Что такое операционный менеджмент? |

22 февраля 2021 г.

Способ ведения бизнеса может способствовать общему успеху компании. Очень важно иметь эффективное управление операциями, чтобы ваш бизнес продолжал работать и приносить результаты, ведущие к достижению целей и задач компании. В этой статье мы обсудим, что такое операционный менеджмент, почему он важен, обязанности операционного менеджера и какие навыки необходимы операционному менеджеру для достижения успеха.

Что такое операционный менеджмент?

Управление операциями связано с общими операциями бизнеса, такими как планирование, надзор и организация производства, производства или предоставления других услуг, которые помогают максимизировать прибыль бизнеса. Команды управления операциями сосредоточены на измерении и анализе внутренних процессов на предмет их эффективности и действенности.

Почему управление операциями важно?

Важно понимать важность управления операциями, чтобы ваш бизнес работал эффективно. Вот некоторые основные преимущества управления операциями, которые делают его важным для бизнеса:

• Уменьшает количество отходов

• Гарантирует качество продукции

• Повышает удовлетворенность клиентов

• Увеличивает доход

• Повышает производительность сотрудников

• Помогает в достижении целей компании

Уменьшает количество отходов

Сокращение отходов является важным компонентом управления операциями. Благодаря этому эффективные команды управления операциями помогают устранять потери и снижать затраты на складские запасы. Типы потерь, с которыми справляется управление операциями, включают потери от перепроизводства, дефектов, запасов, времени ожидания, чрезмерной обработки и неиспользованного времени. Расточительные действия, которые отнимают время и ресурсы, но не приносят пользы клиенту или организации, рационализируются операционным отделом в рамках методов бережливого ведения бизнеса.

Гарантирует качество продукции

Операционный менеджмент наблюдает за управлением качеством продуктов и услуг. Когда команда управления операциями внедряет процесс обеспечения качества, бизнес может производить и поставлять надежные и долговечные продукты и качественные услуги, на которые может положиться потребитель. Это часто приводит к увеличению продаж и общей удовлетворенности клиентов.

Повышает удовлетворенность клиентов

Удовлетворение потребностей клиентов имеет важное значение для многих отраслей и предприятий, которым необходимы постоянные клиенты для продолжения работы. Управление качеством, осуществляемое операционным менеджментом, поможет повысить удовлетворенность клиентов. Например, если в прошлом году у компьютерной компании были клавиатуры, которые часто не работали, но в этом году они улучшили работу и устранили сбои в продукте, потребители с большей вероятностью будут удовлетворены продуктом и компанией.

Увеличивает доход

Когда качество продукции и удовлетворенность потребителей повышаются, это обеспечивает компании положительную репутацию в своей отрасли. Эта репутация помогает организации привлекать больше клиентов и, возможно, расширять долю рынка. Это приводит к общему увеличению доходов для бизнеса и позволяет компании иметь постоянный рост.

Повышает производительность сотрудников

Управление операциями также помогает повысить производительность труда сотрудников. Менеджеры анализируют текущую деятельность определенных отделов и определяют области, которые можно улучшить. Как только они определят области для улучшения, они могут внедрить новые операционные стандарты и процессы для повышения и постоянного поддержания производительности сотрудников.

Помогает в достижении целей компании

У каждой компании есть свои цели и задачи, которые необходимо решать ежеквартально или ежегодно. Операционные менеджеры помогают организации достигать своих целей и выполнять свои задачи, разрабатывая эффективные операционные системы. Например, если бизнес хочет сократить свои потери на 20% к третьему кварталу, тогда операционный менеджер должен выполнить необходимые задачи, чтобы помочь организации достичь этой цели.

Чем занимаются операционные менеджеры?

Операционные менеджеры несут ответственность за приобретение, разработку и доставку товаров клиентам или покупателям в зависимости от потребностей целевого рынка и возможностей компании. Вот некоторые из других конкретных обязанностей, которые может иметь операционный менеджер:

• Вдохновение и лидерство для сотрудников

• Разработка важных политик и реализация стратегических решений

• Анализ текущих операционных политик и процедур для организации и внедрение новых политик при необходимости

• Помощь человеческим ресурсам в подборе персонала по мере необходимости

• Продвижение эффективной корпоративной культуры, которая поощряет высокую производительность и моральный дух сотрудников

• Контроль бюджетов, отчетов, бизнес-планов и аудита

• Взаимодействие с высшими заинтересованными сторонами в компании

• Обеспечение наличия важных нормативно-правовых документов

• Контроль за соблюдением законов и правил

• Встреча с советом директоров для обсуждения и планирования краткосрочных и долгосрочных целей

• Выявление и решение проблем и возможностей для компании

• Создание партнерских отношений и альянсов с другими компаниями на благо организации

• Поддержка коммуникаций между управленческим персоналом и сотрудниками

Навыки для операционных менеджеров

Операционные менеджеры имеют различные обязанности, которые могут потребовать больше навыков, чем обычные руководящие должности. Вот некоторые из навыков и умений, которыми должен обладать операционный менеджер:

• Лидерство

• Коммуникация

• Критическое мышление и решение проблем

• Организация

• Принятие решения

Лидерство

Операционные менеджеры помогают руководить и управлять многими сотрудниками, которые выполняют повседневные задачи компании. Они должны обладать отличными лидерскими качествами, которые могут мотивировать и вдохновлять сотрудников, чтобы они стали лучшими исполнителями, превзойдя ожидания в их ролях и должностях.

Коммуникация

Операционные менеджеры общаются с сотрудниками, руководителями групп, менеджерами, руководителями, акционерами и другими людьми, чтобы помочь в достижении организационных целей. Они должны обладать отличными коммуникативными навыками, чтобы точно передать, какие операции эффективны, а какие нет. Они могут разработать и представить множество планов высшему руководству, а затем передать указания другим сотрудникам.

Критическое мышление и решение проблем

Операционные менеджеры выявляют проблемы и часто несут ответственность за помощь в их решении. Они должны мыслить критически, чтобы планировать и реализовывать решения проблем.

Организация

Операционные менеджеры должны обладать отличными организаторскими способностями, потому что у них есть много задач и проектов, которые имеют крайние сроки. Чтобы уложиться в эти сроки, у них должны быть эффективные организационные системы, которые помогают им выполнять свои обязанности и соблюдать сроки компании.

Принятие решения

Часто операционным менеджерам поручают принимать важные решения, которые могут повлиять на результаты бизнеса. Эти специалисты должны знать, как выявлять проблемы, рассматривать решения, сотрудничать с другими руководителями, владеть своими решениями и своевременно реализовывать выбранное ими решение.