Что такое SaaS-операции? (с обязанностями и навыками)

14 апреля 2022 г.

Многие компании расширяют свои технологические отделы, чтобы включить программное обеспечение как услугу или SaaS. Операции SaaS помогают компаниям управлять, улучшать и разрабатывать внутренние и внешние программные приложения. Если вы интересуетесь информационными технологиями, вам может быть полезно узнать больше об операциях SaaS. В этой статье мы объясняем, что такое операции SaaS, описываем обязанности этих специалистов, обсуждаем рабочую среду, предоставляем список необходимых навыков и объясняем, как получить работу в этой области.

Что такое SaaS-операции?

Операции SaaS — это развивающийся аспект области информационных технологий (ИТ), относящийся к любому программному обеспечению, которое бизнес или организация использует в качестве услуги. Программное обеспечение SaaS включает в себя любую программу, которую кто-либо в вашей компании может использовать для повышения производительности своей работы. Это может быть служба видеоконференций, приложение для планирования или платформа обмена мгновенными сообщениями, используемая всей компанией. Роль специалистов по эксплуатации SaaS заключается в управлении использованием компанией этих приложений. Они помогают гарантировать, что компания не выходит за рамки своего ИТ-бюджета и что каждый сотрудник знает, какое программное обеспечение ему доступно.

Обязанности в SaaS-операциях

Специалисты по эксплуатации SaaS могут иметь различные обязанности, связанные с управлением, эксплуатацией, функциями и бюджетом программ SaaS компании. Некоторые должностные обязанности и ответственность этих специалистов могут включать:

• Найдите лучший набор приложений для компании

• Управление доступом к программным приложениям для обеспечения безопасности

• Отслеживайте, как часто сотрудники используют приложения SaaS

• Включайте и переводите сотрудников в соответствующие приложения

• Разработайте процессы для утверждения использования нового приложения SaaS.

• Разработка и соблюдение ИТ-бюджета

• Автоматизируйте администрирование приложений SaaS компании

• Научите сотрудников пользоваться программными приложениями

• Создайте систему записи для поддержания организации

• Оптимизируйте бюджет SaaS, определив, какое программное обеспечение наиболее ценно для компании.

• Разработать процесс защиты данных и информации компании

Рабочая среда для специалистов по эксплуатации SAAS

Рабочая среда для специалистов по эксплуатации SaaS может различаться в зависимости от типа организации, в которой они работают. Многие компании расширяют свои возможности по управлению внутренними программными системами, такими как программы SaaS. Однако профессионалы SaaS обычно работают в офисе, лично или удаленно. Это позволяет им иметь доступ к другим сотрудникам, чтобы обеспечить наилучшую ИТ-поддержку для приложений SaaS.

Навыки работы в SAAS-операциях

Для людей, заинтересованных в роли оператора SaaS, есть несколько конкретных навыков, которые могут оказаться полезными. Эти навыки включают в себя:

Управление соответствием

Управление соответствием относится к способности человека обеспечивать соблюдение компаниями и отдельными лицами правил, процедур и политик, связанных с приложениями SaaS. Этот навык особенно важен, поскольку позволяет профессионалам поддерживать безопасность данных компании. Управление соответствием требует, чтобы специалисты SaaS четко сообщали об ожиданиях от программного обеспечения, создавали документы, объясняющие политики безопасности и организацию программного обеспечения SaaS, которое использует компания. Этот навык может улучшить использование программного обеспечения в компании, а также повысить уровень безопасности.

Коммуникация

Еще одним важным навыком для специалистов по операциям SaaS является общение. Для этих специалистов важно общаться с другими сотрудниками и руководством компании по поводу бюджета, использования приложений и других вопросов, связанных с приложениями SaaS. Например, кто-то в этой области может ежегодно проводить обучение по кибербезопасности, чтобы убедиться, что все сотрудники знают, как использовать и защищать приложения. Наличие сильных коммуникативных навыков может повысить вашу способность подчеркивать важность безопасности данных.

Кодирование

Некоторым компаниям могут потребоваться специализированные приложения SaaS, что означает, что специалисты по эксплуатации создают, настраивают или создают приложения. Эти пользовательские приложения могут потребовать времени, проб и ошибок, прежде чем они будут завершены и готовы к использованию. Для профессионалов SaaS важно иметь обширные знания о языках программирования, чтобы убедиться, что они готовы к этим типам задач. Кроме того, навыки кодирования помогают гарантировать, что приложения SaaS, которые использует компания, совместимы с базой данных организации.

Сотрудничество

Дизайн приложений SaaS подходит для нескольких отделов организации, поэтому вполне вероятно, что каждый сотрудник компании имеет доступ к одному или нескольким приложениям. Из-за широкого охвата приложений SaaS совместная работа является необходимым навыком для специалистов по эксплуатации. Например, операционная группа SaaS может проводить встречи для конкретных отделов, чтобы лучше понять потребности в программном обеспечении каждой части компании. Команде необходимо чувствовать себя комфортно, взаимодействуя и сотрудничая с людьми со всех сторон организации, чтобы обеспечить эффективную работу приложений SaaS.

Как стать профессионалом в области SaaS-операций

Если вы хотите стать профессионалом в области эксплуатации SaaS, рассмотрите следующие шаги:

1. Получите образование

Один из способов подготовиться к карьере в SaaS-операциях — получить образование. Если вы решите поступить в колледж, попробуйте специализироваться в области компьютерных наук или в смежной области. Курсы, которые вы проходите, могут подготовить вас к карьере в области информационных технологий, включая приложения SaaS. Получение степени бакалавра также может увеличить ваши шансы быть принятым на работу в вашей области. Это может привести к более высокому заработку и дать вам базовые навыки, необходимые для начала работы в качестве специалиста по эксплуатации SaaS.

2. Развивайте свои навыки

Если вы начинаете работать в сфере ИТ, постарайтесь заметить области улучшения. Понимание своих сильных и слабых сторон может помочь вам определить, какие навыки вы можете развить. Вы можете пройти дополнительный курс обучения программированию в колледже или развить навыки совместной работы, присоединившись к команде в офисе. Развитие навыков может помочь вам узнать больше об отрасли и продвинуться по карьерной лестнице.

3. Найдите наставника

Еще один способ повысить свои шансы стать профессионалом в области SaaS-операций — найти наставника в этой области. Наставником может быть коллега, профессор или другой ИТ-специалист, обладающий обширным опытом и знаниями в отрасли. Когда у вас есть наставник, вы можете задавать вопросы и получать ценную информацию о продвижении своей карьеры.

4. Обновите свое резюме

Когда вы начнете подавать заявки на вакансии в SaaS-операциях, важно обновить свое резюме, чтобы работодатели получили точное представление о ваших навыках. В резюме можно указать множество деталей, таких как ваш опыт работы, технические навыки и образование. Своевременное обновление вашего резюме может помочь выделить вас среди других приложений, что может повысить ваши шансы в процессе найма.