12 Tipps für effektive Kaltakquise bei Versicherungen • BUOM

Kaltakquise ist eine Technik, die in fast allen Branchen zum Einsatz kommt, vor allem aber in der Versicherungsbranche. Zu den täglichen Aufgaben von Berufseinsteigern im Versicherungsvertrieb gehört Kaltakquise, aber diese Methode wird von Vertriebsmitarbeitern auf allen Ebenen genutzt. Die Leads, die Sie durch Kaltakquise gewinnen können, können Ihre Verkaufsleistung verbessern und Ihnen beim Aufbau eines Netzwerks potenzieller Kunden helfen. In diesem Artikel definieren wir einen Kaltakquiseanruf bei einer Versicherung, listen Tipps auf, die Ihnen bei der effektiven Kaltakquise bei Kunden helfen, und stellen eine Vorlage für einen Kaltakquiseanruf und eine Voicemail bei einer Versicherung bereit.

Was sind Kaltakquise bei Versicherungen?

Kaltakquise bei einer Versicherungsgesellschaft ist eine häufig verwendete Vertriebstechnik, bei der ein Vertriebsmitarbeiter einen potenziellen Kunden zum ersten Mal anruft, um dessen Interesse am Abschluss einer Versicherung abzuschätzen. Die meisten Kaltakquise-Empfänger erwarten keinen Anruf, daher ist es wichtig zu lernen, wie Sie potenzielle Kunden am Telefon halten, damit sie Ihren Pitch hören.

Kaltakquise kann Versicherungsunternehmen auch dabei helfen, proaktiv neue Kunden zu gewinnen. Sie können Marketingfachleuten und Vertriebsmitarbeitern auch dabei helfen, den Ruf ihres Unternehmens zu verstehen, indem sie direkt mit ihrer Zielgruppe interagieren.

12 Tipps zur Verbesserung Ihrer Kaltakquise-Ergebnisse bei Versicherungen

Hier sind 12 Tipps, mit denen Sie Ihre Kaltakquise-Ergebnisse verbessern können:

1. Erhöhen Sie die Lautstärke Ihrer Anrufe

Kaltakquise erfordert oft Geduld und Beharrlichkeit, um potenzielle Kunden zu finden, die bereit sind, Ihrem Versicherungsvorschlag zuzuhören. Sie können Ihren Versicherungsumsatz steigern, indem Sie die Anzahl der Anrufe erhöhen und Ihre Anrufe beschleunigen. Jeder neue Anruf ist eine Gelegenheit, neue Kunden zu gewinnen. Daher ist es hilfreich zu erkennen, wenn jemand kein Kaufinteresse hat, und schnell zu versuchen, potenzielle Kunden zu finden.

2. Bleiben Sie positiv

Behalten Sie bei Kaltakquise einen positiven Ton und eine positive Einstellung bei, um attraktiver zu wirken. Ein potenzieller Kunde ist möglicherweise eher geneigt, jemandem zuzuhören, der interessiert und aufgeregt zu sein scheint. Dies kann Kunden dazu ermutigen, länger am Telefon zu bleiben und Interesse am Abschluss Ihrer Versicherung zu zeigen. Eine positive Einstellung hilft Ihnen auch dabei, Probleme im Zusammenhang mit abgelehnten Anrufen oder schwierigen Verkäufen zu überwinden.

3. Glauben Sie an Ihr Produkt

Wenn Sie an die von Ihnen verkauften Versicherungspläne glauben, ist es wahrscheinlicher, dass Sie jemand anderen davon überzeugen, dass er auch an sie glauben sollte. Menschen möchten das Gefühl haben, ein gutes Geschäft zu machen und der Person, mit der sie Geschäfte machen, vertrauen zu können. Wenn Sie sich mit der Versicherungsbranche auskennen und glauben, dass Sie Ihren Kunden helfen können, können Sie möglicherweise mehr potenzielle Kunden überzeugen, als Sie es sonst tun würden.

4. Lassen Sie den Kunden sprechen

Ein Zeichen dafür, dass ein potenzieller Kunde am Kauf Ihrer Versicherungen interessiert ist, ist, wer mit Ihnen spricht und Fragen stellt. Es ist wichtig, dass Ihre Kunden mit Ihnen sprechen und eine Beziehung zu Ihnen aufbauen. Dies kann dazu beitragen, Vertrauen beim Kunden aufzubauen, was ein wichtiger Schritt beim Verkauf einer Versicherung ist. Versuchen Sie beim Aufbau einer Beziehung, sich auf Ihre Versicherungspläne zu konzentrieren und ermöglichen Sie ihnen auch, ein echtes Gespräch zu führen, das eine Balance schafft, die Ihnen beim Abschluss des Verkaufs helfen kann.

5. Vertrauen Sie Ihren Instinkten

Wenn Sie mit Kunden telefonieren, ist es wichtig, eine Beziehung zu ihnen aufzubauen, um Vertrauen und Vertrautheit aufzubauen. Sie können aber auch Ihren Instinkt nutzen, um herauszufinden, wer tatsächlich daran interessiert ist, Käufer zu werden. Effektive Verkaufsinstinkte helfen Ihnen, Zeit zu sparen und sich auf neue Interessenten zu konzentrieren. Wenn der Anrufer das Gespräch weiterhin von Ihren Versicherungsplänen ablenkt oder wenn er über ein nicht damit zusammenhängendes Thema spricht, nachdem er die Versicherung abgelehnt hat, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass es besser ist, sich auf einen neuen Interessenten zu konzentrieren.

6. Bereiten Sie Ihren Arbeitsbereich vor

Kaltakquise kann zeitaufwändig sein. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihren Arbeitsplatz für einen längeren Zeitraum vorbereiten. Erwägen Sie, eine Wasserflasche in der Nähe aufzubewahren und zwischen den Anrufen einen Snack zu sich zu nehmen, um Ihre Energie aufrechtzuerhalten. Möglicherweise möchten Sie auch in einen bequemen Stuhl oder einen ergonomischen Schreibtisch investieren, damit Sie bei Kaltanrufen über längere Zeiträume bequem sitzen können. Bequemlichkeit trägt oft dazu bei, bei der Kommunikation mit potenziellen Kunden einen freundlichen und ansprechenden Ton beizubehalten.

7. Recherchieren Sie

Informieren Sie sich über potenzielle Kunden, bevor Sie sie anrufen, um herauszufinden, ob sie ähnliche Interessen haben oder ob sie einen gemeinsamen Kontakt haben, den Sie nutzen können, um ein anregendes Gespräch mit ihnen zu beginnen. Einige Recherchemethoden umfassen die Suche nach dem Profil des Kunden in sozialen Medien oder auf der Website des Unternehmens. Wenn Sie Ihren Kunden vor Ihrem Anruf recherchieren, können Sie auch feststellen, ob er Ihre Versicherung überhaupt kaufen wird. Sie können Zeit sparen, indem Sie vor Ihrem Anruf ermitteln, welche Interessenten am ehesten eine Versicherung abschließen würden.

8. Üben Sie Ihre Anrufe

Es ist auch hilfreich, das Sprechen mit Kollegen oder Freunden zu üben, damit Ihr Skript natürlich und positiv klingt. Wenn Sie Ihr Skript immer wieder wiederholen, können Sie es sich auch besser merken, was dazu führt, dass Sie attraktiver klingen und sich auf die vielfältigen Antworten potenzieller Kunden vorbereiten können. Sobald Sie eine bestimmte Reaktion erlebt haben, wird es einfacher, damit umzugehen, wodurch Ihre Technik und Ihr Können verbessert werden.

9. Bestimmen Sie den richtigen Zeitpunkt für den Anruf

Für ein erfolgreiches Telefonat ist das richtige Timing wichtig, denn potenzielle Kunden sind möglicherweise empfänglicher für Ihren Anruf, wenn sie ungestört und entspannt sind. Wenn Sie beispielsweise zu früh am Morgen anrufen, ist Ihr Interessent möglicherweise gerade erst bei der Arbeit angekommen, rufen Sie jedoch zu spät am Abend an, ist er möglicherweise bereits nach Hause zurückgekehrt. Denken Sie an die Tageszeit, zu der Sie am erfolgreichsten sind, und versuchen Sie, den Großteil Ihrer Anrufe zu dieser Zeit zu tätigen. Dies kann dazu beitragen, die Erfolgswahrscheinlichkeit zu erhöhen und Ihren Prozess effizienter zu gestalten.

10. Bleiben Sie konzentriert

Beim Telefonieren ist es wichtig, Vertrauen aufzubauen und ein echtes Gespräch mit dem Kunden zu führen, aber es ist auch wichtig, die Zeit sinnvoll einzuteilen. Erwägen Sie, Ihre Gespräche wann immer möglich auf Ihre bestehenden Versicherungspläne umzuleiten, um das Gespräch effektiv zu halten. Dieser Fokus kann Ihnen dabei helfen, einen Interessenten zu einem Verkauf zu bewegen, und Interessenten schätzen im Allgemeinen auch das Gespräch mit jemandem, der unkompliziert ist und seine Zeit respektiert, indem er die Anrufe kurz und informativ hält.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie sich weiterhin auf Ihre persönlichen Ziele bei der Kaltakquise konzentrieren. Überlegen Sie, wie viele Verkäufe Sie abgeschlossen oder wie viele Anrufe Sie getätigt haben, um den Überblick über die von Ihnen und Ihrem Vorgesetzten gesetzten Ziele zu behalten.

11. Bereiten Sie sich auf mehrere Ergebnisse vor

Bei der Kaltakquise müssen häufig potenzielle Kunden angerufen werden, die möglicherweise keinen Kauf tätigen, was zu unterschiedlichen Ergebnissen führen kann. In Ihrem Skript für Kaltakquise gibt es allgemeine Fragen, die Sie Ihrem potenziellen Kunden stellen können. Bevor Sie ihn jedoch anrufen, überlegen Sie sich einige mögliche Antworten. Dies kann Ihnen helfen, sich auf die unterschiedlichen Reaktionen vorzubereiten, die Sie möglicherweise erhalten, unabhängig davon, ob sie positiv oder negativ sind. Sobald Sie sich besser vorbereitet fühlen, können Sie versuchen, negative Reaktionen in positive Gespräche umzuwandeln oder Ihren Instinkt nutzen, um zu bestimmen, wann Sie jemand anderen anrufen sollten.

12. Hinterlassen Sie eine wirkungsvolle Voicemail

Wenn Ihr potenzieller Kunde Ihren Anruf nicht beantwortet, können Sie dennoch eine wirkungsvolle Voicemail hinterlassen, die ihn dazu auffordert, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Erwägen Sie die Entwicklung eines Skripts zum Hinterlassen einer Voicemail, da Sie nur wenig Zeit haben, eine effektive Voicemail zu improvisieren. Erwägen Sie die Angabe Ihres Namens, Ihres Firmennamens und Ihrer Kontaktinformationen sowie einige Informationen darüber, warum Sie Ihrer Meinung nach Ihrem Kunden bei der Suche nach einem guten Versicherungsplan helfen können. Eine professionelle und ausgefeilte Voicemail kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass ein Kunde Sie kontaktiert.

Skriptvorlage für Kaltakquise bei Versicherungen

Hier ist eine Skriptvorlage für Kaltakquise bei Versicherungen, mit der Sie potenzielle Kunden kontaktieren können:

Hallo, spreche ich mit (Name des Interessenten)? Ich bin (Ihr Name) und ich rufe von (Ihrem Firmennamen) aus an.

(Pause für eine Antwort.)

Viele unserer Kunden berichten von einer gemeinsamen Herausforderung, mit der Kunden konfrontiert sind. Unsere Versicherungsleistungsangebote helfen Unternehmen wie Ihrem, diese Hürde zu überwinden. Klingt das nach einem der Probleme, die Sie mit Ihrer aktuellen Versicherungsgesellschaft haben?

(Pause für eine Antwort.)

Option 1: Es tut mir leid, dass Sie so etwas erleben, denn es muss sehr frustrierend sein. Gemäß unserer Politik bieten wir Unternehmen einen weiteren Vorteil, damit sie ein gemeinsames Unternehmensziel erreichen können. Glaubst du, das könnte dich interessieren?

Option 2: Ich freue mich zu hören, dass Sie dieses Problem noch nicht hatten, aber wir möchten, dass sich unsere Kunden darüber keine Sorgen machen müssen. Gemäß unserer Politik bieten wir Unternehmen einen weiteren Nutzen, damit sie ein gemeinsames Unternehmensziel erreichen können. Glaubst du, das könnte dich interessieren?

Voicemail-Vorlage für Kaltakquise bei Versicherungen

Hier ist eine Vorlage, die Sie verwenden können, wenn Sie einem Interessenten eine Voicemail hinterlassen:

Hallo, ich rufe (Name des potenziellen Kunden) an. Ich bin (Ihr Name) und ich rufe von (Ihrem Firmennamen) aus an. Viele unserer Kunden berichten von einer gemeinsamen Herausforderung, mit der Kunden konfrontiert sind. Unsere Versicherungsleistungsangebote helfen Unternehmen wie Ihrem, diese Hürde zu überwinden. Gemäß unserer Politik bieten wir Unternehmen einen weiteren Nutzen, damit sie ein gemeinsames Unternehmensziel erreichen können. Wenn dies nach einer Richtlinie klingt, die Ihnen helfen könnte, rufen Sie mich bitte unter (Kontaktinformationen angeben) zurück. Ich freue mich auf deine Antwort. Danke!