Человеческие навыки: определения и примеры

22 февраля 2021 г.

Мягкие навыки или человеческие навыки становятся все более востребованными работодателями, поскольку клиенты обычно предпочитают вести дела с организациями, которые они знают, любят и которым доверяют. Если вы хотите преуспеть в личном и профессиональном плане, вам необходимо развивать и продвигать свои человеческие навыки. В этой статье мы рассмотрим определение человеческих навыков, предоставим вам примеры, дадим способы улучшить человеческие навыки и дадим идеи о том, как вы могли бы выделить свои собственные развивающиеся человеческие навыки.

Что такое человеческие способности?

Человеческие навыки — это навыки, которые мы используем, чтобы общаться друг с другом. Кто-то, кто обладает сильными человеческими навыками, вероятно, очень хорошо разбирается в социальных сетях в деловых целях. Человек с сильными человеческими навыками легко вовлекает аудиторию, потенциального клиента или текущего клиента. Они могут общаться с людьми, и эти люди чувствуют, что знают человека лично.

Люди с сильными человеческими качествами излучают радушное тепло, частью которого хотят быть большинство людей. Это полезно на личном и профессиональном уровне.

Примеры человеческих навыков

Вот несколько примеров человеческих навыков:

• Коммуникация

• Понимание языка тела

• Сочувствие

• Самосознание

• Мышление роста

Коммуникация

Хорошие коммуникативные навыки являются основой любых отношений. Не умея хорошо общаться, мы часто путаемся, и вещи искажаются. Квалифицированным коммуникаторам доверяют, и они эффективно передают мысль или потребность.

Хороший коммуникатор может достичь всех уровней организации от коллег до руководства. Они преуспеют как в электронной почте, так и в личных беседах. Ключом к хорошему общению также являются сильные навыки слушания. Важно слышать, что люди говорят вам.

Понимание языка тела

Поскольку большая часть общения осуществляется невербально, умение читать язык тела является очень важным навыком, которым необходимо овладеть. Человек передает эмоции тем, как он стоит, смотрит ли он в глаза или нет, и даже наклоном головы. Вы можете изучить секреты расшифровки языка тела и применить эти навыки в таких областях, как продажи, поддержка клиентов и общение. Обладая этими навыками, вы будете знать, кто воспримет ваше сообщение, а кого нужно немного убедить.

Сочувствие

Эмпатия — один из самых популярных социальных навыков в наши дни. Быть чутким означает, что вы способны понимать мнения и предубеждения других, а также то, как их собственная история или позиция могут влиять на их мысли и реакции. Это может помочь вам в таких областях, как маркетинг и отношения в целом.

Быть чутким означает, что вы воздерживаетесь от суждений и концентрируетесь на понимании чужой точки зрения. Он может быть очень мощным в установлении отношений, а также в убеждении других. Например, полезно понять их влияние, прежде чем разрабатывать кампанию, побуждающую их делать то, о чем вы просите.

Самосознание

Самосознание — это понимание предубеждений и проблем, с которыми вы можете столкнуться в своей жизни. Наш опыт часто определяет наше отношение, и самосознание означает, что вы осознаете и понимаете эти вещи, что дает вам возможность выйти за их пределы.

Мышление роста

Эта модная фраза часто используется в отношении инноваций в бизнесе, но установка на рост также может быть применена к тому, как вы смотрите на личное развитие. Заявление о том, что у кого-то есть установка на рост, означает, что они не удовлетворены существующим положением дел. Например, человек с установкой на рост будет сосредоточен на том, чтобы стать лучше и расширить свои знания в личном и профессиональном плане. Многие работодатели нанимают людей, которые могут служить примером установки на рост, потому что это означает, что кандидат, как правило, более готов к изменениям, чем тот, кто не поддерживает рост.

Как улучшить навыки человека

Улучшение человеческих навыков часто включает в себя:

Получение обратной связи

Попросите обратную связь, чтобы понять, какие области предлагают наибольший потенциал для улучшения. Организации, которые используют всестороннее понимание профессионального роста, могут помочь сотруднику увидеть потенциальные области улучшения на всех уровнях.

Включите конструктивную критику

Включите возможности обучения и конструктивную критику, которую вы получили из отзывов. Ищите закономерности и области для улучшения. Если один человек вносит предложение по улучшению, за комментарием может стоять личная предвзятость. Но если их комментарий повторяется несколькими источниками, вероятно, это хорошая область для работы.

Создать план

Обсудите с вашим менеджером, наставником или другом идеи о том, как вы можете действовать в соответствии с предложениями. У вас больше шансов изменить свое поведение и стать лучше в предложенной области, если вы продумаете, как вы это сделаете. Например, желание стать лучшим слушателем — это только начало пути к этому. Вы должны составить план того, как вы больше не будете проводить беседы, думая о том, что вы скажете дальше. Вместо этого обращайте внимание на то, что говорит другой человек, пока не придет ваше время говорить.

Затем вместо того, чтобы добавлять свое мнение или опыт, попросите их дать дополнительные разъяснения или объяснения того, что они говорят. Это поможет вам лучше слушать и заставит их чувствовать себя более ценными, потому что вы проявляете интерес к тому, что они говорят.

Упражняться

Если вы хотите стать лучше в определенном человеческом навыке, вы должны попробовать его более одного раза, чтобы преуспеть в нем. Выработайте привычку к своей новой практике, чтобы добиться в ней успеха. Это означает включение человеческих навыков во все аспекты вашей личной и профессиональной жизни. Например, умение хорошо слушать в личной жизни, но не в профессиональной, не поможет вам полностью овладеть навыком. Вам нужно повторение, практика и подкрепление, чтобы сделать это. Попробуйте волонтерскую возможность для дополнительной практики. Например, если вы хотите научиться лучше слушать, работа волонтером в доме престарелых создает прекрасную возможность попробовать свои новые навыки.

Как подчеркнуть человеческие качества

Независимо от того, родились ли вы с ними или много работали, чтобы их приобрести, работодатели ценят человеческие навыки. Чтобы произвести впечатление на менеджера по найму, вам нужно доказать, что у вас есть человеческие навыки. В этой ситуации недостаточно просто заявить, например, что вы хороший коммуникатор. Вы должны привести примеры, но человеческие навыки трудно проиллюстрировать. Вот несколько способов выделить их:

Покажите ход мысли

Во время собеседования у вас есть уникальная возможность рассказать о себе и своих достижениях. Вместо того, чтобы каждый ответ на вопрос интервью был просто о том, что вы сделали, говорите о мыслительном процессе, стоящем за вашими действиями.

Взять класс

Простой способ подчеркнуть владение человеческими навыками — пройти курс обучения и получить оценку или сертификат. Это можно легко добавить в резюме.

Волонтер

Должность волонтера помогает показать развитие человеческого навыка, и о ней легко говорить в этих терминах. Например, вы можете вступить в торговую палату и заседать в комитете их послов, чтобы лучше понять различные стили лидерства, чтобы вы могли улучшить свой собственный.

Попросите дополнительную работу или задания

Получение профессиональной практики может помочь вам совершенствоваться в выбранной вами области. Например, если вы хотите стать лучшим коммуникатором, вы можете спросить своего начальника, можете ли вы помочь человеческим ресурсам в комитете, работающем над изменением корпоративной культуры. Иногда существуют межведомственные группы и другие специальные проекты, которые могут помочь вам поработать над желаемой областью для большей практики.