4 сертификата ITIL и как выбрать лучший для вас

14 октября 2021 г.

По мере того, как спрос на технические профессии продолжает расти, квалификация, ожидаемая от тех, кто интересуется этой областью, изменилась. Чтобы повысить свои шансы занять должность в области информационных технологий (ИТ), рассмотрите возможность получения сертификата ITIL, который покажет, что вы понимаете бизнес-риски, обслуживание клиентов и создание позитивной, ориентированной на рост ИТ-среды. В этой статье вы узнаете, что такое сертификаты ITIL, какие сертификаты предлагаются, а также несколько советов по выбору сертификатов, подходящих для вашей ИТ-карьеры.

Что такое сертификаты ITIL?

Сертификаты ITIL — это сертификаты, демонстрирующие индивидуальный опыт в основных концепциях библиотеки инфраструктуры информационных технологий. ITIL представляет собой набор томов, которые служат руководством для ИТ-специалистов и помогают им предоставлять наилучшие ИТ-услуги. Эту практику часто называют управлением ИТ-услугами (ITSM). Пройдя сертификацию ITIL, ИТ-специалисты смогут лучше понять различные системы и методы управления информационными технологиями, чтобы поддерживать эффективную работу ИТ в своей организации. Компания AXELOS наблюдает за выдачей всех сертификатов ITIL.

Типы сертификатов ITIL

В рамках недавно обновленного ITIL 4 ИТ-специалисты имеют возможность пройти сертификацию на четырех различных уровнях схемы ITIL: базовый, управляющий специалист, стратегический лидер и магистр.

1. Фонд ITIL

ИТ-специалисты, заинтересованные в получении сертификатов более высокого уровня, должны сначала пройти базовую сертификацию, которая начинается с подготовительного курса. В течение двух с половиной дней кандидаты изучают основные понятия ITIL 4, завершаясь экзаменом из 40 вопросов с несколькими вариантами ответов. Этот экзамен охватывает такие элементы, как четыре аспекта управления услугами, руководящие принципы ITIL, систему ценности услуг и цепочку создания стоимости услуг. У студентов есть 60 минут, чтобы пройти тест, и они должны правильно ответить как минимум на 26 вопросов.

2. Управляющий специалист ITIL

Сертификация ITIL Management Professional предназначена для тех, кто работает в командах, выполняющих ИТ-проекты. Модули охватывают знания, необходимые для организации команд и проектов внутри компании, с использованием технических навыков, поддерживаемых ITIL. Те, кто хочет получить профессиональную сертификацию по управлению, должны пройти следующие четыре модуля:

• ITIL Specialist Create, Deliver and Support: этот модуль посвящен управлению услугами, производительности, качеству и улучшению.

• Специалисты ITIL повышают ценность для заинтересованных сторон: в этом модуле подчеркивается важность позитивного взаимодействия с клиентами, особенно в отношении поставщиков и поставщиков ИТ-услуг.

• **ITIL Specialist High Velocity IT:** В этом модуле вы узнаете, как интегрировать ИТ-методы в другие технические навыки с целью повышения эффективности предоставления продуктов и услуг клиентам.

• ITIL Strategist Direct, Plan and Improve: в этом модуле рассматриваются практические навыки, необходимые для достижения успеха в качестве ИТ-специалиста, включая планирование и внедрение ИТ-улучшений для клиентов.

3. Стратегический лидер ITIL

Эта сертификация доступна как для тех, кто в сфере ИТ, так и за ее пределами. Любой, кто работает с цифровыми услугами, может пройти сертификацию стратегического лидера, поскольку она фокусируется на том, как ИТ влияет на бизнес-стратегии в организациях. Чтобы получить эту сертификацию, кандидаты должны пройти следующие два модуля:

• ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve: это тот же модуль, который ИТ-специалисты могут пройти в рамках сертификации управляющего специалиста. Тем, у кого есть сертификат управляющего специалиста, достаточно пройти оставшийся модуль, чтобы получить сертификат стратегического лидера ITIL.

• ITIL 4 Лидерская цифровая и ИТ-стратегия. В этом модуле вы узнаете о способах согласования бизнес- и ИТ-стратегий. В нем также рассматривается, как новые технологии быстро влияют на отрасли, и способы развития бизнеса в соответствии с этими изменениями.

4. Мастер ITIL

После прохождения всех необходимых модулей для сертификации специалистов по управлению и стратегическому лидерству у вас есть возможность расширить свой опыт, став мастером ITIL. Эта сертификация требует, чтобы у вас был не менее пяти лет опыта работы в области управления информационными технологиями. Эта сертификация не требует курсовой работы или обучения. Вместо этого он проверяет ваше обоснование того, как знания и методы ITIL помогли вам добиться успеха в вашей работе в области ИТ. Чтобы пройти эту сертификацию, вам нужно будет создать проектное предложение, в котором концепции ITIL применяются к реальной бизнес-задаче, и задокументировать его успех по мере его реализации.

Как получить ITIL-сертификацию

В зависимости от того, насколько вы знакомы с материалами ITIL 4, вы можете начать свой путь к сертификации ITIL, выполнив следующие шаги:

1. Исследование

Лучший способ подготовиться к экзаменам ITIL — тщательно изучить материал. Вы можете найти и загрузить учебные материалы, включая обзоры и практические экзамены, в Интернете. Некоторые организации приглашают профессионалов ITIL для обучения сотрудников на дому. Другие могут предлагать онлайн-курсы, которые позволяют вам учиться в своем собственном темпе. Эти курсы также доступны для самостоятельного использования в Интернете через аккредитованную учебную организацию (ATO). Для сертификата ITIL Foundation вы можете отказаться от обучающих курсов и сразу же сдать экзамен. Для сертификации более высокого уровня требуется обучение через ATO.

2. Зарегистрируйтесь на экзамены

В то время как самостоятельное обучение является вариантом для сертификата Foundation, для других сертификатов потребуются учебные курсы. Если ваш работодатель не покрывает расходы, вам придется это сделать. Курс онлайн-обучения может стоить до 500 долларов, а очные курсы — до 1000 долларов. Стоимость сертификационного экзамена ITIL варьируется от 150 до 500 долларов США, в зависимости от местоположения.

3. Сдать экзамены

Если вы проходите сертификацию ITIL через своего работодателя, он может организовать место тестирования и свидание через ATO, нанятого для обучения. Для тех, кто проходит сертификацию вне рабочего места, ATO назначит экзамен и проконтролирует его.

Как и в случае с базовым экзаменом, в каждом из экзаменов на получение сертификата управляющего специалиста и стратегического лидера по 40 вопросов. Тем не менее, у вас будет 90 минут, чтобы пройти эти тесты, и вам нужно будет набрать 70% баллов, чтобы пройти их. Чтобы сдать магистерский экзамен, вы пройдете собеседование с группой экспертов, которая оценит успех вашего проекта. Вы официально сертифицированы по ITIL 4 после сдачи экзаменов.

Советы по выбору правильной сертификации ITIL

В то время как некоторые ИТ-специалисты могут получить все четыре сертификата ITIL 4, другие могут сосредоточиться на тех, которые наиболее соответствуют их интересам или работе. Вот несколько советов, как решить, какие сертификаты ITIL вам подходят:

• Поговорите с людьми на работе. Есть большая вероятность, что ваши руководители и коллеги также заинтересованы в сертификации ITIL или уже получили ее. Поскольку вы работаете в одной и той же компании, спросите их, почему они выбрали те сертификаты, которые они выбрали, и решите, следует ли вам получать те же сертификаты.

• Почитайте сертификаты. Сравните четыре сертификата и сопоставьте их с вашими обязанностями и целями в качестве ИТ-сотрудника.

• Рассмотрим преимущества. Сертификация ITIL привлекательна для работодателей, поскольку она демонстрирует ваши обширные знания систем ITIL, что часто также приводит к повышению заработной платы. Сопоставьте эти преимущества с затратами на обучение, регистрацию и подготовку к экзаменам и посмотрите, что лучше для вас.

Обратите внимание, что организация, упомянутая в этой статье, не связана с компанией Indeed.