Что такое коммуникативная компетентность? (Плюс преимущества и советы)

14 апреля 2022 г.

Коммуникативная компетентность – это то, насколько хорошо человек может донести свои мысли и идеи до других. Вы можете обнаружить, что полезно развивать компетентность, когда вы общаетесь, чтобы помочь вам достичь своих целей в разговоре, например, убедить аудиторию. Понимание того, что такое коммуникативная компетентность, может помочь вам эффективно улучшить свой стиль общения с другими. В этой статье мы обсудим, что такое коммуникативная компетентность, в том числе преимущества, стратегии ее улучшения и советы, которые вы можете использовать для развития коммуникативной компетенции.

Что такое коммуникативная компетентность?

Коммуникативная компетенция — это знания человека о правилах грамматики, синтаксиса и невербальных сигналов, а также о том, когда их применять в различных социальных контекстах. Вы можете приобрести компетентность, обучаясь и наблюдая за теми, кто вас окружает, и за тем, как они общаются. Затем вы можете взять то, что вы узнали и наблюдать, и применить это к своим социальным взаимодействиям. Люди могут научиться улучшать свое общение, хотя их характеристики и генетический состав также могут влиять на то, как они общаются.

Например, человек, который нервничает, выступая перед другими, может знать, как хорошо общаться, но забывает, когда стоит перед толпой, и может испытывать тревогу. Когда вы узнаете больше о коммуникативной компетенции, вы сможете применять полученные знания в повседневном общении. Существует четыре разных уровня, которые вы можете испытать, работая над своей коммуникативной компетенцией, а именно:

• Бессознательная некомпетентность. Бессознательная некомпетентность — это когда вы не знаете, как улучшить свое общение, и не осознаете, что общаетесь некомпетентно.

• Сознательная некомпетентность: Сознательная некомпетентность — это когда вы осознаете, что некомпетентно общаетесь после того, как изучили концепции, но еще не применяли их в своих социальных взаимодействиях.

• Сознательная компетентность: Сознательная компетентность — это когда вы знаете, что в данный момент хорошо общаетесь. Вы можете использовать этот опыт, чтобы учиться и основывать социальные взаимодействия в будущем.

• Бессознательная компетентность: Бессознательная компетентность — это когда вы можете грамотно общаться, не думая об этом слишком много или вообще не думая. Это становится второй натурой в ваших социальных взаимодействиях.

Кроме того, по мере того, как вы узнаете больше об общении, вы можете адаптировать свои стили общения в зависимости от социальных условий, в которых вы находитесь каждый раз. Например, то, как вы общаетесь в профессиональной обстановке, например, на сетевом мероприятии, может отличаться от того, как вы можете общаться с кем-то в более непринужденной обстановке, на званом ужине.

4 преимущества коммуникативной компетенции

Когда вы развиваете и используете коммуникативную компетентность, это приносит пользу, в том числе:

1. Достижение коммуникативных целей

Одним из преимуществ владения коммуникативной компетенцией является то, что вы можете достичь своих коммуникативных целей. Люди часто связывают свои коммуникативные цели со своими мыслями и чувствами подсознательно или сознательно, когда общаются с другими. Вы можете сообщать о своих целях вербально и невербально, что означает, что человек может интерпретировать ваши чувства по поводу разговора на основе языка вашего тела, если вы вообще ничего не говорите.

Существует три основных типа коммуникативных целей, таких как:

• Цели самопрезентации: Коммуникационная цель самопрезентации означает показать, кто вы и как вы хотите, чтобы окружающие воспринимали вас.

• Цели в отношениях: цели вашего общения в отношениях — это то, как вы развиваете и поддерживаете отношения со своими друзьями, значимыми другими людьми, коллегами и знакомыми. Он также фокусируется на том, как вы решите прекратить отношения с людьми в своей жизни.

• Инструментальные цели. Инструментальные цели — это то, как вы справляетесь с межличностными конфликтами, ваша способность влиять на других, когда вы разговариваете с ними, и ваша способность убеждать других.

Когда вы поймете три коммуникативные цели, вы сможете использовать свою компетенцию, чтобы помочь вам достичь того, чего вы хотите достичь. Например, во время публичных выступлений вам может быть проще определить свои цели, связанные с желанием изобразить себя человеком, обладающим властью и знаниями, который хочет повлиять на вашу аудиторию по какому-то вопросу.

2. Выявление дезинформации

Вы можете определить дезинформацию, когда находитесь в социальной среде. Когда вы используете свою коммуникативную компетентность, вы можете использовать контекстные подсказки, чтобы узнать больше о разговоре, который вы ведете. Вы можете сделать это, исследуя невербальные подсказки говорящего. Например, если их язык тела отличается от того, как они обычно взаимодействуют, это может быть признаком того, что они делятся дезинформацией. Изменение языка тела может указывать на дезинформацию, но также может свидетельствовать о том, что они нервничают по поводу разговора.

Если вы не уверены в том, чем они делятся, вы можете попросить их объяснить, о чем они говорят, например, попросить привести пример того, о чем они говорят, или узнать об их источниках. Вы также можете изучить информацию, о которой они говорили позже, если вы не уверены в ее законности, и вы можете захотеть избежать конфликта с ними.

3. Избегайте стереотипов и другой оскорбительной терминологии.

Еще одно преимущество работы над своей коммуникативной компетенцией заключается в том, что вы можете избежать стереотипного языка и другой оскорбительной терминологии в своем словарном запасе. Вы можете избегать этих типов языка и терминологии в устной и письменной коммуникации. Убедитесь, что вы используете инклюзивный и подходящий язык при общении с другими. Это может помочь окружающим чувствовать себя комфортно и безопасно. Это также показывает вашу способность хорошо общаться с обширным словарным запасом и базовыми знаниями.

4. Минимизация конфликтов

Вы можете научиться сводить к минимуму конфликты в межличностных отношениях, если у вас есть компетентность в общении, потому что вы можете разрядить напряженные ситуации. Для этого можно сменить тему разговора до того, как конфликт возникнет в дальнейшем. Вы также можете попытаться разрядить конфликт в разговоре, приняв противоположную точку зрения. Если конфликт требует компромисса с обеих сторон, постарайтесь предложить, что вы оба можете сделать, чтобы быть уверенными в результате.

Когда у вас возникает конфликт с кем-то во время разговора, который не требует решения, вы оба можете согласиться не соглашаться. Тогда вы сможете сменить тему разговора до того, как конфликт разовьется.

6 стратегий повышения коммуникативной компетенции

Вот список из шести стратегий, которые вы можете использовать для улучшения коммуникативной компетенции:

1. Развивайте гибкость

Вы можете улучшить свою коммуникативную компетенцию, став гибкими в социальных взаимодействиях. Есть шесть факторов, которые вы можете использовать, чтобы помочь себе адаптироваться в своем общении в зависимости от контекста вашего окружения:

• Опыт: если вы принимали участие в различных социальных мероприятиях, вы можете использовать свои прошлые взаимодействия в качестве ориентира для текущих. Например, подумайте, было ли время, когда социальное взаимодействие, в котором вы участвовали, прошло хорошо, и используйте это, чтобы улучшить свою коммуникативную компетентность.

• Самообладание: когда вы общаетесь, обратите внимание на то, как вы себя чувствуете и как реагируете на ситуацию. Во время общения в большинстве ситуаций полезно оставаться спокойным и точным, потому что это может помочь окружающим лучше понять ваше сообщение.

• Подтверждение: если вы слушаете других в социальном взаимодействии, вы можете подтвердить цель их общения, когда они говорят. Например, когда кто-то говорит, вы можете время от времени кивать, давая понять, что слушаете, задавать уточняющие вопросы или делиться своими мыслями, когда они закончат.

• Раскрытие информации: в социальном взаимодействии, будь то разговор с другим человеком или презентация перед аудиторией, полезно оставаться чувствительным к информации, которой вы делитесь, в том числе к тому, сколько вы делитесь. Если вы говорите на тему с большим объемом информации, вы можете построить разговор или презентацию с основами темы, чтобы помочь аудитории получить общее понимание.

• Артикуляция: Работа над артикуляцией ваших идей и мнений, когда вы делитесь ими с другими, может помочь улучшить вашу социальную компетентность. Ваш словарный запас, то, как вы строите предложения, и язык тела во время разговора могут помочь вам в артикуляции.

• Остроумие: вы можете использовать свое остроумие или соответствующий юмор, чтобы снять напряженность в разговоре, если она возникнет. Адаптация вашего типа юмора к социальной ситуации может помочь вам смягчить конфликт и помочь развитию межличностных отношений.

2. Оставайтесь вовлеченными

Когда вы пытаетесь улучшить свою коммуникативную компетенцию, вы можете обратить внимание на то, как вы вовлекаете себя в социальные взаимодействия. Выявление своих сильных сторон во время разговора, например поддержание зрительного контакта с другим человеком, может помочь вам понять, что делать дальше при общении. Также полезно замечать свои слабые стороны, чтобы вы могли предпринять сознательные усилия для их улучшения. Вот три фактора, которые вы можете заметить в себе, когда разговариваете с другими:

• Ответ: Поймите свою роль в разговоре, что сказать другому человеку и как взаимодействовать с другим человеком.

• Восприятие: Подумайте, как другой человек, с которым вы разговариваете, воспринимает вас, и хотите ли вы продемонстрировать это восприятие.

• Внимание: распознавайте, на что направлено ваше внимание во время разговора. Убедитесь, что вы слушаете другого человека и слышите, что он говорит.

3. Управляйте общением

Управление разговором — это то, насколько хорошо вы можете поддерживать разговор, например, как вы справляетесь со сменой темы и как вы адаптируетесь к окружающей среде. Например, если вы разговариваете с кем-то, а затем окружающая комната становится громче, чем раньше, обратите внимание на то, как вы на это реагируете. Чем больше вы столкнетесь с различными социальными ситуациями и научитесь справляться с ними, тем лучше вы заметите улучшение своей коммуникативной компетенции.

4. Проявите сочувствие

Эмпатия – это способность человека понимать эмоции других людей. Когда вы разговариваете с другим человеком, вы можете проявить сочувствие к тому, что он чувствует, основываясь на том, что он говорит, или на языке его тела. Речь идет о понимании эмоций человека, а не о попытке помочь ему решить его проблемы. Сопереживание может помочь укрепить межличностные отношения и развить доверие между вами и другим человеком.

5. Измеряйте эффективность взаимодействия

После разговора можно подумать, был ли он эффективным. Вы можете задавать себе вопросы, например, достигли ли вы и другой человек целей разговора или достигли ли вы своих личных целей. Если вы обнаружите, что часто ведете эффективные беседы, вы можете улучшить свои навыки общения.

6. Используйте лексику уместности и язык тела

Вы можете измерить уместность вашего общения во время и после разговора. Вы можете определить это, оценив язык тела, выражение лица и слова, которые другой человек говорит вам в ответ. Кроме того, вы можете определить уместность своего словарного запаса и языка тела в зависимости от окружающей среды. Например, вы можете использовать профессионально подходящий язык, если вы посещаете профессиональное собрание, которое отличается от языка, который вы можете использовать на корпоративной вечеринке.

Советы по развитию коммуникативной компетенции

Вот несколько советов, которые вы можете использовать для развития своей коммуникативной компетенции:

• Слушайте внимательно и активно: вы можете использовать активное и внимательное слушание, когда развиваете свою коммуникативную компетентность. Это покажет другому человеку, с которым вы разговариваете, что вы цените то, чем он с вами делится, и вы также можете учиться на его стиле общения.

• Четко излагайте свои идеи: научитесь четко излагать свои идеи, когда пишете или говорите. Это поможет вам более эффективно делиться своими идеями с другими, чтобы они могли их легко понять.

• Самообразование: вам может быть полезно самообразование или посещение курсов по общению, которые помогут вам повысить свою компетентность при общении. Курсы могут помочь вам освоить основы общения и дать вам время попрактиковаться в том, что вы узнали.

• Запрос обратной связи: если вы открыто работаете над своей коммуникативной компетенцией, вы можете попросить своих друзей и семью дать вам отзыв о вашем взаимодействии с ними. Это может помочь вам определить свои сильные и слабые стороны, чтобы вы могли их улучшить.