Что такое цепочка команд? (Определение и объяснение)

22 февраля 2021 г.

В большинстве компаний существует иерархия, описывающая, за каких людей, команды или отделы отвечает тот или иной человек. Это называется цепочкой подчинения — ценным компонентом любой организации. Цепочка подчинения позволяет каждому члену организации иметь четкое представление о том, кому он подчиняется и кто составляет его команду. В этой статье мы обсудим традиционную структуру командной цепочки, связанные с ней преимущества и недостатки, а также подробнее расскажем о плоской и вертикальной цепочке команд.

Что такое цепочка команд?

Цепочка подчинения — это организационная структура, которая документирует, как каждый член компании отчитывается друг перед другом. В верхней части диаграммы будет находиться основатель, владелец или генеральный директор, а люди, которые подчиняются им, будут отображаться непосредственно под ними. Эта модель продолжается до тех пор, пока не будет учтено каждое лицо или уровень занятости в организации. Эта иерархия меняется со временем, когда сотрудники приходят и уходят.

Цепочка инстанций существует для распределения власти и ответственности, информирования сотрудников о новостях компании и создания системы обмена знаниями. Это также гарантирует, что каждый сотрудник несет ответственность за свою работу, но также имеет более старшего руководителя, который предлагает поддержку, поощрение и мотивацию.

Традиционная структура цепочки команд

Цепочка подчинения — очень традиционный способ структурирования уровней полномочий компании. Часто можно увидеть одну и ту же иерархическую структуру в различных организациях, от предприятий, ориентированных на клиентов, до государственных организаций.

Владелец бизнеса или генеральный директор занимает позицию на вершине цепочки команд, потому что он занимает высшую должность в компании. Следующий уровень обычно включает руководителей высшего звена или отдельных лиц, занимающих должности вице-президентов в какой-либо части организации. Эти лица подчиняются непосредственно владельцу или генеральному директору.

На верхнем уровне управления вы можете найти отдельных менеджеров или супервайзеров, которые несут ответственность за весь отдел или группу сотрудников. Эти сотрудники будут находиться на уровне среднего менеджмента и в нижней части цепочки команд, чтобы показать, что их авторитетная фигура является их непосредственным руководителем. Также часто можно найти несколько способов еще больше разбить иерархию, в зависимости от того, насколько велика компания, сколько у нее отделов и т. д. Уровней управления может быть больше или меньше, в зависимости от потребностей бизнеса.

Важно помнить, что чем ниже в иерархии находится ваше положение, тем меньше у вас полномочий. Те, кто находится на вершине иерархии, обладают большим контролем над организационным развитием и имеют возможность принимать важные решения. Они также несут больше ответственности за успех компании и всех лиц, которые подчиняются им в цепочке подчинения.

Хотя существует традиционная структура цепочки команд, вы можете обнаружить, что язык, используемый в иерархии компании, отличается от одного бизнеса к другому. Некоторые компании используют традиционные термины, такие как «начальник» и «подчиненный», для описания членов иерархии компании, в то время как другие используют «члены команды», «сотрудники» или фактические названия должностей.

Подробнее: Как стать менеджером

Преимущества и недостатки цепочки команд

Как и в большинстве случаев в компании, наличие цепочки командования имеет определенные преимущества и недостатки. Учитывайте эти плюсы и минусы при принятии решения о построении цепочки подчинения или следовании существующей:

Преимущества цепочки команд

Вот лишь некоторые из преимуществ, которые вы можете ожидать от наличия цепочки команд:

Повышенная эффективность

Когда у сотрудника есть только один человек, которому он подчиняется, они, скорее всего, будут тесно сотрудничать, что приведет к более быстрому общению и способности быстро решать проблемы. Например, представьте члена команды, который работает над решением проблемы клиента. Их непосредственный руководитель, вероятно, лучше разбирается в работе своего отдела и в том, как лучше решить проблему. Вместо того, чтобы сотрудник переходил к следующему вышестоящему руководителю, его руководитель может быстро дать ему ценные рекомендации. При необходимости супервайзер может передать проблему вышестоящему руководству.

Четкое направление

Когда нет цепочки подчинения, сотрудник может получать противоречивые указания и инструкции от разных членов руководства. Цепочка команд помогает избежать путаницы или необходимости решать, к какому менеджеру прислушиваться при выполнении задачи или проекта.

Стабильность

Для сотрудников естественно задавать вопросы в течение дня или нуждаться в некотором руководстве по работе. Также важно, чтобы у них были рабочие цели и кто-то, кто их поддерживает. Цепочка подчинения обеспечивает стабильность, поэтому они могут испытать эти вещи. Сотрудник будет точно знать, к кому ему следует обратиться за обратной связью или помощью, и, следовательно, будет лучше контролировать свою роль и чувствовать себя более стабильно на рабочем месте. Благодаря цепочке подчинения сотрудник также начинает понимать, каковы ожидания его менеджера и какие ситуации требуют участия менеджера.

Подотчетность

При наличии цепочки подчинения руководители и менеджеры имеют тесные рабочие отношения со своими непосредственными подчиненными и лучше осведомлены о своих обязанностях и проектах, над которыми они работают в любой момент времени. Это может привести к большей ответственности и повышению производительности, поскольку у сотрудников есть кто-то, кто ведет их к успеху.

Структурированная ответственность

У каждого сотрудника, фигурирующего в цепочке подчинения, есть свой набор обязанностей. При наличии цепочки подчинения каждый знает, что влечет за собой его работа и что он должен делать для достижения целей и помощи компании в достижении успеха.

Вне понимания

Некоторые титулы имеют определенный вес в глазах людей за пределами организации. Например, расстроенный клиент может захотеть поговорить со старшим менеджером, потому что он понимает, что у этого человека больше возможностей решить их проблемы.

Недостатки цепочки команд

Какой бы великолепной ни была цепочка подчинения, у ее наличия на рабочем месте есть некоторые недостатки. К недостаткам относятся:

Меньше сотрудничества

В организации с цепочкой подчинения может быть меньше сотрудничества на рабочем месте, потому что те, кто находится на вершине иерархии, устанавливают правила и стандарты и ожидают, что все остальные будут их соблюдать. В то время как менеджеры среднего звена и сотрудники могут иметь право голоса при принятии решений или некоторую автономию в своей работе, именно авторитетные лица все одобряют и выбирают, как работает компания. Кроме того, если соблюдается субординация, у сотрудника может никогда не быть возможности познакомиться с теми, кто стоит выше его прямого начальника.

Медленная связь

Если вопрос, проблема или идея должны подняться на несколько ступеней в цепочке управления, чтобы высшее руководство могло рассмотреть или одобрить их, это может занять некоторое время. Это может повлиять на то, как быстро сотрудники могут выполнять такие действия, как завершение своего проекта или решение проблемы клиента.

Снижение полномочий сотрудников

Без цепочки команд организация, скорее всего, ценит расширение прав и возможностей сотрудников и предоставление своим сотрудникам возможности принимать решения, связанные с их работой или конкретной ситуацией. Цепочка подчинения может уменьшить этот авторитет сотрудника.

Больше конкуренции

При наличии цепочки подчинения менеджеры, принимающие решения, могут чувствовать конкуренцию со своими коллегами-менеджерами, потому что они могут чувствовать защиту своих сотрудников и хотеть контролировать свою команду. Это может привести к культуре недоверия среди равных менеджеров.

Что такое плоская цепочка команд?

Плоская цепочка команд — это когда менеджер имеет большой контроль в организации. У них может быть много отдельных лиц и групп, отчитывающихся перед ними, и поэтому цепочка подчинения этой организации выглядит более плоской или горизонтальной. Обычно при таком типе иерархии небольшое количество менеджеров и сотрудников среднего звена обладают большой властью и контролируют себя, особенно над своей работой и окружением.

Вы можете найти плоскую цепочку подчинения в организации любого типа и размера, но для небольших предприятий характерна такая иерархия, потому что в организации меньше сотрудников. Это может быть владелец или основатель бизнеса, за которым следует менеджер среднего звена, а затем группа сотрудников.

Что такое вертикальная цепочка команд?

Вертикальная цепочка подчинения имеет больше ступеней и уровней в своей иерархии, чем плоская цепочка подчинения. Каждый менеджер обычно отвечает только за управление несколькими сотрудниками, поэтому их уровень контроля более узок и обычно ограничивается его отделом.

Вы можете заметить, что при вертикальной цепочке подчинения правила, процессы и процедуры компании более фиксированы и исходят от высших руководителей организации, которые затем возлагают на других менеджеров ответственность за распространение информации.