Что такое организационная миссия? Определение, значение и примеры

13 мая 2021 г.

Цель организации – это ее миссия. Разработка организационной миссии требует глубокого понимания того, чего компания надеется достичь и почему. Несмотря на краткий формат, эффективная миссия может многое рассказать о ценностях и амбициях компании. В этой статье мы обсудим, что такое организационная миссия, объясним их важность, покажем, как написать организационную миссию, и приведем примеры организационных миссий.

Что такое организационная миссия?

Миссия организации, также известная как заявление о миссии, представляет собой краткое, широкое заявление о целях организации и о том, как она намерена достичь этих целей. Он часто касается того, что предлагает организация и как она надеется служить своим клиентам, сообществу, сотрудникам, инвесторам или другим заинтересованным сторонам. Некоторые заявления о миссии могут также включать объяснения принципов, которые организация ценит и надеется соблюдать на протяжении всего своего существования.

Миссия организации также помогает направлять действия организации. Родственное, но другое организационное заявление — это заявление о видении, декларация того, чем организация надеется стать. Разница между миссией и видением заключается в том, что первое касается цели организации, тогда как второе фокусируется на устремлениях к будущему, основанных на ее текущей цели.

Почему организационная миссия важна?

Миссия организации — это заявление, направленное как внутрь, так и наружу, поэтому оно помогает информировать о том, как заинтересованные стороны на всех уровнях воспринимают организацию. Среди факторов, на которые может повлиять организационная миссия, можно назвать:

Бренд

Бренд относится к тому, как клиенты относятся к организации. Часть функции организационной миссии может заключаться в том, чтобы определить заинтересованные стороны, включая клиентов, поэтому она может служить приглашением для целевой аудитории изучить то, что предлагает организация. Бренд также помогает отличить организацию от конкурентов. В продуктах или услугах, которые продают другие организации, могут быть сходства, но миссия может установить уникальную цель, которая найдет отклик у клиентов.

Культура

Организационная культура относится к рабочей среде по отношению к заявленным ценностям и целям организации. Культура может влиять на то, как члены организации взаимодействуют и функционируют в ее системе, поскольку она обычно включает в себя то, как организация относится к своим заинтересованным сторонам и как информация проходит через организацию. Факторы, определяющие культуру, такие как организационные ценности и нормы, вытекают из миссии.

Мораль

Миссия организации также может влиять на то, как сотрудники относятся к своим обязанностям, передавая цель в работе, которую они выполняют. Миссия может показать, что их обязанности и действия являются частью более крупной цели, и помочь им увидеть ценность своего вклада. Когда сотрудники видят, что они служат значимой цели, они с большей вероятностью будут удовлетворены своей работой и останутся в организации на долгое время.

Стандарты

Декларируя цели и планы развития организации, организационная миссия может создать стандарты, которым ее члены могут стремиться соответствовать. Сотрудники могут спросить себя, соответствуют ли их действия и результаты ценностям, заявленным в миссии.

Как создать организационную миссию

Хотя миссия должна быть уникальной для организации, которая ее создает, есть определенные компоненты, которые должны включать в себя успешную организационную миссию, такие как цель организации, ценности и цели.

Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы написать организационную миссию:

1. Определите свою цель

Цель – это причина существования организации. Многие предприятия служат схожим общим целям, поэтому важно быть как можно более конкретным при объявлении цели вашей организации. Например, общей целью кофейной компании будет продажа кофе, но ее конкретная цель, связанная с ее миссией, должна отличать ее от конкурентов, например, поощрять признание кофе и людей, которые его выращивают.

2. Поймите свою цель

Знание причин, лежащих в основе вашей цели, может помочь вам написать четкую и лаконичную миссию, а включение аргументов в эмиссию может убедить заинтересованные стороны поддержать ваше дело и ваш бизнес. В приведенном выше примере кофейной компании основатели могут захотеть подчеркнуть тяжелую работу, которая идет на приготовление кофе, и внести свой вклад в повседневное счастье членов сообщества.

3. Определите свой план

Ваш план относится к тому, как вы стремитесь достичь своей цели и долгосрочных целей, которые согласуются с ней. Это может быть общее заявление о том, что организация делает в отношении своих ценностей. Кофейная компания может заявить, что они надеются достичь своих целей, продавая своим клиентам высококачественный кофе, соответствующий требованиям справедливой торговли, по разумным ценам. План продажи «высококачественного кофе по справедливой торговле по разумным ценам своим клиентам» определяет цели компании, которые влияют на ее повседневную деятельность и могут служить ориентиром для будущего развития бизнеса.

4. Сконцентрируйте свою миссию

Организационные миссии, как правило, состоят всего из нескольких предложений, а некоторые из них — всего лишь фразы, поэтому большой объем информации должен умещаться в небольшом пакете. Попробуйте написать более длинную версию своей миссии, которая включает в себя вашу цель, рассуждения и план. Затем посмотрите, где вы можете сократить количество слов и скомбинировать предложения, чтобы получить максимально лаконичное утверждение.

Например, миссия кофейной компании включает в себя несколько сложных деталей:

• Его цель состоит в том, чтобы способствовать признанию кофе и производителей кофе.

• Он хочет показать тяжелую работу, связанную с выращиванием кофе, и служить своему сообществу.

• Он планирует выполнить свою миссию, продавая определенный сорт кофе по доступной цене.

Можно видеть, что первое и третье утверждения подразумевают идеи, выраженные во втором. Удаление второго утверждения оставляет только два утверждения, которые можно объединить, чтобы выразить организационную миссию: «способствовать признанию кофе и его производителей путем продажи высококачественного кофе по справедливой торговле по разумным ценам нашим уважаемым клиентам».

Примеры организационных миссий

Увидев примеры организационных миссий, вы поймете, как написать их самостоятельно. Рассмотрим эти примеры организационных миссий, отмечая разную продолжительность и форматы:

Пример 1

• Компания: Ресторан

• *Цель: Подавать вкусные домашние блюда в семейной обстановке*

• *План: Обеспечить большие порции и гостеприимство*

• *Организационная миссия: «Подарить вам опыт, который наполнит ваше сердце и желудок».*

Организационная миссия этого ресторана предполагает, что обедать с ними доставляет как физическое, так и эмоциональное удовольствие.

Пример 2

• Компания: Разработчик бизнес-приложений

• *Цель: Улучшение коммуникации на рабочем месте*

• *План: создание привлекательного, простого в использовании и оптимизированного формата*

• *Организационная миссия: «Посвящается созданию платформы, которая говорит с вами и для вас».*

В этом примере используется абстрактный язык, который обыгрывает концепцию общения, подразумевая, что разработчик стремится создавать приложения, которые нравятся пользователям и упрощают общение на рабочем месте.

Пример 3

• Компания: Компания по производству верхней одежды

• *Цель: Создание прочной и удобной верхней одежды для всех*

• *План: пожертвовать пальто на благотворительность за каждое купленное пальто*

• *Миссия организации: «При каждой покупке нашей верхней одежды мы дарим теплое пальто нуждающимся людям».*

Здесь организационная миссия прямо указывает, как работает компания, а также выражает ее ценность предоставления необходимых вещей людям, которые в них нуждаются.

Пример 4

• Компания: Международная благотворительная организация

• *Цель: создание образовательной инфраструктуры в слаборазвитых регионах мира*

• *План: Строительство и укомплектование школ*

• *Организационная миссия: «Наша миссия — нести знания в мир».*

Миссия этой благотворительной организации включает в себя амбициозность их цели, а также возвышает ее до гораздо более крупной идеи. Это говорит о важности миссии организации.

Пример 5

• Компания: Сервис и приложение для заказа такси

• *Цель: Обеспечение приятного и надежного транспорта для пользователей приложения*

• *План: сделать обслуживание клиентов ключевым навыком для водителей*

• *Организационная миссия: «Для нас большая честь доставить вас туда, где вы хотите быть».*

Эта организационная миссия сообщает, что компания хочет, чтобы ее пользователи были довольны своим опытом.

Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.