5 примеров того, как сотрудники могут давать обратную связь менеджерам

18 ноября 2021 г.

Обратная связь может помочь профессионалам расти на любом этапе их карьеры. Хотя некоторые сотрудники могут бояться давать обратную связь своим руководителям, важно, чтобы руководители уделяли время оценке своей работы и анализу того, как их действия влияют на членов команды. Если вы хотите предложить восходящую обратную связь своему руководителю, вам может быть полезно узнать больше об этом процессе и примерах того, как вы можете сделать это эффективно. В этой статье мы обсудим, почему важно давать менеджерам обратную связь, наметим причины для этого и приведем пять примеров восходящей обратной связи с использованием различных подходов.

Почему важна обратная связь с менеджерами?

Предоставление обратной связи менеджерам важно, потому что у всех профессионалов есть потенциал для роста и улучшения своих навыков или способностей, независимо от их статуса или должности. Хотя менеджеры могут уже обладать глубокими знаниями и квалификацией, которые помогают им выполнять свою роль на ежедневной основе, им будет полезно узнать, как их подход влияет на рабочий процесс и производительность их команды. Отсюда менеджеры могут вносить стратегические изменения, чтобы лучше обслуживать свою команду в целом. Имея это в виду, вот несколько преимуществ, которые организации могут получить, участвуя в регулярных процессах восходящей обратной связи:

• Потенциал для роста в управлении: менеджеры часто сопротивляются ориентированному на рост мышлению из-за их продемонстрированных достижений и способностей лидера. Предоставление менеджерам обратной связи на регулярной основе может помочь им изменить свою точку зрения и стремиться к профессиональному росту.

• Способность реагировать на скрытые проблемы: сотрудники часто занижают информацию о проблемах, с которыми они сталкиваются со своими менеджерами, из-за беспокойства или запугивания, и это может привести к установлению различных скрытых проблем. Организации могут лучше реагировать на эти скрытые проблемы, выявляя их посредством регулярных восходящих процессов обратной связи.

• Улучшение опыта и удержания сотрудников: когда менеджеры регулярно получают обратную связь и неуклонно работают над улучшением обслуживания своих команд, опыт сотрудников может улучшиться. Когда сотрудники чувствуют себя менее напряженными, получают признание за свою работу и видят потенциал для продвижения по службе, они с большей вероятностью останутся на своих должностях, что в целом повысит уровень удержания сотрудников.

• Оптимизированная организационная культура: Рабочие места, которые отдают приоритет возможностям обратной связи и нормализуют рост, могут легче поощрять культурное соответствие. Отсюда эти организации могут наблюдать более высокие показатели профессиональной удовлетворенности и лояльности среди своих сотрудников.

Причины оставить отзыв менеджерам

Существуют различные причины, по которым сотрудники могут решить оставить отзыв своим руководителям. Если вы столкнулись с одной из следующих проблем в своей роли, вам может быть полезно поговорить со своим руководителем, объяснить свою точку зрения и привлечь его к ответственности в качестве руководства:

• Проблемы с коммуникацией: если менеджер не общается эффективно, сотрудники могут не понимать своих обязанностей или того, что их менеджер ожидает от них. Вмешательство в эти ситуации с обратной связью может помочь сотрудникам лучше выполнять свои роли и более четко определить успех.

• Недостаток признания: сотрудники, которые чувствуют, что их руководитель и вышестоящая организация ценят их, могут проявлять инициативу в своей работе и брать на себя более высокий уровень ответственности в своих ролях. Поэтому, если менеджер не предлагает сотрудникам достаточно признания, им может быть полезно услышать отзывы, подтверждающие это.

• Фаворитизм сотрудников: когда менеджеры развивают тесные отношения с членами своей команды, это может оказать значительное влияние на их отношение к другим сотрудникам. Если менеджер проявляет фаворитизм при делегировании работы или продвижении по службе, важно, чтобы сотрудники предлагали обратную связь, чтобы у всех был доступ к одинаковым возможностям.

• Стресс и перегрузки. Выгорание сотрудников может привести к снижению производительности и значительным организационным затратам. Если руководитель перегружает сотрудников работой и требует слишком многого, им может потребоваться перестроить свой подход, и получение отзывов об этой проблеме может помочь им признать свои ошибки.

• Микроуправление: если менеджеры берут на себя слишком много участия в повседневной деятельности своей команды, сотрудники могут чувствовать неуверенность в своих силах и отстраняться. В таких случаях сотрудникам необходимо предлагать обратную связь, чтобы они могли восстановить контроль над своей ролью и реализовать себя как профессионалы.

• Отсутствие продвижения по службе: многие сотрудники уходят со своих должностей из-за отсутствия продвижения по карьерной лестнице. Если менеджер постоянно препятствует возможностям карьерного роста или распределяет эти возможности неравномерно, обратная связь может помочь решить эти проблемы и создать больше возможностей для роста.

Примеры обратной связи сотрудников с менеджерами

Сотрудники могут использовать различные подходы, предлагая обратную связь своим менеджерам. Хотя использовать эти возможности обратной связи может быть сложно, вы можете использовать несколько тактичных стратегий, чтобы убедиться, что ваш руководитель восприимчив к вашей точке зрения. Вот несколько способов, которыми вы можете рассмотреть вопрос о том, чтобы оставить отзыв своему менеджеру, с примерами формулировок, которые подходят для использования в каждом случае:

1. Запрос дополнительных указаний

Если ваш руководитель не предоставил достаточно указаний или не установил четких требований к вашей работе, вы можете поделиться с ним своим мнением по этому поводу, запросив дополнительные указания.

Пример: «Я знаю, что вы были заняты в течение последних двух недель, но я думаю, что это помогло бы мне улучшить мою работу, если бы я регулярно проверял у вас прогресс. Во время этих встреч я могу информировать вас о мой рабочий процесс и убедиться, что я на пути к успеху. Затем, со временем, я смогу лучше понимать цели наших проектов и развивать навыки, чтобы работать более независимо».

2. Просьба о большем признании и положительных отзывах

Важно, чтобы вы получали признание за свою производительность и усилия на работе. Если ваш руководитель не дает положительных отзывов на регулярной основе, вы можете поощрять его к этому, моделируя процесс и высказывая ему слова благодарности.

Пример: «Я очень ценю вашу способность руководить нашей командой и оказывать поддержку на этом пути. Ваша помощь позволила мне превзойти мои личные цели для себя и постоянно соответствовать производственным ожиданиям. Ваша трудовая этика побуждает меня каждый день выполнять свои обязательства. и убедитесь, что я делаю хорошую работу».

3. Установка ограничений и выражение разочарования

Если вы испытываете стресс на своей должности из-за перегрузки или нереалистичных сроков, вы можете выразить свое недовольство своему руководителю, установив ограничения и попросив пересмотреть свою рабочую нагрузку.

Пример: «Я просмотрел отчет, который вы мне вчера поручили, и после некоторого размышления я думаю, что его выполнение отрицательно повлияет на мою производительность и затруднит оправдать ваши ожидания в отношении проекта, над которым я сейчас работаю. Мой самый большой беспокоит то, что у меня нет ни времени, ни энергии, чтобы посвятить себя этому. Можем ли мы назначить время в будущем, чтобы обсудить мою рабочую нагрузку и ее осуществимость?»

4. Предложение конструктивного комментария

Существуют различные ситуации, в которых вы можете предложить конструктивную обратную связь своему руководителю, чтобы помочь ему улучшить свою работу и лучше служить вашей команде. При этом будьте вежливы и спросите, уместно ли предоставление обратной связи в данный момент для вашего руководителя, чтобы он был готов выслушать вашу точку зрения.

Пример: «Вы не возражаете, если я выскажу свое мнение? Хотя я очень ценю то, как вы справились с сегодняшним собранием нашей команды, я заметил, что ваши ответы на все вопросы были немного расплывчатыми. Я думаю, важно, чтобы мы все практиковали эффективные коммуникативные стратегии. , так что теперь у нас есть четкое представление об ожиданиях от нашей работы. Не могли бы вы поработать над более подробной проработкой в ​​будущем?»

5. Использование вопросов для поощрения самоанализа

Важно, чтобы ваши отзывы побуждали вашего руководителя задуматься о своей работе и о том, как ее можно улучшить. Если вы не хотите быть слишком прямолинейным и рискуете обидеть своего руководителя, вы можете сформулировать свой отзыв как вопрос, чтобы показать сочувствие и по-прежнему поощрять самоанализ.

Пример: «Я заметил, что уровень одобрения клиента снизился за последние несколько недель, и я не уверен, почему это происходит. Как вы думаете, было бы полезно для команды узнать точку зрения клиента и получить некоторое представление во внутреннюю работу проекта и цели, над которыми мы сейчас работаем? Я был бы рад проводить еженедельные встречи, чтобы собрать вопросы от всех, чтобы вы могли создать быстрый отчет».