Что такое функциональный эксперт? (с определением и качествами)

2 апреля 2022 г.

Функциональный эксперт — это профессионал внутри организации, с которым вы можете проконсультироваться, когда столкнетесь с непредвиденными ситуациями, связанными с их конкретной областью знаний. Консультации с функциональными экспертами могут помочь вам решить проблемы или принять решения на рабочем месте. Понимание роли функционального эксперта поможет вам понять, какую пользу они приносят бизнесу. В этой статье мы рассмотрим определение функционального эксперта, некоторые качества, которыми обладают функциональные эксперты, а также некоторые преимущества и проблемы, связанные с его присутствием на рабочем месте.

Кто такой функциональный эксперт?

Функциональный эксперт — это человек, обладающий экспертными знаниями по определенной теме или ряду связанных тем. Обычно это неофициальная роль в организации, которую кто-то выполняет в дополнение к своей официальной должности и может относиться к конкретным продуктам, развитию карьеры или техническим навыкам. Когда возникают проблемы или неожиданные изменения с конкретным инструментом или продуктом на рабочем месте, функциональный эксперт — это человек, который отвечает на вопросы или устраняет неполадки. Часто в организации работает несколько функциональных экспертов, каждый из которых имеет свою область знаний.

Важность функционального эксперта

Наличие функционального эксперта важно, потому что они могут помочь компании решить проблемы, связанные с их предметом экспертизы. Функциональный эксперт хорошо разбирается в своей области и часто может предложить решения, которые другие сотрудники вашей компании не рассматривают. Они также могут быстро отвечать на вопросы и могут помочь в обучении новых сотрудников по своей специальности.

Качества функционального эксперта

Вот некоторые ключевые качества функционального эксперта:

Базовые знания

Функциональный эксперт обладает обширными знаниями в своей конкретной области. Они могут ответить на большинство вопросов по теме, инструменту или продукту и узнать о его часто используемых функциях, если это применимо. Например, специалист по функциональным возможностям стойки для смузи может знать о конкретных функциях устройства для приготовления смузи в магазине и о том, как приготовить все фирменные напитки на этой стойке.

Соответствующий опыт

Функциональные эксперты обычно имеют некоторый опыт работы в области, связанной с темой их специализации. Хотя конкретное положение, которое они занимают, может измениться, некоторый опыт в их отрасли может дать эксперту ценную информацию о предмете его специализации и может помочь ему более эффективно выполнять свои функциональные экспертные обязанности. Например, функциональный эксперт финансового программного обеспечения может иметь предыдущий опыт работы банкиром, бухгалтером или специалистом по вводу финансовых данных.

Опыт обучения и развития

Функциональный эксперт в компании может обучать коллег предмету своей специализации. Таким образом, способность обучать и проводить упражнения по развитию для команды или нескольких команд является полезным качеством для функционального эксперта. Например, если кто-то является экспертом в области продаж определенного типа, его руководитель может попросить его проинструктировать новых членов команды по их конкретному методу или провести тренинги для других людей в их компании.

Непрерывная практика

Постоянная работа со своим предметом экспертизы может помочь функциональному эксперту оставаться в курсе соответствующих знаний. Это также может позволить им узнать о новых обновлениях инструмента или новых технологиях или методах, разработанных другими профессионалами. Например, кто-то, кто является функциональным экспертом по уходу за малышами в детском саду, может время от времени посещать занятия по уходу за малышами или читать книги о последних исследованиях развития.

Образование

Хотя работодатели не всегда требуют, чтобы функциональные специалисты имели формальное образование, многие люди получают знания в своей области, пройдя курс по этому предмету. Высшее образование, сертификационные программы или онлайн-курсы могут предоставить вам информацию, которая позволит вам стать функциональным экспертом. Например, если вы хотите стать функциональным экспертом по определенной программе, вы можете пройти онлайн-курс или серию курсов, чтобы узнать о ее функциях.

Преимущества и недостатки функциональных экспертов

Вот некоторые потенциальные преимущества или проблемы функционального эксперта:

Снижение риска

Наличие функционального эксперта может помочь снизить риск при принятии бизнес-решений, поскольку вы или ваш руководитель можете задавать функциональному эксперту любые вопросы по их предмету. Это позволит вам лучше понять тему и поможет вам принимать обоснованные решения с меньшими рисками. Это также может снизить риск использования определенного инструмента или программного обеспечения, поскольку вы можете спросить функционального эксперта о любых проблемах, которые могут возникнуть.

Обручение

Привлечение функциональных экспертов или их включение в команду может помочь вовлечь других членов команды, побуждая их взаимодействовать с экспертом. Они могут задавать вопросы функциональным экспертам в неформальной обстановке, что может позволить им быстрее решать проблемы и работать более эффективно. Функциональный эксперт может также проинструктировать членов команды об их предметной области, что может улучшить общую способность вашей команды выполнять задачи, связанные с этой темой.

Сотрудничество

Функциональные эксперты могут поощрять сотрудничество между различными командами или отделами вашей компании. Например, если один из членов вашей команды является функциональным экспертом по программе обработки текстов вашей компании, он может поговорить с сотрудниками отдела маркетинга организации, чтобы помочь им создать текстовые объявления в программе. Некоторые функциональные эксперты в смежных областях также могут общаться друг с другом, чтобы давать советы или решать более сложные задачи.

Экономическая эффективность

Наличие функционального эксперта в вашей команде может помочь вам решать проблемы внутри компании, что может сэкономить деньги вашей организации. Если есть функциональный эксперт, который может решать проблемы и отвечать на вопросы, ваша компания может нанять меньше подрядчиков или консультантов. Функциональный эксперт также может научить членов команды, как правильно обслуживать оборудование или программное обеспечение, связанное с их предметом, что может снизить затраты на ремонт.

Разногласия

В большинстве организаций есть более одного функционального эксперта либо по смежным темам, либо по одной и той же области. Когда есть более одного эксперта, они могут не всегда соглашаться, что может привести к проблемам в вашей команде или организации. Подумайте о том, чтобы найти способы улучшить общение между членами вашей команды, чтобы уменьшить вероятность разногласий и поощрять сотрудничество.

Самоуверенность

В то время как функциональные эксперты часто оказывают ключевые услуги компании или организации, назначение кого-то функциональным экспертом может привести к тому, что этот человек станет слишком уверенным в своих способностях. Излишняя самоуверенность может привести к тому, что они упустят из виду определенные проблемы или могут вызвать конфликт между ними и другими членами вашей команды. Вы можете уменьшить вероятность того, что функциональный эксперт станет самоуверенным, постоянно контролируя их работу, поощряя сотрудничество между членами команды или имея более одного функционального эксперта.