Что такое маркетинговая технология? (с типами и советами)

13 мая 2021 г.

Цифровой маркетинг может помочь компании увеличить охват, увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда. Инструменты маркетинговых технологий делают это возможным, от упрощения создания контента до анализа ответов клиентов. Изучение маркетинговых технологий может помочь вам выбрать правильные инструменты для улучшения ваших бизнес-процессов и оптимизации ваших результатов. В этой статье мы даем определение маркетинговой технологии, исследуем различные типы маркетинговых технологий и перечисляем советы по созданию или корректировке вашей маркетинговой технологии.

Что такое маркетинговая технология?

Маркетинговые технологии, иногда называемые «martech», — это широкий термин, который включает в себя любые технологические инструменты, которые помогают командам цифрового или физического маркетинга выполнять свою работу. Это часто совпадает с рекламными технологиями, которые могут автоматизировать или увеличить охват цифровой рекламы. Набор инструментов маркетинговых технологий, которые использует компания, называется стеком маркетинговых технологий.

Маркетинговые технологии являются неотъемлемой частью многих частей процесса покупки. Вот несколько способов, которыми он пересекается с процессом покупки:

• Поскольку клиенты используют социальные сети, они могут видеть рекламу, ориентированную на людей с их демографическими данными или интересами.

• Когда клиент ищет продукт, лучшие результаты в его веб-браузере определяются тем, какая компания имеет наиболее эффективное программное обеспечение для SEO.

• Когда клиент обращается к бизнесу за информацией, эта компания может отслеживать его с помощью программного обеспечения для управления потенциальными клиентами.

• Если клиент решает совершить покупку, компания отслеживает отношения с помощью программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами.

Как клиент, большая часть этого программного обеспечения кажется невидимой во время вашего опыта, но современный специалист по маркетингу постоянно использует эти инструменты для поощрения, удержания и привлечения клиентов. Знание того, какие инструменты являются наиболее эффективными и наиболее подходящими для вашей компании, может помочь вам увеличить продажи и увеличить долю рынка.

Каковы преимущества использования маркетинговых технологий?

Вот некоторые преимущества использования маркетинговых технологий:

• Повышенная эффективность: маркетинговые технологии могут автоматизировать некоторые повторяющиеся задачи, такие как отправка электронных писем клиентам и покупка рекламного места, что может дать маркетологам больше времени для решения других задач.

• Улучшение отношений с клиентами. Маркетинговые технологии могут упростить установление отношений с вашими клиентами, помогая вам централизованно организовывать все записи корреспонденции и иметь удаленный доступ, создавать кампании по электронной почте и учитывать предпочтения клиентов в процессе продаж.

• Улучшенный анализ данных. Маркетинговые технические инструменты могут помочь компаниям более точно понять рентабельность инвестиций (ROI), более эффективно тратить деньги на рекламу и увеличивать продажи.

• Больше гибкости. Маркетинговые технические инструменты могут сократить время, необходимое для просмотра и измерения конкретных результатов. Это означает, что компании могут быстрее принимать решения о сокращении неэффективных кампаний, вкладывать средства в полезные рекламные технологии и сокращать финансовые потери.

Виды маркетинговых технологий.

Маркетинговые технологии могут включать в себя любую услугу, которая измеряет или влияет на опыт клиента и покупательское поведение. Вот основные виды маркетинговых технологий:

Аналитика

Аналитические инструменты помогают маркетологам понять результаты маркетинговых кампаний, предоставляя данные о рентабельности инвестиций для этих инициатив. Различные типы аналитических технологий могут помочь вам повысить эффективность таргетинга рекламы, настройки вашего сайта и приложений, а также реакцию клиентов на ваш сайт.

Реклама

Технологии цифровой рекламы помогают компаниям более эффективно рекламировать свои товары, открывать вакансии и услуги. Это может означать использование возможностей рекламы в социальных сетях или поиске в Интернете для охвата более широкой аудитории или таргетинг рекламы на людей из определенной демографической группы или группы.

Управление взаимоотношениями с клиентами

Технология CRM помогает компаниям наладить отношения с текущими клиентами, отслеживая общение, процессы, платежи и заказы в одном приложении. Это удобство позволяет компаниям предоставлять более качественные услуги, делать больше продаж каждому клиенту и удерживать клиентов в течение более длительного периода времени. Отделы маркетинга также могут использовать программное обеспечение для управления лидами, которое похоже на CRM, но помогает при управлении лидами или потенциальными клиентами, которые еще не совершили покупку.

Поисковая оптимизация

Программное обеспечение для SEO помогает компаниям узнать, как сделать так, чтобы их продукты и сайты отображались выше в результатах поиска клиентов. SEO-технологии могут проанализировать, какие ключевые слова в настоящее время хорошо работают в вашей отрасли, и помочь вам создать контент для увеличения веб-трафика.

Рекламная рассылка

Специальные сервисы могут упростить запуск и оптимизацию маркетинговых кампаний по электронной почте. Услуги предлагают автоматизацию последовательностей электронной почты для новых клиентов, шаблоны для создания электронных писем и управление адресами электронной почты и предпочтениями клиентов. Инструменты электронного маркетинга также предлагают инструменты анализа помимо открытых ставок, иногда включая ежемесячные отчеты, A/B-тестирование и интеграцию с push-уведомлениями и социальными сетями.

Программное обеспечение для работы с клиентами

Это программное обеспечение может помочь компаниям максимизировать эффективность своих маркетинговых стратегий, проверяя эффективность веб-сайтов, интерфейсов и приложений компании. Многие приложения для взаимодействия с клиентами предлагают A/B-тестирование и персонализацию для разных посетителей веб-сайта.

Управление содержанием

Инструменты управления контентом могут помочь компаниям управлять своим маркетингом и контентом веб-сайта, упрощая поиск, обновление, тегирование, создание, просмотр и редактирование этого контента. Некоторые инструменты управления контентом специализируются на предоставлении услуг для одной отрасли или одного вида контента, и они могут предлагать интеграцию с печатным контентом или легкий доступ для многих создателей контента.

Создание контента

Отдел маркетинга также может использовать инструменты, разработанные в более широком смысле для создания контента. Программное обеспечение для графического дизайна, производства видео и аудио, платформы для видеомаркетинга и приложения для распространения подкастов могут понадобиться на разных этапах рекламы и маркетинга. Вы можете приобрести их только для части вашей команды, особенно если у вас есть члены команды, которые занимаются созданием видео-, аудио- или графического контента.

Социальные сети

Конкретные маркетинговые технологии могут сделать публикацию, реагирование и управление учетными записями в социальных сетях более эффективными за счет автоматизации таких вещей, как перекрестная публикация одного и того же контента на разных сайтах, планирование публикаций и изменение размера изображений. Некоторые инструменты социальных сетей также предлагают подсказки для создания контента, который нравится вашим клиентам, и системы профилирования, чтобы понять, кто ваши подписчики и как они взаимодействуют с вашим брендом.

Советы по использованию маркетинговых технологий

Вот несколько советов, которые вы можете использовать при интеграции маркетинговых технологий или обновлении услуг вашей компании:

Учитывайте свои потребности

Прежде чем сравнивать различные продукты маркетинговых технологий, убедитесь, что вы понимаете потребности своей компании. Знание точного размера вашей маркетинговой команды может помочь вам выбрать программное обеспечение, предназначенное для нужного количества пользователей. Имея хорошее представление о текущем и желаемом количестве клиентов и объемах продаж, вы сможете выбрать инструменты, которые можно масштабировать по мере роста вашей компании.

Исследуйте свои варианты

Компании, занимающиеся маркетинговыми технологиями, обычно предлагают обширную информацию о своих инструментах, включая демонстрационные версии, бесплатные пробные периоды и расценки, чтобы вы могли получить хорошее представление о том, как работают их продукты, прежде чем покупать их. Вы также можете найти обзоры различных продуктов в Интернете или в сети с аналогичными компаниями, чтобы узнать, что они используют и работают ли эти продукты на них.

Общайтесь с ИТ

Поскольку продукты цифрового маркетинга зависят от ваших технологических возможностей, может быть полезно общаться с отделом технической поддержки вашей компании на каждом этапе добавления новых маркетинговых технологий. ИТ-специалисты могут помочь вам выбрать инструменты, которые будут лучше всего работать с оборудованием компании, установить инструменты, если это необходимо, и устранить любые проблемы позже.

Спланируйте свой переход

Чтобы помочь специалистам по маркетингу и рекламе легко адаптироваться к новым инструментам, перед покупкой программного обеспечения убедитесь, что у вас есть стратегия перехода. Предоставление обучения, ответы на все вопросы и временные переходы, чтобы они не противоречили загруженным сезонам, могут помочь упростить изменения.

Следите за обновлениями приложения

После того, как ваша компания инвестировала в маркетинговые технологии, вы можете оптимизировать эти инвестиции, выяснив, на что способна ваша новая технология, и следя за любыми новыми возможностями, которые могут быть добавлены. Вы можете пройти дополнительное обучение или запланировать время для прохождения руководств и изучения нового программного обеспечения. Когда вы ознакомитесь со своими текущими возможностями, вы сможете принимать более обоснованные решения о том, нужно ли вам обновить стек маркетинговых технологий или добавить новые инструменты.