Часто задаваемые вопросы: каковы критерии успеха для управления проектами?
Ваша способность достигать поставленных целей и достигать конкретных показателей производительности в проекте является ключевым фактором, определяющим успех этого проекта. Установление критериев для оценки задач на работе — полезный инструмент в управлении проектами. Изучение того, как определять и измерять критерии успешного проекта, может помочь вам поддерживать высокие стандарты качества и отслеживать свою эффективность. В этой статье мы объясним критерии успеха для проектов на рабочем месте и ответим на распространенные вопросы о том, как установить и зафиксировать ваши критерии успеха.
Каковы критерии успешного управления проектами?
Критерии успешного управления проектами — это эталоны, которые вы используете, чтобы определить, соответствует ли работа ожиданиям и потребностям конечного пользователя. Критерии проекта могут определять качество и количество продукта, который вы производите, эффективность отдельных членов команды и другие аспекты проекта в команде. Чтобы критерии проекта были успешными, он устанавливает стандарты для достижения целей проекта и гарантирует, что эти стандарты соответствуют удовлетворенности клиентов. Важно определить и проверить критерии проекта, чтобы убедиться, что он дает успешные результаты для вас и вашей команды.
Как вы определяете критерии успеха проекта?
В начале нового проекта одним из первых шагов является установление критериев успеха, чтобы определить, когда этот проект завершен и оправдывает ожидания. Критерии успеха различаются для каждого проекта, но есть несколько основных шагов, которые вы можете просмотреть при определении критериев для нового задания:
1. Встретьтесь с клиентами и заинтересованными сторонами
Начните со встреч с заказчиками, клиентами и заинтересованными сторонами, чтобы узнать об их ожиданиях от проекта. Поговорите с конечным пользователем проекта, чтобы узнать об его видении успеха. Это может рассказать вам об их критериях удовлетворенности клиентов и их идеальных сроках для получения окончательного проекта. Изучив эту информацию, вы получите общее руководство, которое сможете использовать для определения критериев масштаба и успеха проекта.
2. Соберите отзывы от членов команды
Общайтесь с членами вашей команды и другими сотрудниками вашей организации, чтобы установить критерии для внутренних процессов, эффективности и удовлетворенности команды. В то время как беседы с клиентами помогают вам определить критерии качества ваших результатов, беседы с коллегами помогают вам создать критерии успеха для ваших процессов, политик и процедур, когда вы работаете и управляете проектом. Это улучшит ваши рабочие процессы, выработает передовой опыт и улучшит работу вашей команды для будущих проектов.
3. Изучите конкурентов
Определите критерии качества ваших результатов и определите, соответствуют ли функции, которые вы предлагаете в рамках своего проекта, отраслевым стандартам, изучив своих конкурентов. Изучение того, что аналогичные компании в вашей отрасли предоставляют клиентам, может дать вам дополнительную информацию о том, чего ожидают клиенты и заинтересованные стороны, помимо того, что они упоминают на ваших первых встречах. Изучите аспекты их предложений, такие как ценовой диапазон, уровни качества, сроки выполнения и скорость отклика, и определите свои собственные критерии успеха, чтобы быть конкурентоспособными с другими предприятиями в вашем секторе.
4. Пересмотрите временные ограничения
Графики и сроки являются одними из наиболее важных критериев успеха. Определите свои временные ограничения для каждого проекта и результатов в рамках этих проектов. Обратите внимание на любые зависимые задачи в рамках задания, например на результаты, которые необходимо отправить в один отдел, прежде чем они смогут приступить к другому аспекту проекта клиента. Составьте подробный график и дайте понять, что каждый крайний срок способствует выполнению критериев успеха проекта.
5. Оцените свои ресурсы
Способность завершить проект в пределах имеющихся у вас ресурсов — еще один распространенный критерий успеха. При определении критериев проекта просмотрите доступные ресурсы, включая рабочие часы и бюджет для каждой части проекта. В рамках ваших критериев успеха вы можете установить максимальный бюджет, а затем установить дополнительные критерии для более высоких уровней успеха. Например, завершение проекта и использование 100 % бюджета может быть удовлетворительным, но использование только 90 % бюджета дает отличную оценку эффективности.
6. Запишите и опубликуйте ожидания
После того, как вы соберете всю информацию для определения критериев успеха проекта, запишите эти ожидания и разместите их где-нибудь, чтобы каждый участник проекта мог получить к ним доступ. Запись ваших критериев успеха поддерживает ответственность и позволяет каждому измерять свое поведение и результаты в соответствии с критериями на протяжении всего проекта. Во время групповых собраний и оценок напоминайте группе об этих критериях и подчеркивайте конкретные элементы и определения, когда это уместно.
Почему важны критерии успеха проекта?
Критерии успеха проекта важны, потому что они позволяют вам управлять производственным процессом и контролировать результаты проекта. Это обеспечивает эффективность рабочих процессов и повышает шансы на удовлетворение клиента. На рабочем месте наличие критериев успеха проекта обеспечивает подотчетность каждого члена команды, способствуя справедливости и командной работе. Это также улучшает работу команды и совершенствует операции с течением времени.
За пределами команды критерии проекта способствуют созданию положительной репутации компании. Это повышает качество продуктов и услуг, в результате чего клиенты получают результаты, отвечающие их потребностям. Наличие согласованных критериев успеха также гарантирует, что вы обеспечиваете надежный уровень обслуживания своих клиентов каждый раз, когда они работают с вашей командой.
Какие существуют типы критериев успеха?
Вы можете выбрать столько индивидуальных критериев успеха, сколько вам нужно для каждого проекта, но они часто относятся к одним и тем же нескольким категориям. Основными типами критериев успеха проекта являются:
Стоимость: это ресурсы, которые вы тратите на завершение проекта.
Объем: это темы, функции и результаты, которые вы включаете в проект.
Время: это количество времени, которое вы используете для завершения проекта.
Например, критерии для блог-проекта могут включать в себя написание 15 постов, каждый из которых набирает 10 000 просмотров, и отправку их всех в течение одного месяца. Наличие 15 постов — это цель по объему, достижение 10 000 просмотров также относится к категории охвата, а крайний срок в месяц — это цель по времени.
Как вы документируете успех проекта?
По мере завершения проекта записывайте информацию о поведении сотрудников и представленных проектах, чтобы задокументировать прогресс вашей команды по сравнению с вашими первоначальными критериями успеха. Вот несколько способов задокументировать свой успех:
Каждый раз, когда вы завершаете результат или достигаете одного из своих ключевых критериев, записывайте свой прогресс в электронную таблицу.
Используйте панели управления проектами со специальными функциями, которые позволяют отслеживать и документировать цели проекта по мере их достижения.
Напишите оценки сотрудников и проектов, чтобы определить, кто способствует каким критериям успеха.
Сохраняйте отзывы клиентов для каждого проекта, чтобы узнать о показателях качества и удовлетворенности клиентов.
Как вы оцениваете успех проекта?
В конце проекта вы оцениваете свой успех, сравнивая свои результаты с вашими первоначальными критериями успеха. Составьте список каждого из ваших критериев успеха, а затем определите, в какой степени вы достигли этих целей. Найдите измеримый способ оценки каждого типа критериев. Для некоторых типов это может быть проще, чем для других. Например, бюджет и график имеют четкие и прямые точки отсечки, чтобы определить, соответствуете ли вы критериям. Удовлетворенность клиентов является более качественной, поэтому вы можете использовать опрос или другой инструмент измерения для количественной оценки ваших данных.