Что такое автоматизация электронной почты? |

22 февраля 2021 г.

Если вы ищете способы лучше обрабатывать входящие лиды и экономить время вашего отдела маркетинга, вы можете рассмотреть возможность автоматизации электронной почты. Автоматизация электронной почты позволяет отправлять персонализированные электронные письма подписчикам на основе установленных вами правил. Изучение многих преимуществ автоматизации электронной почты может помочь вам решить, хотите ли вы настраивать рабочие процессы автоматизации в своей организации.

В этой статье мы обсудим, что такое автоматизация электронной почты, ее многочисленные преимущества, примеры автоматизации электронной почты и шаги, которые вы можете предпринять, чтобы сделать ее более эффективной.

Что такое автоматизация электронной почты?

Автоматизация электронной почты — это процесс отправки электронных писем отдельным лицам или нескольким людям в определенное время в будущем или на основе определенных действий, которые эти люди предпринимают. Автоматизация электронной почты позволяет компаниям настраивать кампании, а затем отправлять электронные письма подписчикам на основе определенных бизнес-правил. Это популярная стратегия, которую бренды используют для преобразования потенциальных клиентов в клиентов или регулярного взаимодействия с подписчиками.

Преимущества автоматизации электронной почты

Автоматизация электронной почты имеет много преимуществ, в том числе:

Экономия времени

После настройки рабочего процесса автоматизации электронной почты он запускается сам по себе, и никому не нужно писать и отправлять отдельные сообщения подписчикам. Рабочие процессы автоматизации электронной почты запускаются автоматически 24 часа в сутки.

Воспитание новых лидов

Автоматизация электронной почты позволяет компаниям легко связываться с новыми подписчиками и предоставлять интересную и полезную информацию еще до того, как отдел продаж приблизится к лидеру. Это может помочь лиду лучше понять бизнес и его продукты, прежде чем отдел продаж свяжется с ним напрямую.

Улучшение персонализации

Автоматизация электронной почты позволяет автоматически отправлять персонализированные электронные письма на основе информации, которую предоставляет контакт. Компании также могут персонализировать электронные письма в зависимости от интересов подписчика, отправляя им контент, который им, скорее всего, будет интересен.

Повышение точности электронных писем

Когда сообщения отправляются подписчикам с использованием автоматизации электронной почты и информации, которую предоставляет подписчик, снижается вероятность того, что у компании будут орфографические ошибки или опечатки. Компании могут тщательно вычитывать и просматривать электронные письма, прежде чем использовать их в рабочем процессе.

Снижение затрат

Благодаря автоматизации электронной почты компании могут регулярно связываться с потенциальными или текущими клиентами без необходимости использовать ценные кадровые ресурсы для обеспечения регулярной рассылки электронных писем.

Улучшение отчетности

Автоматизация электронной почты позволяет легко увидеть, как работают маркетинговые усилия компании. Отдел маркетинга или продаж может видеть, какие электронные письма были открыты, по каким ссылкам были нажаты и какие из них привели к продажам. Знание этой информации может помочь им улучшить свою воронку продаж и получить лучшие результаты.

Примеры автоматизации электронной почты

Вот несколько примеров того, как вы можете использовать автоматизацию электронной почты в своей компании:

Приветствуем новых подписчиков

Когда люди посещают веб-сайт вашей компании, вы можете побудить их подписаться на вашу рассылку. Как только они это сделают, вы можете использовать автоматизацию электронной почты, чтобы поприветствовать их в списке и сделать им предложение только для подписчиков, чтобы побудить их совершить покупку.

Например, вы можете предложить им код купона на определенный процент от их первой покупки. Привлекая своих новых подписчиков немедленным предложением, за которым следует серия автоматических сообщений электронной почты, вы можете поддерживать заинтересованность ваших подписчиков в том, что вы предлагаете.

Связанный 10 маркетинговых стратегий для привлечения и удержания клиентов

Напоминания по электронной почте

Напоминание по электронной почте, основанное на определенной дате, может побудить вашего клиента совершить покупку. Например, дилерские центры используют электронные письма с напоминаниями, чтобы сообщить владельцам автомобилей, что, возможно, пришло время посетить их следующий сервисный центр. Вы также можете побудить их совершить определенное действие, предложив код купона с ограниченным сроком действия.

Сообщения о годовщине или дне рождения

Если вы собираете дату рождения вашего подписчика, когда он подписывается на вашу рассылку, вы можете автоматически отправить ему код купона в день его рождения или около него. Это отличный способ побудить клиентов покупать у вас. Вы также можете отправить сообщение такого типа в годовщину даты, когда они сделали свою первую покупку у вас или подписались на вашу рассылку.

Письма о повторном вовлечении

Вы можете настроить рабочие процессы электронной почты таким образом, чтобы по прошествии определенного времени, когда они не покупали у вас, вы автоматически отправляли им электронное письмо с призывом к покупке. Например, если подписчик не совершал покупок в течение шести месяцев, это бездействие может привести к отправке электронного письма с кодом купона на скидку 10%, побуждая его совершить покупку.

Вы можете использовать тот же подход, если они не открывали или не нажимали ссылку в электронном письме в течение определенного периода времени. Вы также можете спросить их, не хотят ли они отказаться от подписки на ваш список. Удаляя людей из своего списка адресов электронной почты, которые, вероятно, никогда не будут покупать у вас и, возможно, никогда не откроют вашу электронную почту, вы на самом деле увеличите свой показатель открываемости. Это может фактически улучшить доставку ваших электронных писем, поскольку поставщик услуг электронной почты получателя с большей вероятностью поместит сообщение в свой почтовый ящик, чем в папку со спамом.

Электронные письма с отзывами или опросами

Еще один отличный пример автоматизации электронной почты — рассылка автоматических опросов для получения отзывов о продуктах и ​​услугах. Многие компании рассылают их автоматически после того, как кто-то покупает продукт или услугу. Этот тип электронной почты позволяет вам получать прямую обратную связь от клиента, которая может помочь вам улучшить продукты или найти другие способы повысить уровень удовлетворенности клиентов.

Как сделать автоматизацию электронной почты более эффективной

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы сделать автоматизацию электронной почты более эффективной:

1. Учитывайте время

Если вы отправляете серию электронных писем, важно учитывать время отправки сообщений. Вы хотите разместить их таким образом, чтобы ваши клиенты сочли их полезными, не перегружая их слишком большим количеством за короткий период времени.

2. Думайте об объеме

Тщательно продумайте количество писем, которые вы должны отправить, чтобы получить желаемый результат. Все ваши электронные письма должны быть актуальны для ваших клиентов. Сосредоточьтесь на том, что наиболее важно для ваших клиентов и какую информацию они захотят услышать от вас.

3. Ищите возможности сегментации

В общем, чем более персонализированы ваши электронные письма для клиента, тем больше вероятность того, что вы получите желаемые результаты. Сегментация электронной почты относится к разделению всех ваших подписчиков электронной почты на более мелкие сегменты на основе определенных критериев. Например, вы можете сегментировать их на основе веб-страницы, на которой они находились в момент подписки, бесплатного товара, на получение которого они подписались, их истории покупок или других критериев.

Ищите способы, которыми вы можете сегментировать свой список и предоставлять контент, персонализированный для этих сегментов. Например, если ваша компания продает оборудование для фитнеса, и кто-то подписывается на вашу рассылку, чтобы получить электронную книгу о том, как организовать домашний тренажерный зал, вам следует создать серию электронных писем, релевантных тем, кто рассматривает возможность создания собственного домашнего тренажерного зала. . Чем более сегментирован ваш список, тем больше вероятность того, что подписчик откроет контент и будет взаимодействовать с ним, поскольку он соответствует его интересам.

4. Измерьте результаты

Когда вы закончите настройку своих рабочих процессов, вы должны отслеживать получаемые результаты и использовать информацию из отчетов для принятия обоснованных решений о том, какие изменения вы должны внести. Например, если вы видите, что у вас низкий коэффициент открытия для определенного электронного письма, вы можете изменить строку темы или протестировать две разные строки темы.