67 полезных терминов социальных сетей (с определениями)
Словарный запас социальных сетей постоянно пополняется. Успешные команды по маркетингу и рекламе знают об этом постоянно растущем словарном запасе, чтобы лучше использовать социальные сети для продвижения своих брендов. Узнав больше о некоторых часто используемых терминах, профессионалам будет легче общаться со своими клиентами и разрабатывать новые маркетинговые стратегии. В этой статье мы перечисляем 67 терминов социальных сетей и их определения.
Часто, когда профессионалы изучают определение термина социальных сетей, они также получают новый инструмент для использования в своей маркетинговой стратегии. Например, стратег по социальным сетям, который изучает определение социального прослушивания, может использовать инструменты социального прослушивания для отслеживания ключевых слов, характерных для бренда. Узнав, какие типы людей строят разговоры вокруг этих ключевых слов, стратег может отточить будущие маркетинговые кампании, чтобы ориентироваться на новые группы клиентов.
Вот аббревиатуры, которые вы, вероятно, найдете в социальных сетях и в своем маркетинговом анализе:
Плата за клик: реклама с оплатой за клик позволяет вам производить платежи в зависимости от того, сколько людей нажали на нее. Подумайте о том, чтобы настроить таргетинг на ключевые слова, которые клиенты ищут, когда они близки к совершению покупки, например «самые доступные телевизоры».
SEO: вы можете использовать поисковую оптимизацию, чтобы получить более высокий рейтинг в поисковой системе. Вы часто можете основывать это на том, сколько внешних ссылок перенаправляет на вашу веб-страницу.
Пользовательский контент: пользовательский контент — это контент, специфичный для бренда, который исходит от потребителей, например, видео-отзыв о продукте.
B2B: компании B2B продают другим компаниям.
B2C: компании, ориентированные на потребителя, продают потребителям.
Цена за тысячу показов – это сумма, которую вы платите за каждую 1 000 показов вашего объявления, где “Mille” означает 1 000 на латыни. Подумайте о том, чтобы контролировать частоту публикации вашего объявления с оплатой за тысячу показов, чтобы одни и те же пользователи видели его не более трех раз.
FOMO: Это означает «страх упустить возможность». Одним из примеров FOMO является покупатель, покупающий обувь, потому что на складе осталось всего две пары.
KPI: маркетологи используют ключевые показатели эффективности для количественной оценки успеха маркетинговой кампании. Ценные KPI измеряют то, что в настоящее время необходимо компании для достижения успеха, будь то преобразование большего количества потребителей в продажи или увеличение трафика из поисковых систем.
CVR: коэффициент конверсии — это то, как часто маркетологи «конвертируют» потребителей, чтобы они взаимодействовали с их контентом определенным образом, например, нажимали на рекламу. Маркетинговые команды часто измеряют успех кампании, сравнивая ее CVR с отраслевыми эталонами.
ICYMI: Это означает «На случай, если вы пропустили это». Это полезная аббревиатура, если вы хотите поделиться публикацией несколько раз. Вы можете сделать это, чтобы добавить новую информацию к исходному сообщению или получить больше обязательств.
SMO: Вы можете использовать оптимизацию социальных сетей, чтобы сделать успешный контент более последовательным, часто используя определенные ключевые слова в своих сообщениях и используя программное обеспечение, которое планирует публикации для всех ваших учетных записей.
RSS: расширенная сводка сайта информирует подписчиков о содержимом, таком как блоги и новостные сайты, в одном удобном для чтения формате. Маркетологи могут использовать RSS-каналы для увеличения трафика на веб-сайтах компаний, поскольку подписчики получают ссылку с каждым уведомлением.
CTA: использование призыва к действию может вдохновить на определенное действие, например «Купить сейчас!» Они часто более успешны, если подразумевают что-то вроде «Скидка 50% на все товары. Готовы ли вы к такой экономии?»
Вот некоторые термины, описывающие данные веб-сайта или показатели контента, которые вы можете измерить:
Метрики: это цифры, которые измеряют пост-производительность. Одним из примеров является вовлеченность, то есть то, как часто пользователи взаимодействовали с публикацией. Рассмотрите возможность их использования для измерения долгосрочного успеха маркетинговой кампании.
Алгоритм: организует фиды на основе релевантности. Многие сайты отдают приоритет показу сообщений от людей, с которыми вы общаетесь чаще всего. Подумайте о том, чтобы изучить алгоритм каждого сайта, чтобы узнать, какой контент отдает предпочтение платному или органическому контенту.
Рейтинг кликов: сколько людей нажимают на ссылку с призывом к действию. Если рейтинг кликов низкий, маркетологам, возможно, придется подумать, как перефразировать призыв к действию.
Охват: показывает, сколько людей просмотрело ваш пост. Вы можете использовать его для измерения размера вашей аудитории, поскольку он учитывает отдельных пользователей.
Охват публикации: количество пользователей, просмотревших конкретную публикацию.
Охват страницы: количество пользователей, просмотревших любой контент, размещенный на определенной странице.
Органический охват: сколько пользователей увидели ваш контент, не заплатив за продвижение.
Платный охват: сколько пользователей увидели контент, за продвижение которого вы заплатили.
Потенциальный охват: это общее количество подписчиков на всех платформах.
Показы: это количество раз, когда сайт отображал ваш контент, независимо от того, просматривал ли его пользователь.
Среднее время ответа: это время, за которое вы отвечаете на отзыв. Попробуйте ответить потребителям в течение 24 часов, чтобы показать, что вы внимательны к их потребностям.
Метрика тщеславия: это метрики, которые выглядят впечатляюще, но имеют ситуативное значение. Например, показы часто являются самым высоким числом, которое вы видите в показателях вашего сообщения, но оно редко бывает полезным, если только не измеряет узнаваемость бренда.
Вовлеченность: это то, как часто пользователи взаимодействуют с вашими сообщениями. Он включает в себя лайки, комментарии, акции, закладки и клики.
Темный социальный: это трафик, поступающий на ваш сайт из неизвестного источника. Часто бывает, когда люди делятся ссылками через личные сообщения.
Вот несколько терминов о том, как ваша аудитория видит вас и как вы представляете себя своей аудитории:
Узнаваемость бренда: это то, насколько бренд запоминается для своей целевой аудитории. Вы можете повысить узнаваемость бренда, делясь пользовательским контентом и отвечая интересным или забавным образом.
Подлинность бренда: это то, насколько честным и прозрачным бренд кажется своей аудитории. Аутентичный маркетинг может вызвать у потребителей эмоциональную связь с вашими идеями и продвигать бренд среди других.
Голос бренда: это то, как ваш стиль общения отражается на вашем бренде. Подумайте о том, чтобы голос вашего бренда отличался от конкурентов.
Социальное доказательство: это происходит, когда люди принимают решения, основываясь на том, что делают их сверстники. Вы можете измерить свой потенциал социального доказательства на основе количества подписчиков.
Адвокат бренда: это тот, кто поддерживает ваш бренд в социальных сетях. Подумайте о том, чтобы попросить защитников бренда предоставить видеоотзывы и поделиться ими, чтобы создать возможности для взаимного маркетинга.
Отзывы: обычно это видео или письменные отзывы от прошлых клиентов. Подумайте о том, чтобы повысить узнаваемость и подлинность бренда, поделившись отзывами, которые показывают, как продукт улучшил жизнь клиентов.
Карусель: это реклама, в которую встроено несколько изображений или типов мультимедиа.
Многоканальный: если каждый веб-сайт является «каналом», то контент, размещенный во всех ваших учетных записях в социальных сетях, называется «многоканальным» контентом.
Темный пост: эти объявления видны только людям, не входящим в ваш список подписчиков, что может сбалансировать рекламный контент, который видят подписчики.
Исчезающий контент: это контент, который удаляется через определенное время, что может привести к увеличению вовлеченности из-за FOMO.
Listicle: это статья, отформатированная как список. Попробуйте использовать их для упрощения тем.
Вечнозеленый контент: это контент, который остается актуальным еще долгое время после его публикации, поэтому он получает больше трафика. Списки, статьи с практическими рекомендациями и обзоры продуктов часто являются вечнозеленым контентом.
Инфографика: это графика, отображающая информацию в удобочитаемом формате. Вы можете использовать их, чтобы помочь пользователям запомнить основные ценности компании.
Вот некоторые термины, относящиеся к маркетинговым стратегиям и способам оптимизации текущих методов:
Аналитика: это анализ показателей для принятия маркетинговых решений. Вы можете использовать внутреннее программное обеспечение социальной сети для анализа или загрузки внешнего программного обеспечения.
Insights: это оригинальное программное обеспечение для аналитического отслеживания веб-сайтов, часто доступное для владельцев бизнес-аккаунтов.
Автоматизация маркетинга: использование программного обеспечения для анализа моделей поведения потребителей и использование стратегий тайм-менеджмента является частью автоматизации маркетинга. Подумайте о том, чтобы просмотреть прошлые кампании, чтобы найти места, где вы могли бы оптимизировать свой маркетинговый процесс.
Краудсорсинг: это происходит, когда вы спрашиваете онлайн-аудиторию об идеях контента. Рассмотрите возможность создания конкурсов, которые вознаграждают пользователей за обмен информацией, что может укрепить лояльность к бренду и помочь генерировать идеи.
Защита интересов сотрудников: это когда сотрудники компании публикуют информацию об этом в Интернете. Сотрудники могут с большей вероятностью делиться контентом, представляющим ценность для различных групп.
Геотеги: это когда маркетологи сообщают свое точное местоположение в сообщении, что может облегчить клиентам поиск компании.
Входящий маркетинг: этот тип маркетинга позволяет пользователям находить бренд, проводя собственное исследование. Входящий маркетинг часто бывает успешным, когда вы создаете контент, который отвечает на вопросы на каждом этапе пути покупателя.
Создание ссылок: это побуждает других делиться ссылкой, что помогает в SEO. Подумайте о том, чтобы построить настоящие отношения с другими брендами и влиятельными лицами, прежде чем просить их поделиться ссылкой.
Нативная реклама: это реклама, которая выглядит как обычная публикация, которая может вызывать интерес, потому что пользователи могут ставить лайки, комментировать и делиться ею.
Маркетинг в реальном времени: это когда вы используете текущие события для связи со своей целевой аудиторией. Например, если вы знаете, что скоро состоится популярное спортивное мероприятие, вы можете составить посты о каждом результате и опубликовать фактический результат, когда событие закончится.
Ретаргетинг: это реклама для людей, которые уже взаимодействовали с вашим контентом. Например, если группа искала футболки, покажите им рекламу других футболок.
Мониторинг социальных сетей: это когда вы смотрите, что люди говорят о бренде, и отвечаете в режиме реального времени. Рассмотрите возможность использования программного обеспечения, которое объединяет упоминания вашего бренда в одно приложение, чтобы вы могли отвечать быстрее.
Социальные продажи: это стратегия связи с целевой демографией путем ответов на онлайн-обзоры или обмена пользовательским контентом.
A / B-тестирование: это когда вы измеряете успех одного поста по сравнению с другим, например, платным постом и органическим постом. Для получения точных результатов рассмотрите возможность тестирования несколько раз и тестирования одной переменной за раз.
Геотаргетинг: это стратегия, направленная на то, чтобы сфокусировать рекламу на демографических данных определенного местоположения. Чтобы расширить свою аудиторию, рассмотрите возможность исследования мест, где ваш бренд может добиться успеха, и сделайте свою рекламу релевантной.
Анализ настроений: используется программное обеспечение для анализа разговоров в Интернете. Вы можете использовать это, чтобы понять, как люди относятся к бренду, и скорректировать рекламу в ответ.
Контент, которым можно поделиться: это контент, который вдохновляет людей делиться. Это может быть развлекательный, захватывающий и соответствующий интересам вашей целевой аудитории контент.
Социальное прослушивание: это использование программного обеспечения для мониторинга разговоров вокруг определенных слов и фраз. Понимая контекст разговора, бренды могут узнать, как пользователи относятся к ним, и использовать эти идеи для улучшения будущего контента.
Курирование: поиск контента, который ваша аудитория считает полезным, даже если он создан другими. Обмен сообщениями в блогах от представителей бренда может принести пользу вашей аудитории и создать лояльность к бренду у автора блога.
Инфлюенсеры: это люди, которые могут повлиять на решения вашей аудитории о покупке. Вы можете определить, какое влияние имеет человек, основываясь на количестве его подписчиков и их активности. Они могут помочь вам достичь целей вашего бренда, если у них есть опыт продвижения аналогичных продуктов.
Доля глаз: это то, сколько места ваш бренд визуально занимает в Интернете по сравнению с конкурентами. Компании используют программное обеспечение для распознавания изображений, например, чтобы узнать, как часто логотип их компании появляется на фотографиях.
Доля голоса: это то, сколько места ваши текстовые сообщения занимают в Интернете и как часто потребители говорят о вас. Вы можете анализировать определенные кампании, чтобы узнать, сколько людей знают о них и что ценит ваша аудитория на основе их разговоров.
Актуальная тема: это тема или событие с внезапным ростом вовлеченности. Вы можете использовать эти темы, чтобы узнать, что вызывает интерес у пользователей, или для создания маркетинговых возможностей в режиме реального времени.
Возврат инвестиций в социальные сети: это возврат инвестиций за все ваше время и деньги, вложенные в социальные сети. Вот формула: (Прибыль ÷ общая сумма инвестиций) x 100
Уровень вовлеченности по сообщению: это успех вашего сообщения, измеряемый по отношению к общему количеству подписчиков. Формула: (общее количество вовлечений поста ÷ общее количество подписчиков) x 100.
Уровень вовлеченности по охвату: это успех вашего поста, измеряемый количеством людей, которые его увидели. Вот формула: (общее взаимодействие с постом ÷ общий охват поста) x 100
Уровень вовлеченности по показам: это успех поста, измеряемый количеством раз, когда он отображался на веб-сайте. Формула: (общее количество показов поста ÷ общее количество вовлечений) x 100.