Что делает медицинский помощник по административным вопросам (с навыками)

3 января 2022 г.

Медицинские учреждения могут предложить широкий спектр профессиональных возможностей помимо традиционных медицинских ролей, таких как врачи и медсестры. Организованные лица без медицинского образования, которые все еще заинтересованы в работе в больнице, могут выполнять роль помощника врача по административным вопросам. Эти люди являются важной частью административной команды в кабинете врача, больнице или клинике. В этой статье мы даем ответ на вопрос «что делает медицинский помощник по административным вопросам?» наряду с описанием роли, важных навыков медицинского помощника по административным вопросам и их типичной рабочей среды.

Что такое медицинский помощник по административным вопросам?

Медицинский административный помощник – это профессионал, который выполняет задачи, связанные с организационным офисом и стойкой регистрации для поставщика медицинских услуг. Эти люди могут выполнять обязанности, аналогичные секретарю, в том числе встречать пациентов по мере их прибытия, планировать будущие встречи и обрабатывать платежи и страховку. Они также могут помочь пациентам заполнить документы или ответить на вопросы, которые могут возникнуть у пациентов, насколько это возможно.

Это позиция начального уровня, которая может стать отличным способом для людей начального уровня изучить работу в медицинском учреждении. Медицинские помощники по административным вопросам взаимодействуют с пациентами и медицинским персоналом, поэтому интерес к общению с самыми разными людьми может быть полезен для лиц, заинтересованных в этой должности.

Чем занимается медицинский помощник?

Медицинский административный помощник отвечает за ряд организационных и административных задач, которые помогают больничному учреждению, в котором они работают, работать бесперебойно. Их конкретные обязанности могут включать:

• Регистрация пациентов на прием: когда пациент входит в кабинет врача, помощник врача по административным вопросам обязан взять его информацию и отметить, что он прибыл на прием. Они также могут предоставить документы для заполнения пациентом в это время.

• Планирование встреч с пациентами: Медицинский административный помощник может записывать пациентов на будущие встречи, когда они выходят из офиса. Они также могут запланировать или перенести пациентов по телефону.

• Принимать телефонные звонки: обязанности администратора, такие как прием телефонных звонков, также являются важной частью должности помощника врача по административным вопросам. Они могут назначать пациентов, отвечать на немедицинские вопросы или направлять звонящих к соответствующему ресурсу для медицинских вопросов.

• Подача страховых требований: у многих людей есть медицинская страховка, которая частично или полностью оплачивает их лечение. Медицинский административный помощник может взять информацию о страховке пациента и помочь подать заявление.

• Обработка платежей: пациенты со страховкой и без нее могут сами оплачивать некоторые медицинские расходы. Медицинский административный помощник может обрабатывать эти платежи и объяснять варианты плана оплаты для более значительных медицинских расходов.

• Обновление медицинских записей: Медицинские помощники по административным вопросам могут помочь обновить карты пациентов и медицинские записи на основе их документов или записей о приеме. В некоторых случаях они также могут собрать историю болезни пациента, задав вопросы об их образе жизни или медицинском прошлом и отметив это в своей карте.

• Передача информации: эти специалисты могут помочь передавать информацию, такую ​​как результаты лабораторных исследований пациентов, между отделениями больницы. Это может быть особенно полезно, когда пациент посещает нескольких врачей в больнице или в разных медицинских учреждениях.

Важные навыки для медицинского административного помощника

Медицинский административный помощник может сильно повлиять на работу медицинского учреждения, в котором он работает. По этой причине для этих профессионалов важно развивать набор навыков, который может должным образом подготовить их для преодоления любых проблем, с которыми они могут столкнуться на этой должности. Вот некоторые важные навыки для медицинских административных помощников:

Организационные навыки

Медицинские помощники по административным вопросам могут извлечь выгоду из способности использовать точность, ориентированную на детали, для создания структуры и порядка в своей работе. Это может включать ведение подробных и точных заметок, надлежащее обновление больничных записей и поддержание аккуратного и организованного внешнего вида в офисе. Когда есть много пациентов, ожидающих приема у врача, эти навыки могут помочь им управлять комнатой ожидания максимально эффективно.

Административные навыки

Медицинские помощники по административным вопросам используют свои административные навыки для выполнения бизнес-задач в медицинском учреждении, в котором они работают. Эти навыки могут включать ведение документации, обновление офисного расписания или календаря и пополнение канцелярских принадлежностей. Медицинскому административному помощнику также могут быть полезны технические навыки и знание компьютеров, поскольку они могут использовать компьютерное программное обеспечение для планирования, обработки платежей или доступа к медицинским записям.

Навыки общения

Общение с пациентами также является важной частью работы помощника врача по административным вопросам, поэтому навыки общения и обслуживания клиентов также могут быть полезны. К ним может относиться способность четко объяснять пациентам сложную медицинскую терминологию и сохранять вежливое и услужливое отношение. Эти специалисты также несут ответственность за общение с другими членами медицинской бригады и могут использовать свои коммуникативные навыки для четкого предоставления соответствующей информации.

Должность медицинского помощника по административным вопросам также может потребовать передачи конфиденциальной информации, включая медицинские записи пациентов. По этой причине детальное знание законов о конфиденциальности информации о пациентах и ​​базовое понимание используемой медицинской терминологии могут быть важными средствами коммуникации для этих специалистов.

Рабочая среда медицинского помощника по административным вопросам

Медицинские административные помощники часто работают в больницах и кабинетах врачей. Они также могут работать в амбулаторных клиниках или учреждениях длительного ухода. Независимо от типа учреждения, в котором они находятся, они часто работают из-за стойки регистрации. Типы:

Больница

Помощник по административным вопросам, работающий в больнице, может работать в определенном отделении, например, в дерматологии или спортивной медицине. Это может повлиять на тип врачей, которым они помогают, и на пациентов, с которыми они взаимодействуют. Рабочая среда в больнице также может включать ненормированный рабочий день и пациентов с различными степенями тяжести заболевания, включая неотложные ситуации, в зависимости от отделения, в котором вы решили работать. Это может быть полезным фактором, который следует учитывать при принятии решения о том, подходит ли вам рабочая среда в больнице.

Клиника

Одно из основных различий между больницей и клиникой заключается в том, что клиники часто работают в соответствии с обычным графиком работы. Это означает, что медицинские помощники по административным вопросам, решившие работать в клинике, с большей вероятностью будут работать в обычное рабочее время и брать отпуск в свободное от работы время. Клиники также, как правило, меньше больниц и могут быть сосредоточены на одной конкретной области медицинской помощи, такой как педиатрия или физиотерапия. Медицинские помощники по административным вопросам, решившие работать в этих условиях, могут испытывать более спокойную рабочую среду и тратить больше времени на составление расписания как лично, так и по телефону.

Частная практика

Частная практика в области медицины относится к ситуации, в которой врач управляет своей собственной небольшой клиникой без партнерства с более крупным медицинским учреждением. Медицинские помощники по административным вопросам, решившие работать в частной практике, могут быть частью небольшой команды медицинского учреждения. Это может обеспечить более семейную атмосферу, а также может привести к расширению ответственности и потенциальному увеличению продолжительности рабочего дня.