5 этапов восприятия в маркетинге (с преимуществами и советами)

14 апреля 2022 г.

То, как потребители воспринимают продукты компании, рекламные акции и другие элементы маркетинга, может определять, как общественность воспринимает компании и реагирует на них. Использование стадий восприятия, обычно изучаемых в психологии, — это один из способов, которым компании узнают, как потребители обрабатывают маркетинговые материалы. Изучение этой структуры может помочь вам понять, почему компании могут использовать эти этапы для повышения эффективности бизнеса. В этой статье мы расскажем, что такое этапы восприятия в маркетинге, и поделимся полезной информацией о них, например, об их преимуществах и советах по их использованию.

5 стадий восприятия в маркетинге

Стадии восприятия в маркетинге — это то, как потребители обрабатывают маркетинговые материалы, которые передает компания. Каждый из них представляет собой физические и психические реакции, которые испытывают потребители, когда они просматривают и взаимодействуют с такими элементами, как сообщения в социальных сетях, веб-сайты и рекламные объявления. Вот пять этапов восприятия, которые компании используют в маркетинге:

1. Стимуляция

Стадия стимулирования — это начальный момент, когда потребитель сталкивается с частью маркетинга. Он включает в себя фазу сенсорной обработки распознавания, когда элемент обращается к зрению, слуху, осязанию, запаху или вкусу потребителя. Это может пойти дальше, чем специально созданные маркетинговые материалы. Например, рестораны могут создавать запахи, которые нравятся покупателям, когда они проходят мимо. Поскольку люди постоянно испытывают множество чувств, они могут бессознательно использовать выборочное восприятие, основанное на предубеждениях или предпочтениях.

2. Организация

Стадия организации — это когда потребитель обрабатывает и организует свои мысли по поводу определенных стимулов. Это когда клиент выбирает, на какие маркетинговые материалы он может ответить, часто из-за заранее определенных взглядов. Например, если потребитель, увлеченный заботой об окружающей среде, увидит вывеску, в которой говорится, что продукция является экологически чистой, он придаст этому значение. Это также может включать привлекательные цвета, тексты и изображения, на которые клиенты могут реагировать.

3. Оценка

Стадия оценки или интерпретации — это когда потребитель присваивает ценность материалам, с которыми он сталкивается. Это может быть глубже, чем стадия организации, так как вносит предвзятое представление потребителя о типе рекламы или о компании. Например, если потребитель впервые просматривает ваш веб-сайт на мобильном устройстве, и он организован и прост в использовании, он может решить, что ваша компания является профессиональной, и может захотеть продолжить взаимодействие.

4. Память

Память — это когда объект выходит за рамки непосредственной обработки и регистрируется в памяти потребителя. Это может включать кратковременную и долговременную память в зависимости от содержания. Компании часто создают свой контент, чтобы эффективно воздействовать на предыдущие этапы восприятия, чтобы их бренд или продукты оставались в памяти людей.

5. Вспомнить

Припоминание — это заключительный этап восприятия, который может иметь решающее значение для маркетинга. Это когда клиент вспоминает или вспоминает что-то, что он видел или испытал ранее. Чтобы произошел отзыв, компания, реклама, продукт или другая форма контента уже находятся в памяти потребителя. Поскольку узнаваемость бренда является распространенной маркетинговой стратегией, это происходит с отзывом. Например, если клиент увидел рекламу, которая ему понравилась, включая логотип компании, он может вспомнить этот момент, когда увидит логотип в будущем. Это помогает создать осведомленность и последовательность, на которые надеются компании.

Важность этапов восприятия в маркетинге

Есть несколько причин, почему понимание стадий восприятия важно в маркетинге:

Разработка фирменного стиля

Понимание этапов восприятия может помочь вам понять, как потребители обрабатывают ваши маркетинговые материалы. Благодаря этому вы можете скорректировать свою маркетинговую стратегию, чтобы создать личность, которую вы хотите, чтобы они воспринимали. Например, если люди ожидают ярких цветов в вашей рекламе, но вы хотите, чтобы они ассоциировали более мягкие цвета с вашим брендом, вы можете изменить это, но использовать визуально эксцентричные шрифты. Это может помочь сформировать вашу индивидуальность, не теряя связи с чувствами потребителей.

Создание увлекательной рекламы

Понимание того, что нужно человеку, чтобы сохранить и вспомнить контент, может помочь вашей компании разработать более сильную рекламу. Использование элементов, относящихся к чувствам, таких как звуки, цвета и изображения, может сразу привлечь внимание людей, а их дополнительная информация и стиль могут помочь им оценить, насколько они соответствуют их ценностям. Делая это, вы можете создавать рекламные объявления, которые могут вызвать дополнительные клики и продажи.

Содействие социальной активности

Запоминающийся контент может повысить вовлеченность ваших социальных страниц и аккаунтов. Рекламные посты и другая социальная реклама могут побуждать потребителей следить за вашими страницами или переходить на ваш сайт. Вы также можете обнаружить, что если люди помнят ваш бренд из других маркетинговых инициатив, они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашими сообщениями, если они уже сохранили свои воспоминания, поскольку они могут вспомнить эмоции или ощущения, которые они испытали, когда впервые увидели ваш бренд. .

Советы по улучшению этапов восприятия в маркетинге

Вот несколько советов, которые вы можете учитывать при улучшении этапов восприятия в ваших маркетинговых усилиях:

• Используйте социальные сети: поскольку потребители могут ставить лайки и делиться публикациями, социальные сети могут быть быстрым способом донести ваши маркетинговые материалы до более широкой аудитории. Это может увеличить вероятность того, что аудитория запомнит и вспомнит ваш бренд.

• Подумайте о доступности: вы можете оценить, как часто потребители могут обращаться в вашу компанию за дополнительной информацией или покупать ваши продукты. Поскольку восприятие требует, чтобы потребители упорядочивали и оценивали ваши мысли, доступность может помочь создать незабываемые впечатления.

• Попробуйте разные стратегии: хотя реклама и смелые рекламные материалы могут быть эффективными, каждый покупатель может воспринимать ваши материалы по-своему. Рассмотрите различные стратегии, такие как звонки один на один или маркетинг по электронной почте, чтобы обратиться к разным типам личности.

• Нанимайте эффективных сотрудников. Поскольку сотрудники компании реализуют маркетинговые стратегии для отдельных потребителей, сильные могут гарантировать, что вы создадите надежные материалы, формирующие восприятие потребителей. Это может означать назначение разных ролей людям для управления каждым этапом процесса восприятия.