Что такое управление центром обработки данных? (Плюс как это работает)

2 апреля 2022 г.

Центр обработки данных — это объект или выделенная зона внутри объекта, в котором размещены компьютерные системы, такие как серверы и компоненты для хранения данных и связи. Надзор за этими системами находится в центре внимания управления центром обработки данных. Если вы в настоящее время работаете или хотите работать в ИТ-секторе, может быть важно понимать функцию управления центром обработки данных. В этой статье мы дадим определение управлению центром обработки данных, рассмотрим некоторые связанные с ним роли и обсудим, как это работает.

Что такое управление центром обработки данных?

Под управлением центром обработки данных понимается процесс и практика наблюдения за деятельностью в центре обработки данных и решения связанных с этим технических проблем. Деятельность, связанная с управлением центром обработки данных, важна для мониторинга и защиты данных и компьютерных систем организации. Общие задачи управления центром обработки данных часто включают:

• Модернизация систем и программного обеспечения, которые использует центр обработки данных

• Решение проблемы распространения и хранения данных

• Настройка процессов резервного копирования

• Разработка планов на случай непредвиденных обстоятельств в случае чрезвычайной ситуации с данными

• Предоставление технической поддержки участникам распределенной сети организации

Как правило, руководители центров обработки данных выполняют эти действия с целью достижения таких целей, как:

• Улучшение времени безотказной работы: Время безотказной работы — это количество времени, в течение которого работает машина, система или объект. Улучшение времени безотказной работы центра обработки данных означает максимальное повышение его доступности для членов сети организации и минимизацию времени, затрачиваемого на такие задачи, как техническое обслуживание, исправление системных сбоев и восстановление неисправных систем.

• Минимизация накладных расходов: основные накладные расходы центра обработки данных связаны с отоплением и охлаждением, налогами на имущество и вознаграждением сотрудников. Дополнительные расходы включают расходы на оборудование, программное обеспечение, электропитание, сеть и аварийное восстановление.

• Поддержание соглашений об уровне обслуживания. Соглашение об уровне обслуживания — это договор или обязательство между поставщиком услуг и клиентом. Центр обработки данных стремится поддерживать свои соглашения об уровне обслуживания, чтобы сохранить клиентуру и удовлетворенность клиентов.

Какие роли существуют в управлении центром обработки данных?

Ниже приведены некоторые из ролей, которые вы можете найти в области управления центром обработки данных:

Менеджер по работе с клиентами

Аккаунт-менеджер отвечает за наблюдение за клиентскими счетами. В центре обработки данных менеджер по работе с клиентами в основном строит и поддерживает отношения с клиентами или клиентами. Они также берут на себя ответственность за удовлетворенность клиентов и реализуют инициативы по улучшению качества обслуживания клиентов.

Менеджер по доставке услуг

Предоставление услуг относится к практике поставщика, предоставляющего услугу клиенту или заказчику. Менеджер по предоставлению услуг центра обработки данных наблюдает за повседневными процессами в функциональных областях объекта, таких как администрирование данных, системное администрирование, хранение данных и сетевые операции. Они разрабатывают протоколы для решения общих проблем с предоставлением услуг и направляют команды в решении конкретных случаев. Кроме того, они могут создавать отчеты о рабочем состоянии центра обработки данных и давать рекомендации по улучшению.

Финансовый менеджер

Финансовый менеджер несет ответственность за расходы и другие финансовые вопросы центра обработки данных. Анализируя финансовую деятельность и состояние центра, они выявляют проблемные области или недостатки и дают рекомендации по улучшению, часто касающиеся накладных расходов и других расходов. Они также составляют финансовые отчеты и могут также разрабатывать цены для соглашений об уровне обслуживания.

Управляющий активами

Управляющий активами, также известный как менеджер по инвентаризации и активам, отвечает за оборудование и цифровые активы центра обработки данных. Они отслеживают, какие активы были установлены на объекте и где они расположены физически или виртуально. Если в инвентаре активов происходят какие-либо изменения, они отслеживают и сообщают об изменениях. Они также могут нести ответственность за договоры об активах и разрешение любых связанных с ними споров.

Менеджер по безопасности, соответствию и рискам

Менеджер по безопасности, соответствию и рискам для центра обработки данных отвечает за защиту данных, которыми управляет центр, обеспечивая соблюдение правил, касающихся данных, и минимизацию рисков. Роль включает в себя отслеживание соответствующих правил и мониторинг процессов центра обработки данных для определения соответствия. Менеджер также проводит анализ рисков и реализует меры по повышению безопасности данных. Они также могут разрабатывать передовые методы защиты систем и обучать этим методам членов распределенной сети организации.

Управляющий объектами

Управляющий объектами несет ответственность за здание и имущество, связанные с центром обработки данных. Их основные обязанности связаны с содержанием, обслуживанием и соблюдением нормативных требований. Они контролируют объект и территорию, чтобы убедиться, что все в рабочем состоянии. При необходимости они планируют и координируют ремонт или реконструкцию здания или содержимого в нем. Они также контролируют деятельность персонала здания или третьих лиц, чтобы обеспечить надлежащее выполнение работ.

Как управление центром обработки данных работает в ИТ?

Центры обработки данных обычно реализуют стратегию управления, состоящую из трех этапов:

1. Отслеживайте и визуализируйте

Первый этап включает в себя отслеживание всех деталей и действий, происходящих в системах центра обработки данных. Это включает в себя каждую единицу оборудования и каждый поток данных. Специализированное программное обеспечение для управления инфраструктурой центра обработки данных включает инструменты визуализации, которые могут создавать трехмерные изображения центра обработки данных, позволяя менеджерам просматривать размещение и показания без физического обхода объекта.

2. Анализ

На этом этапе вы изучаете данные, полученные в результате мониторинга и визуализации, чтобы определить тенденции и области улучшения. Некоторыми областями, которые важно проанализировать, являются эффективность использования энергии — мера того, насколько эффективно объект использует энергию — и эффективность использования ресурсов. Вы также можете обнаружить оборудование, такое как серверы, которые потребляют энергию, но не служат полезной цели. Обнаружение и решение таких проблем может повысить производительность и снизить затраты объекта.

3. Автоматизировать

Автоматизация — это процесс решения рутинных процессов и рабочих процессов, чтобы они могли выполняться без контроля или администрирования со стороны человека. Обычно автоматизированные процессы в центре обработки данных включают мониторинг, доставку приложений, обслуживание и планирование. Удаление человеческого фактора из этих действий может не только повысить эффективность, но и снизить вероятность ошибок.