Чем занимается директор по культуре?

29 апреля 2021 г.

Организации всех размеров все чаще подчеркивают важность позитивной корпоративной культуры. Многие компании теперь нанимают директоров по культуре, чтобы улучшить отношение сотрудников к своему рабочему месту и своей профессиональной цели. Если вы заинтересованы в повышении морального духа сотрудников и объединении взглядов вашей команды на будущее, вам может быть полезно узнать о роли директора по культуре. В этой статье мы рассмотрим, кто такой директор по культуре, что делает директор по культуре и какие шаги необходимо предпринять, если повышение культуры на рабочем месте является вашей обязанностью.

Что такое главный специалист по культуре?

Директор по культуре — это организационный лидер, который анализирует цели, ценности и повседневную практику компании и лучше их согласовывает. Директора по культуре — это руководители высшего звена, которые могут иметь опыт работы в области управления персоналом, организационного поведения или информационных технологий. Они стремятся создать рабочие места, где сотрудники понимают, как их обязанности способствуют достижению общей цели организации, и получают удовольствие от сотрудничества друг с другом.

Чем занимается главный специалист по культуре?

Директор по культуре создает ценность для бизнеса, повышая эффективность сотрудников, формируя внутреннее и внешнее восприятие компании и определяя инновационные методы управления. Директора по культуре призывают организации лучше отстаивать свои ценности и постоянно улучшать корпоративную культуру.

Например, директор по культуре может установить связь между трудностями компании в удержании клиентов и ее борьбой за удержание талантливых сотрудников. Директор по культуре может предположить, что организация должна быть более гостеприимной в обоих случаях, лучше удовлетворяя потребности людей и подчеркивая эмоциональную связь. Компания могла бы улучшить свои льготы для сотрудников и декор офиса, а также переосмыслить политику обслуживания клиентов. В этом случае директор по культуре признает разрыв между целями компании и ее реальной практикой и внедряет улучшения, которые повышают удовлетворенность как сотрудников, так и клиентов.

Вот некоторые области, на которые может обратить внимание директор по культуре:

• Сравнение с конкурентами: директора по культуре считают сильную корпоративную культуру конкурентным преимуществом, которое привлекает высококвалифицированных кандидатов и побуждает общественность рассматривать вашу организацию как представительную и инновационную.

• Интеллектуальное лидерство: директора по культуре разрабатывают стратегии для повышения репутации компаний как лидеров мнений. Например, они могут управлять созданием контента или проводить кампании в социальных сетях, чтобы повысить релевантность и видимость в поисковых системах.

• Качество лидерства: директора по культуре изучают стили лидерства, встречающиеся в организации, и следят за тем, чтобы все менеджеры полагались на методы лидерства, соответствующие ценностям компании.

• Знание клиентов: идеальная культура каждой компании различается в зависимости от ее продукта и клиентуры. Директора по культуре проводят опросы и исследования потребителей, чтобы подтвердить, что миссия компании отвечает потребностям ее клиентов.

• Человеческие ресурсы: директора по культуре инвестируют в улучшение человеческих ресурсов, поскольку отдел имеет огромное влияние на то, кто присоединяется к организации и как компания доводит до них ожидания. Главные сотрудники по культуре проверяют методы найма, руководства для сотрудников, программы ориентации и политики разрешения конфликтов.

Как улучшить свое рабочее место директору по культуре

Вот шаги, которые нужно предпринять, если у вас есть должность директора по культуре или у вас есть аналогичные обязанности:

1. Будьте примером

Пример директора по культуре так же важен, как и любые изменения политики, которые они вносят. Сотрудники моделируют поведение и отношение руководства своей организации и, следовательно, зависят от руководства в том, что касается воплощения ценностей компании. Начните с подтверждения того, что вы следуете рекомендациям в отношении:

• Профессиональные привычки. Если вы ожидаете, что ваши сотрудники примут определенные профессиональные привычки, убедитесь, что вы уже практикуете их. Например, если вы хотите сделать акцент на пунктуальности в вашей компании, очень важно, чтобы вы и остальные руководители не опаздывали и не нарушали сроки.

• Коммуникация. Позитивная коммуникация является основой продуктивной корпоративной культуры, но она требует, чтобы руководители бизнеса всегда внимательно относились к тому, как они общаются. Убедитесь, что вы и остальные руководители проявляете уважение и внимание в письменных и устных сообщениях, чтобы сотрудники могли копировать ваше поведение.

• Обслуживание клиентов. Успешные организации развивают корпоративную культуру, в которой ценятся клиенты, но могут возникнуть разногласия между сотрудниками и менеджерами, которые не работают с клиентами напрямую. Создайте форум для обратной связи от сотрудников, которые взаимодействуют с клиентами, чтобы вы могли поделиться их приверженностью обслуживанию клиентов и поддержать их в их роли.

• Филантропия. Многие компании занимаются благотворительностью, связанной с их продуктом, клиентской базой или отраслью. Если вы и остальные руководители с энтузиазмом принимаете участие в благотворительных мероприятиях, сотрудники понимают стремление организации быть серьезным выражением ее ценностей, а не просто добрым жестом.

2. Понимать точки зрения сотрудников

Вы сможете добиться большего прогресса в корпоративной культуре, если поймете, в чем сотрудники чувствуют потребность в улучшении. Проведите опрос или используйте собрания персонала, чтобы получить представление о том, как ваша команда в настоящее время воспринимает культуру своей организации. Ваши сотрудники могут определить, где существует разрыв между целями компании и ее повседневной деятельностью, или они могут указать, где ваша организационная культура успешно поддерживает ваш бизнес.

3. Разработайте приоритеты корпоративной культуры

Важно пересмотреть заявленные ценности вашей компании и подтвердить, что они остаются важными. Если ваша организация долгое время не пересматривала свою внутреннюю культуру, вы можете осознать необходимость изменить или переопределить ее приоритеты. Опросите коллег-руководителей, чтобы провести мозговой штурм, что влечет за собой ваша идеальная корпоративная культура и как она повысит конкурентоспособность вашего бизнеса. Убедитесь, что вы можете кратко донести до сотрудников цели корпоративной культуры, чтобы они могли разделить ваше видение будущего. Вы можете пересмотреть заявление о миссии вашей компании, чтобы отразить предполагаемые изменения.

4. Нацельтесь на разрыв

Как только вы определите, как вы хотели бы улучшить свою организацию, рассмотрите инициативы и политики, которые могут сократить разрыв между вашей текущей и идеальной культурой компании. Вы можете изменить свой подход к:

• Названия вакансий:** вы можете уполномочить определенных людей следить за тем, чтобы ваша компания поддерживала ее ценности. Вы можете расширить названия должностей, включив в них роль культурного связного или культурного управляющего, и поручить этим сотрудникам регулярную оценку прогресса вашей организации.

• Прием на работу: во время собеседований спрашивайте кандидатов об их профессиональных ценностях и смотрите, как они соотносятся с ценностями вашей компании. Сделайте культурное соответствие главным приоритетом для любых новых сотрудников и подчеркните культуру вашей компании в объявлениях о вакансиях.

• Мероприятия. Многие компании используют мероприятия, чтобы сплотить команду и повысить удовлетворенность сотрудников. Делайте акцент на мероприятиях, которые интересны как можно большему количеству сотрудников, вовлекают местное сообщество и требуют совместной деятельности.

• Обсуждения корпоративной культуры: в некоторых компаниях руководство просто не обсуждает корпоративную культуру регулярно, что делает улучшение более трудным, чем это необходимо. Внутреннее общение, встречи с персоналом и личные обзоры — все это отличные форумы, чтобы подчеркнуть связь между культурой компании и командной или индивидуальной работой.

• Стимулы: пересмотрите, как вы вознаграждаете сотрудников за достижения. Определите, как вы можете создать стимулы для сотрудников, чтобы они приняли ценности компании и включили их в выполнение своих обязанностей.

5. Измеряйте свои результаты

Установите показатели, которые измеряют ваш успех в улучшении корпоративной культуры. Вы можете ценить как качественные, так и количественные данные. Например, вы можете провести дополнительные собеседования, чтобы узнать, как сотрудники восприняли ваши инициативы, а также просмотреть числовую информацию, такую ​​как текучесть кадров и доход на одного сотрудника. Поддержание вашей новой корпоративной культуры требует готовности пересматривать и улучшать практику вашего бизнеса по мере необходимости.