BPPN: определение и компоненты |

Диаграммы процессов могут быть полезными инструментами для визуального представления бизнес-процессов. Согласованные обозначения, стиль и форма этих диаграмм могут упростить их интерпретацию внутри организации и между компаниями. BPMN — это распространенный инструмент записи, с помощью которого можно создавать простые и понятные блок-схемы для нужд вашего бизнеса. В этой статье мы обсудим определение, преимущества, пользователей и элементы BPMN, а также то, как вы можете использовать ее для документирования процессов.

Что такое модель бизнес-процесса и нотация?

Модель и нотация бизнес-процессов (BPMN) — это метод, который представляет шаги в диаграмме или блок-схеме бизнес-процесса. Они используют общие формы для представления этапов процесса при отображении последовательности бизнес-операций. BPMN предоставляет профессионалам согласованный способ сопоставления процессов и позволяет им просматривать, анализировать и улучшать рабочие процессы в организациях.

Преимущества использования BPMN

Есть несколько причин, по которым компании используют BPMN при отображении своих процессов. BPMN — это стандарт, поддерживаемый многими программными инструментами, поэтому его могут использовать компании из разных отраслей. Поскольку это широко распространенный стандарт, его используют многие профессионалы, включая бизнес-аналитиков, руководителей проектов, экспертов по процессам, менеджеров и разработчиков.

Он также прост в использовании и создании. Используя обычные формы, даже люди с ограниченным опытом могут создавать эти блок-схемы. Это помогает упростить сложные в противном случае процессы, кратко называя каждый шаг в форме, определяя владельцев процессов и помогая заинтересованным сторонам быстро выявлять любые пробелы или избыточность в процессе.

Кто может использовать BPMN?

Хотя BPMN легко освоить и понять, профессионалы в некоторых конкретных ролях могут использовать ее чаще, чем другие. Вот несколько типов профессионалов, которые могут использовать это обозначение:

Бизнес-аналитики

Бизнес-аналитики — это люди, которые анализируют и документируют процессы, системы и структуру организации. Эта информация помогает компаниям решить, как определить области для улучшения, скорректировать рабочие процессы и повысить эффективность. Благодаря BPMN аналитики получают простой и последовательный способ документирования своих выводов. Они могут поделиться легко читаемыми блок-схемами с участниками бизнеса, которым нужен простой способ анализа их текущих процессов.

Менеджеры

Если у компаний есть программное обеспечение BPMN, менеджеры могут создавать свои собственные блок-схемы. Это может помочь им определить области для улучшения, излишки и потребности. Даже если менеджеры не создают свои собственные блок-схемы, понимание нотации может быть полезным при рассмотрении их процессов с бизнес-аналитиками. Они также могут использовать этот инструмент для создания новых процессов или определения новых ролей для своих команд. Например, плавательные дорожки или строки, которые могут указывать, кто выполняет задачу или событие на блок-схеме, могут указывать на обязанности члена команды. Менеджеры могут легко переносить задачи на другие дорожки, чтобы продемонстрировать смену ответственности.

Разработчики

Разработчики программного обеспечения создают программное обеспечение или программы в компаниях, чтобы команды могли эффективно выполнять свою работу. Они могут сотрудничать с заинтересованными сторонами бизнеса, чтобы лучше понять их процессы при кодировании программ. BPMN может помочь разработчикам определить реакцию системы, когда пользователь выполняет определенное действие. Например, BPMN разработчика может указывать, что если пользователь щелкнет мышью, чтобы выйти из программы, система может предложить напоминание о сохранении работы.

Что включить в BPMN?

Есть несколько общих элементов и фигур, используемых в BPMN. Обычно это геометрические фигуры, представляющие различные компоненты блок-схемы. Большинство элементов можно отнести к одной из следующих категорий:

• Объект потока: к ним относятся события, действия и точки принятия решений в потоке.

• Соединительные объекты: обычно это стрелки или линии, соединяющие несколько объектов потока.

• Плавающие дорожки: Каждая дорожка представляет отдельных лиц или группы в процессе. Несколько дорожек для плавания становятся пулом, в котором у каждого участника процесса есть своя дорожка.

• Артефакты: это объекты данных, аннотации или группы, которые не влияют на поток, но содержат необходимую информацию.

Может быть полезно подробно изучить эти категории, чтобы лучше понять, как они функционируют. Вот некоторые определения и примеры распространенных форм BPMN:

Бассейн и плавательные дорожки

Пул представляет всех, кто участвует в определенном процессе. Плавательные дорожки — это строки в блок-схеме, которые представляют ответственность. Каждый из них может включать имена людей или команд слева, что указывает на то, что эти люди выполняют все события, действия и шлюзы в пределах своей полосы. Плавательные дорожки могут легко помочь профессионалам определить рабочую нагрузку и зависимости. Например, если большая часть мероприятий и мероприятий проходит на одной плавательной дорожке, вы можете передать некоторые обязанности другим людям или командам.

События

Событие в BPMN представляет собой начало, конец или изменение процесса. Вы можете нарисовать их в виде кругов на блок-схеме, но это может измениться в зависимости от типа события. Общие примеры событий включают сообщения, таймеры, ошибки, компенсацию, сигналы, отмены, эскалации или ссылки. Они обозначают вехи в процессе.

мероприятия

Действия — это задачи, которые выполняют люди или системы. Профессионалы рисуют их в виде квадратов на плавательных дорожках с подробным описанием задачи. Они могут меняться в зависимости от типа задачи. Например, основные действия обычно имеют закругленные края, но транзакции могут иметь двойную границу, а подпроцессы часто имеют пунктирную границу. Например, действие в потоке кредиторской задолженности может быть квадратом с текстом «счет оплачен». Это показывает, что кто-то предпринял какие-то действия, и запускает следующий шаг в потоке.

Шлюзы

Шлюзы — это точки принятия решений в потоке процессов, и профессионалы часто рисуют их в виде ромбов. Вы можете нарисовать другую фигуру внутри ромба, чтобы обозначить тип решения. Например, X может обозначать исключительное решение, знак «плюс» может обозначать параллельное решение, а кружок внутри ромба может обозначать всеобъемлющее решение. Это помогает показать, кто принимает решения, и может повлиять на направление потока.

Последовательность операций

Потоки операций представляют собой прямые линии со стрелкой. Они показывают движение между событиями, действиями и шлюзами. Потоки операций могут быть стандартными, стандартными процессами или условными, то есть они зависят от условий.

Поток сообщений

Поток сообщений показывает сообщение или передачу по нескольким «пулам» или организациям и отделам. Вы можете нарисовать их с помощью круга, соединенного с пунктирной линией со стрелкой на другом конце, чтобы указать направление. Например, система может отправить уведомление кому-то, кто не участвует в процессе, инициируя поток сообщений, выходящий за рамки шагов и действий группы, которые вы документируете.

Артефакты

Артефакты — это статические фрагменты информации, важные для потока, но они могут не запускать действия. К ним относятся объекты данных, группы или аннотации. Вы можете нарисовать объект данных в виде прямоугольной бумажной формы с одним загнутым углом, в то время как группы представляют собой прямоугольники с короткими или длинными пунктирными границами, а аннотации — это скобки. Объекты данных показывают, какая информация требуется потоку для продолжения, в то время как группы показывают логические группы действий, которые могут не иметь прямого влияния на поток. Аннотации — это просто возможность включить больше информации о конкретных компонентах блок-схемы.

Ассоциация

Представленная в виде пунктирной линии ассоциация показывает связь между двумя элементами блок-схемы. Это может показать отношения между артефактами и другими элементами. Например, если действие отправляет клиенту электронное письмо с подтверждением, вы можете создать связь с объектом данных, который показывает, какая информация необходима.

Советы по использованию BPMN

BPMN — это простой и последовательный способ рисования диаграмм потоков процессов. Чтобы повысить его эффективность, вы можете рассмотреть некоторые из следующих советов:

• Установите четкое начало и конец: определите, где вы хотите начать и закончить свой процесс. Это может помочь вам детализировать все в пределах определенного диапазона без того, чтобы проект стал слишком большим.

• Создайте набросок: рассмотрите возможность создания чернового наброска, прежде чем использовать нотацию. Это может помочь понять основы потока процесса, прежде чем вы создадите официальную блок-схему.

• Держите его на одной странице: размещение блок-схемы на одной странице важно для просмотра всего процесса в одном месте от начала до конца.

• Создайте разные версии: вы можете создать разные версии блок-схемы для разных заинтересованных сторон. Это может означать включение меньшего количества деталей, чтобы показать обзор процесса, но все детали для обучения персонала.