38 вопросов для собеседования с виртуальным помощником (плюс примеры ответов)

Во время собеседования с виртуальным помощником работодатели задают множество вопросов, чтобы оценить вашу кандидатуру. В то время как некоторые вопросы касаются вас и вашей работы или академической истории, другие проверяют вашу реакцию на определенные рабочие ситуации. Зная, какие вопросы они могут задать и как на них отвечать, вы сможете лучше подготовиться к собеседованию. В этой статье мы перечисляем различные вопросы собеседования с виртуальным помощником, которые может задать работодатель, и даем три примера ответов.

Общие вопросы собеседования с виртуальным помощником

Работодатели или интервьюеры часто начинают собеседование с общих вопросов, чтобы помочь им узнать вас и вашу личность. Хотя эти вопросы оценивают ваше культурное соответствие, они также могут помочь вам почувствовать себя более комфортно, когда вы будете легче переходить к более сложным частям интервью. Вот несколько основных вопросов, которые вы можете ожидать в начале собеседования с виртуальным помощником:

1. Расскажи мне о себе.

2. Как ваши коллеги могут описать вас?

3. Как ваш нынешний руководитель может описать вас?

4. В чем ваша самая сильная сторона как виртуального помощника?

5. Какая ваша самая большая слабость как виртуального помощника?

6. Кем вы видите себя через 5 из 10 лет?

7. Как вы узнали об этой должности?

8. Почему вы хотите быть виртуальным помощником?

9. Почему вы хотите работать у нас?

10. Какова ваша идеальная рабочая среда?

11. Каков ваш предпочтительный диапазон заработной платы для этой должности?

12. Как скоро вы готовы приступить к работе?

13. Какой ваш предпочтительный график?

14. Сколько часов в неделю вы доступны?

15. У вас есть ко мне вопросы?

Вопросы об опыте и прошлом

Работодатели также задают вопросы, чтобы оценить ваш профессиональный опыт и академическую историю. В качестве виртуального помощника полезно иметь как минимум аттестат о среднем образовании и соответствующий опыт работы. Демонстрация того, насколько ваши учетные данные соответствуют описанию работы, может дать вам больше шансов получить работу. Вот несколько вопросов, которые может задать работодатель о вашем опыте и прошлом:

1. Как вы стали виртуальным помощником?

2. Какой из ваших курсов лучше всего подготовил вас в качестве виртуального помощника?

3. Как вы поддерживаете свои навыки в актуальном состоянии?

4. Какие инструменты вы предпочитаете использовать в качестве виртуального помощника?

5. Каковы ваши области знаний?

6. Где ты учился?

7. Как вы думаете, какой самый важный навык для виртуальных помощников?

8. Есть ли у вас опыт работы в социальных сетях?

9. Сколько клиентов у вас сейчас?

10. Какие основные навыки и услуги виртуального помощника не входят в вашу компетенцию?

Вопросы для глубинного интервью

В конце собеседования вам могут задать вопросы, непосредственно связанные с ролью. Эти вопросы помогут вашему потенциальному работодателю оценить ваше соответствие должности и то, как вы можете реагировать в определенных ситуациях. Вот некоторые подробные вопросы, которые они могут задать:

1. Объясните, как вы расставляете приоритеты в своей работе.

2. Какой ваш предпочтительный способ связи?

3. Если вы получите задание, которое вы не знаете, как сделать, что бы вы сделали?

4. Расскажите мне о случае, когда вы не согласились с коллегой. Как вы разрешили спор?

5. Были ли у вас когда-нибудь разногласия со своим руководителем? Расскажите мне об этом опыте.

6. Приведите пример своих навыков тайм-менеджмента.

7. Расскажите мне о времени, когда вам приходилось работать с людьми с разными стилями общения.

8. Объясните свой процесс работы с трудными членами команды.

9. Объясните, как вы активно удовлетворяете потребности клиентов.

10. Приведите пример времени, когда вы активно обращались к потребности клиента.

Вопросы для интервью с примерами ответов

Хотя важно рассмотреть вопросы, которые вам могут задать во время интервью, не менее важно подумать о том, как вы могли бы на них ответить. Заранее обдумав свои ответы, вы сможете чувствовать себя более уверенно в своих ответах в день собеседования. Используйте эти вопросы для интервью с примерами ответов, чтобы помочь вам подготовить свои собственные ответы:

1. Как вы расставляете приоритеты, на какие электронные письма отвечать в первую очередь, когда ваш почтовый ящик переполнен?

Когда кто-то ищет виртуального помощника, он ищет человека, который может помочь ему быть более эффективным и организованным. Из-за этого они могут задать этот вопрос, чтобы оценить, как вы можете расставить приоритеты задач в зависимости от их потребностей. В своем ответе четко объясните свою стратегию сортировки входящих сообщений и расстановки приоритетов в ответах по электронной почте.

Пример: «Я бы начал с быстрого просмотра строк темы и отправителей для каждого письма, чтобы получить общее представление о том, с чем я работаю, а затем я бы рассмотрел любые недавние проекты или предстоящие сроки, которые требуют наибольшего внимания и сортировки. электронные письма, которые чувствительны ко времени и которые могут подождать. Исходя из этого, я сначала отвечаю на электронные письма с более сжатыми сроками».

2. Что вы делаете, когда клиент плохо формулирует свои запросы?

Виртуальному помощнику важно понимать своего работодателя, его бизнес и клиентов. Ваш потенциальный работодатель может задать этот вопрос, чтобы оценить вашу проницательность. Когда вы ответите, объясните, как вы понимаете потребности клиента.

Пример: «Как ваш виртуальный помощник, я считаю важным предвидеть потребности вас, ваших клиентов и вашего бизнеса в целом. Имея некоторые знания о ваших клиентах, я могу быстро определить источник проблем клиента и их потребности в будущем. . В этом случае я бы задавал им вопросы, чтобы лучше понять проблемы, с которыми они сталкиваются, и найти правильное решение».

3. Объясните, как бы вы поступили в ситуации, когда ваш ноутбук сломался, когда вы выполняли свои обязанности.

Работодатели задают этот вопрос, чтобы определить, как вы отреагируете в разгар кризиса. Этот вопрос также помогает им оценить ваши навыки решения проблем, находчивость и целеустремленность. В своем ответе четко объясните свое решение и подчеркните важность соблюдения сроков.

Пример: «После того, как мой ноутбук вышел из строя, я переключился на планшет или смартфон, пытаясь восстановить работоспособность своего ноутбука. Я также должен убедиться, что у меня есть резервная копия всей необходимой мне информации на другом устройстве. Если мой ноутбук не похоже, что он снова заработает до истечения срока, я бы продолжил свою работу на одном из других устройств, чтобы убедиться, что я уложусь в срок».