Что такое конкурентная стратегия? (Плюс 5 распространенных типов)
11 ноября 2021 г.
Конкурентная стратегия распространена во многих экономических структурах, таких как капитализм. Многие компании используют конкурентные стратегии, чтобы продолжать получать и увеличивать свою прибыль и расширять свой бизнес. Изучение конкурентной стратегии может помочь вам внедрить определенные ее виды в ваших командах. В этой статье мы обсудим определение конкурентной стратегии, объясним, почему это важно, перечислим пять основных типов и приведем несколько примеров того, как компания может их использовать.
Что такое конкурентная стратегия?
Конкурентная стратегия — это набор политик и процедур, которые компания использует для получения конкурентного преимущества на рынке. Это процесс определения и выполнения действий, которые позволяют бизнесу улучшить свою конкурентную позицию. Предприятия используют различные конкурентные стратегии, чтобы повысить ценность своих продуктов и услуг для потребителей, инвесторов и сотрудников, чтобы они могли получать устойчивые потоки доходов.
Почему важна конкурентная стратегия?
Конкурентная стратегия важна, потому что она влияет на общие стратегии бизнеса. Если у бизнеса нет конкурентной стратегии, он может не найти конкурентного преимущества перед своими конкурентами. Конкурентная стратегия имеет решающее значение для поиска и разработки новых идей для продуктов и услуг, которые может предложить компания. Наличие конкурентной стратегии имеет несколько преимуществ, в том числе:
Возможность исследовать новые возможности
Сохранение лояльности клиентов с помощью более качественных продуктов и услуг
Идти в ногу с технологическими изменениями на рынке
5 видов конкурентной стратегии
Вот пять типов конкурентной стратегии и пример для каждого:
1. Лидерство в затратах
Стратегия лидерства по издержкам удерживает цены на продукты и услуги ниже, чем у конкурентов, чтобы побудить клиентов покупать более дешевые продукты, чтобы сэкономить деньги. Предприятия используют стратегию лидерства по издержкам в отраслях с высокой ценовой эластичностью, таких как энергетика и транспорт. Например, в нефтяной отрасли более низкие цены дают потребителям повод покупать нефть вместо других видов энергии, таких как природный газ и электроэнергия. Нефтяные компании, зарабатывающие деньги на поддержании низких цен на топливо с помощью этой стратегии, часто считают более высокие доходы и долю рынка важными факторами при принятии решений.
Пример: Archibald Products — интернет-магазин различных товаров для дома, использующий стратегию лидерства по затратам, чтобы снизить стоимость доставки для своих клиентов и обеспечить конкурентоспособную стоимость продукции. Они делают это, покупая большое количество продаваемой продукции, чтобы иметь возможность быстро распространять ее среди клиентов. Они также сокращают свои накладные расходы, обучая нескольких сотрудников выполнять каждый этап процесса распределения, чтобы они могли заказывать большие количества и конкурировать с другими интернет-магазинами.
2. Дифференциация продукта
Предприятия могут использовать стратегию дифференциации продукта, чтобы отличать свои продукты от своих конкурентов, подчеркивая определенные особенности своих продуктов. Эта стратегия может включать в себя дизайн, функцию или бренд продукта. Например, компания по производству мобильных телефонов может отличить свои телефоны от других продуктов благодаря элегантному дизайну и различным цветам. Цель состоит в том, чтобы привлечь больше клиентов за счет уникальных характеристик и качества, не давая конкурентам получить большую долю рынка для продуктов.
Пример: Lowdo — это поисковая система, которая использует стратегию дифференциации продуктов, чтобы привлечь определенных клиентов через свои продукты и услуги. Чтобы поиск Lowdo был успешным, он использует индивидуальную персонализированную фильтрацию поиска, основанную на потребностях клиентов. Это позволяет компании сохранять лояльность своих клиентов и удерживать их от использования других поисковых систем.
3. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) используется, чтобы помочь предприятиям создать позитивные отношения со своими клиентами. Этот тип стратегии может быть полезен при создании продуктов и услуг для бизнеса, поскольку он повышает лояльность клиентов, предоставляя им наилучшие услуги. Лояльность клиентов также помогает компаниям осваивать новые рынки для своих продуктов или услуг, поскольку клиенты могут платить больше за товары, которые им нравятся. Стратегия CRM важна, потому что даже небольшие изменения в отношении клиентов могут повлиять на решения, принимаемые людьми в отношении продуктов и услуг компании.
Пример: DirectiveLine Products — транспортная компания, которая доставляет товары, купленные потребителями в Интернете, в офисы компании для получения или распространения. Поскольку у компании есть стратегия управления взаимоотношениями с клиентами, компания обеспечивает круглосуточное обслуживание клиентов в режиме реального времени по телефону и в онлайн-чате. Это означает, что его клиенты всегда могут связаться с представителем службы поддержки клиентов.
4. Фокус на затратах
Предприятия, которые могут поддерживать низкие производственные затраты за счет аутсорсинга или улучшения своей цепочки поставок, используют стратегию фокусировки на затратах. Эта стратегия помогает предприятиям контролировать расходы и управлять прибылью. Предприятия, которые используют эту стратегию, сосредотачиваются на самых низких доступных производственных затратах, чтобы конкурировать с другими предприятиями. Бизнес, использующий стратегию сосредоточения на затратах, часто может сократить расходы на персонал и оборудование, а также другие затраты, такие как сырье и коммунальные услуги, чтобы оставаться рентабельным по сравнению с другими предприятиями.
Пример: Wrando — это магазин одежды, который использует стратегию, ориентированную на затраты, для увеличения продаж за счет использования своего веб-сайта, предназначенного для людей с ограниченным временем. Они добились успеха, потому что смогли снизить свои затраты за счет закупки продуктов у производителей в больших количествах и передачи процесса распределения на аутсорсинг, чтобы они могли посвятить всех своих сотрудников обслуживанию клиентов в своих магазинах. Они также поддерживают порядок и порядок в магазинах, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно при совершении покупок.
5. Приверженность стратегии клиентов
Предприятия, которые сосредоточены на удовлетворении клиентов, могут использовать стратегию приверженности клиентам. Этот тип стратегии важен, потому что чем более удовлетворен клиент, тем больше вероятность того, что он снова купит продукты и услуги этой компании. Клиенты могут быть более склонны приобретать продукты и услуги у компании, которая им нравится и которой они доверяют, потому что они могут полагать, что продукты более высокого качества и стоят своей цены.
Пример: YappoDappo — сеть ресторанов быстрого питания, использующая стратегию приверженности клиентам. Они успешно используют эту стратегию, потому что они изучают новые продукты питания и улучшают качество ингредиентов, которые они добавляют в свою еду. У них также есть обязательства перед своими сотрудниками, которые делают их счастливыми, что повышает вероятность того, что они будут работать в сети ресторанов в течение длительного периода времени. Эта стратегия помогает компании поддерживать лояльность клиентов, что помогает поддерживать продажи выше, чем в других ресторанах быстрого питания.