7 продавцов и их должностные инструкции

25 февраля 2021 г.

Продажи — это область, которая охватывает множество различных должностей, преследующих одну и ту же цель — продать продукт или услугу компании целевой клиентской базе. Как правило, количество торговых должностей в компании зависит от размера компании, а также от количества предлагаемых продуктов и услуг. В этой статье мы опишем различные должности и должности в сфере продаж, а также рассмотрим их среднюю заработную плату и основные обязанности.

Названия должностей в продажах и должностные инструкции

Ниже приведен список некоторых из наиболее распространенных продавцов и сопровождающие их описания должностей.

• Агент по сбору платежей

• Продавец-консультант

• Делопроизводитель

• Менеджер по работе с клиентами

• Торговый представитель

• Менеджер по продажам

• Региональный менеджер по продажам

1. Агент по сбору платежей

Средняя заработная плата по стране: $15,10 в час

Основные обязанности: агент по сбору платежей отслеживает счета клиентов и статусы платежей. В их обязанности может входить обновление информации о счетах клиентов, прием платежей по счетам и обеспечение оплаты просроченных счетов. Агенты по сбору платежей также помогут клиентам в установлении механизмов оплаты для погашения их долга перед компанией.

Чтобы стать коллекторским агентом, не требуется высшее образование. Многие компании будут искать кандидатов, демонстрирующих высокий уровень навыков общения и ведения переговоров. Идеальный кандидат должен уметь быстро выполнять расчеты, включая ставки и проценты. Они должны быть ориентированы на поиск решений и уметь спокойно работать с расстроенными клиентами.

2. Продавец-консультант

Средняя заработная плата по стране: 67 841 доллар в год

Основные обязанности: Консультант по продажам отвечает за продажу товаров или услуг целевым клиентам. Они отслеживают потенциальных клиентов и превращают их в клиентов. Консультанты по продажам могут время от времени выезжать, чтобы встретиться с клиентами по месту их работы.

Чтобы стать консультантом по продажам, не обязательно иметь степень, но вы должны обладать сильными навыками общения и межличностного общения, а также уметь определять и использовать продукты компании для решения проблем клиентов. В идеале кандидаты должны иметь некоторый опыт работы с клиентами и способность работать независимо для достижения целей продаж.

3. Делопроизводитель

Средняя заработная плата по стране: 67 585 долларов в год

Основные обязанности. Основными функциями менеджера по работе с клиентами являются привлечение и удержание клиентов. Они поддерживают связь с клиентами и остаются в курсе тенденций отрасли. Эти руководители могут оценить потребности своих клиентов и предложить решения, которые они ищут.

Идеальный кандидат должен обладать степенью бакалавра в области маркетинга или бизнеса и иметь опыт работы младшим сотрудником отдела продаж. Необходимы исключительные аналитические способности и понимание отраслевых тенденций, а также очевидные навыки закрытия продаж и выполнения или превышения квот продаж.

4. Менеджер по работе с клиентами

Средняя заработная плата по стране: 59 557 долларов в год

Основные обязанности: Менеджер по работе с клиентами строит и поддерживает отношения с клиентами. Они используют свои глубокие знания о продуктах и ​​услугах, предлагаемых их компанией, а также о методах поддержки клиентов и удержания клиентов, чтобы обеспечить их удовлетворенность. Они также могут предлагать новые продукты или услуги новым или существующим клиентам. Другие обязанности менеджера по работе с клиентами включают обучение младших членов команды и руководство командой продаж.

Менеджеры по работе с клиентами обычно должны иметь степень бакалавра в области делового администрирования или маркетинга, хотя многие достигают этой должности без степени благодаря практическому опыту. Некоторые из навыков, которые ищут работодатели, включают в себя отличное управление временем и навыки презентации, подтвержденный опыт удовлетворенности клиентов, аналитические навыки и глубокое понимание отраслевых тенденций.

5. Торговый представитель

Средняя заработная плата по стране: 59 842 доллара в год

Основные обязанности: Торговый представитель продает товары или услуги компании. Они умеют использовать навыки межличностного общения для определения желаний и потребностей клиентов и используют различные методы для удовлетворения этих потребностей. Некоторые торговые представители работают внутри компании с текущими клиентами, в то время как другие являются представителями на местах, часто путешествуя, чтобы встретиться с новыми клиентами и привлечь их.

Для работы торговым представителем не требуется никакого образования. Многие компании ищут кандидатов с опытом работы в сфере продаж или обслуживания клиентов. Они также могут отдать предпочтение кандидатам, которые ранее знали об их продуктах и ​​услугах.

6. Менеджер по продажам

Средняя заработная плата по стране: 74 675 долларов в год

Основные обязанности: в небольших компаниях менеджером по продажам может быть человек, который курирует весь отдел продаж. В более крупных компаниях менеджер по продажам обычно управляет определенной командой по продажам или группой групп по продажам.

Их ежедневные рабочие функции включают в себя контроль продаж команды и обеспечение того, чтобы каждый представитель выполнял или превышал свои квоты. Другие функции, которые они могут выполнять, включают наем и наставничество новых членов команды, разработку плана продаж для своей команды и содействие общению между командой и высшим руководством.

Менеджеры по продажам не обязаны иметь ученую степень, но степень в области бизнеса, маркетинга или смежных областях может быть полезной. Одним из наиболее важных навыков, необходимых менеджеру по продажам, является продемонстрированный опыт закрытия сделок, выполнения и превышения квот продаж. Другие навыки включают сильные коммуникативные и аналитические навыки, способность мотивировать и руководить командой людей, а также способность вырабатывать стратегию для достижения целей.

7. Региональный менеджер по продажам

Средняя заработная плата по стране: 100 657 долларов в год

Основные обязанности: Региональный менеджер по продажам наблюдает за всеми отделами продаж на определенной территории. Они несут ответственность за разработку бизнес-стратегий, которые менеджеры по продажам могут реализовать для достижения целей продаж.

Для большинства должностей региональных менеджеров по продажам потребуется степень бакалавра делового администрирования или смежной области, в то время как некоторые компании могут предпочесть степень магистра. Кандидаты должны иметь глубокие знания о продуктах и ​​услугах в отрасли и быть в курсе тенденций. Эта позиция требует отличных навыков презентации и доказанной высокой производительности в продажах.

Лучшие навыки для работы в сфере продаж

Независимо от того, ищете ли вы успешную карьеру в качестве менеджера по продажам или предпочитаете работать независимо в качестве внешнего торгового представителя, существует множество вариантов, доступных в самых разных отраслях. Если у вас есть сильные навыки межличностного общения и вам нравится работать с клиентами, карьера в продажах может стать той возможностью, которую вы искали.

Другие навыки, полезные для успешной карьеры в сфере продаж, включают:

Коммуникация

В продажах единственное, что имеет большее значение, чем то, что вы говорите, — это то, как вы это говорите. Большая часть вашего общения передается не столько самими словами, сколько тоном, темпом и громкостью вашего голоса. Многие торговые представители считают полезным слегка копировать тон голоса и манеру разговора своего потенциального клиента, чтобы установить взаимопонимание. Также важно говорить четко и с соответствующим энтузиазмом.

Тайм-менеджмент

Самые продуктивные специалисты по продажам максимально используют свое время, быстро сортируя списки потенциальных клиентов, чтобы найти наиболее перспективные лиды, не тратя много времени на явно незаинтересованные лиды. Чтобы закрыть больше сделок, важно охватить больше территории.

Демонстрация/презентация

Для многих продуктов демонстрация имеет решающее значение для начала процесса продаж. Наряду с полным пониманием продукта продавец должен уметь эффективно демонстрировать функции и возможности. Кроме того, торговый представитель должен выяснить, какие функции будут наиболее важны для потенциального клиента, и выделить эти функции во время демонстрации.

Закрытие

Торговые представители должны чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы тактично подтолкнуть потенциальных клиентов к заказу или подписанию контракта. В то время как некоторые потенциальные клиенты могут попытаться отсрочить продажу на несколько недель или месяцев, торговые представители должны выполнять ежемесячные или ежеквартальные цели. Таким образом, торговый представитель должен установить график, чтобы убедить потенциального клиента завершить продажу.

Управление отношениями

Важно не забывать благодарить клиентов и продолжать развивать отношения после продажи. Демонстрация вашей признательности за бизнес является обычной вежливостью и, вероятно, сыграет роль в том, купит ли клиент снова у вас, а не уйдет к конкуренту. Клиенты могут порекомендовать вас или ваш продукт другим, поэтому поддержание отношений действительно важно.