Что такое опрос отношения сотрудников? Определение и основные преимущества

22 ноября 2021 г.

Удовлетворенность сотрудников показывает, насколько работник доволен своей карьерой и рабочим местом. Для организаций важно отслеживать и стремиться к повышению уровня удовлетворенности своих сотрудников, поскольку они могут повлиять на несколько организационных проблем, таких как вовлеченность сотрудников, производительность сотрудников и общие результаты.

Один из способов помочь измерить удовлетворенность сотрудников и аналогичные проблемы — использовать опросы. В этой статье мы определяем, что такое опрос сотрудников, обсуждаем некоторые преимущества, которые он предлагает, и даем несколько советов о том, как создавать и проводить такие опросы.

Что такое опрос сотрудников?

Опрос отношения сотрудников или опрос мнения сотрудников — это инструмент, который работодатели используют для получения отзывов о своей организации от своих сотрудников. Отдел кадров компании часто составляет и проводит опросы, но некоторые организации предпочитают нанимать сторонних специалистов или услуги для их заполнения.

Эти опросы, которые работодатели проводят анонимно, запрашивают отзывы сотрудников, чтобы помочь им определить, что нравится сотрудникам и какие области могут быть потенциальными проблемами. Затем компании могут использовать ответы для оценки своей организации и учета отзывов, предоставленных сотрудниками.

Опросы отношения сотрудников различаются для каждой организации. Тем не менее, общие темы для обсуждения в этих опросах включают:

• Способность слушать

• Адаптивность

• Аналитическое мышление

• Коммуникация

• Компенсация

• Креативность

• Обслуживание клиентов

• Приверженность сотрудников

• Признание сотрудников

• Функциональная экспертиза

• Инновации

• Межличностные отношения

• Удовлетворение от работы

• Лидерство

• Стиль управления

• Наставничество

• Получение результатов

• Профессиональное развитие

• Руководство

• Стратегическое лидерство

• Работа в команде

• Повышение квалификации

• Баланс между работой и личной жизнью

• Культура рабочего места

9 преимуществ опроса отношения сотрудников

Опросы сотрудников могут принести ряд преимуществ как работникам, так и работодателям. Некоторые потенциальные преимущества могут включать:

1. Отправьте позитивное сообщение сотрудникам

Предоставление опроса отношения сотрудников может помочь улучшить ваши отношения с вашими сотрудниками. Опрос показывает сотрудникам, что вы заботитесь о них и их мнении. Это поможет им почувствовать себя ценными и заставит их больше доверять вам. Тем не менее, важно правильно относиться к результатам опроса, чтобы поддерживать это чувство.

2. Оцените удовлетворенность сотрудников работой

Одна из основных целей этих опросов — выяснить, удовлетворены ли работники своей работой и рабочей средой. Анонимность опросов позволяет сотрудникам честно делиться своими чувствами и мнениями. Это позволяет вам оценить, чувствуют ли сотрудники себя удовлетворенными на работе, и что вы можете сделать, чтобы лучше их поддержать.

3. Определите области для улучшения

Опросы отношения сотрудников дают представление о потенциальных проблемах и областях для улучшения как внешних, так и внутренних проблем. Они могут выявить проблемы, затрагивающие определенные отделы. Например, опрос может выявить пробелы в поддержке представителей службы поддержки клиентов, что повлияет на качество обслуживания клиентов и уровни удержания. Точно так же опрос может показать, что сотрудники чувствуют себя перегруженными работой, что приводит к высокому уровню прогулов и выгорания.

4. Оцените мотивацию сотрудников

Опрос также может быть эффективным способом узнать о целях и мотивах ваших сотрудников. Например, вы можете узнать, мотивированы ли они такими вещами, как желание угодить своим клиентам, удовлетворение от хорошо выполненной работы или возможность продвижения по карьерной лестнице. Это может помочь вам лучше сформировать свою организацию, чтобы вдохновить сотрудников на успех.

5. Продвигайте организационные изменения

Для вашей организации важно проанализировать и рассмотреть результаты опроса отношения сотрудников. Эти опросы часто являются неотъемлемой частью содействия организационным изменениям. Они дают вам основу для понимания того, с чего начать улучшение вашего рабочего места и более качественное обслуживание ваших сотрудников.

6. Улучшить общение и понимание

Опросы сотрудников устанавливают связь между сотрудниками и руководителями. Это может способствовать общению между разными типами сотрудников. В результате сотрудники могут чувствовать себя более уполномоченными в будущем делиться своими идеями с менеджерами для создания дальнейших изменений.

7. Получите отзывы о политиках

Опрос позволяет вам расспросить сотрудников о политиках и процедурах вашей организации. Это может помочь вам оценить успехи и результаты ваших текущих операций. Это также может помочь вам лучше понять, как ваши решения влияют на сотрудников, и формировать будущие решения, чтобы они лучше соответствовали предпочтениям сотрудников.

8. Увеличьте прибыль организации

Результаты опроса отношения сотрудников часто служат основой для улучшения. Это может помочь решить ряд проблем, таких как показатели удержания, невыходы на работу и вовлеченность. Устранение этих проблем может повысить производительность, улучшить результаты и качество обслуживания клиентов. В результате это может увеличить общую стоимость и прибыль организации.

9. Повысьте моральный дух сотрудников

Результаты опроса обычно показывают, что нравится и не нравится сотрудникам, и как они относятся к моральному духу на рабочем месте в целом. Анализ результатов может помочь вам узнать, как мотивировать их, чтобы поощрять участие и повышать их удовлетворенность работой. Это также может помочь вам лучше понять, как они могут адаптироваться к меняющимся обстоятельствам, и предвидеть, как они могут реагировать на изменения на рабочем месте.

Советы по проведению опросов отношения сотрудников

Используйте эти советы, чтобы эффективно проводить опросы сотрудников:

• Задавайте простые вопросы. Пишите простые вопросы, которые касаются только одной проблемы за раз. Включение вопросов, объединяющих разные темы, может запутать сотрудников и привести к неясным результатам.

• Будьте восприимчивы к результатам. Убедитесь, что все члены вашей организации, особенно члены высшего руководства, понимают важность опроса и ценят информацию, которую он дает. Если вы не примете обратную связь и не ответите на нее, это может привести к дальнейшим проблемам в отношениях с сотрудниками.

• Рассмотрите возможность аутсорсинга опроса. Подумайте о найме сторонней организации для создания, администрирования и оценки вашего опроса и результатов. Это может лучше позволить всем сотрудникам участвовать и предоставить вам менее предвзятую и экспертную интерпретацию результатов.

• Сфокусируйте свой опрос. Постарайтесь сгруппировать похожие вопросы вместе в разных областях или рассмотрите возможность создания небольших опросов, посвященных одной теме за раз. Это может предоставить вам более систематизированные результаты, которые помогут вам понять конкретные проблемы.

• Включите нейтральные вопросы. Подготовьте вопросы, которые не побуждают читателя реагировать определенным образом или представляют нереалистичные обстоятельства. Эти вопросы могут помочь вам получить более точные ответы, а не результаты, которые вы просто хотите получить.

• Ограничьте длину. Старайтесь, чтобы ваш опрос был относительно коротким и простым, и избегайте включения сложных вопросов или повторяющихся элементов. Общая рекомендация состоит в том, чтобы опросы содержали не более 75 вопросов и требовали от сотрудников примерно 20–30 минут на их заполнение, чтобы добиться более высокого процента ответов.

• Отдайте предпочтение анонимности. Защитите личность сотрудников, чтобы они могли оставаться анонимными при заполнении своих опросов. Это побуждает их быть честными в своих отзывах, не опасаясь быть идентифицированными или столкнуться с негативной реакцией на свое мнение.