Что такое метод опроса? (с 6 типами опросов, которые вы можете использовать)

1 июля 2021 г.

Если вы собираете данные для исследования или хотите узнать мнение потребителей о вашем продукте, вы можете использовать метод опроса. Опросы позволяют исследователям собирать мнения людей, связанные с определенной областью интересов. Предприятия могут включать опросы в свои маркетинговые стратегии, чтобы узнать общественное мнение о продукте или рекламной кампании. В этой статье мы обсудим, что такое метод опроса, различные методы опроса и как выбрать один, а также преимущества и недостатки метода опроса.

Что такое метод опроса?

Метод опроса — это практика сбора данных для исследования путем задавания людям вопросов, связанных с вашим исследованием. Как правило, исследователи задают вопросы людям, обладающим определенными знаниями, идеями или опытом, связанными с исследованием. Исследователи создают формальный список вопросов для участников и могут распространять его один на один, онлайн или по почте.

Затем они могут использовать ответы людей, чтобы понять общественное мнение или личный опыт использования определенного предмета, услуги или продукта. Некоторые компании используют опросы при выборе новой маркетинговой кампании или функции продукта, чтобы понять, как общественность может отреагировать, прежде чем внедрять новую рекламную стратегию.

Виды методов обследования

У опросов могут быть разные цели, поэтому может быть полезно просмотреть несколько методов опроса, чтобы выбрать наиболее подходящий для вашего исследования. Вот несколько типов методов опроса, которые вы можете рассмотреть:

Фокус группы

Фокус-группы — это один из способов проведения личного опроса. Исследователь обычно собирает небольшую группу людей, которые демографически разнообразны. Модератор из исследовательской группы ведет фокус-группу через обсуждение конкретной темы или опыта использования нового продукта компании. Типичная цель фокус-группы — понять, как люди реагируют на конкретный товар или маркетинговую кампанию в групповой обстановке.

Для исследователей важно, чтобы участники фокус-групп взаимодействовали и обсуждали друг друга, а не отвечали на вопросы или обсуждали проблемы в частном порядке и индивидуально. Исследователи часто вознаграждают людей за участие в фокус-группах, предлагая подарочные карты или другие денежные вознаграждения.

Интервью один на один

Интервью — еще один метод личного исследования, и вместо того, чтобы собирать группу людей, исследователи задают людям вопросы один на один. Личные интервью или опросы домохозяйств могут быть полезны, когда исследователь или бизнес заинтересован в обсуждении чего-то личного с определенной демографической группой. Некоторые вопросы могут потребовать подробного обсуждения или опроса, поэтому личные интервью могут быть лучшим вариантом для сбора как можно большего количества информации. Интервьюер может снимать или записывать интервью, в зависимости от требований исследовательской группы.

Телефонные опросы

Телефонные опросы предполагают обзвон людей и просьбу их ответить на вопросы по телефону. Многие телефонные опросы связываются с людьми, используя технику, называемую набором случайных цифр или RDD. Исследователи могут использовать RDD для связи как с указанными, так и с незарегистрированными номерами, что может повысить точность выборки за счет сведения к минимуму смещения контактов. Еще одна программа — это интерактивный голосовой ответ или IVR, где клиенты отправляют ответы, используя предварительно записанные ответы. Нажимая номер на клавиатуре телефона или отвечая устно, опрашиваемый может отвечать на вопросы. Исследовательская группа записывает, сколько людей выбирают определенные числа.

Опросы по почте

Исследовательские группы рассылают опросы по почте напрямую потенциальным респондентам. Это может быть экономически эффективным способом сбора данных, поскольку единственные связанные с этим расходы — это почтовые расходы. Опросы по почте могут быть полезны из-за их способности побуждать участников отвечать, а также из-за того, что они отправляют опросы на домашние адреса участников и обращаются к участникам по имени, опросы по почте могут показаться более личным подходом, чем другие методы опроса. .

Панельная выборка

При панельной выборке исследователи выбирают членов предварительно собранной панели для участия в опросе. Это отличный способ гарантировать ответы, поскольку члены группы уже согласились принять участие в исследовании. Поскольку вы знаете конкретную информацию о членах панели, вы можете убедиться, что все респонденты отвечают определенным критериям, и что вы достигаете своей целевой аудитории.

Панельные опросы могут быть лонгитюдными, что означает, что участники отвечают на вопросы в течение определенного периода времени. Иногда интервьюеры могут задавать один и тот же вопрос несколько раз в ходе лонгитюдного исследования, чтобы увидеть, изменятся ли респонденты в своем мнении в ходе исследования.

Онлайн-опросы

Онлайн-опросы — отличный способ для исследователей связаться с широкой аудиторией в разных географических условиях и разных возрастных группах. Они также позволяют исследователю уточнять информацию для конкретной демографической или целевой аудитории. Из-за гибкости содержания и охвата онлайн-опросы становятся все более популярным методом. Поскольку многие люди имеют доступ к Интернету на своих телефонах, исследователи могут связываться с людьми в течение дня и из любого места. Это упрощает контакт с респондентами и позволяет им решать, когда и где проходить опрос.

Как выбрать метод

При выборе метода опроса рассмотрите следующие шаги:

1. Определите цель опроса

Исследователи и предприятия могут использовать опросы для сбора большого массива данных, поэтому определение цели вашего исследования — хорошее начало. Если у вашего исследования есть целевая аудитория, вы можете выбрать метод опроса, который позволит вам охватить именно этих людей. Если вы ищете как можно больше ответов, подумайте об онлайн-опросе или опросе по телефону, который не требует личного сбора данных.

2. Рассчитайте свой бюджет

Методы опроса могут различаться по используемым ресурсам и времени, поэтому определение вашего бюджета может помочь вам решить, какой метод выбрать. Если у вас большой бюджет, фокус-группы и панельные образцы могут дать подробные результаты от целевой аудитории. В противном случае рассмотрите возможность использования более экономичного варианта, такого как опросы по телефону или по почте.

3. Создайте список вопросов

Создание списка вопросов для опроса может помочь вам решить, хотите ли вы распространять его лично, через Интернет или по почте. Если вы задаете открытые вопросы, которые могут привести к дискуссии, вы можете рассмотреть возможность создания фокус-группы. Или, если вы ищете конкретные ответы, онлайн-опрос позволит вам выбрать респондентов из предоставленного числа ответов.

4. Проконсультируйтесь со своей командой

После того, как вы обдумаете цель вашего опроса, ваш бюджет и список вопросов, которые нужно включить, подумайте о том, чтобы обратиться к другим членам вашей команды за отзывами. Деловые партнеры или коллеги-исследователи могут выделить дополнительные переменные для рассмотрения, например местонахождение или профессию респондента. Это также может помочь вам оценить вопросы опроса на предмет их актуальности для исследования.

Преимущества метода опроса

Некоторые преимущества метода опроса:

• Широкий спектр информации: опросы могут дать широкий спектр данных, и исследователи могут использовать опросы для сбора информации, связанной с социально-экономическими мнениями, рекламой и маркетингом, а также планированием или тестированием характеристик продукта.

• Экономичность и эффективность: Опрос людей лично, по почте или через Интернет обычно является более быстрой и менее дорогой альтернативой такому методу сбора данных, как наблюдение. Опросы обычно требуют меньше времени и ресурсов для связи с участниками и сбора результатов.

• Простота анализа: поскольку получение и рассмотрение вопросов опроса обычно представляет собой простой процесс, процесс анализа данных может быть простым. Это полезно, если исследователи сталкиваются с крайним сроком или имеют дело с большим количеством результатов.

Недостатки метода опроса

К недостаткам метода опроса можно отнести:

• Готовность участников. Поскольку в опросе участвуют люди, отвечающие на вопросы по определенной теме, он зависит от готовности участников отвечать. Вы можете попытаться преодолеть это, тщательно формулируя вопросы, которые могут побудить участников ответить на них.

• Семантические различия. Хотя вы можете задать каждому человеку один и тот же вопрос, нет гарантии, что все поймут вопрос одинаково. Один из способов справиться с этой проблемой — задавать прямые вопросы простым повседневным языком.

• Человеческие предубеждения: предубеждения участников могут информировать или влиять на то, как они отвечают на определенные вопросы опроса. Вы можете включить несколько вопросов об одной и той же информации, сформулированных по-разному, чтобы получить полное представление о мыслях и чувствах респондентов.