Часто задаваемые вопросы: сколько вам должно быть лет, чтобы стать бортпроводником
26 августа 2021 г.
Стюардессы путешествуют по миру, обеспечивая безопасность и комфорт пассажиров самолетов. Они проходят обширную подготовку для работы в частных и коммерческих авиакомпаниях. Понимание навыков и качеств, необходимых для того, чтобы стать бортпроводником, может помочь вам определить, подходит ли вам эта карьера. В этой статье мы обсудим, сколько вам должно быть лет, чтобы стать бортпроводником, и ответим на несколько других часто задаваемых вопросов.
Сколько вам должно быть лет, чтобы стать стюардессой?
Вы должны быть не моложе 18 лет, чтобы работать бортпроводником, и более половины всех крупных авиакомпаний требуют, чтобы кандидаты были не моложе 19 или 20 лет. В 21 год вы можете подать заявку на бортпроводник любой авиакомпании. Требования к минимальному возрасту обычно применяются на момент завершения обучения, поэтому кандидаты, достигшие минимального возраста авиакомпании во время обучения, могут претендовать на должности бортпроводников. Верхнего возрастного ограничения для бортпроводников нет.
Связанный: [Learn About Being a Flight Attendant](career-advice/careers/what-does-a-flight-attendant-do)
Каковы общие требования, чтобы стать бортпроводником?
Вакансии бортпроводников очень конкурентоспособны, и авиакомпании могут получать сотни тысяч заявок каждый год. Имея четкие стандарты опыта, внешности, способностей и опыта, они избирательны на каждом этапе процесса найма. Понимание ожиданий бортпроводников может помочь вам подготовиться к выходу на поле. Вот некоторые общие требования, которые следует учитывать, если вы хотите стать бортпроводником:
Образование
Начинающие бортпроводники должны иметь как минимум аттестат о среднем образовании или его эквивалент. Они должны понимать, говорить и писать по-английски. Хотя это и не обязательно, высшее образование и соответствующий опыт могут помочь соискателям привлечь внимание работодателей, доказав, что они обладают навыками, необходимыми для достижения успеха в этой должности. Гостеприимство, обслуживание клиентов и знание иностранных языков могут быть полезны бортпроводникам, чьи должности требуют сильных коммуникативных навыков.
Задний план
Чтобы стать бортпроводником, кандидаты должны подтвердить свое гражданство и право на работу. Они должны предоставить удостоверение личности и пройти проверку биографических данных и проверку на наркотики перед приемом на работу в процессе найма. В зависимости от местоположения им также может потребоваться переехать ближе к базовому аэропорту своей авиакомпании. Эти процессы помогают авиакомпаниям выбирать надежных бортпроводников.
Здоровье и способности
Бортпроводники должны быть здоровы и физически пригодны для выполнения своих обязанностей. Они должны быть в состоянии стоять в течение длительного периода времени, толкать служебную тележку, помогать пассажирам с багажом и проводить проверки безопасности. Они должны быть в состоянии добраться до верхних отсеков, поэтому большинство авиакомпаний предъявляют минимальные требования к росту 4 футов 11 дюймов. Стюардессы также должны иметь хорошее зрение или носить корректирующие линзы. В учебных материалах рекомендуется, чтобы все члены экипажа умели плавать на случай чрезвычайной ситуации.
Появление
Большинство крупных авиакомпаний требуют, чтобы стюардессы сохраняли опрятный, профессиональный вид, чтобы казаться пассажирам доступными. Они поощряют консервативные прически и натуральные цвета волос. У многих есть правила в отношении татуировок и пирсинга, например, нельзя делать пирсинг на лице или по одной серьге в ухе. Эти требования различаются в зависимости от авиакомпании, поэтому начинающие бортпроводники должны ознакомиться с политикой ухода желаемого работодателя, чтобы определить, соответствуют ли они требованиям.
Обучение бортпроводников
Новые бортпроводники должны пройти курс обучения бортпроводников, чтобы изучить правила обслуживания клиентов своей авиакомпании и правила реагирования на чрезвычайные ситуации. Темы обучения могут включать взаимодействие с пассажирами, обращение с едой и напитками, реагирование на чрезвычайные ситуации и эвакуацию из самолета. Кандидаты должны сдать экзамены и принять участие в испытательном полете, прежде чем перейти к сертификации. Подготовка бортпроводников может занять от трех до шести недель.
сертификация FAA
Обученные бортпроводники должны иметь сертификат FAA для работы на борту самолета. Для каждого типа самолета требуется уникальная сертификация, поэтому бортпроводники, желающие работать на различных самолетах, должны получить несколько сертификатов. FAA требует ежегодного обучения для поддержания сертификации. Программы обучения авиакомпаний помогают бортпроводникам подготовиться и получить доступ к этим документам.
Связанный: [How To Become a Flight Attendant](career-advice/career-development/how-to-become-a-flight-attendant)
Какие навыки вам нужны, чтобы стать бортпроводником?
Стюардессы используют социальные навыки, а также навыки, полученные во время обучения, чтобы обеспечить безопасность и комфорт пассажиров авиакомпаний. Их роли требуют, чтобы они обеспечивали соблюдение правил в отношении воздушных судов, поддерживая при этом высокий уровень обслуживания клиентов. Вот несколько примеров навыков бортпроводников:
Обслуживание клиентов
Стюардессы используют навыки обслуживания клиентов для оценки и удовлетворения потребностей своих пассажиров. Авиакомпании ожидают, что стюардессы будут обеспечивать отличное обслуживание пассажиров с момента посадки до высадки. В обязанности бортпроводника по обслуживанию клиентов входит приветствие пассажиров, прием и выполнение заказов на еду и напитки, а также предоставление предметов комфорта.
Связанный: [9 Tips for Improving Your Customer Service Skills](career-advice/career-development/improving-customer-service-skills)
Коммуникация
Навыки общения помогают бортпроводникам объяснять правила авиакомпании и обеспечивать их соблюдение. Бортпроводники используют свои навыки общения, чтобы давать предполетные инструкции, отвечать на вопросы пассажиров и понимать указания своих капитанов. Навыки общения в сочетании со специальной подготовкой позволяют бортпроводникам спокойно и четко давать указания и поддерживать порядок в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Навыки общения, полезные для бортпроводников, включают:
Невербальная коммуникация: невербальные сигналы, такие как язык тела, помогают бортпроводникам понять, что могут чувствовать другие. Понимание невербального общения может помочь бортпроводникам распознавать потребности пассажиров и управлять ими.
Активное слушание. Стратегии активного слушания, такие как перефразирование, могут помочь бортпроводникам взаимодействовать с пассажирами. Знание того, когда слушать и когда задавать вопросы при взаимодействии с пассажирами, может помочь бортпроводникам проявлять заботу и уважение.
Уверенность: Пассажиры полагаются на бортпроводников, которые передают сообщения от имени своей авиакомпании. Говорить и уверенно перемещаться по салону самолета поможет бортпроводникам казаться знающими и способными, что поможет пассажирам чувствовать себя непринужденно.
Терпение
Терпение помогает бортпроводникам обеспечивать превосходное обслуживание клиентов. Это позволяет им сохранять спокойствие при обслуживании всех пассажиров, в том числе тех, кто нервничает или взволнован. Стюардессы проявляют терпение, чтобы отсрочить свои эмоциональные реакции в сложных ситуациях, чтобы помочь пассажирам спокойно и рационально. Терпение также помогает бортпроводникам справляться с задержками, длительными перелетами и остановками, что является обычным явлением в индустрии авиаперевозок.
Навыки решения проблем
Стюардессы используют навыки решения проблем для решения проблем в полете, от нехватки напитков до технических проблем и беспокойства пассажиров. Когда в салоне возникает осложнение, ответ на него чаще всего лежит на стюардессе. Использование навыков решения проблем для выявления, оценки и улучшения сложных ситуаций может помочь бортпроводникам продемонстрировать свою компетентность и заставить пассажиров чувствовать себя в безопасности в самолете.
Связанный: [Problem-Solving Skills: Definitions and Examples](career-advice/resumes-cover-letters/problem-solving-skills)
Внимание к детали
Внимание к деталям — важный навык для бортпроводников, потому что он может обеспечить соответствие стандартам авиакомпаний в отношении внешнего вида, обслуживания клиентов и безопасности. Внимание к деталям помогает бортпроводникам обслуживать оборудование для обеспечения безопасности, проверять информацию о местах и определять возможности обслуживания клиентов. Навыки, которые помогают бортпроводникам обращать внимание на детали, включают:
Навыки наблюдения
Аналитические навыки
Организационные навыки
Сколько могут зарабатывать стюардессы?
Средняя заработная плата бортпроводников по стране составляет 33 708 долларов в год. Компенсация может варьироваться в зависимости от авиакомпании, назначения и опыта. Например, опытные бортпроводники обычно зарабатывают больше, чем те, кто только начинает свою карьеру. Некоторые общие льготы для бортпроводников включают медицинскую страховку, пенсионные планы, оплачиваемый отпуск, скидки для сотрудников и оплачиваемое жилье.