Что такое маркетинг роста? (с определением, преимуществами и советами)

18 ноября 2021 г.

Поскольку для привлечения потребителей используется так много маркетинговых стратегий, важно знать, какие из них наиболее полезны. Некоторые маркетологи используют маркетинг роста как метод привлечения, вовлечения и удержания клиентов в течение более длительного периода времени. Дополнительные сведения о маркетинге роста могут помочь вам определить, хотите ли вы рассмотреть возможность его внедрения там, где вы работаете. В этой статье мы объясним, что такое маркетинг роста, а также некоторые часто используемые элементы, преимущества и советы по внедрению маркетинга роста.

Что такое маркетинг роста?

Маркетинг роста использует методы для экспериментов с различными средами, чтобы маркетологи могли определить лучшие стратегии для привлечения, вовлечения и удержания клиентов. Основное внимание уделяется экспериментированию с несколькими каналами социальных сетей, маркетингом по электронной почте и онлайн-рекламой, чтобы определить, какие средства массовой информации аудитория бизнеса видит и на что реагирует больше всего.

Основываясь на этих результатах, маркетологи роста могут использовать индивидуальные стратегии для привлечения и вовлечения каждого сегмента клиентов, чтобы оптимизировать рост компании на каждом этапе жизненного цикла клиента. Успешный маркетинг роста может расширить аудиторию компаний и повысить общую вовлеченность. При более высоком уровне вовлеченности клиентов у компании есть потенциал сохранить бизнес клиентов с течением времени.

Элементы маркетинга роста

Вот некоторые элементы, связанные с привлечением, преобразованием, созданием и удержанием заинтересованных клиентов:

Знание потребительских сегментов

Важным аспектом маркетинга роста является изучение различных сегментов клиентов, таких как возраст, пол, местонахождение и уровень дохода. Когда вы лучше понимаете свою целевую аудиторию и ее различия, вам может быть легче продавать продукт. Затем вы можете продавать каждый сегмент, используя разные стратегии для каждого из них.

Например, если одним из секторов являются женщины в возрасте от 18 до 25 лет, они с большей вероятностью будут взаимодействовать с платформой социальных сетей. Используя маркетинг роста, вы можете определить, с какой платформой им больше всего нравится работать, и разработать новые стратегии рекламы на этой платформе.

A/B-тестирование

A/B-тестирование — широко используемая стратегия маркетинга роста. Он включает в себя использование тестов «А», «В», а иногда и многих других, чтобы определить, какой вариант вашей рекламы лучше всего привлекает вашу целевую аудиторию и увеличивает продажи. С помощью этих данных вы можете разрабатывать будущие рекламные кампании на основе наиболее успешных результатов тестирования, повторяя свои успехи для улучшения результатов с каждым новым проведенным тестом.

Некоторые тесты будут иметь более высокие оценки в одном сегменте, но могут быть ниже в другом. Поэтому важно сосредоточиться на настройке тестов для каждого сегмента потребителей. Это может облегчить понимание того, какие рекламные объявления понравились конкретному сегменту, поэтому вы можете продолжить тестирование новых вариантов.

Межканальный маркетинг

Кросс-канальный маркетинг позволяет брендам связываться со своими потребителями по различным каналам, таким как электронная почта, социальные сети или push-уведомления, в зависимости от предпочтений аудитории. Если вы решите включить многоканальный маркетинг в свою маркетинговую стратегию роста, важно сосредоточиться на каждом сегменте потребителей, чтобы лучше понять метод рекламы, с которым они взаимодействуют больше всего.

Например, A/B-тестирование может помочь вам определить, что один сегмент отвечает на еженедельные информационные бюллетени по электронной почте на 55% чаще, чем когда они получают текстовые уведомления, тогда как другой сегмент гораздо лучше реагировал на текстовые уведомления. С помощью этой информации вы можете лучше настроить контент для каждой аудитории.

Жизненный цикл клиента

Жизненный цикл клиента — это курс, который клиенты проходят, когда они находят, взаимодействуют, покупают и повторно взаимодействуют с продуктами компании. Маркетинг роста фокусируется на этапах активации, взращивания и реактивации жизненного цикла клиента. Каждый этап играет важную роль в опыте клиента, и маркетологи могут влиять на клиентов на каждом этапе. Клиенты продвигаются по жизненному циклу с разной скоростью, и специалисты по маркетингу роста могут заблаговременно соответствовать разным скоростям с помощью кампаний, основанных на их предпочтениях.

Вот краткое объяснение трех этапов жизненного цикла клиента и различных методов маркетинга роста, которые вы можете использовать для каждого из них:

• Активация: Активация — это первая стадия жизненного цикла, когда компании стремятся заинтересовать потребителей. Методы маркетинга роста на этом этапе могут включать приветственные электронные письма, адаптацию или пробные версии для повышения осведомленности и доверия со стороны заинтересованных потенциальных клиентов.

• Воспитание: на втором этапе компании привлекают и взращивают клиентов, чтобы создать прочную основу. Кросс-канальный маркетинг обычно имеет место на этапе взращивания в форме продаж, рекламных акций, информационных бюллетеней и последних обновлений.

• Повторная активация: на последнем этапе основное внимание уделяется повторному взаимодействию с потребителями после того, как они приобрели продукт. Это может увеличить удержание клиентов и завоевать лояльность к бренду с помощью такого контента, как поддержка клиентов, последующие электронные письма и многое другое.

Преимущества маркетинга роста

Вот несколько преимуществ внедрения маркетинга роста:

• Принимайте более взвешенные решения. Маркетинг роста предлагает анализ данных, показывающих маркетологам, какие каналы и методы обеспечивают наибольшую вовлеченность клиентов. Обладая этой информацией, они могут принимать более обоснованные решения относительно того, какие методы продолжать использовать, чтобы поддерживать взаимодействие и удерживать клиентов.

• Улучшение восприятия бренда: поскольку маркетинг роста концентрирует свои усилия на каждом этапе пути клиента, бренды могут строить отношения с клиентами с момента, когда они впервые видят рекламу компании, и после их первой покупки, предлагая поддержку по любым вопросам клиентов. Индивидуальное взаимодействие на протяжении всего пути клиента может повысить репутацию бренда.

• Расширение сотрудничества между отделами: маркетинг роста предлагает множество возможностей для сотрудничества между различными отделами. Маркетинговая команда может собирать информацию от отдела продаж и службы поддержки клиентов, чтобы определить, какие из их стратегий повлияли на удержание клиентов, и получить предложения о том, какие стратегии следует включить или изменить.

Советы по использованию маркетинга роста

Вот несколько советов, которые вы, возможно, захотите учесть при внедрении маркетинга роста:

Используйте менее популярные платформы социальных сетей

Подумайте о том, чтобы изучить более мелкие платформы социальных сетей, чтобы легче доминировать на этой платформе над другими компаниями-конкурентами. Вы можете попробовать найти платформы, которые ваши потребители упоминают на вашем веб-сайте, а затем заявить о себе с помощью постов и ссылок на веб-сайт компании. Затем вы можете направлять трафик с вашего веб-сайта на эту платформу социальных сетей и наоборот, создавая контент для своей аудитории на новой платформе социальных сетей.

Добавляйте интервалы в постах

Будь то публикация в социальных сетях или на вашем веб-сайте, подумайте о том, чтобы добавлять интервалы между предложениями, а не размещать информацию большими фрагментами текста. Зрителям будет легче читать и понимать. Некоторым потребителям может понравиться интервал, и им потребуется больше времени, чтобы прочитать весь пост, если он разбит после каждых нескольких предложений.

Перенаправить потребителей, которые отказались от подписки

Попробуйте добавить целевую страницу после того, как пользователь отпишется. Иногда это помогает вернуть отписавшихся пользователей. Чтобы повысить вероятность повторной подписки, сосредоточьтесь на том, как вы формулируете текст на целевой странице. Вы можете предложить поощрение или запросить общий отзыв.

Ретаргетинг с видео

В зависимости от вашей аудитории они могут с большей вероятностью взаимодействовать с видео, чем с другими каналами. Стоимость просмотра видео может быть более рентабельной, чем ретаргетинг контента. Использование персонализированных видео для каждого сегмента может положительно повлиять на узнаваемость бренда и другие точки взаимодействия с несколькими каналами.

Предлагайте бесплатные пробные версии премиум-класса

Если бизнес предоставляет услугу, подумайте о том, чтобы предложить бесплатную пробную версию премиум-контента. Это позволяет потребителям инвестировать время в продукт. Вы можете собирать отзывы и предлагать другие поощрения после окончания пробного периода. Если пользователи попробуют премиум-версию и получат удовольствие от предоставленных материалов, они могут подумать о покупке премиум-версии, а не возвращаться к бесплатной версии.

Включите отзывы клиентов

Отзыв клиента — это письменное или видеосообщение от клиента, которому понравился продукт и который решил продвигать его среди других. В зависимости от предпочтений ваших потребителей, вы можете иметь видео-отзывы или прикреплять цитаты с изображением клиента под ним, чтобы показать личный опыт довольных клиентов. Отзывы клиентов часто создают чувство доверия к продуктам и бренду компании.

Интеграция со словарем

Интеграция со словарем — это онлайн-инструмент, который вы можете использовать на своем веб-сайте и который позволяет пользователям просматривать значение сложных слов. Если они найдут слово, которое не понимают, они могут щелкнуть по нему, и появится всплывающее определение. Включение интеграции словаря на ваш веб-сайт может отвлечь клиентов от открытия другой вкладки и ухода с вашей страницы при поиске незнакомого слова.