4 Компоненты маркетинговой информационной системы и принцип их работы

5 августа 2021 г.

Профессионалы в области маркетинга используют исследования и анализ данных, чтобы узнать о своих клиентах, рынке и конкурентах. Многие компании используют систему маркетинговой информации, или MIS, для сбора и интерпретации данных для улучшения маркетинговых кампаний. Понимание отдельных компонентов ИСУ может помочь вам более эффективно использовать каждый элемент. В этой статье мы определяем компоненты системы маркетинговой информации, объясняем преимущества использования ИСУ и даем советы по внедрению этой системы.

Что такое маркетинговая информационная система?

Система маркетинговой информации (MIS) представляет собой набор различных технологий и ресурсов, которые маркетологи используют для получения данных и генерации информации для принятия решений. Эти системы сочетают в себе несколько источников данных и методов анализа для всестороннего изучения внутренних и внешних элементов товарного рынка. Например, маркетологи могут использовать эту систему для просмотра внутренних отчетов о продажах определенного продукта или внешних данных об удовлетворенности клиентов.

4 компонента маркетинговой информационной системы

Вот четыре компонента системы маркетинговой информации, которые помогут вам более успешно использовать маркетинговые данные:

1. Внутренние записи

Компонент внутренних записей ИСУ включает информацию об областях маркетинга и продаж в вашей компании. Это может включать такие элементы, как:

• Инвентаризация продукта

• Эффективность маркетинга и продаж

• Количество совершенных покупок

• Дебеты и кредиты

• Списки сотрудников

• Прошлые данные и отчеты

Вводя эти данные как часть ИСУ или разрешая программному обеспечению извлекать их, вы можете сравнить производительность вашего отдела и его способность эффективно работать на рынке. Понимание внутренних сильных сторон и ограничений вашей компании поможет вам лучше понять, как улучшить маркетинговые функции и привлечь больше клиентов. Как правило, легко получить и сохранить внутренние записи для ИСУ, поскольку у вас есть вся информация в вашей компании.

2. Маркетинговые исследования

Компонент маркетинговых исследований является важной частью ИСУ, которая направлена ​​на решение конкретных проблем или поиск новых возможностей на вашем рынке. Для решения проблем маркетинговые исследования включают в себя определение проблемы, изучение ее деталей на вашем рынке и создание решения на основе вашего исследования. Если вы хотите найти новые возможности, вы можете следовать аналогичному методу, но вместо этого исследовать свой рынок и определить потенциальные возможности внутри него.

Маркетинговые исследования являются важным компонентом ИСУ, в котором ценится концентрация на конкретных деталях и целях. Наличие поставленной цели, такой как определенная проблема или возможность, может направить ваше исследование к наиболее ценным источникам и типам данных, которые вам нужны для достижения этой цели. Вы можете использовать как внутренние, так и внешние источники для проведения маркетинговых исследований.

3. Маркетинговая аналитика

Маркетинговая аналитика — это обширный компонент, для которого важно исследовать весь внешний рынок, чтобы понять, как работают и реагируют ваши конкуренты и клиенты. Вместо использования автоматизированных систем этот компонент часто включает поиск информации путем общения с партнерами и поставщиками, проведения сеансов обратной связи по продуктам и чтения обзоров производительности конкурентов. Другой распространенный способ получения информации о рынке — через печатные и электронные СМИ, в которых часто публикуются новостные статьи и сегменты о различных компаниях и товарных рынках.

Хорошее понимание внешних факторов, влияющих на ваш маркетинг, важно для создания успешной рекламы. Включение маркетинговой информации в ИСУ вашего отдела может помочь вашим коллегам разрабатывать планы и принимать решения, учитывающие меняющийся рынок и конкуренцию.

4. Система поддержки принятия маркетинговых решений (СППР)

Еще одним компонентом MIS является система поддержки принятия маркетинговых решений или MDSS. Эта система обрабатывает данные из всех источников информации, собранных с помощью других компонентов. Затем он анализирует и интерпретирует эти данные, чтобы помочь вам лучше понять их. Существуют различные методы и инструменты, такие как программное обеспечение для управления данными, которые позволяют компоненту MDSS собирать данные из внутренних источников и создавать их в поддающихся измерению и поддающихся учету форматах.

Например, часть программного обеспечения может получать данные о средней ежемесячной стоимости онлайн-рекламы и сумме денег, необходимой для онлайн-рекламы в предстоящем месяце. Вы можете использовать эту информацию для принятия решений о ежемесячных бюджетах, размещении онлайн-рекламы и преимуществах этих маркетинговых усилий.

Преимущества использования маркетинговой информационной системы

Использование ИСУ для отдела маркетинга вашей компании имеет много преимуществ, в том числе:

Упрощенный процесс исследования

Вы можете автоматизировать некоторые аспекты процесса сбора данных в ИСУ, что часто упрощает процесс исследования. Некоторое программное обеспечение для маркетинга и управления информацией позволяет вам извлекать данные из онлайн-источников, собирать их из опросов и собирать в одной программе для последующего использования. Если ваша ИСУ использует программное обеспечение для анализа данных и составляет для вас отчеты, это может упростить получение важных сведений о вашем рынке без необходимости самостоятельно анализировать и создавать отчеты.

Улучшенное принятие решений

Наличие большого количества информации о вашем рынке также может улучшить процесс принятия решений в вашем отделе. Если вы используете данные из ИСУ, чтобы узнать о своих клиентах, текущих продажах и конкурентах, вы можете принимать более эффективные решения во всех сферах деятельности. Это может быть полезно для людей на всех уровнях вашего отдела маркетинга, поскольку они могут использовать знания, полученные от ИСУ, для определения того, какие решения и решения могут оказать наиболее положительное влияние на продажи их продукции.

Легкая доступность

Многие компоненты ИСУ используют программы и веб-приложения для извлечения, хранения и представления информации, чтобы она была доступна любому сотруднику вашего отдела, имеющему доступ к этим программам и приложениям. Это особенно полезно, когда люди в вашем отделе хотят обмениваться информацией друг с другом или отправлять отчеты людям в другие отделы. Поскольку вы можете хранить большую часть маркетинговой информации в онлайновых или компьютерных базах данных, вы можете отправлять ее по электронной почте и открывать файлы на компьютерах с соответствующими настройками безопасности.

Возможность сравнивать источники

MIS может упростить сравнение различных источников информации и гарантировать, что у вас будет самый полный отчет о рынке вашего продукта. Вы можете использовать ИСУ для извлечения или приема данных из различных источников, которые вы можете вводить или автоматически извлекать с помощью программ и приложений. Затем вы можете сравнить результаты, чтобы получить разные точки зрения на тему. Также полезно хранить в этой системе предыдущие отчеты и статистику вашего отдела маркетинга, чтобы сравнивать источники с течением времени и гарантировать, что источники, которые вы используете чаще всего, предоставляют надежные данные.

Согласованные результаты данных

Вы можете получить более согласованные результаты с вашими данными, если используете ИСУ для сбора, хранения и интерпретации информации для вашей маркетинговой команды. Это связано с тем, что ИСУ позволяет вам использовать один и тот же процесс для хранения и анализа каждого типа данных, которые вы собираете. Подготовка отчетов с визуальными элементами, такими как графики и диаграммы, также упрощается, поскольку вы можете использовать соответствующие форматы для всех визуальных элементов в базе данных MIS. Это может создать целостный вид ваших маркетинговых презентаций и упростить сравнение похожих графиков и диаграмм с течением времени.

Лучшие планы и оценки

Данные, которые вы собираете и интерпретируете с помощью своей ИСУ, могут принести пользу вашей компании, помогая вам лучше планировать и оценивать существующие методы. Использование MIS для отслеживания успеха ваших кампаний и удовлетворенности ваших клиентов рекламными объявлениями может позволить вам вносить изменения, улучшающие эти методы, и узнавать, что лучше всего работает для вашего продукта и рынка. Эти детали также могут дать вам данные, необходимые для поиска областей с проблемами, чтобы вы могли решить их и составить более подробные планы будущих маркетинговых кампаний.

Быстрые отчеты на меняющемся рынке

В зависимости от методов, которые вы используете для извлечения и анализа данных с помощью своей ИСУ, вы можете получать быстрые отчеты о своем рынке, чтобы вносить экстренные изменения и более эффективно адаптировать планы. Это особенно важно на рынках, которые часто меняются, или после выпуска нового продукта, который может конкурировать с предложениями вашей компании. Хорошо сконструированная ИСУ может создавать для вас отчеты вскоре после того, как эти изменения произойдут на вашем рынке, для улучшения планирования и возможностей реагирования.

Советы по использованию маркетинговой информационной системы

Вы можете использовать эти советы, чтобы научиться успешно использовать ИСУ и улучшить свои маркетинговые усилия:

• Определите свои цели и показатели. Постановка целей и создание показателей для измерения успеха могут помочь вам более эффективно использовать ИСУ. Цели и метрики направляют вас к необходимой информации, а также к тому, правильно ли вы ее используете, что может помочь вам улучшить общие маркетинговые усилия и лучше понять рыночные данные.

• Сотрудничайте со своей командой и коллегами. Поскольку MIS полезна для всех уровней маркетинга, важно сотрудничать с вашей командой и коллегами из таких отделов, как продажи и финансы, чтобы обеспечить постоянное использование MIS всеми. Например, если вы предпочитаете хранить файлы в определенном месте как часть информационной системы, вы можете решить встретиться с командами и коллегами, чтобы установить этот организационный метод.

• Визуализируйте данные различными способами. Хотя существует всего несколько способов сбора данных, существует множество способов их визуализации с помощью вашей ИСУ. Рассмотрите возможность визуализации данных, которые вы интерпретируете по-разному, чтобы увидеть различные перспективы для вашего рынка и сделать более ценные сравнения между графиками, диаграммами и таблицами с прошлыми данными.

• Вдумчиво собирайте данные. Важно подумать о том, как вы можете тщательно собирать данные для своей ИСУ, поскольку некоторые источники предоставляют более качественную информацию, чем другие. Подумайте, является ли каждый из ваших источников надежным и этичным, прежде чем вы решите хранить их данные в своей MIS для использования вашим отделом маркетинга.