Что такое сборщик заказов? (с обязанностями и навыками)

3 января 2022 г.

Когда клиенты заказывают продукты, существует несколько шагов и ролей, необходимых для удовлетворения их потребностей. Сборщики заказов или те, кто находит и подготавливает товары к доставке, могут быть ключевыми сотрудниками в этом процессе для обеспечения своевременных и надлежащих поставок. Информация об этой роли, которую часто можно найти на складах или в торговых точках, может помочь вам решить, стоит ли вам ее выполнять. В этой статье мы обсуждаем, кто такие сборщики заказов, и рассказываем, чем они занимаются, какие навыки им нужны, а также среднюю зарплату и перспективы работы для этой роли.

Что такое сборщик заказов?

Сборщик заказов или сборщик заказов — это профессионал, который получает заказы клиентов, находит товары и подготавливает их к выдаче или доставке клиентом. Как правило, работая в производственных компаниях на складах или в розничных магазинах, сборщики заказов могут обрабатывать различные типы продуктов в нескольких отраслях. Для этих должностей часто требуется аттестат о среднем образовании или GED, а лица с ограниченным опытом часто проходят обучение на рабочем месте при приеме на работу.

Что делает сборщик заказов?

У сборщика заказов может быть несколько обязанностей, и каждая из них может различаться в зависимости от предприятия или магазина, в котором они работают, в том числе:

Получение заказов клиентов

В основные обязанности сборщика заказов входит просмотр заказов клиентов и их извлечение. На складе это часто означает поиск продукта и перемещение его в место, где кто-то может доставить его покупателю. Например, вы можете получить онлайн-заказ на стол, где вы можете указать номер партии или полки, чтобы найти его. Вы можете отнести его или загрузить в район, где водитель доставки или машинист может доставить его к месту назначения. Многие склады используют метод сканирования, при котором сборщик заказов сканирует товар и штрих-код в пункте назначения, чтобы подтвердить доставку.

Проверка продуктов

Сборщики заказов также могут проверять качество продукции перед тем, как отдать ее покупателям. Это может включать в себя проверку правильной упаковки и обеспечение того, чтобы каждая из них не была повреждена. Поскольку на объектах часто проводится несколько проверок качества, запись этой проверки помогает компаниям определить, какие проблемы могли возникнуть после того, как сборщик забрал товар. Они также могут помочь сотрудникам склада проверять продукты перед получением заказов, чтобы сократить время доставки, когда клиент размещает заказ.

Проблемы с отчетами

Супервайзеры складов и розничной торговли могут полагаться на сборщиков заказов для выявления любых конкретных проблем, с которыми они сталкиваются. Это может включать в себя регистрацию проблем с продуктом или упаковкой или сообщение о любых проблемах с оборудованием на самом складе, например, о неисправном вилочном погрузчике. Вы также можете помочь выявить и решить проблемы с инвентаризацией. Например, если вы получили заказ, но товар отсутствует, сообщение об этом может означать, что вы все еще ожидаете доставки или что системе требуется обновление.

Постановка и загрузка

Вы можете помочь водителям по доставке, размещая продукты на поддонах или загружая их в грузовики. Это может включать в себя такие задачи, как упаковка или печать транспортных этикеток. С постановкой вы можете собрать несколько продуктов, которые водитель может доставить по маршруту, и безопасно сложить их на паллету, упаковать и обновить статус заказа. Иногда вы также можете помочь с доставкой, разгрузкой грузовиков и складированием полок на складе.

Обеспечение безопасности

Как и в случае с большинством складских и производственных должностей, руководители могут надеяться, что вы будете соблюдать стандартные процедуры безопасности. Это может включать подъем по лестнице, подъем ящиков и правильную транспортировку пакетов. Руководители часто полагаются на своих сотрудников для выявления любых других проблем безопасности, таких как неустойчивые полки или пакеты, блокирующие пожарные выходы. Сборщики заказов часто способствуют обеспечению безопасной работы склада для всех сотрудников.

Навыки сборщика заказов

Есть несколько навыков, необходимых, чтобы стать сборщиком заказов:

Внимание к детали

Есть несколько деталей, которые сборщику заказов может понадобиться понять при выполнении своих обязанностей. Это может включать детали заказа, такие как запрошенные продукты. Например, вам может потребоваться просмотреть количество продуктов и найти несколько продуктов для одного клиента. Это также может помочь понять другие детали заказа, например, когда клиент разместил их и куда их доставить. Эта информация поможет вам эффективно управлять временем для выполнения таких задач, как проверка, подготовка и загрузка в ожидаемые сроки.

Адаптивность

Сборщики заказов часто получают много заказов в день, поэтому способность адаптироваться к различным задачам может помочь вам оставаться сосредоточенным и переключаться между ними. Особенно в крупных компаниях вам может понадобиться работать или путешествовать по нескольким участкам склада, чтобы найти и доставить товары по заказам. Эти роли часто быстро меняются, поэтому руководители ожидают, что вы будете быстро выполнять заказы и переходить к следующему, чтобы оправдать ожидания клиентов.

Работа в команде

Поскольку вы участвуете в процессе выполнения заказов, сотрудничество с коллегами может помочь вам понять более крупные цели компании. Например, вы можете работать с кем-то, кто отправляет вам заказы, и с кем-то, кто может их доставлять. Иногда вы можете работать с другими съемниками, чтобы найти продукты в разных областях, что требует от вас работы с ними, чтобы обеспечить полноту, точность и своевременную доставку.

Физический труд

Многие работы по сборке заказов требуют определенного уровня физических способностей, в зависимости от должности. Подумайте о том, чтобы просмотреть описание работы, так как многие указывают, что сборщикам может потребоваться поднять определенный вес, часто 25 или 50 фунтов. Вы также можете управлять таким оборудованием, как вилочные погрузчики или домкраты для поддонов, которые требуют некоторой физической силы. Поскольку эти рабочие места часто требуют от вас много ходить, описание работы может также включать в себя требование ходить, сидеть на корточках и тянуться для достижения ваших целей.

Инвентарь

Вы можете рассчитывать на развитие навыков инвентаризации, работая сборщиком заказов. Хотя во многих компаниях могут быть другие сотрудники в цепочке поставок и дистрибуции, которые контролируют запасы, ваши руководители могут попросить вас сообщать, когда продуктов мало на складе или у вас есть излишки. Это может помочь им определить любые потребности в заказе или другие проблемы с запасами.

Зарплата и перспектива работы

Средняя зарплата сборщика заказов, по данным Indeed, составляет 48 612 долларов в год. Зарплата может варьироваться в зависимости от вашей компании, местоположения и уровня опыта. Например, сборщики заказов в городских районах могут получать более высокую заработную плату в сельской местности из-за стоимости жизни. Хотя Бюро статистики труда США не имеет конкретного прогноза для сборщиков заказов, они прогнозируют, что рабочие места для ручных рабочих и грузчиков вырастут на 7% к 2030 году, что соответствует среднему показателю по стране.