Аутсорсинг: преимущества и недостатки |

17 ноября 2021 г.

Многие предприятия стремятся максимизировать свою прибыль, ограничивая расходы на накладные расходы. Одним из способов снижения накладных расходов является передача определенных бизнес-функций на аутсорсинг. Компании заключают контракты со сторонними организациями для выполнения определенных обязанностей, что позволяет компании сосредоточиться на своей основной деятельности. В этой статье мы объясним, что такое аутсорсинг, его преимущества и недостатки и как определить, принесет ли аутсорсинг пользу вашему бизнесу.

Основные выводы

• Компании нанимают сторонние компании для выполнения определенных задач, чтобы сократить операционные расходы, такие как заработная плата, накладные расходы, оборудование и технологии. Это известно как аутсорсинг.

• Аутсорсинг позволяет компании сосредоточиться на своих основных аспектах, делегируя менее важные функции сторонней организации.

• Инсорсинг приводит в компанию новых сотрудников, а не передает задачи сторонним компаниям.

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг процесс заключения контрактов с внешним бизнесом для выполнения специализированных рабочих операций. Компании, использующие аутсорсинг, могут нанять стороннюю компанию для выполнения стандартных операций компании, таких как производство запасов или предоставление услуг от имени компании. Это может быть разовая задача, например подготовка налогов один раз в год, или рутинная часть бизнес-операций, например подготовка и поддержка социальных сетей. Некоторые бизнес-процессы и функции, которые компании могут передать на аутсорсинг, включают:

• Бухгалтерский учет

• Служба поддержки

• Управление человеческими ресурсами (HR)

• Производство

• Написание контента

• Исследование

• Доставка и логистика

• Инжиниринг

• Диагностические услуги

• Административные задачи

• Операции с информационными технологиями (ИТ)

Преимущества аутсорсинга

У аутсорсинга есть несколько преимуществ, в том числе:

Более низкие затраты на оплату труда

Вы можете снизить затраты на рабочую силу в своем бизнесе, передав определенные функции другим компаниям. Сторонняя организация нанимает сотрудников для выполнения задач и несет ответственность за их оплату, льготы и обучение. Это позволяет вашей компании сосредоточить свои затраты на оплату труда на основном персонале.

Аутсорсинг также может снизить затраты на оборудование. Может оказаться более рентабельным нанять третью сторону, чем покупать новое оборудование, перемещать или изменять процессы.

Большой кадровый резерв

Когда вы отдаете работу специализированным компаниям, вы можете воспользоваться преимуществами более крупного кадрового резерва. Эти компании имеют доступ к кандидатам в других частях страны или мира в зависимости от того, где они находятся и сколько их должностей удалены. У подрядной компании также будут свои рекрутеры для поиска лучших кандидатов для выполнения задач.

Внутреннее развитие персонала

Крупный проект может потребовать навыков, которыми в настоящее время не обладают ваши сотрудники. Аутсорсинг на месте, когда вы привлекаете подрядчиков для работы в вашем собственном офисе, может позволить вашим сотрудникам работать вместе с талантливыми подрядчиками и приобретать новые навыки.

Повышенная эффективность

Аутсорсинг позволяет перенести лишние функции на более специализированные источники. Передача этих функций компаниям, которые специализируются на этих задачах, может привести к повышению производительности, эффективности и экономичности. Ваша компания может повысить эффективность, сосредоточившись на найме, обучении, объектах и ​​других ресурсах в рамках своей основной бизнес-модели. Аутсорсинг позволяет сузить бюджетные расходы до конкретных отчетов и счетов, запрошенных у подрядчика, вместо того, чтобы выделять в бюджете собственный отдел для выполнения той же задачи.

Недостатки аутсорсинга

Есть несколько потенциальных недостатков аутсорсинга, в том числе:

Ограниченный контроль и гибкость

Когда вы передаете задачи другой компании, вы можете быть ограничены жесткими контрактными соглашениями. У вас может быть меньше контроля над программным обеспечением, процедурами и протоколами, методами найма и расписанием. Аутсорсинг также может ограничить степень гибкости вашего бизнеса, чтобы маневрировать по мере роста вашей компании или возникновения изменений. Вы также можете иметь меньший контроль над сторонними наемными работниками, работающими вне офиса.

Падение морального духа сотрудников

Аутсорсинг может повлиять на культуру вашей компании, особенно на моральный дух сотрудников. Если ваши сотрудники не понимают необходимости аутсорсинга, они могут почувствовать, что их заменяют. Другие сотрудники могут разочароваться, поскольку рабочие процессы усложняются, особенно если компания-контрактник находится в другом часовом поясе.

Снижение безопасности

Аутсорсинг может усложнить безопасность данных. Аутсорсинг обычно включает в себя несколько сайтов, использующих технологии для подключения и обмена информацией, что может привести к большему количеству возможностей для утечек данных. Ваш бизнес также будет иметь меньше контроля над наймом и протоколами сотрудников, что ограничит ваш контроль над информацией, которой эти сотрудники обладают о вашей компании.

Как определить, подходит ли аутсорсинг для вашего бизнеса

Вот как определить, подходит ли аутсорсинг для вашего бизнеса:

1. Определите основные функции вашей компании

Вы можете начать процесс принятия решения, указав, на каких продуктах и ​​услугах специализируется ваша компания. Важно сначала проанализировать операции вашей компании, чтобы понять, какие части вашей компании нуждаются в повышении эффективности. Это может помочь вам решить, какие бизнес-функции можно передать на аутсорсинг, чтобы сузить фокус и снизить общие затраты.

2. Рассчитайте затраты отдела

Многие компании выбирают аутсорсинг, чтобы сэкономить деньги. Для этого определите, насколько гладко работает каждый отдел, какой доход приносит каждый отдел и уровень текучести кадров на каждой должности отдела. Как только вы определите, какие отделы не связаны с вашими основными функциями, вы сможете сравнить свои бюджеты и фактические затраты. Это может послужить ориентиром для определения того, какие отделы могут влиять на вашу прибыль, а какие можно передать на аутсорсинг.

3. Исследовательские компании

Как только вы определите, какие отделы и функции могут выиграть от аутсорсинга, вам следует изучить компании, которые специализируются на этих задачах, чтобы определить, сколько они берут и какие услуги они предлагают. Вы также должны получить подробную информацию об их методах найма, политике безопасности и условиях контракта, особенно о том, что произойдет, если они не выполнят квоты. Вы также можете обратиться к своей сети и другим компаниям в вашей отрасли за рекомендациями и отзывами.

4. Расставьте приоритеты в своих потребностях

Вы можете использовать это исследование, чтобы сузить список компаний, подходящих для вашего бизнеса. Например, если вы рассматриваете возможность аутсорсинга поддержки клиентов, вы можете рассмотреть:

• В какие часы вы хотели бы, чтобы подрядчик был доступен

• Как вы предпочитаете, чтобы ваши клиенты связывались со службой поддержки

• Какой объем вы ожидаете, что компания будет управлять для вас

• Как часто вы хотите, чтобы они сообщали вашей компании о квотах, контроле качества и других данных

• Какие протоколы безопасности вы ожидаете и нужно ли вам шифрование финансовой информации для защиты номеров кредитных карт или банковских счетов ваших клиентов

Вы можете использовать этот анализ, чтобы решить, сколько денег вы можете потратить на аутсорсинг бизнес-процессов. Если вы решите не прибегать к аутсорсингу, вы также можете использовать эту информацию, чтобы определить, как оптимизировать отдел и сосредоточить его функции и сотрудников, чтобы они были более эффективными и продуктивными.

5. Определите, как аутсорсинг может повлиять на ваших сотрудников

Аутсорсинг может быть в первую очередь финансовым решением, но вы должны учитывать, как это может повлиять на моральный дух сотрудников. Вы можете определить, как сотрудники могут ответить, используя опросы и интервью. Многие сотрудники чувствуют себя более комфортно при переходе на аутсорсинг, если их компания прозрачна в отношении процесса и его причин. Вы также можете подумать, какие выходные пособия или переназначения вы предложите сотрудникам, которые могут потерять свою роль в аутсорсинге.

6. Взгляните широко

После того, как вы собрали финансовые данные о бизнес-функциях, прогнозируемых затратах на аутсорсинг и потенциальном влиянии на культуру вашей компании, вы можете определить, подходит ли аутсорсинг для вашей компании. Вы также можете нанять консультантов, которые помогут вам определить, является ли аутсорсинг хорошей идеей для вашего бизнеса, и как сделать переход максимально плавным.

Подробнее: Как создать стратегию аутсорсинга