Что такое соотношение DAU/MAU? (Плюс как рассчитать этот показатель)

Соотношение DAU/MAU = (активные пользователи в день / активные пользователи в месяц) x 100

Соотношение DAU/MAU — это показатель, отражающий, как часто пользователи взаимодействуют с приложением, например игровым, бизнес-приложением или приложением для социальных сетей. Этот популярный инструмент позволяет компаниям измерять, возвращаются ли пользователи в приложение несколько дней в месяц. Если вы хотите оценить производительность и успех приложения, вам может быть полезно узнать, как рассчитать соотношение DAU/MAU. В этой статье мы обсудим определение активного пользователя в KPI, объясним, что такое соотношение DAU/MAU, узнаем, как его рассчитать, и расскажем о важности закрепления для вашего приложения.

Что такое активный пользователь в KPI?

Активный пользователь в KPI или ключевом показателе производительности — это пользователь, который выполняет одно или несколько действий в приложении. Хотя у пользователей уже может быть учетная запись или подписка на приложение, они активны только в том случае, если открывают приложение, перемещаются по нему или используют определенные функции. Количество активных пользователей — отличный KPI, потому что он показывает, сколько людей на самом деле пользуются приложением. Он выражает полезность приложения. Хотя действия в приложении могут различаться в зависимости от типа приложения, вот некоторые распространенные типы действий, которые определяют активного пользователя:

• Вход в приложение

• Регистрация учетной записи

• Создание или редактирование профиля приложения

• Совершение покупки

• Просмотр страницы продукта или услуги

• Просмотр изображения или видео

• Комментирование поста

• Делитесь публикациями с другими

• Выполнение задач

• Просмотр отчетов

Каково соотношение DAU/MAU?

Соотношение DAU/MAU — это аббревиатура, обозначающая отношение активных пользователей в день к количеству активных пользователей в месяц. Эта метрика, также называемая «липкостью», измеряет количество дней в месяц, в течение которых пользователи взаимодействуют с приложением. Например, если соотношение DAU/MAU составляет 75 %, пользователи взаимодействуют с приложением в среднем 75 % времени или 22,5 дня в месяц. Высокий показатель DAU/MAU является идеальным, так как он указывает на высокий уровень липкости и на то, что пользователи со временем возвращаются к использованию приложения. 100% DAU/MAU означает, что пользователи посещают приложение каждый день.

Соотношение DAU/MAU владельца приложения показывает ценность программы для пользователей. Если люди используют приложение каждый день, они с большей вероятностью поделятся им с друзьями и сделают покупки, что может расширить клиентскую базу компании и увеличить доход. Владельцы приложений для социальных сетей особенно хотят, чтобы их приложения приносили ежедневную пользу потребителям. DAU/MAU может отражать успех продукта и помогать бизнес-лидерам прогнозировать будущую производительность приложения. Измерение DAU, MAU и соотношения между ними с течением времени может позволить владельцу приложения или компании ставить цели по улучшению и отслеживать рост бизнеса.

Как рассчитать соотношение DAU/MAU

Расчет соотношения DAU/MAU может быть отличным способом получения различной информации об эффективности вашего бизнеса. Вы можете использовать эту метрику вместе с другими для оценки взаимодействия с клиентами и формирования планов на будущее. Выполните следующие пять шагов, чтобы рассчитать соотношение DAU/MAU:

1. Определите, что считается активным пользователем

То, как компании определяют «активных пользователей», может различаться, поэтому первым шагом к расчету отношения DAU/MAU является установление четкого определения активного пользователя. Для этого подумайте о наиболее важных действиях в вашем приложении и обдумайте, что вы хотите измерить. Если вашей основной маркетинговой целью является повышение осведомленности, просмотр клиентом страницы в вашем приложении может считаться действием. Если вы хотите измерить, сколько клиентов совершают покупки в вашем приложении, подумайте о том, чтобы присвоить покупательной активности определение активного пользователя.

2. Найдите ежедневных активных пользователей (DAU)

Ваши ежедневные активные пользователи — это количество уникальных пользователей, открывших ваше приложение за день. Чтобы найти это значение, вы можете выбрать один 24-часовой период и измерить, сколько уникальных пользователей были активны в течение этого периода. Вы также можете рассчитать среднее количество пользователей, посещающих приложение в день. Для этого суммируйте количество уникальных пользователей каждый день в течение месяца. Затем разделите это значение на количество дней в месяце. Вот формула:

Средний DAU = сумма уникальных пользователей за каждый день / количество дней в месяце.

Например, вы можете захотеть найти своих ежедневных активных пользователей в среднем за сентябрь. Сначала сложите количество уникальных пользователей за каждый день. Вы можете получить 153 пользователя. Затем разделите это значение на 30 дней. Затем вы получаете в среднем 5,1 пользователя в день.

3. Найдите ежемесячно активных пользователей (MAU)

Ваши ежемесячные активные пользователи — это количество уникальных пользователей, открывших ваше приложение в течение месяца или в течение примерно 30 дней. Чтобы найти это значение, вы можете выбрать период в один месяц и измерить, сколько уникальных пользователей были активны в течение этого периода. В качестве альтернативы, как и в случае с DAU, вы можете рассчитать среднее количество пользователей, посещающих приложение в месяц. Для этого суммируйте количество уникальных пользователей каждый месяц в течение года. Затем разделите это значение на количество месяцев в году, 12. Вот формула:

Среднее значение MAU = сумма уникальных пользователей за каждый месяц / 12.

4. Введите свои значения в формулу DAU/MAU

Хотя отслеживание DAU и MAU само по себе может быть полезно для изучения и представления показателей пользователей с течением времени, их объединение может показать вам количество дней в месяц, в течение которых пользователи просматривают ваше приложение. Разделите значение DAU на значение MAU и умножьте результат на 100, чтобы получить ответ в виде процентов. С процентами обычно легче работать, понимать и представлять их другим, например, коллегам, инвесторам и клиентам. Ваш окончательный результат — это процент времени, в течение которого потребители взаимодействуют с вашим приложением в течение одного месяца или в среднем в течение месяца.

5. Рассмотрите возможность расчета связанных показателей

DAU/MAU — это всего лишь одна метрика для измерения активности ваших клиентов, и вы можете использовать ее в сочетании с другими, чтобы получить более комплексное представление об эффективности вашего бизнеса. Хотя измерение данных важно, очень важно, чтобы вы реагировали на них, тестируя процессы и внося улучшения. Вот некоторые связанные показатели, которые стоит попробовать:

• Соотношение DAU/WAU: WAU или активные пользователи за неделю — это количество пользователей, взаимодействующих с вашим приложением в течение недели. Это может помочь вам понять, сколько дней в неделю потребители совершают действия в вашем приложении.

• Когортное удержание: когортный анализ отслеживает вовлеченность пользователей с течением времени и измеряет удержание клиентов или скорость, с которой клиенты продолжают поддерживать бизнес. Это делается путем анализа когорт, групп пользователей, которые имеют общие характеристики.

• Стоимость привлечения клиентов: этот показатель измеряет, сколько денег, ресурсов, времени и усилий требуется, чтобы привлечь потенциальных клиентов и превратить их в платящих клиентов. Это может помочь компании обеспечить достаточную отдачу от инвестиций.

• Скорость оттока клиентов: скорость оттока клиентов — это скорость, с которой клиенты перестают подписываться на услуги или поддерживать бизнес. Это может гарантировать, что компания понимает, сколько пользователей она теряет, и позволит им попытаться предотвратить это.

• Коэффициент конверсии: Коэффициент конверсии — это скорость, с которой пользователь, посещающий веб-сайт, становится платным клиентом, совершая покупку. Это может помочь компании понять фактические финансовые последствия участия пользователей.

• Доход. Измерение дохода — один из самых прямых способов измерить успех вашего бизнеса. Скорее всего, это задача бухгалтерского или финансового отдела компании.

Каково хорошее соотношение DAU/MAU?

Хорошее соотношение DAU/MAU может варьироваться в зависимости от цели приложения, ассоциации с брендом, аудитории и стиля взаимодействия. Социальные приложения, например, могут иметь более высокие стандарты DAU/MAU, поскольку пользователи обычно используют такие продукты каждый день, чтобы общаться с друзьями, публиковать контент и быть в курсе социальных тенденций. Напротив, приложения B2B могут иметь более долгосрочные цели, и пользователи могут использовать их реже или только в будние дни. Кроме того, пользователи могут использовать такие приложения, как программы размещения в путешествии, только несколько дней в году, пока они находятся в отпуске.

DAU и MAU могут быть полезны для одних приложений больше, чем для других. Однако в большинстве случаев чем выше показатель DAU/MAU, тем лучше. Это означает, что все больше пользователей ежедневно взаимодействуют с приложением. 100 % – это идеальное значение, означающее, что пользователи проявляют активность в приложении каждый день в течение месяца. Это показывает ценность и функциональность приложения для повседневной жизни среднего потребителя. Вы можете выбрать ориентир для соотношения DAU/MAU в зависимости от потребностей и целей вашей компании.

Почему липкость так важна для приложения?

«Прилипчивость» — это скорость, с которой пользователи регулярно возвращаются в приложение. Этот показатель важен, потому что он отражает, насколько полезным, полезным и актуальным является приложение для жизни пользователей. Приложения для смартфонов могут быть полезны по разным причинам. Приложения для социальных сетей могут предоставить способы общения с другими людьми, приложения для покупок могут помочь потребителям найти продукты, игровые приложения могут помочь пользователям развлечься или скоротать время, а приложения GPS могут помочь пользователям добраться туда, куда они хотят. Если у приложения высокое соотношение DAU/MAU или рейтинг липкости, это означает, что пользователям нравится его регулярно использовать.

Вот некоторые преимущества отслеживания липкости для вашего приложения:

• Решение проблем. Многие показатели, в том числе соотношение DAU/MAU, могут помочь владельцу компании оценить эффективность своего бизнеса и начать расследование любых проблем, которые могут возникнуть. Сбор и анализ данных имеют решающее значение для принятия обоснованных и взвешенных бизнес-решений.

• Знакомство с вашими клиентами. Для некоторых приложений клиенты могут использовать приложение только несколько дней в месяц. Проведя исследование, подсчитав DAU и MAU и сравнив свой показатель с аналогичными компаниями, вы сможете узнать больше о потребностях своей аудитории.

• Повышение дохода: как правило, чем выше соотношение DAU/MAU, тем выше вероятность того, что клиенты могут совершать покупки в вашем приложении. Это означает, что попытка улучшить показатель DAU/MAU может дать вам возможность внедрить методы для увеличения вашего дохода и дохода.

• Оценка ваших конкурентов. Иногда может быть полезно сравнить вашу работу с работой ваших конкурентов, чтобы увидеть, так ли привлекательно ваше приложение для клиентов. Подумайте о том, чтобы оценить свою конкуренцию, сравнив соотношение ваших ежедневных активных пользователей к ежемесячным активным пользователям с их.

• Оценка долгосрочной активности: хотя DAU может сильно колебаться, соотношение DAU/MAU показывает активность пользователей в течение месячного периода и представляет пользователей, которые могут использовать ваше приложение только один раз в этом месяце. Это может дать вам более точное представление о ваших показателях вовлеченности.