Что такое культурный аудит? (включая преимущества и этапы)

2 апреля 2022 г.

Корпоративная культура компании является одним из важнейших элементов, определяющих ее успех и удовлетворенность сотрудников. Некоторые компании могут проводить культурные аудиты, чтобы оценить состояние своей корпоративной культуры и разработать решения культурных проблем. Если вы ищете работу в сфере бизнеса или управления персоналом, возможно, будет полезно узнать больше о культурных аудитах и ​​их преимуществах. В этой статье мы объясним, что такое культурный аудит, опишем, почему он важен, исследуем элементы культурного аудита и перечислим этапы, через которые проходят аудиторы при проведении культурного аудита.

Что такое культурный аудит?

Культурный аудит — это процесс обзора, который исследует здоровье культуры компании. Компании часто проводят культурные аудиты, чтобы оценить, позволяет ли их культура достигать стратегических целей. Аудиторы обычно сосредотачиваются на следующих трех элементах культуры организации:

• Сотрудники и команды

• Процессы и методы работы

• Рабочая среда

Важность культурных аудитов

Культурный аудит может дать руководителям компаний широкий спектр преимуществ, в том числе:

• Понимание персонала: культурные аудиторы часто проводят обширные опросы и интервью с сотрудниками, чтобы определить их отношение к своей компании. Это может дать бизнес-лидерам важную информацию об удовлетворенности сотрудников и помочь им улучшить свои лидерские качества.

• Выявление проблем. Культурный аудит часто является хорошим способом выявить потенциальные проблемы на пути к успеху компании до того, как они возникнут. Затем руководители и менеджеры могут предпринять необходимые шаги для улучшения культуры и предотвращения проблем в будущем.

• Более объективное понимание: Руководители и сотрудники, привыкшие работать в определенной среде, могут плохо понимать плюсы и минусы своей организации. Независимый аудитор может дать свежий и более объективный взгляд на компанию и ее культурное здоровье.

• Повышение эффективности. Культурные аудиты часто являются эффективным инструментом для анализа мотивации и талантов сотрудников. Руководители могут использовать эту информацию для реорганизации команд и повышения эффективности сотрудников своей компании.

• Повышение вовлеченности сотрудников. Аудит культуры часто выявляет препятствия на пути удовлетворенности и вовлеченности сотрудников. Менеджеры и руководители могут использовать данные аудита для улучшения отношений своих сотрудников с компаниями.

• Согласование с ценностями: у большинства компаний есть набор ценностей, которые влияют на их практику и способствуют достижению их долгосрочных целей. Культурные аудиты могут помочь компаниям понять, насколько хорошо они соответствуют своим ценностям и как еще больше им соответствовать.

• Большие инновации: неэффективная корпоративная культура может помешать компаниям внедрять инновации и полностью раскрывать свой потенциал. Культурный аудит может выявить культурные вызовы инновациям и дать лидерам инструменты, необходимые им для достижения успеха.

Элементы культурного аудита

Культурные аудиты часто сосредотачиваются на каждом элементе корпоративной культуры компании, в том числе:

• Персонал: Сюда входят все отдельные сотрудники, менеджеры и руководители компании. Это также включает в себя командную структуру и динамику.

• Лидерство: Лидерство относится к стилям надзора и руководства, которые менеджеры и руководители используют в компании. Это также включает в себя отношения между руководителями и сотрудниками.

• Ценности. Ценности компании — это принципы, которые руководители компаний используют для управления своим бизнесом и представления его общественности.

• Среда на рабочем месте: это относится к обстановке, в которой работают сотрудники, включая офисные помещения, удобства, расположение сидений, протоколы безопасности и технологии бизнеса.

• Коммуникация: это включает в себя стиль общения руководителей и сотрудников, каналы, которые они используют для общения, и объем общения в бизнесе.

• Признание и вознаграждение: это включает в себя то, как компания признает успехи своих сотрудников и вознаграждает их за хорошую работу.

• Операции и политики: Операции включают в себя методы, которые использует бизнес для выполнения своих повседневных задач и достижения своих целей. Политики относятся к правилам компании и кадровым процессам.

• Видение и стратегические цели: это относится к ценности, которую компания предоставляет клиентам, и ее планам роста и инноваций.

3 этапа культурного аудита

Хотя процессы могут различаться в разных компаниях, культурные аудиты обычно проходят в три этапа: оценка, анализ и рекомендации:

1. Оценка

Этап оценки обычно является первой частью культурного аудита, и его основной целью является сбор данных обо всех аспектах культуры компании. Этап оценки часто включает следующие элементы:

Обзор рабочего стола

Кабинетные обзоры включают в себя полный обзор документов и политик компании. Аудиторы могут использовать язык в документах и ​​сообщениях компании, чтобы лучше понять здоровье ее корпоративной культуры. Они могут просматривать письменные политики, электронные письма сотрудников, заявления о концепции, веб-сайты, профили в социальных сетях, рекламные материалы и освещение бизнеса в местных или национальных СМИ.

Культурный опрос

После завершения обзора рабочего стола аудиторы часто продолжают проводить культурный опрос. Обычно это включает в себя создание анонимного электронного опроса, в котором может принять участие весь персонал. Этот метод опроса позволяет младшим сотрудникам честно высказывать опасения без каких-либо последствий. Вот некоторые примеры вопросов, которые представляют общие темы культурных опросов:

• Считаете ли вы, что компания ценит ваш вклад?

• Вы с нетерпением ждете прихода на работу?

• Считаете ли вы, что коммуникация внутри компании эффективна?

• Как бы вы описали стиль руководства вашего руководителя?

• Испытываете ли вы выгорание на работе?

• Считаете ли вы, что эта компания предлагает возможности для роста?

• Могли бы вы охарактеризовать свое рабочее место как инклюзивное?

• Считаете ли вы, что останетесь в этой компании надолго?

• Как ваша работа связана с видением и целями компании?

• Чувствуете ли вы цель в своей работе?

• Вы бы порекомендовали эту работу другу?

• Считаете ли вы, что эта компания признает и вознаграждает вас за хорошую работу?

• Считаете ли вы, что можете обратиться к лидерам с вопросами или жалобами?

• Как вы думаете, ваша команда делит работу поровну?

Отзывы клиентов

Отношение клиентов к компании часто может дать аудиторам обширную информацию о ее культуре. Аудиторы могут изучить восприятие клиентов, заполнив обзор обзоров и отзывов клиентов. Это часто включает в себя просмотр обзоров на онлайн-платформах, взаимодействие в социальных сетях или записи обслуживания клиентов компании.

Фокус группы

Культурные аудиторы часто проводят встречи с фокус-группами на этапе оценки аудита. Они могут собирать небольшие группы сотрудников или внешних заинтересованных лиц и задавать им вопросы о корпоративной культуре. Фокус-группы также могут дать аудиторам возможность наблюдать за тем, как сотрудники ежедневно взаимодействуют друг с другом.

2. Анализ

Основная цель этапа оценки — собрать большой объем данных обо всех элементах корпоративной культуры. После завершения сбора данных аудиторы могут перейти к этапу анализа. На этом этапе аудиторы разделяют данные и анализируют их, чтобы выявить положительные и отрицательные тенденции в корпоративной культуре.

Аудиторы обычно организуют свои результаты в соответствии с различными элементами бизнеса, такими как лидерство, окружающая среда или удовлетворенность сотрудников, чтобы сделать данные более понятными. По завершении анализа они составляют отчет, который могут представить на рассмотрение руководству компании. Основная цель отчета — проанализировать, поддерживает ли культура компании ее долгосрочные цели.

3. Рекомендации

Как только отчет об аудите культуры будет готов, аудиторы могут представить свои выводы руководителям и перейти к заключительному этапу аудита, который представляет собой рекомендации. Аудиторы просматривают свой отчет вместе с руководителями компаний, подчеркивая как сильные, так и слабые стороны их корпоративной культуры. Затем они могут порекомендовать решения, которые помогут компании лучше соответствовать своим ценностям и достигать поставленных целей. После завершения аудита руководители делятся результатами с сотрудниками и внедряют стратегии улучшения во всей компании.