36 вопросов для клинического интервью (плюс примеры ответов)

10 сентября 2021 г.

Во время собеседования на роль клинического представителя работодатели обычно задают ряд вопросов, чтобы определить, подходите ли вы для этой работы. На некоторые вопросы могут потребоваться подробные ответы с конкретными примерами вашей работы, что делает подготовку ключевой. Изучение вопросов, которые могут задавать менеджеры по найму, может помочь вам сформировать подробные ответы, которые произведут положительное впечатление. В этой статье мы предлагаем 36 вопросов для собеседования с клиническими представителями и даем несколько примеров ответов, которые помогут вам подготовиться к следующему собеседованию.

Основные вопросы

Многие интервьюеры начинают с общих вопросов, чтобы узнать больше о вас как о профессионале. Вот несколько основных вопросов для собеседования:

1. Расскажите о себе.

2. Каковы ваши сильные и слабые стороны?

3. Кем вы видите себя через пять лет?

4. Почему вы подали заявку на эту работу?

5. Что ты делаешь в свободное время?

6. Что вы знаете об этой работе?

7. Когда ты можешь начать?

8. Каков ваш стиль работы?

9. Каким достижением вы больше всего гордитесь?

10. Кто для вас образец для подражания?

11. У вас есть какие-либо вопросы ко мне?

Вопросы об опыте и прошлом

Вопросы о вашем опыте и биографии помогают менеджерам по найму подтвердить, что у вас есть необходимый опыт, образование и навыки для работы. Ниже приведены некоторые распространенные вопросы о вашем опыте и прошлом:

1. Опишите свой стиль работы одним предложением.

2. Каков ваш опыт в здравоохранении?

3. У вас есть действующая лицензия медсестры?

4. Как вы разрешаете конфликты с коллегами?

5. Как бы ваши предыдущие руководители описали вашу работу?

6. Как ваше образование помогает вам в качестве клинического связного?

7. Почему вы решили стать клиническим связным?

8. Есть ли у вас какие-либо дополнительные сертификаты, относящиеся к тому, чтобы быть клиническим представителем?

9. Какие последние курсы повышения квалификации вы закончили?

10. Как вам удается работать в быстро меняющейся среде?

Углубленные вопросы

Работодатели могут задавать вам подробные вопросы, чтобы узнать, как вы справитесь с определенными ситуациями. Вот несколько вопросов для углубленного клинического интервью:

1. Как вы находите пациентов?

2. Приходилось ли вам когда-нибудь отказываться принять пациента?

3. Опишите процесс оценки при первом разговоре с пациентами.

4. Как вы распределяете время между работой с пациентами и оформлением документов?

5. Как вы общаетесь с пациентами и их семьями?

6. Как для вас выглядит типичный рабочий день?

7. Какое самое трудное решение вы когда-либо принимали в качестве клинического представителя?

8. Как вы организуете свой рабочий день?

9. Опишите вашу стратегию приема пациентов.

10. Сколько рефералов вы получили за последний год?

Вопросы для клинического интервью и образцы ответов

Вот пять вопросов для интервью со стратегиями ответов и примерами ответов:

1. Испытывали ли Вы когда-нибудь трудности при работе с пациентом?

В качестве клинического посредника вам может потребоваться решить множество проблем, связанных с пациентами и уходом за ними, включая поиск подходящего поставщика медицинских услуг и передачу конфиденциальной или сложной информации. Признание наличия потенциальных проблем и демонстрация того, как вы их преодолеваете, может помочь вам разработать подробный ответ.

Если вы можете, используйте технику STAR, чтобы сформировать свой ответ. ЗВЕЗДА означает:

• Ситуация: Опишите реальную проблему, с которой вы столкнулись.

• Задание: Объясните свою роль в ситуации.

• Действие: Подробно опишите шаги, которые вы предприняли для решения проблемы.

• Результат: покажите результаты ваших действий.

Пример: «На моей предыдущей работе я работала клиническим посредником для пациента, который только что переехал в этот район из другой страны. Они очень плохо говорили по-английски и нервничали по поводу лечения, в котором они нуждались от хронической болезни. К сожалению. , я не говорил на их языке, но после некоторых поисков я нашел медсестру, которая говорила. Медсестра помогла мне перевести первоначальный разговор и облегчила беспокойство пациента, и мы смогли найти долгосрочного переводчика в нашей сети, который работала с пациентом на протяжении всего лечения.

Я думаю, что важно знать, когда и как найти помощь, чтобы помочь пациентам как можно быстрее. Пациенты, которые получают лучший уход, с большей вероятностью оставят хорошие отзывы и порекомендуют больницу другим».

2. Как вы информируете все соответствующие стороны?

Поддержание связи между пациентами, семьями и поставщиками медицинских услуг является ключевой обязанностью большинства клинических специалистов. Предоставление ответа, который показывает ваши коммуникативные навыки и стратегии, чтобы держать всех в курсе, может помочь менеджерам по найму увидеть, что вы можете выполнить эту часть работы. Попробуйте дать один или два конкретных метода, которые вы используете для общения с другими.

Пример: «Упорядочивание и обновление файлов пациентов служит хорошим способом поддерживать связь. Я держу список контактов и их информацию в верхней части файлов пациентов, поэтому я не забываю звонить или писать всем по электронной почте каждый раз, когда я вношу изменения или обновляю запись. Обычно я запрашиваю лучший способ связи для каждого человека, чтобы я мог быстро с ним связаться. Я также очень тщательно сохраняю конфиденциальную информацию о пациенте только для тех, кто в ней нуждается».

3. Каков ваш опыт в привлечении рефералов?

Многие специалисты по связям с клиникой помогают направлять пациентов, чтобы увеличить число пациентов, поступающих в их учреждения. Во время собеседования вы можете показать, что вас устраивает эта часть работы, описав любой прямой или связанный с ней опыт. Если вы не знакомы с поиском потенциальных клиентов или рефералов, вы можете описать любой другой тип опыта продаж или объяснить, что вы с энтузиазмом хотите узнать больше.

Пример: «На моей последней работе я отвечал за поддержание контакта с сетью социальных работников для получения рекомендаций. Я регулярно отправлял электронные письма примерно 10 социальным работникам, чтобы узнать об их последних случаях и о том, будут ли кому-либо из их клиентов полезны услуги нашей клиники. , Помимо общения с социальными работниками, я также раз в день связывался с местными медицинскими учреждениями, чтобы узнать, может ли наша клиника помочь с приемом пациентов».

4. Что, по вашему мнению, является самой важной обязанностью клинического связного?

Клинические связи имеют много обязанностей, от помощи пациентам до участия в маркетинге. Чтобы сформулировать ответ на этот вопрос, выберите одну обязанность, которой вы увлечены, а затем объясните, почему вы считаете ее важной. Вы также можете перечитать описание работы, чтобы увидеть, подчеркнул ли работодатель определенный аспект роли и упомянуть эту часть.

Пример: «Помощь пациентам — самая важная часть этой работы, и я сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь пациентам получить наилучший уход. Я использую свой опыт работы медсестрой, чтобы тщательно изучить историю болезни каждого пациента и определить, как мы можем им помочь. . Я очень ясно говорю на протяжении всего процесса, от поступления до выписки, что часто помогает пациентам чувствовать себя более комфортно. Мне также нравится общаться с пациентами, чтобы узнать больше об их опыте и о том, что я могу сделать, чтобы улучшить будущие впечатления».

5. Проводили ли вы какие-либо маркетинговые мероприятия?

Подобно созданию направлений, клинические представители также могут участвовать в маркетинговых стратегиях и брендинге своего учреждения. Опишите свой опыт в маркетинге или улучшении имиджа клиники. Если можете, подробно опишите результаты, которые вы заметили, используя цифры, например процентное увеличение числа клиентов.

Пример: «Одна из моих любимых частей в работе клинического связного — это помощь в маркетинге, особенно в планировании программ по работе с населением. На моей последней работе я работал с отделом маркетинга над планированием серии групповых встреч в местных медицинских центрах. Во время этих встреч , медсестра-инструктор из нашего учреждения рассказывала о важности личных профилактических мер по охране здоровья. Благодаря этим встречам мы повышали осведомленность о нашем учреждении, и к концу года число наших направлений увеличилось на 22%.