35 вопросов для собеседования по оформлению кредита (с примерами ответов)

Кредитный процессор — это финансовый специалист, который готовит документы и вводит финансовые данные, чтобы помочь клиентам получить кредиты и ипотечные кредиты. При собеседовании на должность кредитного процессора важно подчеркнуть свои технические навыки, опыт и знания. Вы можете помочь подготовиться к следующему собеседованию, изучив распространенные вопросы, которые менеджеры по найму задают при приеме на работу по обработке кредитов. В этой статье мы перечисляем общие вопросы для собеседования с кредитным менеджером и приводим примеры ответов, которые помогут вам подготовиться.

Общие вопросы собеседования по оформлению кредита

Менеджер по найму задает общие вопросы, чтобы узнать больше о вашей личности, интересах и трудовой этике. Некоторые общие общие вопросы включают в себя:

• Расскажите о себе.

• Как вы узнали об этой должности?

• Почему вы хотите работать в этой компании?

• Каковы ваши самые сильные стороны?

• Какая у тебя слабость?

• Расскажите мне о случае, когда вы столкнулись с проблемой.

• Каковы ваши основные ценности?

• Кем вы видите себя через пять лет?

• Чем вы гордитесь больше всего?

• Почему вы подходите на эту роль?

Вопросы об опыте оформления кредита и предыстории

Интервьюер может использовать эти вопросы, чтобы оценить ваш профессиональный опыт и квалификацию:

• Что побудило вас продолжить карьеру в области обработки кредитов?

• Как ваши предыдущие должности подготовили вас к этой роли?

• Какой у вас опыт работы с кредитами?

• Какими тремя важными навыками, по вашему мнению, должен обладать кредитный процессор?

• Как вы поддерживаете высокое внимание к деталям?

• С какими кредитными программами у вас есть опыт работы?

• Что вам больше всего нравится в работе кредитного процессора?

• Какая была самая сложная заявка на получение кредита, над которой вы когда-либо работали?

• С какими видами кредитов у вас больше всего опыта?

• Вы когда-нибудь сталкивались с расстроенным клиентом? Как вы справились с ситуацией?

Углубленные вопросы кредитного процессора

Эти вопросы помогут интервьюеру узнать больше о ваших технических навыках в сфере ипотечного кредитования:

• Какие стратегии вы используете для оценки кредитоспособности клиента?

• Какие документы вам нужны перед оформлением кредита?

• Как бы вы объяснили потенциальным клиентам различные виды ипотечных кредитов?

• На каком этапе оформления кредита у вас больше всего задержек и как вы работаете над их сокращением?

• С какими кредиторами у вас есть опыт?

• Оцените по шкале от одного до десяти, насколько вас устраивают национальные правила ипотечного кредитования?

• Какой у вас опыт работы с Desktop Originator?

• Каковы минимальные кредитные рейтинги, необходимые для ипотеки?

• Сколько кредитных файлов вы обрабатывали одновременно?

• Как рассчитать доход клиента?

Вопросы для собеседования по оформлению кредита с примерами ответов

Вот несколько распространенных вопросов на собеседовании по оформлению кредита с примерами ответов. Чтение примеров ответов может помочь вам обдумать свои собственные сценарии и ответы. Рассмотрите эти вопросы при подготовке к следующему собеседованию с кредитным менеджером:

Как вы работаете, чтобы уменьшить количество ошибок в своей работе?

Внимание к деталям является важным навыком для кредитных процессоров. Они должны тщательно проверять все данные и вводить информацию, чтобы убедиться, что информация о кредите клиента верна. Этот вопрос может быть задан на собеседовании, чтобы оценить ваши навыки ориентации на детали и вашу трудовую этику. Чтобы ответить, рассмотрите свой общий рабочий процесс и то, как вы просматриваете данные. После краткого описания вашего общего процесса вы можете привести конкретный пример того, как вы обнаружили ошибку.

Пример: «Я создал систему просмотра, чтобы уменьшить количество ошибок в процессе оформления ипотечного кредита. Я использую программное обеспечение для обработки кредитов, которое помечает любые необычные номера. Я также звоню клиентам, чтобы проверить их номера. мне быстро заметить любые ошибки до процесса проверки.

В моей последней роли этот процесс помог мне найти ошибку перед отправкой кредита андеррайтеру. Мой клиент сделал опечатку при вводе данных в программу. При просмотре информации по телефону мне удалось свериться с клиентом и быстро исправить ошибку».

Расскажите мне о случае, когда вы успешно сотрудничали с ипотечной командой.

Кредитные процессоры часто работают с другими финансовыми специалистами, включая кредитных специалистов и андеррайтеров, чтобы помочь клиентам получить ипотечные кредиты. Менеджер по найму может задать этот вопрос, чтобы оценить ваши навыки работы в команде и сотрудничества. Чтобы ответить, вспомните время, когда вы вместе с другими заполняли заявку на ипотеку. Постарайтесь сосредоточиться на моменте, когда вы преуспели или использовали свои навыки работы в команде для достижения цели.

Пример: «На моей последней должности я регулярно работал в составе группы по ипотечному кредитованию. Недавно мы столкнулись с жесткими сроками, когда клиенту понадобилась ипотека в рамках быстрого закрытия. Я работал с кредитным специалистом, чтобы собрать необходимые документы и отвечать на вопросы клиентов. Я сотрудничал с андеррайтером, чтобы убедиться, что мой клиент выполнил все их требования. В конце концов, мы оформили кредит точно в срок, и клиенты закрылись в своем новом доме».

Как часто вы привлекаете новых клиентов по рекомендациям?

Интервьюер может спросить о вашей реферальной доле или о том, сколько клиентов рекомендуют вас своим родственникам и друзьям, чтобы узнать больше о вашей квалификации. Высокий показатель рефералов может означать, что у клиентов было положительное взаимодействие с вами, что может быть мерой успеха. Подумайте над тем, чтобы ответить на этот вопрос с помощью реферальной ставки, если вы ее знаете. Если вы не уверены в своей точной ставке, вы можете рассказать конкретную историю о том, как вы привели нового клиента в свою последнюю компанию через реферальную программу.

Пример: «Удовлетворенность клиентов важна для меня, поэтому я отслеживаю уровень рекомендаций за последние два года. Я прошу всех новых клиентов ответить на краткий опрос, в котором они подробно описывают, как они узнали о моих услугах. В среднем каждый пять клиентов, с которыми я работаю, по рекомендации. За последний год я получил 16 новых клиентов по рекомендации».

Как вы управляете несколькими заявками на получение кредита и расставляете по ним приоритеты?

Многие кредитные процессоры работают с несколькими кредитами одновременно. Чтобы добиться успеха, они должны управлять несколькими сроками и работать с несколькими клиентами одновременно. Менеджер по найму может задать этот вопрос, чтобы оценить, как вы справляетесь со сроками или расставляете приоритеты в своих задачах. Чтобы ответить, подумайте, как вы планируете свой день, чтобы уложиться во все сроки. Ориентация на детали является важной частью работы кредитного процессора, поэтому постарайтесь подчеркнуть, как вы поддерживаете качество при соблюдении сроков.

Пример: «Я составляю для себя ежедневный график, чтобы убедиться, что я соблюдаю все сроки по каждому кредиту, с которым работаю. На моей последней должности я работал с тремя кредитами одновременно. Я планировал каждый день, используя месячный календарь. сначала отслеживал основные сроки по каждому кредиту, а затем разделял их на более мелкие задачи. Я устанавливал цели на каждую неделю и день, чтобы гарантировать, что я выполняю каждый кредит вовремя. Это позволило мне уложиться в сроки, а также запланировать достаточно времени для каждого задача по обеспечению качества и точности. Я выполнил все три кредита вовремя и получил пятизвездочные отзывы от клиентов».

Как объяснить клиенту информацию о кредите?

Кредитные процессоры часто тесно сотрудничают с клиентами, и им может потребоваться сообщить информацию или детали ипотеки. Интервьюеры могут задать этот вопрос, чтобы оценить ваши навыки общения и опыт работы с клиентами. Чтобы ответить, вспомните случай, когда вы объясняли клиенту концепцию ипотеки.

Пример: «Я назначаю первоначальный телефонный звонок, чтобы обсудить процесс получения кредита с клиентами. Я начинаю с того, что спрашиваю их об их кредитной истории. Это может помочь мне лучше понять, насколько они довольны процессом получения ипотечного кредита. вопросы. Если у клиента есть конкретный вопрос, у меня есть множество раздаточных материалов и графиков, которые я сделал за эти годы, чтобы объяснить общие концепции. Я отправляю клиенту соответствующий лист, чтобы они могли обращаться к нему в процессе.

Например, в моей последней должности у клиента возник вопрос о платежах по ипотеке. У меня есть графический органайзер, который делит платеж на разделы. Я отправил это клиенту и позвонил им, чтобы обсудить все шаги. Клиент понял концепцию после этого звонка и поблагодарил меня за такую ​​тщательность».