Что такое розничный менеджмент? |

Работа в розничной торговле — это вариант карьеры, который многие люди испытают и получат удовольствие в свои рабочие годы. Управление розничной торговлей включает в себя множество обязанностей, и часто эти обязанности разделяют несколько менеджеров. В этой статье мы обсудим, что такое управление розничной торговлей, как стать менеджером по розничной торговле, их основные обязанности и среднюю заработную плату на некоторых распространенных должностях в области управления розничной торговлей.

Что такое управление розничной торговлей?

Управление розничной торговлей представляет собой набор действий, методов и процедур, необходимых для увеличения розничных продаж. Эти методы направлены на то, чтобы привлечь клиентов в магазин и улучшить розничный опыт, чтобы создать максимально возможную степень удовлетворенности клиентов.

Процесс управления розничной торговлей в значительной степени сосредоточен на поощрении потребительских покупок, что и делают менеджеры розничной торговли, создавая привлекательный покупательский опыт, используя следующее:

• Красочные дисплеи

• Ассортимент и доступность товара

• Комфортная комнатная температура

• Лестное освещение

• Доступная высота полки

• Размещение продукта

• Интерактивные дисплеи

• Хорошо расположенные вывески

Обязанности менеджеров по розничной торговле

Менеджеры розничной торговли отвечают за множество задач, в том числе:

• Снижение потерь за счет минимизации возможностей магазинных краж.

• Управление отходами и ведение надлежащего учета продуктов, поступающих в магазин или покидающих его.

• Убедитесь, что полки организованы таким образом, чтобы покупатель имел смысл, чтобы им не приходилось тратить время на поиск товаров.

• Предоставление себя или своих торговых партнеров, чтобы помочь клиенту, если это необходимо.

• Наличие нужного количества складских запасов.

• Убедитесь, что магазин содержится в чистоте, а потоки трафика интуитивно понятны и не загромождены.

• Обучение и управление торговым персоналом, составление ежедневных отчетов о продажах и ведение кассовых аппаратов.

Типы менеджеров по розничной торговле.

Розничная торговля — это широкая область с множеством различных ролей управления, участвующих в управлении магазином, включая следующий список. Чтобы получить самую свежую информацию от Indeed, нажмите на ссылку о зарплате для каждой должности ниже.

1. Главный кассир

Средняя заработная плата по стране: 25 106 долларов в год

Основные обязанности: Главный кассир поддерживает руководство, наблюдая за работой кассиров, обучая новых сотрудников и поддерживая кассовую зону. Они выполняют обязанности по обслуживанию клиентов, такие как разрешение жалоб и ответы на вопросы, а также сверку каждого денежного ящика в конце каждой смены/дня.

2. Помощник менеджера по розничной торговле

Средняя заработная плата по стране: 25 626 долларов в год

Основные обязанности: помощник менеджера по розничной торговле поддерживает менеджера магазина, выполняя управленческие задачи и беря на себя обязанности, когда менеджер магазина отсутствует. Лицо в этой роли может нести ответственность за обучение и контроль сотрудников, помощь в управлении запасами и решение проблем в случае возникновения проблем у сотрудника или клиента.

3. Менеджер магазина

Средняя заработная плата по стране: 43 732 доллара в год

Основные обязанности: Менеджер магазина отвечает за повседневную деятельность розничного магазина, включая управление запасами, наем и обучение сотрудников, отслеживание возвратов клиентов и проведение рекламных акций магазина. Они также могут выступать в качестве ресурса для клиентов и персонала по политике магазина и другой информации о магазине.

4. Менеджер по обслуживанию клиентов

Средняя заработная плата по стране: 45 606 долларов в год

Основные обязанности: менеджеры по обслуживанию клиентов несут ответственность за надзор за отделом обслуживания клиентов в крупных розничных заведениях, который занимается аспектами поддержки клиентов, включая ответы на вопросы клиентов, решение проблем, исследование проблемы, когда это необходимо, и передачу проблем клиентов руководству магазина. Они также могут участвовать в разработке программ лояльности клиентов.

5. Заведующий складом

Средняя заработная плата по стране: 54 465 долларов в год

Основные обязанности: как специалист по розничным запасам, мерчендайзер отвечает за мониторинг уровня запасов и отчетность о тенденциях запасов, управление складом и персоналом склада, размещение полок и создание заманчивых витрин для стимулирования дополнительных продаж. От них также может потребоваться пройти обучение OSHA и получить лицензию на вождение вилочного погрузчика, в зависимости от объема работы в конкретной компании.

6. Главный управляющий

Средняя заработная плата по стране: 55 386 долларов в год

Основные обязанности: генеральный директор отвечает за собеседование и найм сотрудников, оценку эффективности работы сотрудников, применение дисциплинарных мер, если это необходимо, и постановку целей магазина. Они могут работать с менеджером на уровне магазина, чтобы определить, какие процедуры следует выполнить для достижения целей прибыльности магазина.

7. Региональный менеджер

Средняя заработная плата по стране: 63 864 доллара в год

Основные обязанности: Районный менеджер отвечает за надзор за розничными магазинами в пределах назначенной географической области. Они нанимают менеджеров магазинов, отслеживают цели продаж отдельных магазинов и составляют бюджеты. Они также регулярно посещают объекты, чтобы убедиться, что каждый магазин получает надлежащее техническое обслуживание и соблюдаются правила, а также периодически проводят учебные занятия по управлению. При необходимости они также могут принимать участие в решении вопросов, связанных с людскими ресурсами.

8. Менеджер по персоналу

Средняя заработная плата по стране: 71 319 долларов в год

Основные обязанности: менеджеры по персоналу несут ответственность за набор, собеседование и прием на работу сотрудников, администрирование оценки эффективности и выполнение функций связующего звена между персоналом и руководством, а также участие в разработке политики компании. Они также могут нести ответственность за запуск процессов адаптации, написание описаний вакансий и публикацию списков вакансий.

9. ИТ-менеджер

Средняя заработная плата по стране: 91 975 долларов в год

Основные обязанности: ИТ-менеджеры несут ответственность за обеспечение работоспособности компьютерных систем магазина, включая оборудование, программное обеспечение и сетевые подключения. Они контролируют ИТ-команду и выполняют обновления и/или техническое обслуживание систем, чтобы убедиться, что они остаются в хорошем рабочем состоянии, например, системы безопасности, системы POS (кассовых аппаратов), системы управления запасами и многое другое.

10. Бренд-менеджер

Средняя заработная плата по стране: 135 470 долларов в год

Основные обязанности: бренд-менеджер отслеживает тенденции рынка, проводя маркетинговые исследования и собирая данные о продажах конкурирующих брендов. Они проводят конкурентный анализ и разрабатывают бренд-кампании для повышения узнаваемости бренда, составляют ежемесячные отчеты о представлении бренда и взаимодействуют с поставщиками для обсуждения дизайна продукта и упаковки. Они также могут работать с маркетологами и рекламодателями для продвижения кампаний по брендингу и посещать магазины, чтобы отслеживать видимые запасы и выкладки продуктов.

Средняя заработная плата менеджера по розничной торговле

Годовая заработная плата менеджеров по розничной торговле может варьироваться в зависимости от опыта, отрасли, географического положения и размера компании. Средняя заработная плата менеджера по розничной торговле 45 393 доллара в годс некоторыми зарплатами в США до 101 000 долларов в год.

Как стать менеджером по розничной торговле

Вот основные шаги для того, чтобы стать менеджером по розничной торговле:

1. Окончить среднюю школу или получить GED. Начальные позиции в розничной торговле, как правило, этого не требуют, но чтобы перейти к управлению, вы должны получить аттестат о среднем образовании или его эквивалент.

2. Получите опыт работы в розничной торговле. Позиции начального уровня в розничной торговле могут научить вас необходимым навыкам, таким как обслуживание клиентов, организация, маркетинг, лидерство и работа в команде. Эти роли могут включать в себя кассира, кладовщика, упаковщика или сотрудников отдела.

3. Получите диплом колледжа. Наличие степени младшего специалиста или степени бакалавра в сфере бизнеса или розничной торговли может научить вас концепциям управления, которые вы не узнаете в торговом зале, поэтому, когда вы объедините свои новые знания с приобретенными навыками, вы станете конкурентоспособным. кандидат.

4. Перейдите на более низкую руководящую должность. Роли менеджера отдела или помощника менеджера — это шаги, которые облегчат вам роль руководителя, которую вы надеетесь в конечном итоге получить. Это также делает вас более опытным и более жизнеспособным конкурентом для работы более высокого уровня.

5. Получите повышение до уровня управления магазином. Чтобы быть менеджером по розничной торговле, вам, вероятно, потребуется выполнить все предыдущие шаги, чтобы убедиться, что вы готовы к ответственности. Если вы работаете в сети, у вас может быть возможность перейти в магазин, которому нужен менеджер, если в вашем текущем магазине нет открытой роли.