41 вопрос для собеседования менеджера по обеспечению качества (с примерами ответов)

22 февраля 2021 г.

Менеджеры по обеспечению качества следят за тем, чтобы продукты или услуги компании соответствовали высоким стандартам. Работодатели, проводящие собеседования с кандидатами на должность менеджера по обеспечению качества, задают определенные вопросы, чтобы выяснить, обладают ли соискатели аналитическими навыками и знаниями о процессах обеспечения качества, чтобы добиться успеха на этой должности. Понимание типов вопросов, которые вам могут задать на собеседовании с менеджером по обеспечению качества, может помочь вам подготовиться и произвести хорошее впечатление на менеджера по найму. В этой статье мы рассмотрим как общие, так и подробные вопросы, которые вам могут задать, и предоставим примеры ответов, которые помогут вам составить свои собственные ответы.

Общие вопросы для собеседования с QA-менеджером

Общие вопросы, которые интервьюер может задать, чтобы узнать о вашем характере и энтузиазме в отношении работы, включают:

• Как вы узнали об этой вакансии?

• Почему вы хотите эту работу?

• Почему нашей компании следует нанять именно вас в качестве QA-менеджера?

• Какие интересы или хобби у вас есть помимо работы?

• Какова ваша предпочтительная рабочая среда?

• Назовите мне три прилагательных, которые вы бы использовали, чтобы описать себя.

• Каковы ваши самые сильные стороны?

• Перечислите одну из своих слабых сторон и то, как вы планируете ее улучшить.

• Кто оказал наибольшее влияние на вас и вашу карьеру?

• О какой работе ты мечтаешь?

• Кем вы видите себя через пять лет?

QA-менеджер интервью интервью вопросы об опыте и фоне

Вопросы о вашем прошлом опыте работы и прошлом могут помочь менеджеру по найму определить, подходите ли вы для должности менеджера по обеспечению качества и подходите ли вы миссии и культуре компании.

• Расскажите, где вы ходили в школу и что вы изучали.

• Каковы были ваши обязанности на предыдущем месте работы?

• Как вы координируете и расставляете приоритеты в своей работе?

• Как вы управляете несколькими проектами одновременно?

• Какое ваше самое большое профессиональное достижение?

• Какая ваша самая большая ошибка и как вы извлекли из нее урок?

• Приведите пример сложной проблемы, которую вам пришлось решать быстро.

• Расскажите о проблеме на работе и о том, как вы ее преодолели.

• Приходилось ли вам когда-либо наказывать сотрудника и как?

• Как бы вы вдохновили борющегося сотрудника?

• Каков ваш стиль управления?

Углубленные вопросы интервью QA-менеджера

Подробные вопросы помогут менеджеру по найму узнать, как вы создаете и поддерживаете процедуры обеспечения качества, а также ваш стиль руководства. Вот несколько примеров вопросов, которые они могут задать:

• Какие методы обеспечения качества вы используете и почему?

• Выполняли ли вы тестовую оценку, чтобы узнать, сколько времени требуется для выполнения задачи, и если да, то как?

• Какие инструменты тестирования вы предпочитаете и почему?

• Какие диаграммы и визуальные эффекты вы используете, сообщая о результатах и ​​прогрессе теста?

• Как убедиться, что вы и ваша команда не упускаете из виду ни одной детали процесса?

• Какими качествами, по вашему мнению, должен обладать отличный QA-менеджер?

• Как вы устанавливаете и поддерживаете контроль качества?

• Считаете ли вы, что ручное тестирование важно и почему?

• Как определить, эффективно ли вы провели тест?

• Приведите пример того, как вы использовали данные и исследования для улучшения процесса.

• Как бы вы уменьшили количество ошибок в проекте?

• Приведите пример того, как вы усовершенствовали процесс обеспечения качества на своем последнем месте работы.

• Опишите разницу между Scrum и Agile.

• Какие первые три шага вы предпримете после принятия на работу?

Вопросы для собеседования с QA-менеджером с примерами ответов

Вот общие вопросы, которые интервьюеры могут задать кандидатам на должность менеджера по обеспечению качества, и как на них ответить. Ваши ответы могут сказать менеджеру по найму, есть ли у вас технический и навыки управления преуспеть в этой должности. Будьте готовы привести примеры того, как вы создаете стандарты качества, выполняете тестирование, соблюдаете сроки и измеряете прогресс.

• Какой процесс обеспечения качества вы используете и почему?

• Как бы вы выбрали инструмент тестирования?

• Что вы будете делать, если обнаружите, что ваша команда тестирует продукт даже после обнаружения дефекта?

• Какими навыками межличностного общения должен обладать QA-менеджер?

• Клиент обнаружил серьезный дефект в ежедневном отчете о состоянии и расстроен тем, что он не был устранен быстро. Что бы вы сделали, чтобы решить проблему и предотвратить ее повторение?

Какой процесс обеспечения качества вы используете и почему?

Интервьюеры задают этот вопрос, чтобы определить, насколько хорошо вы понимаете процессы обеспечения качества и есть ли у вас опыт организации этих процессов. Не забудьте привести примеры программного обеспечения и инструментов, которые вы используете.

Пример: «Моя команда и я часто используем модель водопада для разработки плана тестирования, тестирования определенных сценариев и перечисления всех обнаруженных дефектов. Я использую доску Scrum для организации задач и прогресса и инструмент отслеживания ошибок, такой как FogBugz, для выявления дефектов. Я считаю, что эта комбинация шагов эффективна как для традиционного, так и для гибкого подхода и позволяет нам создавать обзоры и отчеты в течение коротких спринтов».

Как бы вы выбрали инструмент тестирования?

QA-менеджеры могут выбрать различные инструменты и программное обеспечение для тестирования, чтобы определить, соответствует ли продукт требованиям. Менеджеры по найму хотят понять, почему вы можете выбрать один из них, а не другой, и что ваш выбор будет эффективным. Отвечая на этот вопрос, сосредоточьтесь на факторах, влияющих на ваше решение, а не на самом инструменте.

Пример: «Я бы основывал свой выбор инструмента тестирования на потребностях проекта. Например, я определяю, проводим ли мы Agile или традиционное тестирование и какие функции мне понадобятся в инструменте. Затем я оцениваю все инструменты тестирования, которые соответствуют эти требования. Я сравню цену, преимущества и дополнительные расходы каждого из них, такие как время, потраченное на обучение пользователей, или лицензии, которые нам нужно купить. Я привлечу свою команду к принятию окончательного решения, поскольку они также будут работать с этим инструментом».

Что вы будете делать, если обнаружите, что ваша команда тестирует продукт даже после обнаружения дефекта?

В некоторых случаях повторное тестирование результата после исправления дефекта может быть ненужным шагом. Как менеджер по обеспечению качества, вы обязаны установить стандарты того, когда прекращать тестирование и обновлять план тестирования. Отвечая на этот вопрос, предоставьте список шагов, которые вы можете предпринять.

Пример: «Во-первых, я ужесточу условия, которым продукт должен соответствовать, чтобы быть принятым. Затем я переоценю тестовые примеры. При необходимости я добавлю больше тестовых случаев и применю разделение классов эквивалентности и анализ граничных значений. Я также добавлю тест случаев с дефектом. Наконец, я обновлю наши критерии выхода, чтобы определить, когда мы должны прекратить тестирование».

Какими навыками межличностного общения должен обладать QA-менеджер?

Как лидер команды, вы должны обладать сильными навыками работы с людьми, которые мотивируют сотрудников на совместную работу. Менеджер по найму захочет знать, что вы можете определить и понять наиболее важные навыки межличностного общения для роли менеджера по обеспечению качества.

Пример: «Эффективный менеджер по обеспечению качества должен четко общаться, слушать членов своей команды, проявлять сочувствие, мотивировать своих сотрудников и разрешать конфликты сотрудников дипломатическим путем. Эти типы навыков помогают менеджеру строить прочные рабочие отношения и завоевывать лояльность и доверие своей команды».

Клиент обнаружил серьезный дефект в ежедневном отчете о состоянии и расстроен тем, что он не был устранен быстро. Что бы вы сделали, чтобы решить проблему и предотвратить ее повторение?

Интервьюер может задать ситуационный вопрос, чтобы определить, как вы справляетесь с конфликтом с клиентом и какие шаги вы предпримете, чтобы восстановить доверие этого клиента к компании и ее продукту. Это важно для удержания клиентов и поддержания репутации компании. Перечислите шаги, которые вы предпримете, чтобы исправить ситуацию, и рассмотрите возможность использования ЗВЕЗДНЫЙ метод чтобы обрисовать в общих чертах предыдущий опыт, который у вас был в этой ситуации.

Пример: «Я хотел бы показать клиенту, что мы заботимся о нем, найдя время, чтобы задать вопросы и выслушать его опасения, делая подробные записи обо всем. Затем я признаю ошибку — если она действительно произошла — обсудим соответствующее решение с клиентом. и решить проблему. После этого я снова встречусь с клиентом, чтобы убедиться, что он доволен решением, и решить все оставшиеся проблемы. Вместе со своей командой я пересмотрю наш ежедневный процесс проверки, чтобы избежать подобных проблем в будущем .”