelpersonen beauftragen Grafikdesigner mit der Gestaltung und Erstellung von Materialien wie Webseiten, Logos, Büchern, Zeitschriftencovern, Anzeigen und Schildern. Diese Designer korrespondieren mit dem Kunden, um herauszufinden, welcher Stil ihm gefällt, welche visuellen Elemente einbezogen werden sollen und wann die Projektfrist abläuft.

Finanzberater

Finanzberater beraten Kunden bei der Verwaltung ihres Einkommens. Sie treffen sich häufig mit ihren Kunden, um deren finanzielle Ziele zu besprechen und herauszufinden, welche Arten von Dienstleistungen für sie am besten geeignet sind. Sie bieten Ratschläge zu Schuldenmanagement, Investitionen, Versicherungen, Altersvorsorge und Steuern. Finanzberater personalisieren ihre Dienstleistungen, indem sie spezifische Pläne erstellen, die auf jeden ihrer Kunden zugeschnitten sind und auf den individuellen finanziellen Bedürfnissen des Kunden basieren.

Akademischer Tutor

Tutoren bieten akademische Coaching-Dienste für Kinder und Erwachsene an. Zu ihren Dienstleistungen können Hausaufgabenhilfe, Erklärungen von Kursinhalten, Unterstützung bei der Prüfungsvorbereitung und die Entwicklung von Lernmaterialien wie Lernkarten oder Übungstests gehören. Sie konzentrieren sich auf ihren Kunden und beurteilen, welches Material für ihr Lernen am nützlichsten ist. Wenn es einem Schüler beispielsweise schwerfällt, bei längeren Vorlesungen konzentriert zu bleiben, kann der Lehrer die Vorlesung in kleinere Teile aufteilen, damit der Schüler mehr Aufmerksamkeit schenken kann.

Automechaniker

Automechaniker bieten Reparaturdienste für die Autos ihrer Kunden an. Sie führen Diagnosetests durch, um das Problem zu finden und führen dann die notwendigen Reparaturen durch, um das Fahrzeug wieder betriebsbereit zu machen. Sie halten den Kunden über die Reparatur auf dem Laufenden, da es üblich ist, den Kunden zu kontaktieren, bevor Änderungen vorgenommen werden, die sich auf die Reparaturkosten auswirken könnten.

Transportdienstleistungen

Transportunternehmen bieten Dienstleistungen zur Beförderung von Personen oder Gütern an. Diese Dienstleistungen können Bustransporte, Flüge, Zugfahrten oder Taxidienste umfassen. Bei der Beförderung von Passagieren sind Verkehrsunternehmen oft bestrebt, diese so komfortabel wie möglich zu gestalten. Wenn eine Person beispielsweise einen langen Flug betritt, versuchen die Fluggesellschaften, den Passagieren Essen, Getränke und Decken zur Verfügung zu stellen, damit sie sich entspannen können.

Autowaschanlagen

Bei Autowaschanlagen haben Kunden die Wahl, welche Wäsche sie je nach Bedarf bevorzugen. Bei manchen Wäschen handelt es sich um eher standardmäßige Verfahren, bei anderen um fortgeschrittenere Schritte, wie etwa das Auftragen einer doppelten Wachsschicht. Die meisten Standardwaschgänge umfassen das Abspülen des Schmutzes, das Auftragen einer Seifenlösung, das Reinigen der Reifen, das Abspritzen, das Trocknen mit einem Handtuch oder das automatische Trocknen sowie das Polieren.

Landschaftsarchitekt

Landschaftsarchitekten betreuen ihre Kunden bei der Pflege ihrer Rasenflächen. Sie können sich mit ihrem Kunden treffen, um herauszufinden, wie er seinen Rasen am liebsten pflegt. Dann züchten sie die Pflanzen, jäten das Unkraut, schneiden die Hecken, legen Mulch aus, mähen das Gras und entfernen Blätter.

Poolpflege

Zur Poolwartung gehört die routinemäßige Reinigung und Wartung des Pools eines Kunden. Dazu kann die Überprüfung des Chemikalienstands, das Entfernen von Schmutz, der Austausch von Filtern und die Sicherstellung, dass das Wasser sicher zum Schwimmen ist, gehören. Sie können Reparaturen an Poolgeräten durchführen, beispielsweise Reparaturen an Filtersystemen. oder ein Leck beheben.

Kinderbetreuungsdienst

Die Kinderbetreuung bietet Bildung und Betreuung für Säuglinge und Kinder. Dies gibt Eltern die Gewissheit, dass ihre Kinder sicher und beschäftigt sind, während die Eltern arbeiten. Schulen, Kindertagesstätten und Tageslager bieten Kinderbetreuungsdienste an und ihre Hauptaufgaben bestehen darin, Kinder zu erziehen, Aktivitäten und Spiele zu beaufsichtigen und die Fortschritte der Kinder zu überwachen.

Maler

Maler interagieren mit Kunden, um zu erfahren, wie sie das Innere oder Äußere ihres Hauses am liebsten streichen, und besprechen dabei auch Designdetails wie Farbe und Textur. Anschließend bereiten sie sich auf den Anstrich vor, indem sie eine Grundierung auftragen und in der Nähe befindliche Möbel mit Schutzfolien abdecken, bevor sie die Farbe mischen und auf die Wände und Oberflächen auftragen. Oft beginnen sie damit, einen kleinen Teil der Oberfläche zu streichen, um sicherzustellen, dass Farbe und Textur der Zufriedenheit des Kunden entsprechen.

Nachrichtentherapie

Massagetherapeuten bieten ihren Klienten therapeutische Massagetechniken an, um Stress abzubauen, die Entspannung zu fördern, Verletzungen zu lindern und das allgemeine Wohlbefinden zu unterstützen. Der Therapeut erstellt einen individuellen Plan basierend auf einer Einschätzung der individuellen Bedürfnisse des Klienten. Wenn ein Klient beispielsweise angibt, dass er starke Rückenschmerzen hat, erstellt der Therapeut einen Plan, der speziell auf die Wiederherstellung der Rückenmuskulatur des Klienten abzielt.