105 Marketing- und Vertriebsbedingungen zur Verwendung in Geschäftspraktiken • BUOM
4. November 2021
Marketing und Vertrieb sind Fachgebiete mit gemeinsamen Terminologien und Strategien. Für diejenigen, die im Marketing oder einer anderen vertriebsbezogenen Position arbeiten, kann es hilfreich sein, sich mit Vertriebs- und Marketingbegriffen vertraut zu machen. In diesem Artikel bieten wir 105 Marketing- und Vertriebsbegriffe an, die Geschäftsleute lernen und anwenden können.
Was sind die Bedingungen für Marketing und Vertrieb?
Vertriebs- und Marketingbegriffe beziehen sich auf die Branchensprache für diese Bereiche. Viele dieser Begriffe überschneiden sich zwischen den beiden Bereichen, während einige möglicherweise nur im Vertrieb oder Marketing häufiger vorkommen. Diese Begriffe können für Marketing- und Vertriebsprofis in der alltäglichen Kommunikation bei der Arbeit mit Kunden oder anderen Kunden erforderlich sein, da diese spezielle Sprache dabei hilft, einige der einzigartigen Aspekte von Vertrieb und Marketing zu beschreiben.
25 Marketing- und Verkaufsbedingungen
Hier sind 25 Vertriebs- und Marketingbegriffe mit Definitionen:
1. Alphabet
Always Be Close (ABC) ist eine Vertriebsstrategie, die sich darauf konzentriert, kontinuierlich neue Leads zu entdecken, Produkte zu bewerben und Geschäfte abzuschließen. Manager verwenden dieses motivierende Akronym häufig, um ein hohes Leistungsniveau sicherzustellen und Mitglieder ihrer Vertriebsteams zu ermutigen, die möglicherweise Schwierigkeiten haben, neue Kunden zu finden oder Geschäfte abzuschließen.
2. A/B-Tests
A/B-Tests oder Split-Tests sind eine Werbestrategie, die zwei Versionen einer Zielseite, einer E-Mail-Betreffzeile oder eines Call-to-Action testet und vergleicht, welche Version besser abschneidet. Vermarkter können A/B-Tests auch bei der Erstellung und Überwachung von Social-Media- und Suchmaschinen-Werbekampagnen einsetzen.
3. ACV
Der jährliche Vertragswert (ACV) ist der durchschnittliche Jahresumsatz pro Kundenkredit oder -vertrag. Wenn ein Kunde beispielsweise einen Fünfjahresvertrag über 50.000 US-Dollar abschließt, beträgt Ihr ACV 10.000 US-Dollar. Der ACV bestimmt, wie lange es dauern kann, bis ein Kunde einen Kredit oder Vertrag zurückzahlt.
4. II
Künstliche Intelligenz (KI) ist der Einsatz einer Maschine, Software oder anderer Computersysteme zur Nachahmung oder Kopie menschlicher Intelligenz. Es kann Softwareanwendungen für Computer Vision, Spracherkennung oder Verarbeitung natürlicher Sprache nutzen. KI gibt Vertriebs- und Marketingfachleuten die Möglichkeit, Kundenerlebnisse zu personalisieren, Gewinne zu steigern und das Wachstum zu skalieren.
5. Käuferverhalten
Kaufverhalten ist ein Prozess, den ein Verbraucher nutzen kann, um eine Kaufentscheidung zu treffen. Dazu gehören die Bedürfnisse, das Umfeld, der Beruf, die Wünsche oder Bestrebungen des Klienten. Es gibt vier Arten von Kaufverhalten: eingeschränktes, expansives, abwechslungsreiches und gewohnheitsmäßiges Kaufverhalten.
6. Absicht des Käufers
Unter der Käuferabsicht versteht man die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde einen Kauf tätigen wird. Die Online-Kaufreise eines Kunden kann dabei helfen, seine Kaufchancen zu bestimmen. Vermarkter können Datenanalysetools verwenden, um die Absichten der Kunden zu verfolgen oder abzubilden, um zu sehen, wo sie sich im Kaufprozess befinden.
7. Kaufprozess
Der Kaufprozess umfasst die Schritte, die ein Verbraucher durchführt, um einen Kauf abzuschließen. Es besteht aus drei Phasen, darunter:
Bekanntheit: Der Käufer identifiziert ein Produkt oder eine Dienstleistung, die er möglicherweise benötigt.
Überlegung: Dieser Schritt im Prozess ermöglicht es dem Käufer, das gewünschte Produkt zu recherchieren.
Entscheidung: In dieser Phase tätigen Verbraucher entweder einen Kauf oder entscheiden sich gegen den Kauf.
8. Schlusskurs
Die Abschlussrate ist die Gesamtzahl der von einem Fachmann oder Unternehmen verkauften Einheiten im Vergleich zur Anzahl der Leads. Wenn beispielsweise ein Autoverkäufer eine Probefahrt mit 30 Käufern macht, die ein Auto kaufen, und diese fünf Einheiten verkaufen, beträgt ihre Abschlussquote 30:5, also sechs Prozent. Die Abschlussquote kann dabei helfen, die Leistung eines Vertriebsteams, jedes einzelnen Mitarbeiters in einem Team oder den gesamten zukünftigen Umsatz zu messen.
9. Content-Management-System
Ein Content-Management-System oder CMS ist ein Programm, das jeden Aspekt der Inhaltserstellung speichert und verwaltet. Diese Plattform kann Textverarbeitung, Bearbeitung, Nachverfolgung und Speicherung von Projekten umfassen.
10. CRM
Ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) kann einem Unternehmen dabei helfen, alle Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu verfolgen und zu organisieren. Dazu gehören unter anderem die Speicherung von Kundendaten wie Kontaktinformationen, die Verfolgung von E-Mails und verkauften Einheiten. Hier sind die Hauptfunktionen von CRM:
Betriebsführung
Kundendatenanalyse
Kommunikation mit Kunden
11. Anruferkennung
Ein Testanruf ist der erste Anruf, den Vertriebsmitarbeiter tätigen, nachdem sie eine eingehende Nachricht oder E-Mail von einem Interessenten erhalten haben. Während dieses Anrufs können Sie dem Interessenten verschiedene Fragen stellen, um seine Wünsche, Ziele und Bedenken bezüglich der Dienstleistung oder des Produkts herauszufinden. Mithilfe der Anruferkennung können Sie deren aktuelle Position im Kaufprozess ermitteln.
12. Nachfragegenerierung
Nachfragegenerierung ist eine Marketingstrategie, die dazu beiträgt, Interesse und Bekanntheit für die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu wecken. Dazu gehören Werbeinitiativen wie Content-Erstellung, Suchmaschinenoptimierung (SEO) oder der Einsatz von Tools zur Lead-Generierung.
13. Prognose
Bei der Prognose geht es um die Vorhersage zukünftiger Vertriebs- und Marketingtrends. Dazu gehört die Überwachung qualitativer, quantitativer und historischer Daten.
14. Inbound-Marketing
Inbound-Marketing ist organische Werbung für ein Unternehmen. Diese Art von Werbung kann unter anderem SEO und Content-Marketing, Social-Media-Werbung, E-Mail und Podcasts umfassen.
15. Schlüsselwort
Schlüsselwörter sind spezifische Wörter oder Phrasen, die dabei helfen, die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu beschreiben und auch SEO oder bezahlte Werbung zu unterstützen. Schlüsselwörter erscheinen beispielsweise auf Landingpages, in der Kundenkommunikation und auf Social-Media-Seiten. In einem Artikel oder Blog-Beitrag kann das Schlüsselwort im Titel oder in der Themenüberschrift, im Textkörper oder in der Meta-Beschreibung erscheinen.
16. Landingpage
Eine Landingpage ist eine Webseite auf der Website eines Unternehmens. Es kann eine Kontaktseite, eine Landingpage oder eine statische Seite mit detaillierten Informationen zu den Produkten oder Dienstleistungen der Organisation hosten. Es kann auch eine Abonnementseite, einen Newsletter oder eine Produktdemo enthalten.
17. Lead-Generierung
Bei der Lead-Generierung geht es darum, Interesse zu wecken, um Verbraucher über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aufzuklären. Dazu gehört die Umsetzung verschiedener Verkaufstaktiken wie Werbung, Content-Marketing, der Aufbau von Partnerschaften und die Schaffung von Anreizen für Empfehlungen. Mithilfe der Lead-Generierung können Unternehmen Mailinglisten, Newsletter-Abonnements und andere Arten von Listen mit Interessenten oder Kunden erstellen.
18. Marketingautomatisierung
Marketingautomatisierung ist ein Tool, mit dem Sie verschiedene Arten von Marketingkampagnen automatisieren können. Dazu gehört die Erstellung automatisierter Werbung per SMS und E-Mail. Marketingautomatisierung nutzt verhaltensbasierte Strategien und führt dazu, dass Werbebotschaften zur richtigen Zeit an die richtigen Personen gesendet werden.
19. Mitte des Trichters (MoFu)
Middle of the Funnel (MoFu) ist der Schritt im Kaufprozess, bei dem der Verbraucher nach einem Produkt oder einer Dienstleistung recherchiert, die er möglicherweise benötigt. In dieser Phase konzentrieren sich Verbraucher auf bestimmte Produktmerkmale und Kundenbewertungen. Die mittlere Stufe des Trichters kann den Kunden zur endgültigen Kaufentscheidung führen.
20. Nischenmarkt
Ein Nischenmarkt konzentriert sich auf ein bestimmtes Produkt oder Segment in einer Branche. Es kann Produktfunktionen umfassen, um Nischenmarkttrends anhand von Demografie, Produktqualität und Preispunkten anzugehen.
21. Schmerzpunkt
Im Vertrieb ist ein Pain Point ein Problem, mit dem ein Kunde konfrontiert ist. Der Verkäufer hofft, dieses Problem mit seinem Produkt oder seiner Dienstleistung lösen zu können. Vertriebsmitarbeiter stellen oft zu Beginn des Verkaufsprozesses Fragen, um die Schwachstellen der Kunden zu erkennen, bei denen es sich beispielsweise um teure Lösungen oder einen schlechten Kundenservice ihres aktuellen Lieferanten handeln kann.
22. Verkaufsprozess
Ein Verkaufsprozess ist eine Liste von Aktionen und Schritten, die ein Vertriebsmitarbeiter ausführen kann, um einen Verkauf abzuschließen. Vertriebsmitarbeiter können denselben Verkaufsprozess mehrmals nutzen, um potenzielle Leads in treue oder wiederkehrende Kunden umzuwandeln.
23. Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist eine organische Marketingstrategie. Dies ist eine Technik, mit der Vermarkter die Website-Leistung verbessern oder die Sichtbarkeitsrankings in Online-Suchergebnissen erhöhen können. SEO nutzt Elemente wie bestimmte Schlüsselwörter, Links sowie Titel- und Bild-Tags, um einer Website zu helfen, auf der ersten Seite der Suchergebnisse zu erscheinen.
24. Top of the Funnel (ToFu) und Bottom of the Funnel (BoFu)
Neben Middle of the Funnel (MoFu) gibt es zwei weitere Begriffe, die den Verkaufstrichter beschreiben: Top of the Funnel und Bottom of the Funnel. Kunden am oberen Ende des Trichters (ToFu) identifizieren ihr Problem, das zu einem Kauf führen kann, während Kunden am unteren Ende des Trichters (BoFu) sich in der Kaufentscheidungsphase befinden.
25. Benutzererfahrung (UX)
User Experience (UX) ist die Erfahrung, die ein Kunde mit einem Unternehmen interagiert. Dies kann von dem Moment an beginnen, in dem sie Ihre Marke oder Website entdecken, bis hin zum Kaufprozess und darüber hinaus bis hin zur Entwicklung eines treuen Kunden. Fachleute verwenden UX auch, um sich auf Anwendungs- und Webdesign sowie auf die Benutzerinteraktion mit einer Website oder Benutzeroberfläche zu beziehen.
80 zusätzliche Vertriebs- und Marketingbedingungen, die Sie berücksichtigen sollten
Hier sind 80 weitere gebräuchliche Begriffe, die Sie in Marketing und Vertrieb verwenden können:
Überprüfen
Kontobasierter Verkauf
Adoptionsverfahren
Analytik
Jährlich wiederkehrender Umsatz (ARR)
Schlechte Hinweise
Budget, Autorität, Bedarf und Zeitplan (BANT)
Ein Grundniveau von
Marke
Nutzen
Bloggen
Absprungrate
Business-to-Business (B2B)
Business-to-Consumer (B2C)
Geschäftsanalysen
Kaufsignal
Aufruf zum Handeln
Abwanderungsquote
Geschlossene Möglichkeiten
Die unerwünschte telefonische Werbung
Kommission
Verbraucher
Inhalt
Konvertierung
Konvertierungspfad
Kosten pro Klick (CPC)
Cross-Selling
Kundenerfolg
Dateneingabe und -verarbeitung
Die Vereinbarung abschließen
Entscheidungsträger
Direktwerbung
Direktmarketing
E-Commerce
Redaktionskalender
Engagement-Level
Immergrüner Inhalt
Außendienstmitarbeiter
Reibung
Folgeanruf
Geografische Segmentierung
Hashtag
Key Performance Indicators (KPI)
Nachricht
Lead-Entwicklung
Customer Lifetime Value
Feld
Marktpreise
Marktentwicklung
Marktdurchdringung
Gegen Aufpreis
Monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR)
Net Promoter Score
Vorschlag
Onboarding
Pay-per-Click (PPC)
Persönlicher Entwicklungsplan
Personalisierung
Ansprechpartner (POC)
Portfolio
Nachrichtendienst
Qualifizierter Lead
Quote
Richtungen
Forschung und Entwicklung
Sich anpassendes Design
Return on Investment (ROI)
Verkaufstrichter
Vertriebsmethodik
Marketing
Soziale Netzwerke
Social Selling
Bühne
Gezieltes Marketing
Upsells
Gewichteter Verkaufstrichter
Werterklärung
Virales Marketing
Website
Der Arbeitsprozess