Часто задаваемые вопросы: что делает диспетчер грузовиков?

22 апреля 2021 г.

Диспетчер грузовиков создает и оптимизирует маршруты доставки и транспортировки для профессиональных водителей грузовиков. Они помогают обеспечить своевременную доставку товаров и продуктов в нужное место назначения. Если вы заинтересованы в выполнении этой роли, важно понимать, что она влечет за собой. В этой статье мы ответим на множество вопросов, чтобы помочь вам узнать, чем занимаются диспетчеры грузовых автомобилей и как вы можете стать одним из них.

Что такое диспетчер грузовиков?

Диспетчеры грузовых автомобилей являются связующим звеном между поставщиками и водителями, гарантируя беспрепятственный процесс получения и доставки посылок. Эти профессионалы получают вызовы на обслуживание грузовых автомобилей и организуют своевременную погрузку и доставку. Они также полагаются на различное программное обеспечение для выставления счетов, отслеживания контейнеров и выполнения других повседневных действий.

Чем занимается диспетчер грузовиков?

Основная роль диспетчера грузовых автомобилей заключается в управлении и составлении графика грузовых перевозок, координации с водителями, продавцами и поставщиками. Это настраиваемая работа, то есть она может немного отличаться в зависимости от вашей конкретной отрасли или компании, в которой вы работаете. Тем не менее, есть некоторые общие обязанности и обязанности, которые вы можете ожидать в качестве диспетчера грузовиков:

Ведение записей

Диспетчер грузовых автомобилей должен вести все записи об отправке и поездках, желательно в цифровом формате. Эти записи должны суммировать отгрузки, водителей, рабочее время и детали расписания. Эффективная практика ведения записей упрощает управление ресурсами и соблюдение различных правил техники безопасности.

Принимать звонки

Образцовые коммуникативные навыки необходимы при выполнении обязанностей по отправке грузовых автомобилей. Диспетчер грузовых автомобилей должен принимать все звонки, будь то экстренные или неэкстренные, от поставщиков и водителей. Они также несут ответственность за запись всех звонков.

Найдите потенциальных клиентов и договоритесь о цене

Диспетчеры грузовиков должны время от времени связываться с потенциальными клиентами, чтобы улучшить клиентскую базу компании и увеличить доход. Во время этого процесса они договариваются о ставках с клиентами, гарантируя, что обе стороны останутся довольными. Эти ставки могут варьироваться в зависимости от типа отгружаемого продукта и пройденного расстояния.

Оперативно решать проблемы

Диспетчеры грузовиков должны взять на себя ответственность и справиться с каждой возникающей ситуацией. Решение потенциальных проблем до их возникновения помогает свести к минимуму различные расходы, включая расходы на ремонт, техническое обслуживание и здравоохранение. Например, перед началом работы они должны убедиться, что водитель находится в наилучшем состоянии. Кроме того, они должны оценивать каждую ситуацию и знать, что расставлять по приоритетам.

Предоставлять отчеты руководству

Диспетчеры грузовиков должны информировать высшее руководство о прогрессе в их отделе. Своевременное предоставление этих отчетов гарантирует, что компания имеет более четкое представление о рынке и может принимать логические решения относительно отгрузок.

Планируйте заранее

Диспетчеры грузовых автомобилей должны планировать наиболее эффективные маршруты движения. Этот процесс включает в себя изучение погодных условий и предоставление подходящих альтернативных дорог для водителей, когда это необходимо. Надлежащее планирование гарантирует, что руководство сможет обеспечить водителям лучшую поддержку и кризисное управление.

Передача информации между клиентами и драйверами

Диспетчеры грузовиков должны быть на постоянной связи с клиентами и водителями, чтобы обеспечить бесперебойный процесс перевозки и соблюдение каждого графика доставки. Отличная коммуникация также помогает диспетчерам поддерживать прочные отношения с клиентами и водителями.

Какие инструменты используют диспетчеры грузовиков?

Диспетчеры грузовых автомобилей полагаются на различные инструменты и программное обеспечение для отслеживания, просмотра и управления диспетчерскими операциями, в том числе:

• Программное обеспечение для маршрутизации и планирования грузовых автомобилей: это программное обеспечение помогает диспетчерам грузовых автомобилей создавать и планировать новые поездки для своих водителей. Он обеспечивает представление карты, которое дает диспетчерам гибкость, необходимую им для изменения рейсов и добавления остановок в режиме реального времени, чтобы избежать пустой траты времени и ресурсов.

• Управление автопарком: это программное обеспечение помогает оптимизировать задачи, связанные с управлением автопарком. Это гарантирует, что диспетчер грузовых автомобилей обеспечивает лучшее управление водителями, отслеживание происшествий и оптимизацию маршрута. Он также ведет учет всех сообщений, переданных в поездках.

• Поиск грузовиков: это программное обеспечение помогает диспетчерам найти ближайшего водителя, сводя к минимуму потери времени. Этот инструмент также упрощает поиск водителя путем ввода адреса, поиска в нарисованном пользователем полигоне или поиска определенного ориентира.

• Локатор поездки: программное обеспечение для отслеживания GPS может помочь диспетчерам определить все текущие поездки. Это программное обеспечение гарантирует, что диспетчер грузовых автомобилей принимает более обоснованные и эффективные решения, и помогает ему решить, какого водителя отправить в определенное место в определенное время.

• Инструмент обмена маршрутами: этот инструмент гарантирует, что диспетчеры грузовиков могут добавлять и сообщать маршруты до новой остановки. Это помогает водителю максимально использовать свое время и добраться до всех необходимых пунктов назначения.

Каковы навыки отличного диспетчера грузовиков?

Диспетчеры грузовиков должны обладать различными мягкими и жесткими навыками, чтобы преуспеть в этой быстро меняющейся среде. Вот некоторые из наиболее важных навыков для диспетчеров грузовиков:

• Навыки управления временем: Пунктуальность и правильное управление временем повышают производительность в автотранспортной компании. Диспетчер грузовых автомобилей с отличными навыками тайм-менеджмента часто помогает клиентам получить свою продукцию вовремя, улучшая отношения и имидж бренда. Они также должны понимать, как планировать поездки таким образом, чтобы свести к минимуму потери времени.

• Навыки общения и межличностного общения: хороший диспетчер грузовиков должен научиться говорить лаконично, четко и внятно со своими водителями и клиентами. Это общение должно быть честным и демонстрировать эмоциональный контроль, что помогает поддерживать целостность компании. Диспетчер грузовых автомобилей также должен быть готов к сотрудничеству с другими участниками логистической цепочки.

• Техническая экспертиза: диспетчеры грузовиков используют в работе различное оборудование и технологии, в том числе GPS и программное обеспечение для диспетчеризации грузовиков. Хороший диспетчер грузовых автомобилей должен понимать, как эффективно использовать эти технологии и манипулировать ими, чтобы вести более качественные записи и обеспечивать безупречность всего процесса перевозки.

• Аналитические навыки: этот навык позволяет диспетчерам грузовиков собирать и анализировать информацию, прежде чем они сделают логические выводы. Им необходимо демонстрировать креативность и навыки критического мышления при анализе любой ситуации.

• Адаптивность: хороший диспетчер грузовиков должен легко адаптироваться к различным ситуациям, чтобы преуспевать в быстро меняющейся среде и преуспевать в стрессовых ситуациях. Способность к адаптации часто гарантирует, что диспетчер понимает, как реагировать на различные ситуации.

Какое образование нужно, чтобы стать диспетчером грузовиков?

Диплома средней школы или GED достаточно, чтобы устроиться на работу диспетчером грузовиков. Занятия по математике, английскому языку и бизнесу дают учащимся навыки общения, организации и бухгалтерского учета, необходимые для выполнения обязанностей диспетчера грузовиков. Тем не менее, вы можете воспользоваться следующими советами, чтобы повысить свои шансы на получение работы:

Получить степень младшего специалиста

Степень младшего специалиста дает вам достаточные навыки для управления логистикой и цепочками поставок. Эта степень помогает повысить ваши шансы на работу в качестве диспетчера грузовиков. Обычно было бы лучше рассмотреть степень младшего специалиста в области управления поставками, логистики или транспорта.

Пройти стажировку

Стажировки предоставляют потенциальным диспетчерам грузовиков практический опыт для оттачивания своих навыков. Эти программы стажировки позволяют кандидату выполнять соответствующие диспетчерские обязанности под наблюдением. Как только вы приобретете достаточно навыков и опыта во время стажировки, вы можете подать заявку на работу в этой области.

Обратите внимание на внешние сертификаты

Внешние сертификаты могут помочь вам завоевать профессиональный авторитет и расширить свои знания. Будущие диспетчеры грузовиков могут пройти сертификационные курсы в таких школах, как Американская академия логистики, что дает им прочные базовые навыки.

Когда работают автодиспетчеры?

Это работа на полный рабочий день, и диспетчеры грузовиков часто дежурят 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Они должны быть готовы вмешаться, чтобы предложить решения, когда это необходимо, в том числе когда водители заболевают или получают травмы. Кроме того, поскольку большинство водителей находятся на своих маршрутах вне рабочего времени, диспетчерам грузовиков, возможно, придется работать до поздней ночи.

Нужна ли вам сертификация для работы диспетчером грузовиков?

Эта работа не требует лицензии или сертификации. Вместо этого большинство работодателей предпочли бы кандидата с опытом работы от одного до трех лет. Хотя работодатели могут искать кандидатов, в частности, с опытом работы в сфере грузоперевозок, вы также можете получить соответствующий опыт работы курьером или в сфере обслуживания клиентов.

Если вы хотите работать внештатным сотрудником или независимым диспетчером грузовиков, вам необходимо соблюдать различные правовые нормы при создании домашнего офиса. Например, вам может потребоваться подать заявку на получение идентификационного номера работодателя и выбрать структуру вашего бизнеса, такую ​​как ООО, индивидуальное предприятие, товарищество или корпорация.

Сколько зарабатывает диспетчер грузовых автомобилей?

Средняя заработная плата автодиспетчеров по стране составляет 54 543 доллара в год В Соединенных Штатах. Однако эта сумма может варьироваться в зависимости от вашего конкретного местоположения и уровня опыта, а также от организации, в которой вы работаете, и типа груза, за которым вы следите. Кроме того, если у вас есть степень младшего специалиста, вы можете получать более высокую заработную плату, чем если бы у вас был только аттестат о среднем образовании.