Что такое среднее время ремонта? Формула и как рассчитать MTTR

Среднее время ремонта (MTTR) измеряет среднее время, необходимое персоналу для выполнения технического обслуживания или ремонта. MTTR — важный ключевой показатель эффективности для многих компаний производственного сектора, а также важный для оценки эффективности различных процессов, которые могут влиять на операции. В этой статье мы опишем, почему MTTR является важным показателем, и объясним, как его рассчитать, на примере, который поможет вам.

Какое среднее время ремонта?

Среднее время ремонта — это ключевой показатель производительности, который измеряет операции по техническому обслуживанию и ремонту, чтобы определить, насколько эффективно команды могут реагировать и устранять проблемы с оборудованием, механизмами или другими системами. MTTR рассчитывает среднее время, которое требуется человеку для выявления, ремонта и завершения проектов технического обслуживания. Компании в сфере производства, обслуживания и строительства часто анализируют показатель MTTR для оценки эффективности текущих проектов и улучшения операций. Для расчета MTTR можно использовать формулу:

MTTR = общее время ремонта / общее время ремонта

Почему MTTR важен?

Измерение среднего времени ремонта важно для компаний, которые инициируют крупные проекты по техническому обслуживанию или ремонту, которые могут повлиять на время, в течение которого может быть завершено производство. Следовательно, чем выше MTTR, тем больше времени требуется персоналу для выявления и устранения проблемы. Несмотря на то, что некоторые операции могут быть сложными и требовать более длительного времени ремонта, важно, чтобы среднее среднее значение среднего времени восстановления для планового и периодического обслуживания было ниже. Непрерывное отслеживание MTTR также важно для нескольких процессов, в том числе:

• Принятие решений. Оценка MTTR важна для принятия решений, касающихся производственного процесса, поскольку этот показатель дает представление о том, следует ли начинать полный ремонт или периодическое техническое обслуживание.

• Внедрение стратегий: MTTR также может иметь важное значение для понимания того, в каких областях деятельности следует применять превентивные меры и какие процессы требуют альтернативных стратегий для повышения эффективности.

• Планирование инвентаризации. Вы также можете оценить эффективность процессов инвентаризации с помощью MTTR, так как недостаточный запас расходных материалов, дефектные материалы или неиспользованные детали могут привести к задержкам времени, необходимого командам для завершения текущих проектов.

• Планирование закупок. Оценка ваших процессов инвентаризации по отношению к MTTR также может помочь вам более эффективно планировать циклы закупок инвентаря, поскольку ваш анализ может сказать вам, какие материалы необходимы для сокращения времени производства.

Как рассчитать MTTR

Используйте следующие шаги, чтобы применить формулу и рассчитать MTTR:

1. Определяем общее время ремонта

Вы можете отслеживать время обслуживания и ремонта по работе, или вы можете отслеживать этот показатель для определенного оборудования или конкретной системы. В качестве примера предположим, что производственная компания в течение года отслеживает время ремонта одной критически важной для производства машины. Если персонал выполняет четыре ремонта, каждый из которых занимает три часа, это дает компании общее время ремонта в 21 час в год.

2. Найдите общее количество ремонтов

Определите, сколько ремонтных работ персонал выполняет для конкретного проекта или для определенной детали. В компании из предыдущего примера общее количество ремонтных работ, выполненных персоналом, равно четырем. В некоторых случаях компании могут вести журналы производственного оборудования, программных комплексов и других компонентов, необходимых для работы, и отслеживать MTTR по каждому из этих направлений отдельно. Независимо от того, отслеживаете ли вы одну систему или машину или несколько задач обслуживания, вы можете заменить время ремонта и количество ремонтов в формуле.

3. Разделить время ремонта на количество ремонтов

Примените формулу и разделите общее время ремонта на количество ремонтов, чтобы получить MTTR. Затем вы можете оценить свои результаты, чтобы определить, нужны ли улучшения. В формуле используйте примерные значения 21 часа и четырех ремонтов и разделите:

MTTR = 21 час / 4 ремонта = 5,25 часа

4. Оцените результат

Очень важно оценить MTTR, чтобы понять производительность, производительность и эффективность. В зависимости от задачи или проекта, для которого вы отслеживаете MTTR, вы можете реализовать стратегии, которые сокращают время, необходимое персоналу для идентификации, изоляции, исправления и тестирования ремонта. Также важно отметить, что MTTR может различаться в зависимости от типа компонента, его возраста и потребности в производстве. Однако многие компании часто стремятся к более низкому среднему времени восстановления.

Советы по снижению MTTR

Понимание того, представляет ли MTTR подходящие временные рамки, зависит от различных факторов, влияющих на продолжительность ремонта. Однако, если вы заметили, что MTTR увеличивается, есть несколько подходов, которые вы можете использовать, чтобы уменьшить это среднее значение:

• Улучшите идентификацию: рассмотрите возможность внедрения таких инструментов, как аварийные сигналы или датчики, которые предупреждают персонал о необходимости ремонта. Это может сократить время, необходимое персоналу для обнаружения и начала обслуживания.

• Ускорение диагностики: Сократите время, необходимое персоналу для диагностики проблем, обеспечив соответствующую подготовку и знания в области оперативного обслуживания и ремонта.

• Сократите время ремонта: установите рабочие процедуры или последовательность протоколов, которым персонал должен следовать каждый раз при ремонте, чтобы оптимизировать время обслуживания и повысить эффективность.

• Тестируйте и проверяйте: рассмотрите возможность интеграции систем отслеживания, которые помогают контролировать ремонт, чтобы вы могли анализировать производительность системы в режиме реального времени.

Пример расчета MTTR

Предположим, что производственная компания отслеживает MTTR как для ремонта оборудования, так и для обслуживания программного обеспечения, чтобы понять, как непрерывные обновления программного обеспечения поддерживают работу оборудования. Начальник предприятия использует формулу для расчета MTTR для каждой задачи. Руководитель предполагает, что обновления программного обеспечения производственного оборудования могут повысить эффективность и уменьшить количество технических и эксплуатационных проблем. Для техники супервайзер определяет общее время ремонта в 26,7 часа. Если персонал выполняет шесть работ по техническому обслуживанию оборудования, это дает MTTR:

MTTR = 26,7 часа / 6 ремонтов = 4,45 часа

Отслеживая обновления программного обеспечения, супервайзер обнаруживает, что ИТ-отдел применяет модификации и устраняет ошибки в общей сложности 10 раз в течение одного года. Если общее время ремонта ежегодных обновлений составляет 41,5 часа, супервизор определяет MTTR для этой задачи:

MTTR = 41,5 часа / 10 обновлений = 4,15 часа

Начальник завода определяет, что среднее время ремонта оборудования составляет примерно четыре с четвертью часа каждый раз, когда персонал выполняет техническое обслуживание. Это свидетельствует о том, что ремонтные работы выполняются в установленные сроки. MTTR для обновлений программного обеспечения занимает у ИТ-отдела около четырех с четвертью часов, что может включать идентификацию, изоляцию, применение исправлений ошибок и тестирование обновлений программного обеспечения на наличие проблем с производительностью. В зависимости от типа программного обеспечения MTTR в 4,15 часа также может указывать на высокий уровень эффективности.