12 effektive Kommunikationsstrategien für den Einsatz am Arbeitsplatz • BUOM

4. August 2021

Dieser Artikel wurde von Indeed Career Coach genehmigt.

Effektive Kommunikation am Arbeitsplatz kann einen erheblichen Einfluss auf nahezu jeden Aspekt der Produktivität und des Erfolgs eines Unternehmens haben. Das Verständnis von Kommunikationsbarrieren und Strategien zu deren Überwindung kann Ihnen dabei helfen, ein effektiverer Mitarbeiter zu werden. In diesem Artikel besprechen wir verschiedene Arten von Kommunikationsbarrieren und 12 Strategien zur Verbesserung der Kommunikation am Arbeitsplatz.

Was sind die wichtigsten Kommunikationsformen?

Kommunikation ist die Art und Weise, wie wir Informationen mit anderen austauschen. Folgende Hauptformen der Kommunikation werden unterschieden:

Verbale Kommunikation
Dazu gehören Reden, Gespräche, Präsentationen, Video-Chat und Telefonanrufe.

Schriftliche Nachricht
Diese Art der Kommunikation umfasst das geschriebene Wort wie E-Mails, Notizen, Berichte, Website-Inhalte und Dokumente.

Nonverbale Kommunikation
Dazu gehören Körpersprache, Mimik und das gesamte Erscheinungsbild. Beispielsweise zeugt die Einhaltung der Kleiderordnung bei einer formellen Veranstaltung von Konformität und Respekt, während das Tragen von Jeans bei einer formellen Veranstaltung auf mangelnden Respekt oder Verachtung hinweisen kann.

Kommunikationsstrategien können in allen Kommunikationsformen implementiert werden, um das Verständnis und den Empfang von Informationen zu verbessern.

Mehr lesen: Beispiele für nonverbale Kommunikation am Arbeitsplatz

Arten von Kommunikationsbarrieren

Jeden Tag kommunizieren Menschen auf unterschiedliche Weise. Allerdings ist nicht jede Kommunikation effektiv. Die Art und Weise, wie wir Informationen übermitteln, kann einen erheblichen Einfluss darauf haben, wie diese Informationen interpretiert werden, und möglicherweise eine Barriere schaffen, die eine Person daran hindert, uns richtig zu verstehen.

Die folgenden Arten von Kommunikationsbarrieren können am Arbeitsplatz auftreten:

Physische Barrieren

Diese Art von Kommunikationsbarriere kann sich auf die physische Anordnung des Arbeitsplatzes (getrennte Arbeitsbereiche, geschlossene Bürotüren) sowie auf die wahrgenommenen Bereiche innerhalb der Büroräume beziehen. Wenn beispielsweise alle Vorgesetzten in einem Bereich des Büros arbeiten, haben andere Mitarbeiter möglicherweise Angst, sich diesem Bereich zu nähern, und meiden ihn daher.

Emotionale Barrieren

Emotionale Kommunikationsbarrieren entstehen durch Emotionen wie Misstrauen und Angst. Wenn eine Person beispielsweise Angst vor ihrem Chef hat, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie die Interaktionen mit ihm negativ und voreingenommen interpretiert.

Sprachbarrieren

Beispiele für Sprachbarrieren sind die Verwendung von Fachjargon, unbekannten Ausdrücken und Abkürzungen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation.

12 Kommunikationsstrategien, die Sie bei der Arbeit anwenden können

Die folgenden 12 Kommunikationsstrategien können Ihnen helfen, Kommunikationsprobleme am Arbeitsplatz zu überwinden und zu verhindern:

1. Achten Sie auf Ihre Körpersprache

Körpersprache, Mimik und andere nonverbale Hinweise können eine große Rolle für eine effektive Kommunikation spielen. Achten Sie bei der Kommunikation auf Ihre Körpersprache und passen Sie sich an, wenn Ihre Körpersprache das, was Sie mitteilen möchten, nicht unterstützt. Die Haltung kann eine Form der Körpersprache sein. Stellen Sie daher sicher, dass Sie aufrecht sitzen, um während eines Gesprächs oder einer Besprechung Respekt und Aufmerksamkeit zu zeigen.

2. Augenkontakt halten

Durch den Blickkontakt zeigen Sie, dass Sie dem Gegenüber Aufmerksamkeit schenken und sich aktiv am Gespräch beteiligen.

3. Fordern Sie Feedback an und geben Sie es

Wenn Sie Feedback geben und um Feedback bitten, zeigen Sie, dass Ihnen wichtig ist, was die andere Person zu sagen hat und welche Meinung sie zu dem besprochenen Thema hat.

4. Verwenden Sie ermutigende kleine verbale Kommentare.

Wenn Sie an einem Gespräch teilnehmen, verwenden Sie kleine verbale Kommentare wie „uh-huh“. Dies kann den Sprecher dazu ermutigen, fortzufahren, und ihm signalisieren, dass Sie zuhören.

5. Unterbrechen Sie nicht

Unterbrechen Sie nicht, wenn die andere Person spricht, um Respekt zu zeigen und zu zeigen, dass Sie zuhören, was sie sagt.

6. Konzentrieren Sie sich auf das, was die andere Person sagt.

Aufmerksamkeit ist der Schlüssel zu effektiver Kommunikation. Wenn die andere Person spricht, schenken Sie ihr Ihre volle Aufmerksamkeit und bestätigen Sie, dass Sie ihre Botschaft hören.

7. Begrenzen Sie Ablenkungen

Kommunikation ist viel effektiver, wenn es praktisch keine Ablenkungen gibt. Legen Sie bei der Kommunikation Ihr Mobilgerät weg, schalten Sie Ihren Computer aus und beschränken Sie alle anderen Ablenkungen, die Sie daran hindern könnten, während des Gesprächs anwesend zu sein.

8. Nehmen Sie an einem Kurs zum öffentlichen Reden teil

Die Teilnahme an einem Sprechkurs kann dazu beitragen, Selbstvertrauen bei der Kommunikation mit anderen aufzubauen und Sie mit effektiven Kommunikationsstrategien auszustatten.

9. Bestätigen Sie, was andere sagen

Wenn Sie mit jemandem sprechen, bestätigen Sie, was er sagt, indem Sie nicken, Gesichtsausdrücke verwenden und sich gegebenenfalls an der Unterhaltung beteiligen.

10. Achten Sie auf Ihren Tonfall

Ihr Tonfall kann einen erheblichen Einfluss darauf haben, wie andere Ihre Aussagen interpretieren. Wenn Sie beispielsweise ein ernstes Thema besprechen, sollte Ihr Ton selbstbewusst und bestimmt sein, nicht verspielt oder zögernd.

11. Verwenden Sie die richtige Grammatik und Rechtschreibung

Vermeiden Sie die Verwendung von Abkürzungen, Slang, Fachjargon und anderen Sprachformen, die für andere möglicherweise nicht verständlich sind. Buchstabieren Sie Wörter und achten Sie auf korrekte Rechtschreibung und Grammatik.

12. Korrekturlesen und Bearbeiten

Bevor Sie eine E-Mail, SMS oder eine andere schriftliche Mitteilung senden, nehmen Sie sich die Zeit, diese zu überprüfen und gegebenenfalls Änderungen vorzunehmen. Dadurch stellen Sie sicher, dass Ihre schriftliche Kommunikation professionell ist und Ihre Botschaft so genau wie möglich vermittelt.