8 альтернатив фразе «извините за беспокойство» для торговых представителей

Если вы работаете в сфере продаж, вы можете нести ответственность за многократные звонки потенциальным клиентам. Понимание того, как часто вежливо обращаться к потребителям, может улучшить их качество обслуживания и помочь вам завершить продажу. Знание альтернатив извинениям за частые звонки потенциальным клиентам также может помочь вам вести продуктивные и позитивные разговоры, которые могут повысить вашу удовлетворенность работой. В этой статье мы объясним, почему не следует говорить «извините, что беспокою вас», и перечислим восемь альтернатив, которые вы можете попробовать во время вашего следующего звонка.

Зачем использовать альтернативы для «извините за беспокойство?»

Важно использовать альтернативные стратегии вместо того, чтобы говорить «извините за беспокойство» при звонке потенциальным клиентам, потому что эти тактики могут улучшить ваш разговор, что может помочь вам завершить продажу. Вместо того, чтобы извиняться, постарайтесь четко сообщить о своих намерениях, объяснив причину, по которой вы звоните. Например, вы можете использовать фразу «Я хотел бы напомнить вам», а не «извините за беспокойство», чтобы показать потенциальному клиенту, что вы сосредоточены на том, чтобы поддержать его в принятии правильного решения о покупке. Это может помочь вам продвинуться в процессе продаж.

Вы также можете попробовать продемонстрировать свое терпение и сочувствие к своим потенциальным клиентам. Вы можете сделать это, сообщив им, что их время важно, и ответив на их вопросы о продукте или услуге.

8 вариантов фразы «извините за беспокойство»

Вместо того, чтобы извиняться перед клиентом, вы можете использовать эти альтернативные методы для успешного разговора о продаже:

1. Предложите решение

Вместо того, чтобы извиняться, попробуйте предложить свои услуги и предоставить клиенту решение его проблем. Это может помочь потенциальному клиенту осознать ценность вашего продукта или услуги. Вы можете упомянуть их недавние проблемы в бизнесе и рассказать, как ваши товары или услуги могут улучшить повседневную деятельность их компании. Например, если вы собираетесь продавать программное обеспечение для создания веб-сайтов, вы можете посмотреть на текущий веб-сайт клиента и определить несколько областей для улучшения. Затем во время звонка вы можете объяснить, как продаваемое вами программное обеспечение может помочь обновить их веб-сайт.

2. Ссылка на сайт компании

Потенциальные клиенты часто посещают веб-сайт компании, чтобы узнать больше о продукте или услуге. Вы можете включить ссылку на веб-сайт вашей организации в качестве альтернативы извинениям за звонок. Это может помочь вам установить доверие к компании, в которой вы работаете, и побудить клиента доверять ее товарам и услугам. Они также могут найти полезную и убедительную информацию на веб-сайте, которая поможет принять решение о покупке.

Если у организации, в которой вы работаете, есть блог, вы можете привлечь внимание потенциального клиента, отправив ему пост на соответствующую тему. Это может помочь им глубже понять компанию. Эффективная запись в блоге или на веб-сайте также может убедить потенциального покупателя или клиента связаться с вами по поводу коммерческого предложения.

3. Предложите ответить на вопросы

Вместо извинений вы можете начать свое сообщение с предложения ответить на вопросы клиента. Сообщите им, что вы готовы предоставить информацию или решить любые проблемы, которые могут возникнуть у них в отношении продукта или услуги. Вы также можете ответить на несколько часто задаваемых вопросов о вашей организации, ее товарах и услугах. Потенциальный клиент может признать ваши технические знания продукта и желание оказать поддержку. Это может побудить их ответить на ваше сообщение вопросом или обратиться к вам за помощью.

4. Начните непринужденную беседу

Попробуйте начать разговор с потенциальным клиентом, вовлекая его в непринужденную беседу. Это может послужить основой для разговора или отношений с ними. В зависимости от типа клиента, которому вы звоните, вы можете спросить его об его увлечениях и интересах. Например, вы можете спросить их о недавних отпусках, в которых они побывали, или о местных ресторанах, которые им нравятся. Вместо того, чтобы обсуждать деликатные темы или личные дела, подумайте о том, что у вас есть общего или о ваших общих увлечениях. Как только потенциальный клиент ответит на ваше сообщение, вы можете вернуться к своему деловому предложению.

5. Попросите разъяснений

Если вы отправили несколько сообщений без ответа, вы можете попросить клиента разъяснить его интерес к вашим услугам. Подумайте о том, чтобы сообщить им, что это последний раз, когда вы планируете связаться с ними. Это может побудить их ответить, указав на их интерес к продукту или услуге. Если потенциальный клиент больше не заинтересован, вы можете расставить приоритеты в общении с другими клиентами. Затем, после короткого периода ожидания, вы можете связаться с первым потенциальным клиентом, чтобы узнать, не изменилось ли что-нибудь в отношении его интереса к вашим услугам.

6. Включите отзыв клиента

Вместо того, чтобы добавлять извинения, подумайте о том, чтобы включить в свое сообщение отзыв от предыдущего клиента. Это может заинтересовать получателя и убедить его приобрести товар или услугу. Предоставление потенциальному клиенту обратной связи от покупателя также может повысить их доверие к вашей организации.

7. Сделайте комплимент

Подумайте о том, чтобы начать свое сообщение с комплимента потенциальным клиентам за их деловые начинания. Соберите информацию о своих последних достижениях или успешных проектах. Это может показать клиенту, что вы заинтересованы в том, что он делает. Например, если потенциальный клиент получил награду за свой продукт, вы можете поздравить его с этим достижением. Это может помочь вам наладить отношения с потенциальными клиентами.

8. Выразите благодарность

Если вы не получили ответа от потенциального клиента или покупателя, вы все равно можете поблагодарить его за потраченное время и внимание. Это показывает, что компания, в которой вы работаете, ценит своих клиентов независимо от их решения о покупке. Это может помочь вам выглядеть доступным и уважительным в сообщениях, которые вы отправляете потенциальному клиенту. Они более склонны ответить на дружеское сообщение, чем на извинения.