8 маркетинговых OKR (и почему они важны для бизнеса)

OKR, цели и ключевые результаты — это инструменты, которые отдел маркетинга может использовать для руководства своей работой. Разработка и работа над OKR может помочь команде эффективно рекламировать контент, привлекать клиентов и получать доход для бизнеса. Независимо от того, являетесь ли вы уже специалистом по продажам или маркетингу или хотите им стать, вы можете извлечь пользу из изучения этой полезной бизнес-структуры. В этой статье мы обсудим определение маркетинговых OKR, объясним, почему маркетинговые OKR важны, и предложим восемь лучших маркетинговых OKR, которые вы могли бы использовать для достижения успеха.

Что такое маркетинговые OKR?

Маркетинговые OKR — это цели и ключевые результаты для профессионалов рекламного сектора. Это инструменты для оптимизации усилий компании по повышению осведомленности о продукте, услуге или бренде и их продвижении. Команды с маркетинговыми целями и проектами тесно сотрудничают с коллегами из отдела продаж и других отделов, чтобы получать доход и поддерживать финансовое состояние бизнеса. Сотрудники, от маркетологов начального уровня до руководителей высшего звена, могут использовать OKR для управления рабочим процессом, мониторинга эффективности команды и достижения целей.

Почему маркетинговые OKR важны?

Маркетинговые OKR важны, потому что они помогают команде разработать стратегию достижения цели и определить, как они планируют измерять успех. Вместо того, чтобы просто установить расплывчатую цель, они могут поставить конкретную, ясную цель с точными результатами, к которым стремятся. OKR включают в себя установление определенного бюджета, графика и других спецификаций для проекта. Они помогают командам, отделам и компаниям любого размера ставить амбициозные, измеримые цели и добиваться успеха. Они даже могут помочь в разработке индивидуальных карьерных целей. Вот некоторые из других причин, по которым этот инструмент важен:

• Объединяйте команды под общей целью. Постановка целей и определение результатов, ради которых все работают, могут объединить усилия в рамках общей миссии и улучшить сотрудничество. Это также может упростить и улучшить общение в бизнесе, направляя членов команды в их переписке друг с другом.

• Повышение мотивации команды. Установление OKR может помочь создать культуру, в которой сотрудники могут работать с энтузиазмом и уверенностью, зная, что их усилия имеют цель и долгосрочное значение. Разработка графиков и сроков также может повысить чувство ответственности и срочности в команде, побуждая сотрудников работать эффективно, творчески мыслить и идти на риск.

• Отслеживание хода выполнения проектов: OKR — отличный инструмент для сбора данных и управления ими, поскольку они позволяют определить, какую информацию следует документировать и отслеживать. Команды и компании могут регулярно пересматривать OKR, будь то еженедельно, раз в две недели, ежемесячно, ежеквартально или ежегодно, чтобы убедиться, что сотрудники правильно расставляют приоритеты и выполняют задачи.

• Оценка результатов проекта. После завершения проекта и отправки работы некоторым командам может быть сложно оценить успех этого проекта. OKR предлагают решение этой проблемы и позволяют бизнес-лидерам количественно и качественно измерять степень достижения командой целей.

• Преодолевайте трудности: OKR — это отличная возможность для руководителей команд использовать свое воображение и ставить амбициозные цели, которые могут расширить возможности команды. Эти «растягивающие» цели могут побудить команду преодолевать трудности, улучшать результаты и вносить долгосрочные изменения в бизнес.

8 лучших маркетинговых OKR

Ваши идеальные OKR могут зависеть от цели компании, миссии, аудитории и других факторов. Кроме того, многие OKR пересекаются по тематике и использованию. Ваша команда может использовать несколько OKR в сочетании друг с другом, чтобы ставить цели, выполнять задачи и эффективно измерять результаты. Есть много OKR, которые могут стать отличным вариантом для вашей миссии. Вот восемь идей для целей и ключевых результатов, относящихся к различным маркетинговым темам и стратегиям:

1. Увеличение продаж

Увеличение продаж является одной из главных целей любого отдела компании. Это связано с тем, что продажи приносят доход и доход, критически важные средства, помогающие бизнесу оставаться в рабочем состоянии. Маркетинговые команды часто используют свои цели OKR, чтобы сосредоточиться на увеличении продаж. Их объективное утверждение может быть:

• Увеличение продаж на 25% в течение следующего квартала

• Доход в размере 50 000 долларов США в течение следующих шести месяцев

• Точное выполнение годовых планов по доходам

Вот несколько примеров ключевых результатов, которые компании могут получить благодаря своим объективным заявлениям:

• Сгенерируйте 50 потенциальных клиентов в течение следующих двух недель

• Совершите 100 звонков по продажам в этом месяце

• Завершить 75% списка ведущих исследований

• Совершайте пять звонков по продажам в день

• Протестируйте три новых процесса продаж и маркетинга

• Увеличьте коэффициент конверсии клиентов на 10%

• Повысить уровень удержания клиентов до 90%

2. Снижение затрат

Еще одним важным фактором в поддержании финансового успеха бизнеса является поиск способов снижения затрат. Это может гарантировать, что доходы компании перевешивают ее расходы и что она получает достаточную прибыль для продолжения функционирования. Сокращение затрат требует вдумчивости и находчивости, а также новаторского мышления как от членов маркетинговой команды, так и от высшего руководства. Те, у кого есть эта цель, могут создать объективное утверждение, например:

• Сократите расходы на маркетинг на 25% в этом квартале

• Уменьшить маркетинговый бюджет до 50 000 долларов в месяц.

Вот несколько идей для ключевых результатов для этой маркетинговой цели:

• Снизить затраты на привлечение клиентов на 5% к концу месяца

• Снизить стоимость лида со 100 до 75 долларов.

• Найдите три лучших маркетинговых канала с низкой ценой за показ.

• Снизить отток клиентов на 20%

• Найдите пять компаний, которые предлагают услуги по созданию логотипа со скидкой.

3. Маркетинговые продукты

Маркетинг продуктов включает в себя демонстрацию потенциальным клиентам особенностей, ценности и полезности продукта компании. Успешное выполнение этого может иметь другие положительные эффекты, такие как улучшение репутации бренда, повышение узнаваемости бренда и привлечение большего количества клиентов в бизнес. Вот несколько идей для объективного заявления, которое вы могли бы написать:

• Завершить рекламный план запуска нашего нового продукта

• Повысить узнаваемость нашего продукта на 50% к следующему кварталу

• Получите источник финансирования для запуска продукта

Вот несколько идей для ключевых показателей результатов, которые помогут вам:

• Проведите 10 сеансов пользовательского тестирования на этой неделе.

• Исследуйте семь новых вариантов успешных маркетинговых каналов

• Запускайте три рекламы в день и измеряйте их эффективность

• Разработать презентацию нового продукта для инвесторов до конца недели

• Встреча с пятью возможными инвесторами продукта

4. Поддержка клиентского опыта

Положительный опыт клиентов важен для успеха любого бизнеса, маркетинговой команды, продукта или услуги. Если клиентам нравится взаимодействовать с бизнесом и они легко покупают продукт или услуги, они с большей вероятностью вернутся, чтобы поддержать бизнес в будущем. Это может привести к высокому уровню удержания и лояльности клиентов, поддерживая финансовую стабильность бизнеса. Эффективная помощь клиентам и обеспечение их удовлетворенности являются частью многих бизнес-миссий. Маркетинговые команды могут использовать OKR для измерения успешности взаимодействия с клиентами.

Вот некоторые объективные утверждения, которые может иметь маркетинговая команда:

• Добейтесь 100% удовлетворенности клиентов в деловых взаимодействиях

• Привлечь 50 новых клиентов к концу квартала

• Получайте больше положительных отзывов клиентов о нашей продукции

Вот некоторые ключевые результаты, которые могут помочь команде измерить успех своих усилий:

• Распространяйте 100 опросов клиентов в неделю

• Установите автоматический опрос удовлетворенности клиентов после покупки

• Проводите 50 интервью с клиентами в квартал

• Установить основную целевую аудиторию для нашего продукта

• Карта пути клиента к концу месяца

• Внедрить три предложения клиентов в наш бизнес-процесс

• Уменьшить среднее время в очереди на 50%

5. Маркетинговый контент веб-сайта

Многие предприятия используют веб-сайты для различных целей, в том числе для продвижения истории бизнеса и миссии, распространения контента, продажи продуктов и услуг и взаимодействия с потребителями. Веб-сайты — отличный инструмент для маркетинговых команд, позволяющий сделать компанию доступной для обычного человека. Например, рестораны часто предоставляют меню онлайн и позволяют клиентам делать онлайн-заказы на вынос или доставку. Веб-сайты делают работу с клиентами более эффективной, удобной и приятной. Вот несколько объективных утверждений, которые маркетинговая команда может использовать для улучшения контент-маркетинга веб-сайта:

• Увеличить посещаемость сайта на 80% к концу года

• Включить веб-сайт для управления транзакциями продаж

• Увеличьте количество полезного контента на нашем сайте

Вот некоторые ключевые результаты:

• Создайте функциональную систему электронной коммерции веб-сайта

• Увеличьте наш рейтинг домена до 80

• Публикуйте привлекательные информационные бюллетени каждую неделю

• Увеличьте количество пробных подписок на 30%

• Получите 50 новых подписчиков к концу месяца

• Запустить блог компании к концу квартала

• Снизить показатель отказов с сайта до 0%

• Увеличьте количество активных пользователей в месяц на 20%

• Увеличьте количество просмотров пояснительного видео до 70 %.

• Проведите A/B-тестирование трех типов контента веб-сайта.

• Увеличить среднее время пребывания на сайте до 10 минут.

• Увеличьте количество просматриваемых страниц за сеанс до трех

• Повысить коэффициент конверсии клиентов на 5%

6. Маркетинг контента в социальных сетях

Наряду с веб-сайтами социальные сети также являются отличным инструментом для компаний, занимающихся маркетингом цифрового контента. Многие потребители посещают социальные сети каждый день, поэтому это отличное место для продвижения товаров и услуг. Пользователи даже могут совершать покупки через платформы социальных сетей, поэтому маркетинговые команды могут использовать социальные сети, чтобы помочь отделу продаж компании. Вот некоторые объективные утверждения, которые вы можете увидеть в отношении маркетинга в социальных сетях:

• Продвигайте наш новый продукт с помощью социальных сетей

• Повышайте вовлеченность клиентов на наших платформах в социальных сетях

• Публикуйте большое количество контента в социальных сетях в этом месяце.

Вот некоторые ключевые результаты, которые вы можете использовать для измерения успеха маркетинга в социальных сетях:

• Увеличить количество подписчиков в социальных сетях до 10 000

• Увеличить количество подписчиков на 10%

• Публикуйте пять постов каждую неделю

• Увеличение просмотров страниц на 30%

• Увеличьте количество лайков, комментариев, репостов и сохранений на 10%

7. Улучшение поисковой оптимизации (SEO)

Поисковая оптимизация — это процесс улучшения вашего веб-сайта, чтобы больше людей могли его найти при использовании поисковых систем. Высокий рейтинг SEO означает, что ваш веб-сайт является одним из первых вариантов, когда пользователь ищет термин. Это может побудить пользователей посетить ваш сайт, изучить бизнес и, возможно, даже купить товары и услуги. Вот несколько объективных утверждений для SEO:

• Стать вариантом с самым высоким рейтингом для ключевого слова

• Рейтинг выше, чем у нашего основного конкурента в поисковых системах

• Увеличение трафика на наш сайт

Вот некоторые ключевые результаты, связанные с SEO:

• Улучшите оценку SEO на 30%

• Найдите пять хороших SEO-агентств к концу месяца

• Добавляйте 10 новых реферальных ссылок в день

• Увеличение реферального трафика на 50%

8. Маркетинг бренда

Бренд включает в себя идентичность бизнеса, и маркетинговая команда может использовать бренд, чтобы привлечь внимание аудитории и привлечь клиентов. Высокая узнаваемость бренда обычно приводит к увеличению продаж и доходов. Вот некоторые заявления о потенциальных маркетинговых целях бренда:

• Повысить узнаваемость бренда на 60%

• Развить наш бренд к концу квартала

• Используйте брендинг, чтобы отразить ценности нашей компании

Вот несколько примеров ключевых результатов для этой области:

• Найдите пять вариантов для консультационных агентств по брендингу

• Запустите пять рекламных кампаний брендов в этом квартале

• Завершите разработку логотипа к концу недели.

• Проведите 10 встреч с ключевыми влиятельными лицами в этом месяце

• Запустите брендбук до конца года