Часто задаваемые вопросы: Должен ли я быть бортпроводником? (с навыками)

25 апреля 2022 г.

Если у вас есть эффективные навыки межличностного общения и вы любите путешествовать, вы можете подумать о карьере бортпроводника. Эта сложная, но увлекательная профессия привлекательна для многих людей, но требует приверженности определенному образу жизни. Узнав больше о том, что требуется для работы, вы сможете решить, подходит ли вам эта профессия. В этой статье мы объясним, чем занимается бортпроводник, перечислим некоторые навыки, которые им необходимы, расскажем об их средней зарплате и обсудим некоторые важные соображения, которые могут помочь вам решить, стоит ли вам быть бортпроводником.

Чем занимается бортпроводник?

Бортпроводники — это авиационные профессионалы, которые работают на самолетах и ​​помогают пассажирам оставаться в безопасности и комфорте во время авиаперелетов. Они работают в авиакомпаниях, представляя организации перед пассажирами и следя за тем, чтобы рейс соответствовал стандартам безопасности, комфорта и готовности к чрезвычайным ситуациям. Большинство авиакомпаний ожидают, что стюардессы будут вести себя в стандартной манере, которая соответствует рекомендациям бренда, поэтому эти профессионалы обычно соблюдают дресс-код и соблюдают правила прически и макияжа. Вот некоторые из обязанностей, которые обычно выполняют бортпроводники:

• Обсудите с пилотом условия полета и маршрут перед посадкой.

• Помогите пассажирам найти свои места и безопасно уложить багаж

• Проверяйте аварийное оборудование перед каждым полетом

• Убедитесь, что пассажиры пристегнули ремни безопасности и правильно расположили свои сиденья во время взлета и посадки.

• Демонстрировать правильное использование устройств безопасности и сообщать о планах реагирования на чрезвычайные ситуации.

• Предлагайте инструкции и эмоциональную поддержку пассажирам во время турбулентности полета

• Подавайте в полете прохладительные напитки, такие как чай, газированные напитки, вода, закуски и блюда.

• Прямые пассажиры вокруг самолета

• Оказание помощи пассажирам с медицинскими потребностями или инвалидностью

• Осматривайте салон после каждого полета

• Реагировать на конфликты или жалобы во время полета

• Отмечайте и сообщайте о любых причинах для беспокойства

Какие навыки нужны бортпроводнику?

Бортпроводники используют широкий спектр навыков для поддержки пассажиров, решения проблем, которые могут возникнуть во время полета, и помогают авиакомпаниям соблюдать соответствующие правила и ограничения. Чтобы соответствовать требованиям работы, конкурентоспособные кандидаты обычно обладают сочетанием межличностных навыков и технических компетенций. Вот некоторые из навыков, которыми часто пользуются бортпроводники:

Коммуникация

Стюардессы объясняют пассажирам важную информацию, например, что делать во время турбулентности и как использовать спасательные средства. Чтобы каждый пассажир мог защитить себя, бортпроводникам крайне важно обладать сильными вербальными и невербальными навыками общения. Также важно, чтобы бортпроводники могли общаться с другими членами экипажа для реализации планов и информирования друг друга.

Безопасность и готовность к чрезвычайным ситуациям

Безопасность является главным приоритетом бортпроводника, поэтому, чтобы преуспеть в этой карьере, жизненно важно, чтобы вы были способны эффективно реагировать на чрезвычайные ситуации. Большинство авиакомпаний предоставляют первая медицинская помощь и сердечно-легочная реанимация (СЛР) обучение, позволяющее бортпроводникам оказывать помощь пассажирам, столкнувшимся с проблемами со здоровьем в салоне. Эти профессионалы запоминают правила техники безопасности и проверяют самолет на предмет любых угроз безопасности, поэтому важно, чтобы вы могли выявить несоблюдение и оперативно отреагировать.

Межличностные навыки

Полеты могут вызвать стресс или беспокойство у некоторых пассажиров, и стюардессы обычно стараются успокоить пассажиров и создать комфортную обстановку в самолете. Сильные навыки межличностного общения могут позволить им снизить стресс в непредвиденных обстоятельствах, разрешать споры между пассажирами и профессионально представлять авиакомпанию. Такие возможности, как эмпатия, активное слушание и разрешение конфликтов, могут помочь бортпроводникам преуспеть в выполнении своих обязанностей.

Лидерские качества

Стюардессы обладают авторитетом в самолете, и их лидерские качества могут помочь им заслужить уважение пассажиров. Важно, чтобы эти специалисты могли быстро принимать и выполнять обоснованные решения во время стресса. Люди, которым удобно брать на себя ответственность и эффективно инструктировать группы людей, могут добиться успеха в этой карьере.

Решение проблем

Когда во время полета возникают неожиданные проблемы, бортпроводники, как правило, первыми реагируют на них. Крайне важно, чтобы эти специалисты хорошо разбирались в решении проблем и искали безопасные и эффективные решения для таких ситуаций, как недисциплинированные пассажиры, угроза насилия или неотложная медицинская помощь. В таких ситуациях лучшие бортпроводники проявляют здравый смысл и сотрудничают с другими бортпроводниками, чтобы найти наилучшее возможное решение.

Как стать бортпроводником?

Вот семь шагов, которым вы можете следовать, чтобы стать бортпроводником:

1. Завершите свое образование

Как минимум, работодатели обычно ожидают, что бортпроводники имеют диплом средней школы или степень общего образования (GED). Хотя требования к образованию могут различаться в зависимости от авиакомпании, некоторые организации могут приветствовать кандидатов, имеющих дополнительную степень. Если вы хотите получить степень младшего специалиста или бакалавра, рассмотрите возможность изучения соответствующей дисциплины. Такие специальности, как гостеприимство и туризм, общение или связи с общественностью, могут развить ваши навыки и подготовить вас к карьере бортпроводника.

2. Пересмотрите физические требования

Поскольку стюардессы перемещаются по салону, помогают пассажирам и членам экипажа правильно укладывать вещи во время полета и активируют аварийно-спасательные устройства, важно, чтобы они были способны выполнять свои обязанности. У большинства авиакомпаний есть физические требования к бортпроводникам, поэтому может быть полезно проверить и убедиться, что вы соответствуете требованиям по росту, силе и подвижности. Чтобы укрепить свою кандидатуру, вы можете подумать о том, чтобы практиковать базовые навыки передвижения и развивать свою физическую силу, ежедневно выполняя простые упражнения. Многие авиакомпании имеют ограничения в отношении видимых татуировок и пирсинга на лице, но правила варьируются в зависимости от работодателя.

3. Получите опыт работы

У каждого работодателя могут быть уникальные предпочтения, но многие бортпроводники имеют один или два года опыта работы с клиентами, прежде чем они начинают работать на рейсах. Работа в сфере обслуживания клиентов может помочь развить ваши навыки и расширить ваше резюме. Приобретение опыта взаимодействия с клиентами, решение проблем и соблюдение политики компании может подготовить вас к карьере бортпроводника.

4. Подать заявку на вакансии

Когда вы будете готовы подать заявку на работу бортпроводником, вы можете начать поиск авиакомпаний и подачу заявок. По мере прохождения процесса найма вы можете ожидать такие шаги, как онлайн-заявка, онлайн-оценка навыков, телефонное интервью, несколько видео или личное собеседование, личные физические тесты и групповые занятия, оценивающие ваши навыки общения и решения проблем. . Авиакомпании обычно также проводят проверку биографических данных и проверку на наркотики. Большинство организаций ожидают, что бортпроводники будут представлять авиакомпанию хладнокровно, уравновешенно и профессионально, поэтому ношение деловой профессиональной одежды и уверенное и уравновешенное поведение могут помочь вам добиться успеха на собеседовании.

5. Пройдите обучение на рабочем месте

Большинство вакансий бортпроводников включают в себя период тщательного обучения, прежде чем вы начнете работать на рейсах. Это обучение обычно длится от трех до шести недель и проводится в учебном центре авиакомпании. Во время программы бортпроводники узнают, как использовать устройства безопасности, эвакуировать самолеты, использовать коды аэропортов для интерпретации заданий, оказывать неотложную медицинскую помощь и делать объявления в полете. Большинству авиакомпаний требуется четыре испытательных полета под наблюдением, за каждый из которых выставляется оценка. Если вы проходите программу, вы переходите на следующий этап адаптации.

6. Получите сертификат

Федеральный закон требует, чтобы все бортпроводники крупных авиакомпаний имели сертификат о подтвержденной квалификации от Федерального управления гражданской авиации (FAA). Ваш работодатель обычно подает заявку на этот сертификат от вашего имени после того, как вы завершили обязательное обучение, и для каждого типа самолета, на котором вы обучались, существуют определенные полномочия. Чтобы оставаться в соответствии с правилами FAA, важно ежегодно проходить дополнительное обучение, которое сохраняет актуальность вашего сертификата.

7. Завершить период в статусе резерва

Новые бортпроводники часто проводят, по крайней мере, свой первый год, работая в резервном статусе, что означает, что они по вызову заменяют других членов экипажа на рейсах без особого уведомления. Вы получаете оплату за смены по вызову, и большинство бортпроводников держат дорожную сумку упакованной и готовой. Находясь в резервном статусе, стюардессы могут в конечном итоге работать в дальних поездках, поездках с пересадками и других маршрутах, которых избегают более опытные профессионалы. Каждая авиакомпания предъявляет индивидуальные требования к новым бортпроводникам, но после того, как вы закончите свой резервный статус, вы сможете запросить больше востребованных маршрутов.

Сколько зарабатывают бортпроводники?

Стюардессы получают среднюю годовую зарплату в размере 41 213 долларов в год. Компенсация может варьироваться в зависимости от вашего уровня опыта, работодателя и местоположения. Стюардессы, как правило, могут выбирать аэропорт базирования, в котором они работают, поэтому вы можете изучить, в каких городах в среднем самая высокая зарплата бортпроводников. Имейте в виду, что каждая авиакомпания обрабатывает этот процесс по-своему, и некоторые аэропорты могут быть более конкурентоспособными, чем другие.

Чтобы получить самую последнюю информацию о зарплате от Indeed, нажмите на предоставленную ссылку.

Стоит ли мне становиться бортпроводником?

Вот некоторые факторы, которые вы можете учитывать, если пытаетесь решить, подходит ли вам эта профессия:

Постоянное путешествие

Стюардессы постоянно путешествуют, поэтому эта профессия может стать интересной для людей, которым нравится открывать для себя новые места и узнавать о маршрутах путешествий. Работа бортпроводником также может облегчить отдых вне работы. Стюардессы часто пользуются льготами, такими как бесплатные или льготные авиабилеты, резервные рейсы для друзей или членов семьи, а также скидки на отели и наземные поездки.

Пытаясь решить, подходит ли вам эта профессия, возможно, стоит подумать о том, насколько вам комфортно часто находиться вдали от дома и работать на работе, связанной с риском для безопасности. Если вы хотите оставаться рядом с семьей, нервничать в воздухе или испытывать стресс от турбулентности в самолете, вам может больше понравиться другая авиационная работа. Люди, которые заинтересованы в авиаперелетах, но предпочитают оставаться в одном месте, могут добиться успеха в качестве менеджера аэропорта, оператора терминала или турагента.

Гибкий график

Стюардессы обычно работают по непредсказуемому графику. Большинство авиакомпаний каждый месяц дают бортпроводникам новое расписание: от 65 до 90 часов полета и 50 дополнительных часов работы на земле, подготовка и восстановление самолета после полета. В то время как новые стюардессы могут иметь небольшой контроль над своим графиком и часто заканчивают тем, что работают на нетрадиционных маршрутах, эти профессионалы получают больше информации по мере того, как они повышают свой стаж. Некоторые стюардессы могут путешествовать до семи дней подряд, хотя Федеральное управление гражданской авиации (FAA) применяет правила, требующие периодов отдыха после длительных смен.

Эта работа часто требует от вас работы в праздничные и выходные дни, и вы можете совершать ночные рейсы, которые требуют непостоянного графика сна. Прежде чем заняться этой карьерой, подумайте о своем образе жизни, предпочтениях и целях. Некоторым нравится рутина, и им нравится иметь фиксированные часы, чтобы они могли планировать семейные мероприятия и хобби, в то время как другие жаждут спонтанности и перемен. Люди, предпочитающие разнообразие в своей повседневной жизни, могут оценить гибкость графика работы бортпроводника.

Соревнование

Вакансии бортпроводников популярны, и процесс подачи заявок, как правило, очень конкурентоспособен. Эти роли часто привлекают большое количество претендентов, поэтому большинство авиакомпаний избирательны при рассмотрении заявлений и проведении собеседований. Хотя это конкурентоспособная профессия, перспективы работы кажутся благоприятными. Соединенные штаты Бюро статистики труда (BLS) прогнозирует, что рабочие места для бортпроводников могут вырасти на 30% за десятилетие, что намного быстрее, чем рост, ожидаемый для большинства других профессий. BLS считает, что по мере того, как авиакомпании продолжают восстанавливаться после пандемии коронавируса, а потребности в авиаперевозках стабилизируются, бортпроводники могут быть востребованы.

Обратите внимание, что ни одна из компаний или сертификатов, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.