Что такое чартерный бортпроводник и как им стать
Корпоративные специалисты и другие лица часто нанимают чартерные рейсы для деловых встреч или других важных мероприятий. Стюардессы чартерных рейсов, работающие на этих самолетах, создают идеальные условия для этих клиентов, удовлетворяя их потребности и превосходя ожидания коммерческого рейса. Чтобы стать стюардессой чартерного рейса, вам нужен определенный набор навыков и опыта, которые отличают вас от стюардессы коммерческого рейса. В этой статье мы обсудим, что такое стюардесса чартерного рейса, какие навыки и образование ему необходимы и как вы можете стать стюардессой чартерного рейса.
Что такое стюардесса чартерного рейса?
Стюардесса чартерного рейса управляет обслуживанием клиентов и безопасностью во время полета на частном или корпоративном самолете. Стюардесса чартерного рейса имеет сертификат Федеральной авиационной ассоциации (FFA) и обучается эвакуации из воды, сердечно-легочной реанимации и оказанию первой помощи. Стюардесса чартерного рейса подает еду и напитки, отвечает на вопросы и предоставляет любые удобства по запросу пассажира. Стюардесса настраивает салон в соответствии с требованиями пассажира, включая типы еды и напитков или украшения. Они также обеспечивают связь между пилотом и пассажирами.
Зарплата и перспективы работы для чартерных бортпроводников
Средняя заработная плата бортпроводника по стране составляет 36 487 долларов в год, в том числе коммерческих бортпроводников. Зарплата бортпроводников может зависеть от того, кто их работодатель и как часто они летают. Уровень опыта также может определять заработную плату чартерного бортпроводника.
То Бюро статистики труда США ожидает, что занятость бортпроводников вырастет на 17 процентов до 2029 года, что намного быстрее, чем средний рост занятости в любой отрасли. Это означает, что как коммерческие, так и чартерные бортпроводники могут рассчитывать на увеличение занятости.
Навыки чартерного бортпроводника
Вот некоторые навыки, которые пригодятся бортпроводникам чартерных рейсов:
Обслуживание клиентов
Стюардесса чартерного рейса заботится о потребностях своих пассажиров, а наличие навыков обслуживания клиентов может подготовить вас к задачам, которые вы можете выполнять на борту чартерного рейса. Вы также можете использовать навыки обслуживания клиентов, чтобы предугадывать потребности пассажиров и предоставлять им роскошные услуги, которые ожидают пассажиры. Например, вы можете использовать свои навыки обслуживания клиентов, чтобы принимать заказы на еду и напитки, готовить еду и подавать ее своевременно и организованно.
Кризисное управление
Навыки антикризисного управления необходимы бортпроводникам, чтобы сохранять спокойствие и безопасность для себя и своих пассажиров во время чрезвычайной ситуации. Они определяют, что такое кризис и что им нужно сделать быстро, чтобы предоставить лучший сервис. Стюардессы чартерных бортов информируют пассажиров о правилах безопасности и часто могут провести сердечно-легочную реанимацию или оказать первую помощь в случае чрезвычайной ситуации. Например, если самолету необходимо совершить аварийную посадку на воду, бортпроводник подготавливает пассажиров, объясняя, что им нужно сделать, чтобы безопасно покинуть самолет.
Стюардессы чартерных рейсов также сообщают пилоту о чрезвычайных ситуациях от пассажиров. Например, если пассажир заболел или ему необходимо совершить посадку по другой причине, бортпроводник сообщает пилоту о потребностях пассажира, а затем помогает информировать и пилота, и пассажира.
3. Приготовление пищи
Стюардессы чартерных рейсов готовят и подают еду своим пассажирам, поэтому некоторые навыки приготовления пищи могут помочь. Бортпроводникам, возможно, придется готовить еду или обеспечивать питание во время полета. Стюардесса должна знать, как сохранить еду горячей и подать ее на стол, особенно если у пассажира есть особые пожелания или требования.
Понимание того, как готовить еду, также может помочь вам как бортпроводнику при подготовке салона для пассажиров. Стюардессы часто могут знать, какую местную еду лучше всего использовать, или они могут знать, как хранить на борту еду, которая соответствует ожиданиям клиента и работает в рамках ограничений самолета.
4. Адаптивность
Бортпроводник использует свою адаптивность, чтобы быть готовым к любым ситуациям, которые могут возникнуть во время полета. Они являются основным источником связи между пилотом и пассажирами, поэтому они могут использовать свою адаптивность, чтобы подготовить всех на борту к незапланированным изменениям или дополнительным запросам. Они также должны использовать свои ресурсы для удовлетворения любого запроса пассажира, чтобы обеспечить лучшее обслуживание клиентов.
Помимо приспособляемости во время полета, также важно уметь приспосабливаться к вашему расписанию. Клиенты могут арендовать самолет для вылета в любое время, поэтому стюардессы должны быть готовы подготовить рейс и вылететь в любое место в любое время. Для чартерных бортпроводников не существует установленного расписания, хотя FFA регламентирует, что у бортпроводника есть девять часов свободного времени за каждые 14 часов дежурства.
Обучение бортпроводников чартерных рейсов
Многие стюардессы проходят курсы онлайн или в институте карьеры, чтобы ознакомиться с самолетами, туризмом или обслуживанием клиентов. Бортпроводникам международных рейсов может быть полезно пройти несколько курсов на иностранном языке. Некоторые работодатели требуют, чтобы их бортпроводники говорили на нескольких языках, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание пассажиров со всего мира.
Как стать стюардессой чартерного рейса
Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы стать стюардессой чартерного рейса:
1. Получите аттестат о среднем образовании
Многие авиакомпании и работодатели требуют, чтобы их бортпроводники имели как минимум аттестат о среднем образовании. Получение диплома также может помочь вам освоить такие навыки, как тайм-менеджмент и управление стрессом, которые также могут быть полезны в вашей карьере.
2. Работа в сфере обслуживания клиентов
Многие бортпроводники имеют опыт работы в сфере обслуживания клиентов в ресторане или гостинице, прежде чем они станут стюардессами чартерных рейсов. Положение лицом к клиенту может помочь вам научиться быть дружелюбным и любезным с пассажирами и как своевременно обрабатывать многочисленные запросы. Опыт работы в сфере питания или туризма может помочь вам выделиться при подаче заявления на должность бортпроводника.
3. Работать коммерческим бортпроводником
Чтобы работать стюардессой чартерного рейса, вам может понадобиться несколько лет опыта работы бортпроводником первого или бизнес-класса. Коммерческие авиакомпании обучают бортпроводников протоколу экстренной помощи для получения сертификата FFA, который есть у чартерных бортпроводников. Бортпроводники проходят обучение для каждого самолета, на котором они летают, а коммерческие авиакомпании предлагают различные самолеты и программы обучения, которые помогут вам разнообразить свое обучение. Вы также можете получить опыт удовлетворения потребностей пассажиров и обмена протоколами безопасности, а также освоить работу в самолете в течение длительного времени.
4. Разработайте продуктовый портфель
Работодатели могут попросить портфолио продуктов питания вместе с вашим резюме и сопроводительным письмом. Это может быть физическая или цифровая коллекция блюд, которые вы можете приготовить и подать. Если у вас есть предыдущий опыт работы в ресторанах, вы можете включить блюда, которые вы там приготовили, или отзывы о ваших навыках сервировки и обслуживания клиентов. Вы также можете включить изображения вашей техники покрытия. Если потенциальный работодатель не запрашивает ваше портфолио продуктов питания, рассмотрите возможность включения его в свое резюме или сопроводительное письмо.
5. Подать заявку на вакансию чартерного бортпроводника
Лучший способ подготовиться к работе стюардессой чартерных рейсов — это получить опыт, поэтому, получив квалификацию, подайте заявку на открытые вакансии. Подумайте о том, чтобы включить в свое резюме раздел навыков, чтобы выделить конкретные качества, которые делают вас привлекательным кандидатом. Например:
Знание иностранных языков
обучение сердечно-легочной реанимации
Навыки общения
Пищевая тарелка
Смешивание коктейлей
Обслуживание клиентов
Телефонные навыки
Кризисное управление
Знание различных международных городов и туристических мест