Что такое предотвращение потерь? Советы и примеры
15 апреля 2021 г.
Предотвращение убытков является важным компонентом многих предприятий и обеспечивает ряд преимуществ, в том числе повышение удовлетворенности клиентов и снижение количества краж в магазинах и повреждения запасов. Предотвращение убытков — это стратегия или несколько стратегий, которые используются как часть общего плана управления безопасностью и направлены на уменьшение количества убытков, с которыми сталкивается компания. В этой статье мы рассмотрим, что такое предотвращение убытков, советы по внедрению предотвращения убытков в вашем бизнесе и эффективные стратегии предотвращения убытков, которые вы можете начать использовать уже сегодня.
Что такое предотвращение потерь?
Предотвращение убытков является обычным компонентом розничной торговли и включает в себя методы, которые предприятия используют для сохранения своей прибыли. Предотвращение убытков, которое иногда называют защитой розничных активов или предотвращением прибыли, представляет собой любую организационную деятельность, специально осуществляемую для минимизации предотвратимых убытков. Предотвратимые убытки можно определить как любые затраты компании, возникающие в результате целенаправленных или случайных действий от имени клиентов, сотрудников или других лиц, взаимодействующих с бизнесом.
Наиболее распространенными причинами потери прибыли в бизнесе являются:
Операционные ошибки: этот тип потерь возникает, когда сотрудники бизнеса не следуют бизнес-протоколам или передовым методам, или бизнесу в целом не хватает эффективных передовых методов и протоколов, которые сводят к минимуму человеческие ошибки. Это часто является причиной недостаточного обучения сотрудников.
Внутренний убыток: внутренний убыток определяется как любой тип упущенной выгоды, вызванный сотрудниками и другими участниками бизнеса. Примеры внутренних убытков включают в себя кражу сотрудников, кражу посылок, продажу продуктов или продуктов родственникам или друзьям по сниженной цене, раздачу продуктов бесплатно без надлежащего разрешения, недооценку товаров и отсутствие распродаж таким образом, чтобы сотрудники могли сохранить оплата за себя.
Внутренняя кража: Внутренняя кража — это форма внутренних потерь, которая напрямую связана с кражей от имени сотрудников и членов компании. Примеры внутренних краж включают мошенничество сотрудников, кражи, расточительство и вандализм.
Внешнее воровство: Внешнее воровство — это вид упущенной выгоды, который происходит за пределами членов и сотрудников компании, например, когда покупатель крадет товары. Внешнее воровство также происходит в результате вандализма или мошенничества со стороны клиента.
Мошенничество со стороны поставщиков. Хотя мошенничество со стороны поставщиков и не является распространенным явлением, оно является еще одним источником убытков, о котором компании должны знать. Мошенничество с поставщиком — это когда поставщик компании не предоставляет оговоренное количество товаров, за которое компания заплатила, или действует неэтичным образом при работе с бизнесом.
Важность предотвращения потерь
Потери, также называемые потерями, являются потенциальной проблемой в ряде отраслей, но чаще всего наблюдаются и представляют наибольшую угрозу для предприятий розничной торговли. Внедрение предотвращения убытков в вашу организацию важно по ряду причин, основными из которых являются следующие:
Защищает прибыль компании
Помогает предотвратить магазинные кражи и другие виды краж, негативно влияющие на компанию
Помогает повысить удовлетворенность клиентов, гарантируя, что правильный объем запасов отображается и доступен для покупки клиентами.
Предотвращает порчу или повреждение инвентаря, например, когда инвентарь портится или пропадает впустую.
Снижает количество случаев воровства сотрудников
Помогает продвигать культуру ответственности и безопасности, что может привести к повышению морального духа сотрудников и увеличению инвестиций в их работу.
Может предотвратить ошибку поставщика или мошенничество
Сокращает количество административных ошибок, включая неправильные прайс-листы и ошибки бухгалтерского учета.
Советы по предотвращению потерь
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать в течение своей смены, чтобы предотвратить потери. Ниже приведены советы, которые следует учитывать при работе над максимальным предотвращением убытков вашей компании:
Подавайте пример: если вы управление или генеральным директором своего бизнеса, вы можете подавать пример, показывая своим сотрудникам передовые методы предотвращения убытков и придерживаясь их в любой ситуации. Если вы не хотите, чтобы члены вашей команды или сотрудники брали товары бесплатно или воровали деньги, руководители высшего звена и руководство вашей компании тоже не должны этого делать.
Предварительная проверка кандидатов в процессе найма. Хорошей практикой предотвращения убытков является предварительная проверка кандидатов до того, как вы их наймете. Это включает в себя проверку биографических данных и звонки или иные контакты с рекомендациями заявителя. Если кандидат был уволен с работы в прошлом из-за кражи или другого поведения, которое привело к убыткам, скорее всего, в интересах вашей компании вы не наняли его.
Используйте внешнего бухгалтера: внешний бухгалтер может дать вам беспристрастный анализ финансовых отчетов вашего бизнеса. Они также могут выявить любые несоответствия с вашими финансами, которые, возможно, пропустил внутренний бухгалтер.
Дважды проверяйте все входящие и исходящие товары. Еще одна хорошая практика предотвращения потерь — регулярно перепроверять товары, выходящие из вашей компании, сравнивая их со счетами. Вы также должны проверять входящие товары, чтобы убедиться, что поставщик предоставил вам согласованный продукт, за который вы заплатили.
Разместите знаки защиты от краж. Знаки защиты от краж помогут удержать покупателей от краж в вашем магазине. На вашей вывеске должно быть указано, что магазинные кражи будут привлечены к ответственности и что в вашем магазине есть камеры видеонаблюдения, о которых покупатели должны знать.
Стратегии предотвращения потерь
Ниже приведены несколько эффективных стратегий, которые вы можете внедрить в свою компанию для конкретной цели предотвращения убытков:
Используйте физическую безопасность в вашем магазине
Физическая безопасность, стратегически размещенная в вашем магазине, может помочь не только предотвратить кражу, но и помочь вам идентифицировать человека, который участвовал в краже, если она произойдет. Одной из наиболее распространенных форм физической безопасности являются камеры видеонаблюдения. Вы должны разместить камеры видеонаблюдения на входе в ваш магазин, в зонах доставки и погрузки, во всем вашем магазине и на всех POS-терминалах в вашем магазине.
Вы также можете рассмотреть вопрос о найме сотрудников службы безопасности для дополнительной физической безопасности. Охранники добавляют дополнительный уровень сдерживания, который помогает свести к минимуму кражи со стороны как клиентов, так и сотрудников. Кроме того, установленная сигнализация, которая срабатывает, когда клиент или сотрудник пытается уйти с некупленным товаром, является еще одним примером физической безопасности, который может помочь вам повысить эффективность ваших усилий по предотвращению потерь.
Инвестируйте в POS-системы с дополнительными функциями безопасности
Система POS с дополнительными функциями безопасности может помочь предотвратить потери и предоставить руководству полезную информацию, которая может помочь выявить причину потери в случае ее возникновения. Многие POS-системы с дополнительными функциями безопасности включают в себя интерфейс управления, который требует от сотрудников входа в систему и выхода из нее, что позволяет руководству знать, кто использовал кассу в определенное время. Если происходит кража, вы можете легко проверить POS-систему, чтобы узнать, кто ее использовал, и использовать эту информацию, чтобы сузить круг причин кражи.
Включите обучение предотвращению потерь в процесс адаптации
Еще одна замечательная стратегия предотвращения убытков — включить обучение по предотвращению убытков в процесс адаптации новых сотрудников. Вы также можете организовать регулярное участие нынешних сотрудников в дополнительных тренингах по предотвращению убытков через различные промежутки времени на протяжении всей их работы. Примеры того, что следует включить в обучение по предотвращению убытков, включают действия в ситуациях, связанных с утерей или кражей, политику компании в отношении предотвращения убытков и кражи, а также способы обращения с возвратом или бракованной продукцией. Вы также должны убедиться, что сотрудник знает, как использовать систему POS и что он понимает, как она работает с точки зрения предотвращения потерь и безопасности.
Используйте электронное наблюдение за товарами (EAS), чтобы свести к минимуму кражу продукции.
Наблюдение за электрическими изделиями (EAS) — это метод, при котором вы маркируете предметы с помощью устройства EAS, которое вызывает срабатывание сигнализации, если покупатель или сотрудник попытается покинуть магазин, не убрав его предварительно. Устройство EAS следует удалять только во время оформления заказа после того, как сотрудник магазина поставит товар в POS-систему.
Отслеживайте тенденции потерь
Еще одна хорошая стратегия предотвращения убытков — регулярно отслеживать тенденции убытков в вашей компании. Многие потери достаточно малы, чтобы оставаться незамеченными в течение нескольких недель или даже месяцев, поэтому регулярный просмотр тенденций потерь может помочь вам определить, где происходят потери и кто может нести ответственность за убытки. Отслеживайте данные, связанные с потерями, и проводите регулярные проверки любых учетных записей, которые были отмечены как непредвиденные потери.