AI-маркетинг: как создать эффективную стратегию
24 марта 2022 г.
Если вы ищете идеи о том, как оптимизировать маркетинговые усилия вашей компании и повысить эффективность, вы можете рассмотреть маркетинг искусственного интеллекта (ИИ). Используя технологии искусственного интеллекта, компании могут персонализировать кампании и улучшать таргетинг, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций (ROI) для кампаний. Изучение маркетинга ИИ и понимание множества способов его использования может помочь вам использовать его возможности для собственного бизнеса.
В этой статье мы дадим определение маркетингу ИИ, выделим некоторые преимущества, которые он может предложить, и обсудим, как компании используют его для повышения эффективности своих маркетинговых усилий.
Что такое ИИ-маркетинг?
Использование ИИ в маркетинге искусственный интеллект анализировать данные о клиентах, чтобы предвидеть, что клиент собирается делать в будущем. Эта информация о клиентах позволяет организациям лучше настраивать свой контент, оптимизировать расходы и улучшать обслуживание клиентов.
Как используется ИИ-маркетинг?
Компании часто используют AI-маркетинг в тех областях своего бизнеса, где хотят добиться максимальной эффективности. Вот несколько конкретных способов его использования:
Медиабайинг
Медиабайинг относится к процессу, которому маркетологи следуют, чтобы определить и приобрести рекламное место, где они могут ориентироваться на своих идеальных клиентов. Используя ИИ, маркетологи могут тестировать больше рекламных платформ и оптимизировать кампании, чтобы охватить максимальное количество людей на своем целевом рынке. Маркетологи могут использовать алгоритмы, чтобы определить рекламные сообщения, которые больше всего находят отклик у аудитории, целевую аудиторию, которая больше всего конвертируется, и лучшую цену для ставок.
Генерация контента
Машины с искусственным интеллектом могут создавать контент в соответствии с простыми форматами и правилами, например сводки о прибылях и убытках, обзоры спортивных событий и описания отелей. Компании часто используют инструменты ИИ для персонализации отчетов, подбора контента в социальных сетях и создания сообщений для маркетинга по электронной почте. Используя искусственный интеллект, маркетологи могут полагаться на алгоритмы для отслеживания привычек подписчика электронной почты при просмотре и использования веб-сайта, чтобы понять, как этот человек взаимодействует с контентом. Затем маркетологи могут полагаться на этот алгоритм для определения контента, представляющего наибольший интерес для отдельных подписчиков, и создавать персонализированные электронные письма.
Кроме того, многие компании используют чат-ботов для создания контента для поддержки своей службы поддержки клиентов. Эти машины с искусственным интеллектом могут обнаруживать закономерности и предсказывать причины проблем для пользователей. Компании также могут настраивать их, чтобы создать максимально возможный опыт для пользователей.
Анализ данных
Инструменты искусственного интеллекта позволяют компаниям быстро оценивать данные и сопоставлять их с моделями поведения клиентов. С помощью алгоритмов рынки могут создавать портреты покупателей на основе многих точек данных, включая прошлое покупательское поведение, взаимодействие с веб-сайтом, психографическую информацию и прошлое общение с бизнесом. Используя AI-маркетинг, предприятия могут быстро определить различные сегменты клиентов, которые должны быть включены в каждую кампанию, быстро определить продукты, которые отдельные клиенты, скорее всего, купят, и даже избежать продвижения продуктов покупателям, которые, вероятно, вернут их.
Автоматизированное принятие решений
Используя технологии искусственного интеллекта, маркетологи могут автоматизировать решения, основанные на анализе данных, экономических тенденциях и других наблюдениях, которые машины делают в отношении конкретной аудитории. Например, технология ИИ может персонализировать сообщения для подписчиков электронной почты на основе их профилей и данных клиентов без какого-либо вмешательства со стороны сотрудников. В конечном итоге это может привести к дополнительному доходу для бизнеса — им не нужно полагаться на маркетинговую команду бизнеса, им остается сосредоточиться на других видах деятельности, приносящих доход.
Преимущества ИИ-маркетинга
Вот пять основных преимуществ маркетинга ИИ:
1. Расширенная персонализация для клиентов
Технология искусственного интеллекта позволяет маркетинговым командам использовать данные, собранные о клиентах, чтобы предсказать, какие шаги может предпринять новый клиент. Это также упрощает персонализацию кампаний и улучшает таргетинг рекламы в социальных сетях. Повышая уровень персонализации и улучшая таргетинг на каждом этапе жизненного цикла клиента, предприятия могут оптимизировать лидогенерацию и, в конечном итоге, повысить прибыльность.
2. Снижение затрат на маркетинг
Используя искусственный интеллект, маркетинговые команды могут повысить эффективность рекламных кампаний и повысить рентабельность инвестиций. С помощью автоматизированного ИИ маркетинговые команды могут сократить время, которое они тратят на многие маркетинговые задачи, что приводит к снижению затрат на маркетинг.
3. Улучшенная доставка контента в социальных сетях
Включив технологию искусственного интеллекта в свою стратегию в социальных сетях, вы можете усовершенствовать свой подход к доставке контента, чтобы улучшить свои результаты. Инструменты искусственного интеллекта могут просматривать гораздо больше точек данных, чем это возможно для человека, что позволяет ему эффективно идентифицировать и нацеливаться на потенциальных клиентов.
4. Время, сэкономленное на создании и распространении контента
Предприятия могут использовать инструменты искусственного интеллекта для оптимизации создания контента и его автоматического распространения среди лидов и клиентов. Машины ИИ могут отслеживать ваши сообщения в социальных сетях и использовать их для изучения голоса вашего бренда. Затем он может создавать контент, похожий на контент, который ваша компания публикует вручную, и отслеживать результаты этих постов, чтобы лучше понять, какие типы постов больше всего находят отклик у вашей аудитории.
Используя технологию искусственного интеллекта, вы можете быстро определить контент, который работает лучше всего, разработать план создания и доставки контента в будущем, определить, какие фрагменты контента следует перепрофилировать, и распространять их в оптимальное время и на нужных платформах, чтобы охватить максимальное количество людей.
5. Лучшее обслуживание клиентов
Компании могут использовать технологию искусственного интеллекта, чтобы снизить нагрузку на свою службу поддержки клиентов, используя чат-ботов для управления наиболее распространенными вопросами, которые задают клиенты, и предоставления немедленных ответов. Маркетинговая команда может настроить чат-бота так, чтобы он запрограммировал ответы на конкретные часто задаваемые вопросы, и, если взаимодействие становится слишком сложным, направить разговор к сотруднику службы поддержки клиентов. Отвечая на самые обычные вопросы, чат-бот позволяет представителям службы поддержки уделять больше времени разговорам, требующим индивидуального ответа.
Потенциальные недостатки маркетинга ИИ
Несмотря на огромные преимущества, которые ИИ предоставляет маркетинговым инициативам, эта технология все еще находится на ранней стадии внедрения и развертывания. Несомненно, по мере развития и широкого внедрения маркетинга ИИ придется преодолеть некоторые препятствия, такие как:
Вопросы конфиденциальности
Качество собранных данных
Количество времени на «обучение» инструментов
Установление передового опыта
Сбой в отрасли